你明白活动策划在撰写的时候有哪些务必要留心的方面吗，要想制定一份有效的活动策划，你懂得有哪些当心的点吗，叁五范文网小编今天就为您带来了活动策划案范文优质8篇，相信一定会对你有所帮助。
活动策划案范文篇1
活动时间：
xxxx年12月29日-xxxx年1月3日
活动重点说明：
1.元旦促销活动可以分两个步骤：迎元旦和庆元旦，重点是庆元旦。(本策划适合在元旦节日期间“庆元旦”举行。迎元旦时间选择是xxxx年12月29日-31日，29日是星期六，周末促销可以借助
“迎元旦”来造势。庆元旦时间选择是xxxx年1月1日-1月3日
2.促销重点是服装和家电，两者是顾客在元旦期间购买较多的商品，也是商家的销售利润的主要来源。
3.元旦是新的一年的开始，为了感谢会员顾客在过去一年中的长期回顾和新的一年中的继续光临，可以开展会员特别促销活动。
4.元旦前后也是婚庆消费高潮，对此可以展开相应的促销活动。
特别企划活动内容：
(一)二元家电惊爆大放送
xxxx=20xx+2
购物满20xx元，再花2元钱可买vcd、电饭煲，电话机、煤气灶、录音机等价值二、三百元的商品。
操作说明：
*2元可选择物品应丰富多样，给顾客更大的挑选余地
*商品平均价值各商场超市可根据自身实力定出标准，但最好是具有广泛吸引力，跟正常价格相比差距十分明显，能引起轰动效应的商品。比如vcd、电饭堡、煤气灶、录音机等价值在二、三百元的商品。
(二)xxxx朵玫瑰在新的一年绽放
凡进商场超市购物的顾客，凭购物小票可领取玫瑰一支，共xxxx支，赠完为止。
操作说明：
*此活动也可以采取顾客来就送的方式，无论是否购物，均赠送玫瑰一支，但要重点注意防止造成拥挤哄抢现象。
*活动时间可以为1-2天，具体视商家实力和第一天赠送效果而定。赠送时间按营业时间开始。
(三)新的一年——搬一盆花草回家
在新的一年里，人们往往会喜欢添置一些花草植物等观赏性物品。在商场门口举办不同种类花草植物的展览，并配以文字说明和讲解员现场介绍解释，必定会吸引一大批人观看;同时也可以组织一批花草植物进行现场销售。
活动地点：门前广场或中央大厅
操作说明
1.活动以展览为主，销售为副。展览在一定程度上是提高商场的品位，在给消费者提供一个观赏的机会的同时，也是引导消费者趣味，并传达一定知识的活动。
2.展览内容：除了花草植物，也可以展出金鱼等。在操作上，展出花草相对来说更方便容易一点，搬运和摆放上不必花太多心思。
3.展出所需要的花草植物可以联系植物园或花鸟市场等单位协助。
(四)新的一年从运动开始——挑战你的速度和体力
活动方式：挑战体力和速度比赛，在现场设立跑步机，比谁在跑步机上一分钟内能跑出多少路程，按比赛成绩设立奖项和奖品。
奖项设置：
一等奖 1名 运动鞋 价值300元左右
二等奖 2名 运动鞋 价值200元左右
三等奖 5名 运动鞋、羽毛球拍、乒乓球拍等价值100元左右。
操作说明
*报名方式：采取前期报名和现场报名两种形式，前期报名是20xx年12月25日-31日，在商场门口贴出报名启事，到商场企划部报名。报名不受条件限制。报名人数约30-50人左右。
*为加快比赛进度，可以设立2-3台跑步机。
*活动地点：门前广场
(五)新的一年从爱心开始——捐助希望工程义卖活动
活动方式：开辟义卖专区，每卖出一样东西，商场就捐助一元钱。
义卖商品：背包、玩具、书籍等价值10-100元的商品
操作说明：
*元旦是新的一年的开始，良好的开端是成功的一半，在新年的开端举行义卖活动有利于大大提升商场的良好形象。
*商场捐助方式：可以是卖出一样商品捐助一元钱的方式，也可以是义卖所得全部销售额的百分比提成;同时，也可以在一旁设立捐助箱，让顾客自行捐助。
