每个人都有独特的心得体会，它们反映了我们独特的生活轨迹，通过反思过去的经历，我们可以提炼出有价值的心得体会，从而更好地前进，下面是叁五范文网小编为您分享的项目化培训的心得体会6篇，感谢您的参阅。
项目化培训的心得体会篇1
在公司领导的高度重视、组织人力资源部的精心策划下，“公司项目管理培训班”在20xx年9月18日准时开班了，能有机会参加该培训班的学习我感到非常荣幸。此次培训中我不光学到了管理方面的理论，还有前辈们在实践中积累的宝贵经验，总的来说获益匪浅。下面我将就如何做好项目管理谈一下我的理解。
一：项目经理应该具备的素质
项目经理首先要具有：项目管理知识、专业知识（应用领域的知识，标准与规章制度）、熟悉项目环境、通用管理知识与技能、处理人际关系技能。从项目经理的个性、知识、能力看，最能影响项目成功的要素我觉得有如下几个方面：
1、个性：无论是什么性格类型都必须要有一种让事情发生的魄力，能够推动事物朝你意想的方向前进。真正敢于推动事情发展的人，会明白有效果比有道理更重要。真正解决问题的人，敢于决策，对争议不休的问题会有最后的解决期限，明白有时一个差的决定也比没有决定要好。
2：良好的个人习惯：自律、个人时间管理等细节问题无论对于日常工作还是项目工作都是有很大影响的。很少有个人时间管理的糟，个人工作效率低的人，项目计划会做很好的。
3：沟通、冲突解决的能力：项目沟通无处不在，项目经理要对人对事有一定的敏感度，识别不同沟通对象，不同的沟通信息要求，采取不同的沟通方式。另外，项目变更、出现问题是不可避免的，项目成员有时也有性格和工作上的冲突，项目经理要懂得以项目为重，保证基本原则，适当变通，去协调解决问题。
二：如何做好项目经理
项目经理的主要工作有：项目计划的拟定、项目时间管理、项目成本管理、项目沟通与协调。
1、项目计划的拟定：计划是为实现一定目标而科学地预测并确定未来的行动方案的一个过程。“凡事预则立、不预则废”，项目计划是项目实施的基础，只有做好了计划才能有序的完成项目，计划的具体内容有：(1)工作计划、(2)人员组织计划、(3)资源采购供应计划、
(4)变更控制计划、(5)进度报告计划、(6)财务计划、(7)文件控制计划、(8)应急计划、(9)支持计划。按照计划的时间合理配置资源有效控制成本来达到预设的目标，这样的计划就是完美的计划。
2、项目时间管理：时间管理是确保工期准时完成所必须的过程。也是保证利润的重要因素。合理利用管理工具：横道图或者网络图准确描述项目活动的各个节点，合理安排工序、确定关键路径、合理调配资源，确保项目准确实施。
3、项目成本管理：成本控制是项目成功的关键所在，合理调配资源有利于成本的控制。影响成本的因素有很多，比如计划的质量、时间要求、质量要求、管理水平以及项目的沟通水平都会影响到项目的成本。均衡各种因素与成本之间的关系才是保证利润的关键。
4、项目质量管理：质量是项目成功与否的标志之一，质量未达到项目要求肯定是不行的，如果质量超过设计要求的话又会增加成本造成不必要的浪费，如果过超过了预算，就算工程本身再成功，整个项目还是失败的。
5、项目沟通与协调：在项目的执行过程中冲突是在所难免的，如何正确处理冲突是项目能否顺利进行的关键。造成项目冲突的因素有很多，比如：项目管理程序的冲突、项目干系人目标差异的冲突、项目团队角色的冲突以及个人因素造成的冲突等。作为项目经理要准确判断冲突的来源并及时处理，确保项目顺利执行。
项目经理就是项目的核心力量，是整个项目的灵魂所在，项目参与人员也同样重要，如何克服短板效应、让全体项目成员朝着一个共同的目标前进，充分发挥各自的潜能，为项目创造出最大化的利益。这是由项目经理的个人魅力和管理水平所决定的。只有所有项目参与人员齐心协力朝着共同的目标奋进才会创造最大的效益。
时间、质量与成本三者关系的合理平衡是项目经理关心的重点课题，很多时候效益才是项目成败的关键，时间又是控制成本和创造效益的重要因素。如何做好详细而周密的计划是项目可否顺利进行的基础，在项目实施工程中难免会出现设计或者施工上的变更，如何正确而及时的修改计划来确保预订的目标效益是考验一个项目经理合格与否的重要标准。怎样在质量和成本之间做合理的权衡是保证效益的根本。
风险一直伴随项目执行的整个过程，准确判断风险的来源，加上合理的预防就可以将风险降到很低的程度。项目经理应具备很强的危机意识、承受和管理风险的能力。在具体的项目执行过程中，把握主要矛盾的，盯住关键点，处理关键事。把住源头，这样才能有效控制风险的发生。
项目管理工作重点在于全局和细节的把握，只要大方向正确，应用合适的管理工具来控制关键的节点，把握好关键路径，正确做好每一个细节处理，那离项目
成功又更接近了一步。
项目化培训的心得体会篇2
项目管理培训心得体会
3月23日至24日，我再次参加航宇公司组织的中青班二期培训，本次的课程是由清华大学强茂山教授带来的项目管理。不同于以往的项目管理课程，强老师更加注重项目管理的理论原理，以加强大家对课程知识的理解，便于记忆和具体实践时的灵活应用。整个课程形成了系统的项目管理知识结构，当中印象深刻和有感触共鸣的知识点较多，也极大的增强了我对项目管理知识应用的信心。
一、项目与运营
课程一开始，强老师就从项目和运营的互动原理讲起，阐述了运营管理和项目管理的一般适用范围：重复性的任务工作，则以永久组织进行运营；创新工作则以临时的项目组织进行项目管理。
二、项目导向型管理理论框架
从单个项目、多项目到项目+运营等范围，形成项目管理、项目集管理和项目组合管理理论，管理要点也从逻辑管理逐步提升到优先级，而更进一步的管理环境建设则以制度建设为要点，形成管理成熟度模型理论。
三、组织驱动实践
虽然我们的日常工作中会经常接触一些项目管理，甚至是多个项目的管理工作，但却从来没有用心的完成过组织驱动实践的总结。强老师告诉我们，这个总结非常重要，主要包括项目管理过程中的经验、教训以及其他有参考价值的信息等，将这些东西总结提炼并存档分享，是整个项目工作对个人和组织成长的最大贡献。对此我们很有感触，因此将下决心在今后的项目管理中，做好这项总结工作，不断提升自我，提升部分甚至公司的项目管理能力。
四、项目单元三维模型
从单项目视角来看，项目三维模型主要包括生命期、管理过程和功能，其中管理过程主要包括启动、计划、执行、监控、收尾等5组，功能则包括10大知识领域。
五、项目资源集成机制
从企业内部来说，该机制属激励制度，从企业外部来说，该机制则可以合同形式确定，其核心是任务和利益的分配。常用的机制如下：cppc即成本实报+利润，公司军品大部分是按此进行的，这种方式甲方承担主要风险，相应的甲方管理控制成本也高；ffp则是完全固定价格模式，乙方承担主要风险，同时也存在项目质量难以控制等弊端；其他的以固定成本+激励的方式，则是综合了甲乙双方的风险和控制事项，具备更加广泛的适应面。
从公司的角度来看，目前军方以cppc模式为主，因此造成了公司在民用等市场适应能力较差的问题。随着军方竞争的开放，后续将逐步打破ccpc模式，逐渐走向ffp模式，对公司的内部管控要求将进一步提升，同时也有利于公司向其他竞争市场的开拓，比如民品市场。
六、项目的计划
计划是项目管理的核心工具，是确保目标一次实现的纸面模拟，做好项目计划主要包括：任务分解、组织（内部+外部）结构分解，资源分解和时间节点等，项目计划要做到可便于动态管理，要求主要包括可管理，可量测，可控制，可奖惩等。
七、项目管理的目标导向
项目管理需强调目标导向，应以目标的达成为标准，避免陷入“尽心”的不可管理状态，执行和管理的原则是坚持基线不动摇，才能确保项目目标的一次成功。
八、学习和工作的精力分配
管理中不同层级人员都需要进行学习，但越是处于管理高层的人员，越需要进行学习，提升自己的视野，以便可以更好的做好规划，把握方向，防止项目工作反复，避免项目风险。
九、项目生命期管理重点
对一个项目而言，管理者最核心的任务是在前期做好识别需求和方案设计工作，因为只有前期工作做扎实了，后续项目才可能向正确方向推进。后续的项目管理只要按照前期制定的规划按部就班的推进和管控，就不会有大的问题。如果在后续的项目管理中还要对前期的项目方向进行调整，那么该项目已付出的资源有很多都要浪费，后续的时间和资源就可能难以保证项目的正常推进了。
具体管理人员在这个阶段要做的核心工作是列出项目目标，并讲清楚决策的依据和下一步工作如何走，以供领导科学决策。
十、项目决策分析方法