*邀请公证人员现场公证。
*联合希望工程有关部门联合举行，也可以与希望小学结成对子，形成长期帮助关系。
*邀请有关新闻媒体到场采访。
(六)会员感恩大回报
活动时间：
xxxx年12月20日-xxxx月1月10日，时间为20天
旧的一年过去了，新的一年又来临了，为了感谢会员顾客在过去一年中的长期回顾和新的一年中的继续光临，特开展会员特别促销活动。
1.会员大抽奖或积点兑奖活动。
2.会员特价商品：列出一些只有会员才能享受特价的商品，商品涵盖面可以广一点，包括不同部门类商品，并用现场pop海报标明是会员特价。
3.开展新卡换旧卡活动和优惠
活动策划案范文篇2
吹着二十一世纪的号角，踩着新世纪延伸的大道，迎着新学年的晨曦，我们欢快地来了。如今20xx年已接近尾声，20xx年的脚步声近了，为了迎接20xx年元旦的到来，xx学院“四席”联合会拟定主办本次晚会。具体计划如下：
主题：
狂欢元旦，喜迎新年。
目的：
促进四席内部团结，增进大家友谊，欢度元旦佳节。
特点：
节目新颖，体现当代大学生实际生活以及需求。
时间：
12月31日
地点：
待定
对象：
所有“四席”成员。
主办单位：
xx学院“四席”。
承办单位：
xx学院团委。
晚会筹备工作管理方式：
阶段式管理和项目式管理相结合。
第一部分具体组织安排
1、拉赞助
由学生会外联部组织具体操作。越快越好，最迟要在12月中旬前完成，以方便后期的舞台设计、海报制作及宣传等工作的进行。
2、选择主持人
先由“四席”内部成员或老师自我推荐后，再由晚会筹备组全体成员共同决定，择优选拔现象气质佳，表达能力、组织能力、应变能力和责任心都强的学生或老师。主持人数量应控制在6个以下，组成风格和组成方式不限。主持人用语必须在晚会前一周经过晚会策划组的审查。
3、安全秩序
由学生会纪检部负责保证晚会的安全和治安工作，维护晚会现场的秩序。
4、会场布置
由社团部、编辑部和策划部等部门负责。会场布置人员须参加当晚的舞台搭设、观众席布置、购买矿泉水、发放小礼品等一切有关晚会的服务性工作。
5、节目编排
由各社团、各部门负责人负责本社团、本部门的节目编排，并要保证节目的高质量。节目要在12月中旬上报到晚会节目组。彩排时，各社团、部门节目自带与节目相关的磁带或cd等。
6、通知领导
由晚会总负责人（待定）负责联系学院领导准时参加晚会。参会主要领导须准备好晚会开场时的演说稿或结束稿。
7、dv拍摄
主要控制当晚dv拍摄的内容、方式，确保晚会现场的整个过程不漏拍，拍摄角度多样，以保证后期vcd制作出来的质量和上传院网站的方便（不用加工处理）。
8、晚会现场摄影
负责晚会前后整个过程的摄影记录，用相机从不同角度和时间拍照，反映晚会的各方面工作。
9、电脑操作
安排好当晚电脑的安置、调试与控制，保证晚会有关电脑的运用顺畅有效。
10、彩灯控制
安排好位置、调试与控制，保证可让与其有关的节目的效果。
11、协调工作
负责晚会的人员调动，人员调动要合理，保证晚会每一项工作都要有人管、都有负责人、都要按要求完成。
第二部分活动安排工作
一、活动宣传：
1、前期宣传工作
（1）宣传板
制作：xx学院20xx年元旦晚会宣传板。
要求：形式不限，构思新颖，以元旦晚会为主题。
（2）海报
制作：20xx年元旦晚会海报。
要求：专业喷绘海报。
（3）宣传单
制作：元旦晚会传单
要求：形式不限，构思新颖，以元旦晚会为主题。
（4）广播宣传
要求：利用学院广播台做宣传不得影响正常播音。
活动策划案范文篇3
一、活动主题：以家庭为主题，在露营中家庭以及群众的快乐，体验大自然的野外生活
二、活动时间：08月25日—208月26日（雨天延期一周）
三、活动地点：月亮岛
四、节目的总体设计思路：浪漫七夕，浪漫露营
五、活动主持人：小琴（女）
六、活动流程：搭帐篷——烧烤—群众活动—自由活动—欣赏电影
自由活动时间安排：
（略）
三、宝贝游戏：
1、老鹰抓小鸡
2、抓尾巴
游戏规则：两人一组或多人一组，把报纸卷起来插到裤腰里当尾巴，另一个人用手扯掉尾巴为胜。群众游戏中，谁扯的尾巴最多为胜。
四、爸妈游戏：解锁链
注意事项：
1、在休息的过程中，我们会让有过露营经历的朋友讲解指导如何搭帐篷，以及相关其他的一些东西。
2、本次活动费用：宝利来旅行社，大人75元/人，小孩40元/人。包括帐篷，烧烤等设施，配有导游，保险。阅乐书苑另收30元/人群众采购食物，饮用水，纸巾餐具等。
3、年8月25日下午4：30点从阅乐书苑（桐梓坡路咸嘉新村大门口）集合，乘坐大巴一齐前往月亮岛（有车或是想自驾的朋友能够自驾前往）。
4、抵达露营地后，确定帐篷的分组状况，以及介绍露营务必明白的'基本常识。
5、经过一段比较艰辛的路途的话，大家肯定比较累。到达露营地点以后组织大家群众休息。
6、帐篷搭好以后，开始准备烧烤，晚上7点开始烧烤。在烤东西的时候肯定会出现混乱的状况（大家在路上估计比较累，差不多都饿了），所以这个时候不搞什么活动，大家自由畅谈。
活动策划案范文篇4
一、活动主题:
成功者演讲协会户外联谊
二、活动背景：
一年的大学生活即将结束，又正值协会换届，协会内部成员亟需一起交流，适应各自的角色来让协会实现平稳过渡。
三、活动目的：
协会举行这次户外活动旨在促进协会成员之间相互了解，通过户外活动相互间的交流与合作增进成员间的感情培养大家的团队意识和合作 精神活动通过游戏的方式让他们亲身感受到在一个集体中团结的重要性，更能增强他们的责任心和集体荣誉感，不仅有利于成员的身心发展，更能加强协会内部的凝聚力。
四、活动地点、时间：
南湖公园
xx年6月6日上午9：30
五、 活动前期准备：
1、 前天晚上由办公室确定人数。
2、 活动当天7：30在生活城门口集合，分好组，选出组长，7：50出发搭公交。
3、 活动前召开集体会以进行部署，组织部负责参与活动同学的组织 协调工作，宣传部负责活动的宣传工作及活动中的拍照摄像工 作。
4、 带着横幅、相机等必备物品，以作日后宣传之用。
5、 主持人和工作人员做好提前串台词和布置场地等工作，以保证 活动顺利进行。
六、活动流程：
环节一：先买食物，围在一起熟食（酱拌菜），干果类（瓜子花生等）、饮料系列（雪 碧、可乐、啤酒、果汁等）、水果类（由负责人自行决定）。
环节二：
1、由主持人随意抽取数字，各组依次派代表来演唱含数字的歌 曲进行接唱，接唱不成功或者唱对终极密码则全组接受惩罚。此 游戏进行三轮，接唱时间限制10秒钟。
2、 由主持人随意说出一种颜色，各组依次派代表来演唱歌词中 含有颜色的歌曲进行接唱，接唱不成功或者唱对终极密码则全组 接受惩罚。此游戏进行三轮，接唱时间限制10秒钟。
环节三：拓展训练（主要锻炼成员反应能力）
1、松鼠搬家：所有人围成一圈，邻近的三人为一组，中间的为松 鼠，两边的为大树，听主持人口令进行换为游戏，反应慢者接受 惩罚。
2、奇怪的青蛙：每人为一个体，双手双脚同为青蛙四肢，听主持 人口令进行组合变化，变化错者接受惩罚。
3、老鼠与老虎：两组面对面站立，相对的两个人进行剪刀石头布 比赛，然后听主持人口令进行比赛。哪一组输的最多全组接受惩 罚。
4、游戏惩罚：由输者抽签决定惩罚措施
环节四：结束 环节四： 游戏结束，对若干经典动作进行记录和拍照，全体集邮协会成员 集体拍照留念。
七、注意事项：