强老师讲授了多个项目决策的分析方法，包括短周期的、长周期的项目方案优先等，方法主要是考虑资金时间价值的累积现值，输出的指标可以包括回收期、收益规模、收益率等，以提供不同方向的决策参考。
十一、项目管理知识应用
近期公司承接的两个市场项目，中飞医疗的航空担架及医疗设备挂架、动态悬挂防雷座椅，在项目市场可行性分析和项目项目分析中，我参考强老师提供的方法，参考项目的研发投入，分析项目的市场规模，进而分析出项目的回收期，同时针对不同外部资源输入（研制经费）和不同回收期约束，分别计算了项目产品的建议最低价格，对项目的对外谈判和对内决策起到了较好的指导作用。
这两个项目正式推进实施后，将转入科技发展部进行后续的管理工作，我希望能够与科研计划主管等项目团队成员一道，按照项目管理的相关知识，做好目标导向的工作策划和计划，落实项目实施过程中的管理控制，并在项目完成后推进项目管理的后总结，争取在实践中进一步消化项目管理知识。
总结
这两天的项目管理课程我收获很多，非常感谢强老师的高水平管理知识传授。后续我将在实际工作中推动更多项目管理的实践应用，早日提升个人、团队的项目管理能力，甚至为公司的项目管理水平提升做出自己应有的贡献。
市场项目部 胡柱卜
2017年4月9日
项目管理培训讲话稿
培训项目管理岗位职责（共11篇）
管理培训心得体会
管理培训心得体会
党校培训心得体会十三篇
项目化培训的心得体会篇3
我们一直讲项目管理是“麻雀虽小，五脏俱全”，即是说无论项目大小，其基本的管理理念、过程和方法是一致的。但是，对于大型基建项目，我们面对的管理问题仍然有其特色，有些是在小项目上不容易遇到的，或是不太一样的。我个人的体会是，一个专业的项目管理人员在大型基建项目上，要更加注意这样四个问题：
一、严格地遵守基建程序的工作原则
大型基建项目投资巨大，技术和资源投入巨大，社会经济意义重大，建设周期很长，对当地乃至国家的影响深远，往往是政府的投资行为，更多更严格地受到各级政府的支持关注，业主或项目管理机构的话事权、计划权、决策权，在很大程度上受制于各项基建程序法规的约束和规范，不能自以为是，随心所欲，我行我素。
尽管在工作中我们时常抱怨那些时空交错、层层叠叠的基建程序和审批手续，但是，政府的政策和法规，是不会因为我们个人的好恶或者项目的进程而改变的。当认真完成一个大型基建项目以后，我们会发现：基建程序其实是大型项目建设的生命线，是贯穿整个项目管理过程的一根主线，这根主线科学地把项目建设过程的重大事件、关键活动和工作节点有机地串联在一起，构成了大型基建项目的主体。正是通过履行这些看似官僚主义、条条框框的程序，国家才实现了对大型基建项目的把握和掌控。
因此，大型基建项目管理的基本工作原则是：凡是政策的规定程序，必须勇敢面对和认真履行，不能立足于回避或侥幸；要时刻提醒自己和管理团队，每一步工作将会涉及到哪些基建程序，专心研究履行基建程序的可行方案和工作步骤，细心讲究方式方法；在做计划的时候，必须为履行程序留出足够时间和合理余量；对履行程序过程中肯定会出现的延误和挫折（如未能通过某个审批环节）等风险，事先要做好二手准备和应对预案。
事情往往是这样的，当你由衷地尊重、慎重准备和认真执行基建程序的时候，你会感到一路过关斩将顺风顺水，所费气力其实不多；但是，当你以侥幸的心理试图规避某项基建程序时，反而绕不过去，最终会得到惩罚，这可能是让你把程序从头再走一遍，让你的前期辛苦付诸东流。所以，大型基建项目管理的主要负责人，应该把认真高效地履行基建程序，作为自己日常工作的一项最重要的任务，抓住主线，纲举目张，少走弯路。
二、多部门、多专业沟通的工作能力
大型基建项目意义重大，它的建设涉及到社会政治、经济发展、人民生活、城乡规划、财政金融、工程技术、环境生态等各个方面，涉及到的部门和行业很多，这与小型项目的建设是不一样的。作为项目管理的专业人员，应该特别注意培养和提高与多部门、多专业沟通的工作能力。
项目管理的教科书上说，项目经理75%左右的时间和精力是用在沟通上面，说明有效沟通的重要性。但是，没有哪一本教科书用同样75%的篇幅来告诉读者应该如何更有效地沟通，看来只能靠我们自己在实践中摸索。我个人的体会是，在大型基建项目管理中与多部门、多专业有效沟通的原则是：尊重谦虚、主动积极、隆重其事。