1、活动的进行可根据天气情况或某些重要的集体性事情取消，绝不 耽误大学的主旋律。
2、活动期间的人财安全。毕竟是户外运动，难免会由磕磕碰碰，大家要事事小心以免受伤，一些贵重物品则要留心照管。
3、要爱护环境，绿色环保。活动结束后大家自觉把垃圾带走，清理 活动场地，不随便
破坏环境。
4、分小组负责清点人数，保证一起来一起回。
八、经费预算：
－－－成功者演讲协会策划部
xx年6月
活动策划案范文篇5
第一部分前言
“海上生明月，天涯共此时。”中秋节，一个温馨、团圆的美好日子，一个用诗歌美酒共邀明月来颂扬中华民族千古传统美德的良辰美景！这一天，家家户户都按耐不住浓烈情怀，吃团圆饭，品月饼，赏明月，到处洋溢着喜庆气氛。——社区是个大家庭，为了颂扬中华民族的传统文化，营造出一片“几处笙声留朗月，万家萧管乐中秋”的欢乐景象，共建美好和谐的社区，拟定于2018年—月—日19：30（如当日天气不好，提前一天举行，时间不变）在——社区举办“ ‘同一轮明月，同一个家园’2018庆中秋社区文化活动”，
其宗旨在以异彩纷呈的文化活动，增强社区居民对中国悠久历史文化的认识，拉近居民与居民之间的距离，达到一种和谐友好博爱的精神，更好的促进社区和谐的发展。
第二部分活动主题
以“同一轮明月，同一个家园”为主题，营造“欢乐和谐，与时俱进”的社区欢乐气氛，提升社区的品味和形象。
第三部分活动内容
一、中秋才艺晚会
活动时间：20：00—21：00活动形式：由主持人讲解中秋节来历、典故、赏月、诗词等内容，并穿插居民才艺表演在整个活动。
活动目的：加强大家对中秋节的了解，借此机会，增加物业与居民们的互动，拉近彼此之间关系，并在晚会中宣传感谢赞助商。
宣传内容：中秋节来历、典故、赏月、诗词等。赞助商发展历程，活动信息，对赞助商表示感谢。
二、中秋合拢宴
“合拢宴”侗族人民招待客人的独特宴请方式，合拢宴，不仅只于一家之中的几弟兄，有时分了家的几兄弟或一个房族、一个寨子来了共同的贵客，而客人又不能久留时，主方每户来一成年男子，各尽其所有，共同筹办酒席并陪餐，谓之吃“合拢宴”。活动时间：19：30—20：00主要内容：预先报名的每户居民家庭烹饪的1—3个拿手菜肴，在社区中心广场布置合拢宴餐桌上展示评比，评委评比后，广大居民自助分享。
活动安排：根据报名情况，准备足够的桌椅用于放置菜肴。每户的菜肴标明菜名和制作者。邀请社区领导，社区物管领导和赞助商作为评委进行评比。
奖品设置：参与家庭都可获得参与奖，评分最高的前三名颁发奖状，活动结束后即时发送奖品。目的在于让居民带动居民，活跃中秋节日气氛，充分调动大家的积极性，以更好的状态去参与后面的活动。
三、开心猜灯谜活动时间：21：00—22：00主要内容：准备200个灯谜条幅悬挂在社区中心广场，所有社区居民均可参与猜谜。
活动规则：每个社区居民均可参与猜谜活动，现场猜谜，不得将谜面揭下带走。每个猜谜者猜一个灯谜，必须先到该区指定地点核对，确认无误后才能摘下谜面，兑换奖券猜对一条谜语兑换一张奖品券，然后凭奖品券兑换奖品
奖品设置：设置一、二、三等奖，此项游戏结束后即时发送奖品。
四、放映露天电影。〔21：00〕
怀旧是一种享受，是一种释怀，是一种难以言表的美妙感觉！感怀流金岁月，温暖着大家的心灵，还记得儿时的电影院吗，现在想起来真的很简易，一个搭着白布的架子，一个老式的投影机以及大家自带的小板凳，虽然没有电影院那般华丽，但却深深的吸引着我们每一个人，请居民们围坐在一起观看着露天电影，有滋有味，欢乐无比。
第四部分活动的筹备、布置安排
一、活动简介
活动名称：“同一轮明月，同一个家园”——社区中秋节活动
时间：20xx年—月—日（星期三）19：30—22：00（如当日天气不好，则提前择日举行，时间不变）
地点：——社区中心广场
二、活动前期准备
1、联系好赞助商，协调好工作。
2、做一些广告宣传资料，海报、活动策划书、卡片等。
3、以公告、通知等方式全面告知居民活动内容。
4、在活动现场中布置横幅、彩旗、气球等物品营造节日气氛。
5、通知社区、物业管理、赞助商主要领导，确定参加活动领导名单。
6、道具、物品、奖品的准备。
7、活动工作人员、志愿者、主持人招募。
8、主持人台词敲定演练。
9、现场布置，音响、灯光调试。
三、奖品设置
四、场地布置
五、前期预热
营造气氛，横幅、彩旗、三角旗、彩灯等。横幅由赞助商自行提供悬挂，数量不限彩旗50支插于社区道路和广场两侧。三角旗和彩灯40米悬挂于社区中心广场上方。
内容：同一轮明月，同一个家园等。
活动策划案范文篇6
一．活动背景：
为了丰富我班同学的课余生活，增加同学在校生活的趣味性，加强同学们之间的合作与交流。为此开展20xx年的苏州科技学院通信工程专业心理小游戏活动。希望通过这次活动，能够让大家在快乐中学会合作，在合作中发现别人的优点与自己的不足，完善自己；学会分享，与他人进行交流，学会在生活中发现一切一切的美好，积极的去面对。
二．活动对象：
苏州科技学院通信工程1211班
三．活动时间：
20xx年12月19日上午9：0010：30
四．活动说明：
这次的活动，我们始终秉持着让同学们获得真心的快乐，拉近同学们之间的关系，促进同学们之间友谊的增长的理念，在比赛活动中遵循着快乐第一，比赛第二，成绩第三的原则，在比赛中，各心理委员负责记录整理各个游戏的过程和结果。
五．活动展望：
我们希望通过这次的活动能够让同学们获得快乐，拉近与同学之间的关系，增近友谊，明白其实快乐真的很简单，生活中我们应该学会去发现快乐，要学会与他人合作，与他人分享，将快乐变成双份。在今后的学习生活中，都能够一直保持着积极乐观快乐的心境去面对，让生命旅程都充满微笑，洒满阳光。
六．活动名称：
通信工程专业心理小游戏活动
七．活动项目：
大学生心理小游戏活动策划书大学生心理小游戏活动策划书
1．松鼠与大树
2．大学生心理小游戏活动策划书来自
第五篇：《大学生大学班级游戏活动策划书》
活动名称：游戏促交流
活动目的：大学生活已经过去两个月了，但本班同学普遍认为班级气氛不都浓厚，因此希望通过本次活动增强班级凝聚力，培养班级的团结精神，塑造良好的班级氛围。
活动简介：本次活动将以游戏的形式进行，希望通过游戏来增进本班同学之间的感情，以便日后同学之间更好地进行交流与合作。
活动对象：工商1班全体同学
活动时间：11月5日中午12点30分至下午3点
活动地点：教师活动中心k房
活动流程：
前期准备：道具：四块方布、三个呼啦圈、两袋气球、一箱水、零食。
主持人：林志源、张文娣
大学生大学班级游戏活动策划书大学生大学班级游戏活动策划书
裁判：郭泉醒、陈毅俊
活动内容：
1请体育委员对篮球赛进行总结。
2游戏1：夹气球，一男一女为一组，共23组，分3轮进行，一男一女分别先原地转10圈，然后用后背夹住气球向前走，最先到达终点者为胜。
游戏2：口不对心我最劲，8人一组，每组派出任意名代表。口和手同时出动，口说的数字必须与手表示的数字不一致（1—5），若相同者为输。
大学生大学班级游戏活动策划书文章大学生大学班级游戏活动策划书出自
活动策划案范文篇7
一、活动目的
每年11月9日，是全国消防安全宣传日，在这一天，全国各地都会以各种活动来提醒大家加强防火意识，而且今年的11月3号到11月9号是我们全国的消防宣传周。因此，今天我们也将举办一个消防知识宣传活动。
二、活动主题：
消防知识宣传