所谓尊重谦虚，就是从内心里尊重各个部门和行业的社会职责和专业立场，虚心听取和请教不同部门、不同行业的特殊要求和专业意见，慎重谨慎地处理相关问题。隔行如隔山，当我们在沟通中遇到困难的时候，首先应该静下心来，站在对方的角度，设身处地体会对方意见的合理性，检查我们工作中是否忽略了这个问题，是不是哪个环节还不完善？对方的合理要求应该如何采纳和整合？尊重对方就是尊重自己，虚心学习就是提高自己，何乐不为？
所谓积极主动，就是要事先做出沟通工作计划，把每个阶段可能涉及到的部门和主要沟通环节罗列出来，必须审批或沟通的事项提前罗列出来，然后，根据项目管理的实际进度，依照计划，按部就班，提前沟通，主动登门向有关部门汇报项目情况，提前组织相应的活动和会议，争取得到理解和支持。避免等到非沟通不可的时候、或者已经出现问题的时候再找上门去，这样只会事倍功半。
所谓隆重其事，就是说对于重要沟通事项和部门，要特别注意工作方法和沟通方式，力求高效高质量的沟通成果。早已落入俗套的吃吃喝喝请客送礼虽然偶尔采用，但是，对于重大项目管理事项和重要部门而言，隆重举行的高层次专家会、研讨会、审查会、汇报会、现场会等节点性活动，都是有效沟通和争取支持的有效方式，应该提前制定计划，精心策划实施，隆重严肃召开。在一般情况下，这是事半功倍高质量沟通的好办法。
三、掌握重点和控制节奏的工作方法
我们不可能像管理小项目一样，在大型基建项目上面面俱到，事必亲躬，眉毛胡子一把抓，事无巨细一起管，这样用不了多久，项目就非乱成一锅粥不可。我认为，一个职业的项目管理人士，应该由有“跳出五行，冷眼旁观”的本领，在纷杂忙乱的事务中，一定要永远明白和掌握项目管理过程中几个最重要的基建程序、关键活动、工作节点、重大事件及其工作要点和目标，超前规划策划，亲自抓住不放，提纲携领，贯彻始终，纲举目张，大步前进。其他事务性工作则完全可以放手由团队按部就班地落实，不会贻误大局。
还有一个项目管理的.节奏问题。我提出这个概念后，一些同事认为很有意义，希望能够专门有所论述。简而言之，我们在大型基建项目的管理中，与小型项目一个节奏干到底、一竿子插到底不同，要注意区分不同的工作阶段和不同的目标要求，不是面面俱到才好，也不是进度越快越好，应根据实际情况制定和调整我们的工作节奏，当快则快，当缓则缓，该放就放，以保证有限的项目管理资源更有效的利用。比如，在施工过程中的不同阶段，项目管理的节奏要相应调整，承包商刚刚进场的时候，进度和质量管理节奏要快准狠，检查不停、会议不断、处理从严；而造价管理则可以宽松减压，尽量满足承包商的支付申请，以保证严格的管理制度贯彻实施，同时保证相对充分的前期投入；在进度和质量进入正常轨道后，可以放缓管理力度，而调整节奏集中力量强化中间支付的审查审批，处理已支付款项中的问题，纠偏纠错，保证造价管理的正常运行，等等。如果没有工作节奏上的调整，一味强调各项工作同等重要齐头并进，势必出现人为造成的僵局和被动。“文武之道，一张一弛”，用在项目管理上也是很恰当的。
四、埋头苦干、平和宽容的工作心态
在短平快的小型基建项目上，项目管理从头负责到底，责任明确，权力集中，有些一言九鼎、舍我其谁、天塌下来一人担当的豪气和个人英雄主义的感觉。但是，在大型基建项目上工作，这种豪气和主义就必须大大地收敛。
在重大基建项目管理这个系统工程中，涉及部门和系统很多，政策性强，行政领导的介入会更多；建设周期很长，可能政府换了几届，项目都还没有完成；项目管理机构今年叫做指挥部，明年也许就改成了建设公司；项目的上级主管部门和主管领导并非一成不变，“铁打的项目流水的官”，昨天你是项目经理，明天可能就换了别人；顺利建设胜利完工你不算英雄，造价质量安全出了问题你也跑不了责任，没有哪一个人或哪一班人可以“天下道义一肩挑”，揽过项目成败的责任。
所以，作为一个专业的项目管理人员，在重大基建项目上要特别注意保持埋头苦干的工作作风，保持一种平和宽容的工作心态，不能过于强调个人的责任和权力，不能过于计较个人的荣辱得失，不能过于坚持自己的意见，应该一切从专业角度出发，一切为了项目成功，尽心尽力，尽力而为，尽量发挥自己的专业水平，服从命令听从指挥，而已，别无它求。
项目化培训的心得体会篇4
为适应公司统筹产能提升和管理机制的完善工作，在公司人力资源部的精心组织安排下，于20xx年x月x日，公司派遣我与另一位旁听同事前往云南白药集团昆明总部进行为期5天“项目管理培训”，对此，我表示由衷感谢公司领导对我所给予了厚望！在开班典礼上，公司总经理进行了开班动员，使我们明确了进行项目培训的重要性。本次为我们安排的培训内容通俗易懂、丰富多彩，既有理论讲解，又有案例分析，让人能较快的吸收和理解。经过培训，使我学到了很多知识，感觉受益匪浅。通过对项目管理相关课程的学习,使我对项目管理在工作中作用有了新的认识。这对于一个长期从事技术研发工作，缺少系统管理理论和实践的我来说，从本次培训中收获了很多，对我后的工作也有很大的帮助。
下面我从新产品研发角度谈谈参加项目管理培训的心得体会：唐诗咏 一个新产品研发任务就是一个项目，完全遵循项目生命周期的规律，项目管理贯穿于新产品研发的整个过程中。项目的生命周期可以分为四个阶段：项目立项期、项目启动期、项目发展成熟期以及项目完成期。
一、项目立项期
项目立项期在新产品研发中对应于可行性分析阶段。一个科研项目开始前，通常会针对客户提出的需求，现场使用条件，科研人员需要用大量的时间来确认项目的规模、人员、资金、成本费用估算和预期效益分析。然后将项目计划和成本估算，以书面的方式把将可行性研究报告上级部门和客户进行项目的可行性分析，以决定项目是否开展。
本阶段的特点是，对成本和工作人员的需求量较少，项目的不确定性和风险较高，项目的成功概率较低，在这一阶段，项目涉及人员的能力对项目产品的最终特征和最终成本的影响力是最大的。
二、项目启动期
项目立项期在新产品研发中对应于立项阶段。通过与客户的沟通和对现场使用条件的摸底，若达成一致意见，则可对该项目进行立项。该阶段的任务是制定项目计划任务书，提出具体的实施方案，项目计划进度，组建项目实施团队，成立项目组。该阶段的.主要工作是提出解决需求或问题的方案。依据对项目的需求分析，提出计划与预算，并对下一阶段的项目实施进度进行具体规划，其中涉及组织责任分派、任务分工等一系列问题。
三、项目发展成熟期
在新产品研发过程中，该阶段对应于实验室研究、配方优化、阶段性评估、小规模工业试验、工业试验等阶段，也是新产品研发最艰苦的阶段。该阶段需要项目组成员之间通力合作，加强沟通。此阶段项目第一负责人将会按照项目计划任务书的要求进行项目的各个方面的控制，按照计划进行项目质量的进度的管理，在项目具体执行中完善计划，使项目目标的最终实现，达到客户使用要求或满足现场使用要求，并在预算内按时完成。
在项目计划和实施过程中的特点是对成本和工作人员的需求量逐渐增多，项目的成功率随着项目的进行逐步提高，而参与项目的人员对项目最终产品和最终成本的影响力逐渐削弱。
四、项目完成期
在该阶段，主要进行外围数据收集于整理，撰写相关技术文件，申请鉴定。这一阶段一个重要任务就是评估项目绩效，以便从中得知该在哪些方面改善，在未来执行相似项目时有所借鉴。这一阶段应当涉及从客户或使用现场那儿获取反馈，以查明客户满意度和项目是否达到了客户的期望等活动。同样也应从项目团队那儿得到反馈，以便得到有关示来项目绩效改善方面的建议。
总之，项目管理涉及工作和生活的方方面面，积极的思考，优秀的习惯，从容的生活节奏是共同追求的方向。这就是我在这次项目管理培训当中的心得体会，希望在接下来的生活、工作和学习中能更好的运用领会培训所得。
项目化培训的心得体会篇5
我们生活在一个快速变迁，社会经济大跨步向前迈跃的时代，市场经济突飞猛进，形成了一个多元化市场，人们越来越认识到了项目管理的重要性。只有通过不断的学习和进行科学化的实施项目管理，才能使我们在整个项目中满足项目要求，降低项目成本、缩短项目工期、确保项目质量，最终达到用户需求和保障公司的利益。项目管理包括项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。
通过这次计算机信息系统集成项目经理培训，对项目管理有一些体会和认识，就此项谈谈自己的看法。
项目管理包括保证项目各要素相互协调所需要的过程，它需要在相互影响的项目目标和方案中做出平衡，以满足或超出项目干系人的需求和期望。
项目管理是一项从项目开始到项目结束的全局性管理工作。实际执行项目时，为了更好完成项目标、任务和计划，我们还要在项目管理中进行综合变更控制。