三、活动时间：
11月18日周三下午队活时间
四、活动地点：
一年一班教室
五、活动内容 ：
1、消防知识问答
1)每年的消防安全日是哪天？（答案：11月9日，这一天的11月9日数恰好与火警电话号码119相同，而且在这一天前后，也容易发生火灾季节，公安部于1992年，将每年的11月9日定为全国“消防日”。）
2)在哪儿可以打119电话？（答案：所有电话都可打119，而且119是免费电话。）
3)报警时要说些什么内容？（答案：着火的地点，什么东西着火、火的大小、报警人的电话，然后到门口或路口迎接消防车。）
4)妈妈炒菜时油锅起火怎么办？（答案：迅速用锅盖或大大的温布子盖在锅上，使锅里的油火因缺氧而熄灭。）
5)为什么油锅起火时不能用水扑救？（因为水比油重，如果向油锅泼水热油会形成“炸锅”，使油火到处飞溅。）
6)男孩都爱玩鞭炮，如果放鞭炮时火星飞到身上，衣服着火后怎么办？（答案：脱下着火衣服，用脚踩灭或放入水中，如果来不及脱衣服，可以就地打滚使身上的火熄灭。千万不能跑，因为人一跑加快了空气对流，燃烧会更大）
7) 电脑、电视机等电器着火怎么办？（答案：应马上拔下电源，使用灭火器扑救。或拔下电源后用湿地毯或棉被等盖住电脑。一定不要向着火的电脑泼水，由于热胀冷缩的原因电器有可能发生爆炸。而且水会导电，会使人中电。）
8) 如果家里着火时怎么办？（答案：迅速离开着火的房间并打119报警。）
9) 当如果是教学楼起火大家撤离时应该怎么做？（答案：两人一组，不要挤，弯着腰，用衣服或红领巾捂住口鼻，按顺序靠右快速下楼）
10)遇到着烟火特别大的情况时该怎么办？（答案：用湿毛巾捂住鼻子和嘴，当烟不太浓时，应弯腰快走，如果烟雾比较浓，可以爬行，因为贴近地板5厘米高的空气层通常是比较干净的）
11)如果下楼通道被烟火封住，难以通行怎么办？（答案：应回到房间，向窗外呼救或挥动红领巾，表示房内有人，然后关紧门窗，堵死进烟的缝隙，等待营救，确有把握的时可用绳索自救下楼脱险，绝对不能跳楼）
2、学习消防儿歌：
同学们，快快来，我们都来讲安全。
不玩电器不玩火，把住预防这一关。
火灾一旦已发生，不要惊恐和慌乱，
听从指挥快速跑，乘坐电梯不安全。
浓烟围困呼吸难，要把身体贴地面，
弄湿毛巾捂口鼻，离开火场去求援，
快快拨打“119”,消防队来保平安。
三、中队辅导员孟老师总结，活动结束。
活动策划案范文篇8
一、聚焦产品价值，强化营销组织，抓好经营发展工作。
20--年，我公司全司上下一心一意抓发展，全力以光网、3g、智能机为发展核心，全面强化员工培训。通过各专项营销活动，各种pk竞赛，以智能机和3g为发展引导，积极推广产品价值，尽可能让客户了解和使用我公司的通信产品，尽可能地帮助客户将产品价值直接或间接地转化为客户需要的效益，大大提升了全市人民的信息化应用水平。
(一)以月度预算为纲，开展阶段性劳动竞赛、专项劳动竞赛及短程节假日促销统领全年经营工作，针对市场的实际情况,主要采取按月下达月度预算,并组织阶段性劳动竞赛来引导员工完成月度经营预算收入任务。全年从1月开始，我公司开展了多项营销活动，基本做到每月一竞赛，每旬一活动的目标，活动也取得了较好的营销效果。
(二)强化营销宣传，提升电信形象、移动和光网品牌效应，例如：在双模风暴，光网宽带的宣传方面，护栏广告、灯箱广告、led屏、在小区楼栋贴、楼道牌，横幅广告绚丽夺目，实现了全城覆盖。。
(三)、利用全员客户经理制优势，抓好每一次节假日促销、专项促销的关键环节，配置必要的激励机制，做好即时的兑现和考核，提升了员工的积极性，保证了营销效果。
(四)、全面打造存量派单营销体系，全面开展了有组织、有节奏的、多频次的团队营销，并紧抓派单营销的管控，落实每周派单领导督办制度。