从项目管理的过程来看，我们把它分为三个部分：项目计划制订、项目计划执行、总体变更控制。
一、 项目的计划制定
正像人们长说的有原则不慌，有计划不乱。几乎所有的人都知道项目计划是项目管理中的重要一环，没有计划就没有整体的方向。如果没有计划我们就失去了严谨，随意性大，可操作性差，因而实施中无法遵循（如项目计划过于粗略，落实不足），没有做到任务、进度、资源三落实
项目计划是指，通过使用其他专项计划过程所生成的结果（项目的各种专项计划），运用整体和综合平衡的方法所制定出的，用于指导项目实施和管理的整体性、综合性、全局性、协调统一的整体计划文件。
项目计划包括：项目的目标、项目的任务和工作范围、项目的进度安排和质量要求、项目的成本预算成本要求、项目的风险控制和变动控制要求与措施、项目的各种应急计划等。但在具体操作过程中我们经常会出现项目计划的制定不够认真，随意性大，可操作性差，至使实施中无法遵循（如项目计划过于粗略，落实不足），没有做到任务、进度、资源三落实。所以我们在项目计划编制的过程中要做好：前期准备工作、编制工作、和输出工作。每一环节都不能疏忽。
项目计划中最主要的是大量的收集有关项目的信息、数据。只有对准确、实用的信息源进行分析才能做好下一步工作。在做项目计划的时候，邀请与项目相关的干系人员参与。以提高项目计划的实用性。
我们可以编制项目计划，项目计划是项目组实施项目时的依据。所以计划方案要给出正规的计划格式，并要求项目的各方最高决策者予以批准。
项目在计划制定前，要对前期阶段所收集的信息、数据进行综合分析（如：施工项目要对现场进行施工难度分析）。还要对各要素相互依存的关系进行分析。在计划整体综合分析时要细致、实际、认真、科学的做好全方面的分析。我们在做项目计划整体综合分析时，要综合考虑到项目的工期、质量、成本三个要素。项目的成本与工期是相关的，项目的成本是随着工期的变化而变化的。工期直接影响着成本的增减，所以必须综合分析二者的关系和相互变化的影响。同时还要综合分析项目质量和成本的关系，我们对质量有相应的控制，这时成本也会随着控制的方法有所变动。所以质量的保障与否也直接影响着成本的高低。一个项目的成本不仅与工期有关，而且与项目质量直接相关。
项目在计划制定前，要对前期阶段所收集的信息、数据进行综合分析（如：施工项目要对现场进行施工难度分析）。还要对各要素相互依存的关系进行分析。在计划整体综合分析时要细致、实际、认真、科学的做好全方面的分析。我们在做项目计划整体综合分析时，要综合考虑到项目的工期、质量、成本三个要素。项目的成本与工期是相关的，项目的成本是随着工期的变化而变化的。工期直接影响着成本的增减，所以必须综合分析二者的关系和相互变化的影响。同时还要综合分析项目质量和成本的关系，我们对质量有相应的控制，这时成本也会随着控制的方法有所变动。所以质量的保障与否也直接影响着成本的高低。一个项目的成本不仅与工期有关，而且与项目质量直接相关。
在完成项目计划编制后，项目组要拿出在项目计划编制过程中最重要的成果项目计划文件。项目计划文件是用来管理整体实施过程的全局性计划文件。可以根据使用者的不同发放不同详细程度的项目计划文件。
项目计划文件是重要性的文件，所以项目的计划文件应该包括项目的批准与特许情况描述与说明、项目整体管理方法、项目任务范围综述、wbs描述和说明、项目各管理层的成本和进度描述和说明、（每项工作的工期、成本、绩效度量基准的描述和说明）、项目重要里程碑和目标日期描述和说明、项目团队的关键成员和所需人员的描述和说明、（项目的主要风险、限制、前提与预期的描述和说明）、项目专项计划方面的描述和说明、存在问题和尚需决策方面的描述和说明。以达到全部项目干系人的要求和满意。
二、项目计划的实施过程
项目计划的实施过程是项目组完成整个项目计划任务的过程。项目的各项任务需要在这一过程完成，各种目标需要在这一过程中实现，各项专项计划要在这一过程中落实，大量的资源都将在这一过程中被消耗和占用，项目的产出物也将在这一过程中形成。
项目计划实施过程是我们项目组在实际工作中最不容易控制的过程，一切的问题也都会在这一过程表现出来。能否按照计划在实施中完成工作，直接反映着计划中的有效程度和项目组成员执行项目中的控制能力。
在项目实施过程中，我们还会遇到很多的问题，为了避免问题，项目成员要收集产生问题方面的信息和下一步是怎样对问题解决等有关方面的信息和有关的各种项目计划文件以及各种项目计划文件的细节。并根据收集来的信息去提高项目的绩效。在项目实施过程中，项目成员要不断的收集能够纠偏行动的数据，以保证整体计划的正确走向和提高。
我们执行的项目是一个整体的项目，在项目实施当中要想按照计划有效的去完成。项目组就必须以系统管理的原则和整体的目标出发。项目组的所有成员要构成一个项目计划实施的有机体系，确保项目的完成。在项目实施中要根据企业的管理特点综合项目实施情况合理的运用管理方法和工具。
项目在实施过程中所生成的项目产出物是项目计划实施上最主要的输出结果。这些结果还包括说明项目实施和实施结果的各种文件资料。我们可以根据这些成果认识到哪些工作完成了，哪些没完成，这些结果都要收集起来作为项目计项目计划的实施
划实施的结果而输出。项目团体在项目实施中要根据情况的严重性果断的对项目整体计划是否变更做出决定。
三、项目变动的总体控制
项目变动的总体控制是针对项目变动的单项控制而言的。项目总体控制就是在项目实施中对有问题的地方多检查、进行提高的一种方法。在项目变动时要通知协调各方面项目干系人。
在项目实施过程中如果项目目标、计划、进度、成本和质量几个方面发生变更。在项目实施中，这些变动可以在专项的控制中解决。项目变动的总体控制是对项目各要素变更更高一层的全局性的总体控制。
如果在项目实施中进行了变更，项目组成员应该拿出更新的项目计划和项目变动的行动方案，还要吸取教训进行讨论，找出变更的原因，整理成项目实施过程的历史资料，以日后参考和借鉴。
综上所述项目管理可以简单的理解为是对项目的运筹与操作。项目管理是项目组织对项目的最具全面性的一项工作，它是以全局出发对整体项目中各专项进行计划与平衡协调，以满足项目相关人员的利益要求和期望。
以上论述内容是依据培训内容基础知识里的项目管理方面展开的，学生知识有限，在论文当中还有很多写的不好的地方。敬请老师给予指导和点拨。
项目化培训的心得体会篇6
我从2019年大二开始带队抖音培训，如今带队问卷调查项目培训。
我连续做了4年的互联网项目培训，目前我积累了几千个学员，项目交付效果获得97.8%的好评率，也帮助了很多普通人在互联网上稳定赚到钱，见证了很多人从新手到老司机的蜕变。
培训本身是一个不讨喜的职业和工作，容易背负骂名，被视为割韭菜的镰刀手。培训做得不好容易损阴德，甚至赔上自己的职业生涯。
但是相对应的，现在越来越多的行业大佬都入局知识付费行业，卖起了自己的课程和社群，比如分众传媒的江南春、新消费王岑等等老师。
这也说明培训行业受到了强者们的肯定，并且成为普通人向上管理和晋升的重要途径。
从业培训行业4年，我虽然没什么大成绩，但是今天想把自己一些比较好的培训心得分享出来，给培训新手做个参考，期待更多有格局、有职业素养的培训老师的诞生！
1.讲师的自我成长。最强的学习方法是费曼学习法，最好的学就是教别人，你在教别人的过程中，也在一遍又一遍重新梳理认知和经验，最后讲师自己就成了行业专家，获得自身成长。教别人的过程，本身就是自我成长的过程。
2.轻资产模式。培训不需要像传统行业那样，砸几十万开店和投入巨大成本和风险，只要后端培训交付做得好，讲师团专业度有保障，就可以引流收钱，利润率很高。而且费用是提前预支的形式，等于是先收钱后干活，这点跟理发店充卡是一样的。
3.普通人向上晋升的通道。做培训具有极强的积累性，你做10年培训下来会有很多精准的学员数量，做生意的核心要素就是用户数，当你手上有人时，做什么生意都会顺风顺水，能够增加一个人连续成功的概率。并且在对外社交时，培训老师的身份就是你最好的社交名片，能够在外面撬动很多资源和帮助，良性循环。
1.培训从业者良莠不齐，90%的从业者都想纯割韭菜，入这一行之前没有经过系统的职业素养和职责范围学习，缺乏对于用户的敬畏之心，什么钱都想赚。
2.培训付费用户甄别能力有待提升，连最基本的哪些团队的项目交付靠谱还是不靠谱都无法判断，只凭别人的一张收益图就敢贸然付费入场。
3.更多的这里就不列举了，懂的都懂。
根据我对培训的交付性的理解，我列举了5个最重要的组成部分，分别是课程、微信群、优秀学员分享、直播连麦辅导和保姆式解决问题。我团队目前全部执行了这5个部分。