二、精确管理，狠抓维护质量、打造精品装维窗口、打造精品通信网络。
(一)、推进精确化管理，确保客户响应、保障和服务能力都处于水平。
1、提升装维服务，塑造精品窗口。年初，因被盗、倒杆断线、450退网等原因造成障碍工单积压，障碍总量每天平均在200个左右。为提升装维服务精品窗口各项指标，确保障碍工单总量得到控制，我公司开展了装维工单管控专项整治行动，进一步细化了业务流程和关键环节，明确各流程环节的时限要求，明确工作要求和考核评价指标。从梳理流程、加强装维队伍建设、加强内部培训、障碍管控、障碍处理、下户线整治等各环节实施整改，加强装维工单责任管理，下半年障碍工单总量日平均控制在100个左右，8、9月装维精品窗口得分排名排在衡阳市全市前三名，装维服务水平得到了全面提升，为市通信消费者提供了很好的装维服务质量。
2、积极应对农村支局线路抢修。1-11月累计完成被盗抢修247次，修复不同程式电缆线路51.15皮长公里。累计完成倒杆、断线等线路维护抢修429次。更换受损电缆及配区电缆整治等33.71皮长公里。抢修更换电杆398根、拉线257条。更换或修复吊线32.31公里。通过加快抢修进度，提高了线路通信质量，减少了用户投诉，降低了线路安全风险。
3、全力以赴做好政企客户服务支撑工作。全力做好政企客户的售前、售中、售后项目支撑工作，重点突破重大项目的保障工作，前期全面参与，中期重点支撑，后期全面接手履行服务，为政企客户提供了有力的支撑和服务保障。
(二)、打造精品网络，积极推进c网和光网等新建工程建设，
1、加强c网建设，保证覆盖效果。1-11月份，已完成13个基站的开通，新建室内分布系统4个。
2、光网建设：为加快推进有线接入网络由铜缆网向光纤网演进，提升网络智能水平，保持3g和宽带能力优势，为“三网融合”奠定坚实的基础，20--年城区继续大力实施ftth建设与改造，新建ftth小区19个、平移改造ftth小区15个、ftth薄覆盖小区9个，累计覆盖住户1.5万户，新装epon设备150多套。支局通过需求上报，并结合电缆被盗、线路维护现状，在9个支局完成光进铜退室外改造点44个，其中20--年已批复的33个。通过光进铜退工程建设，满足了业务发展需求，建设区域基本杜绝了电缆被盗，同时结合线路整治工程的同步建设，通过建设一片、整治一片、稳定一片，线路质量得到了极大提高，有力缓解了维护抢修压力。
三、以消费者为核心，狠抓服务质量，全力打造品牌服务形象。
20--年，我分公司客户服务工作始终坚持"服务是永恒的主题"这一宗旨，建立了以市场为导向、以客户满意为中心的经营服务体系，狠抓内部管理，积极实施"用户满意工程",做到有目标、有计划、有措施、有改进，取得了明显的成效，客户服务水平和服务质量持续改进，不断提高。例如：针对电话费查询、电信业务咨询、业务受理及投诉四大服务内容，在"受理好，处理好，回复好，服务好"四个环节上加强管理及完善内部流程，同时加强质检系统的监督、检查力度，规范服务用语，加强业务学习培训及提高业务水平，用亲切的语言、熟练的业务、周到的服务为客户受理业务，排忧解难，使得我市广大电信客户真正实现“足不出户，享受服务”。特别是推行“城区宽带五项服务承诺”工作以来，我公司严格按照承诺进行赔付考核，强化客户可感知的差异化服务比较优势，对外打造天翼宽带品牌形象，对内驱动宽带网络能力改善，巩固增强宽带市场竞争壁垒，进一步提升了装维质量和服务水平。同时加大考核力度。强化对服务质量的监督、检查和考核工作，在考核力度方面，将考核范围由对"客户有理由申告"扩大至所有不合格服务;由造成不合格服务的直接责任单位，扩大到所涉及的专业职能部门;由原来只对单项不合格服务考核，扩大到对直接责任单位工资总额的考核。以严厉的监督和考核保证服务质量的品质，保证所有电信客户程度的满意。
四、为民着想，全力以赴，把为民办实事工作办实。
20--年，我分公司积极承接市政府安排的为民办实事，据不完全统计，即建设了13个综合信息服务点及44个行政村通宽带，10个自然村通电话的工作。由于受冰灾和盗灾的多年影响，我公司通信线路受损严重，受损面积大，抢修范围广，办实事工作面临资金和设备的双重压力，工程进度艰难前行。但是，为了严格落实市政府办实事工作，为了广大人民群众的通信需要，我公司强化组织领导，积极组织人力、物力、财力，集中各方资源，20--年，全面保障完成了市政府下达给我公司为民办实事工作任务。
回顾20--年的工作，我分公司还存在一些不足，主要表现在：企业的发展做得不够，发展模式与价值导向差距较大;农村市场流失严重;为民办实事资金缺口大，这些差距和不足，需要我们在以后的工作中高度关注，重点整改。
20--年，我公司在衡阳市电信分公司“聚焦客户的信息化创新”战略指引下，全面强化“六大意识”，即：科学发展意识、企业价值意识、精确管理意识、诚信经营意识、执行力意识和现代企业治理意识，企业上下的思维观念、发展模式、服务水平等均有了显著变化，但与现代企业的要求相比,还需不断努力。20--年，我公司的工作思路是：
一是坚持“优质服务，诚信经营”。服务和诚信是企业立足之根本，我们一方面要立足客户感知，建立全方位、全过程、全员的服务体系，深入实施“客户满意工程”，提升服务能力，创新服务手段，打造服务品牌，让“用户至上、用心服务”的服务理念落实到日常的经营服务工作中，加速形成助力规模发展的服务优势。另一方面要坚决推行诚信经营理念，严格落实“诚信经营一票否决”制度，切实维护客户的合法权益和企业的核心利益，促进企业、行业和价值链的和谐发展。
二是坚持“科学发展，量质并重”。我们需要不断摆脱与现代企业发展不相适应的粗放经济模式和运动经济模式，跳出固网的经营思维，坚持“优质高效抓发展、扎扎实实打基础”不动摇，围绕“以创新和服务双推动规模发展”这条主线，坚持规模经营和流量经营两大策略，加快移动和宽带两大支柱业务的规模突破，进一步促规模、转方式、调结构、提价值，实现有质量的规模发展。
三是坚持“精确管理，提升价值”。追求价值化是企业的根本目的，而精确管理是提升企业价值的有效途径。下一步我司将继续以满足客户需求为出发点，以提高管理效率为宗旨，把精确管理贯穿于生产经营的全过程，深入推进客户的精确管理、市场的精确营销、资源的精确配置、人员的精确使用，切实用好企业的每一个人、每一分钱、每一份资源。
四是坚持“以人为本，增强幸福”。员工是创业之源、发展之本。我们一方面要不断创新人力资源机制，全面落实“资源向一线倾斜、薪酬向一线激励、职业在一线发展”，实现岗位能升能降、薪酬能高能低、员工能进能出，充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性。另一方面要全面实施“员工幸福工程”，关心关爱员工，改善员工待遇，提升员工素质，维护员工权益，关心员工生活，提升员工的满意度和归属感。
总之，在以后的工作中，我公司全司上下，将同心同德，以全力以赴保障市全市人民的通信需求、提升市信息化应用水平为使命，以企业发展为核心，把信息化建设到更高的高度，我们中国电信将为全市人民现代化通信生活的大改变，为市的经济向更高、更强发展而努力奋斗!
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