一个基础的项目培训交付体系，最少要包含下面罗列的1和2。目前市面上大多数是只有1，其他的4点都是缺乏的。
你们带队培训的时候，自行做加法或者减法，根据自身实际情况来。新手做培训，不一定我这5点全部要做到，但是如果你真的全部都做到了，并且项目也是跑通了，那么项目交付水平起码也是95分了。
这个不用说，如果连课程都不做，或者直接发别人的课程，那肯定是割韭菜。做得好不好是一回事，你有没有花时间用心去做是另一回事。
①思维导图ppt。
录课程之前最好做出详细的思维导图或者ppt课件，这样录课程的时候会减少磕巴，思路更加清晰流畅，这方面可能需要占你做课程总时长的50%。思维导图用xmind软件来做就行。
②真人出镜。
课程属于讲师的原创作品，能真人出镜的尽量真人出镜。如果一个讲师没有勇气露脸和真人出镜，那么他的发展会非常受限制。当然，如果你是奔着割韭菜走的，那么你露脸会增加风险，现在人脸识别功能很强大。
③手机、电脑等多种形式。
电脑录屏我用的是班迪，手机投屏用傲软投屏，这些便宜的会员都可以在拼夕夕上搜到。在录制课程前要调试好声音和流畅度，争取一遍过。
④课程水印。
这个是用来标识你的原创依据，哪怕课程外泄出去，起码观看者会知道是你原创的，甚至加你微信跟你付费报名社群。
⑤向下兼容，通俗易懂。
在讲课的难度控制方面，你千万不要高估任何人的理解能力，很多知识点和认知只是你自己知道，你的学员都是一无所知的。如果他们都知道的话，也不需要给你付费了。
所以在讲解的时候，你要把学员当做幼儿园的小朋友那样对待，起码要像白居易那样做到通俗易懂，最好达到一个学员只要听得懂中文，就能听懂学会你的课程的地步。
你也不用担心自己说的过于直白和啰嗦，录制课程最方便的一点，就是学员可以拖动进度条，选择性的听讲，查缺补漏便捷双方。
⑥不定期更新课程。
不要想着录制一次课程就一劳永逸，那是不可能的。项目每隔1~3个月都要更新玩法，或者有些变化最大的行业比如短视频带货，可能一个月要数次更新玩法和教程。多去主动积极更新迭代，自己革自己的命，比被同行革你的命更好。
没事就多去超越自己，一直保持最前卫的玩法。同时你多次更新迭代的行为，也会被学员看到。自己付费的老师这么负责任，他们也会感动和受鼓舞，各方面都产生良性循环。
2.微信群
①群规。
没有规矩不成方圆。最基础的群规，不谈论政治，禁止hdd。在群里禁止发广告，第一次提醒第二次警告第三次踢群。还有在群里有什么想法，都要提前跟群主或者管理员说明，获得官方授权，禁止私下推销行为等等。
②管理风格。
有的团队管群管的太死，比如群里一半的信息和话都是工作人员说的，学员说一句恨不得你回复五句，那就沦为一言堂。法无禁止即可为。
有时候管理者多点格局和自信，让子弹在群里飞一会，学员们自发进行互动交流，官方人员少插手，多点茶馆的色彩在里面，群的信息和价值就体现出来了。
③群价值观导向。
每个社群和团队都会传递价值观。有的团队传递的是低格局的价值观，比如喜欢斤斤计较，或者传播社会的负能量等等。但是有的团队社群传递的是积极的价值观，比如反复提问，凡事都有解决办法，方法总比困难多，责任和担当，或者真诚利他，越分享越幸福这些价值观。
只要一个团队社群有了一定规模和影响力，就要积极承担社会责任，多引导大家向善，多传递正能量，让这个项目社群真的成为一个放松的港湾和家的感觉，多一个栖息之地。很多时候，一个团队和社群对用户最有价值的，不是产品或者服务，而是背后传递的价值观。
④大群小群特色群。
按照不同的目的和需求，可以额外增加社群服务。比如我的问卷调查项目，除了项目培训大群之外，针对那些买了云端ip进行电脑云端操作的学员，我还额外增加了一个云端交流群，满足这种特定人员的学习交流需要，最终反响非常热烈。
做培训尽量多加餐和物超所值，这样让学员占到了便宜，会更加信任你。
3.优秀学员嘉宾分享
可以说，培训老师工作的直接任务就是培养标杆案例，实现学员的成才和赚钱。
通过有仪式感的邀请学员分享的动作，也可以激活群里潜水的学员，让大家被身边的牛人鼓舞，推进操作项目和创造产出。有了学员的真实案例，团队还能更好地招商赚钱，形成良性循环。
①提前约稿
虽然学员嘉宾的分享内容基本是自由发挥，但是他们一般都缺乏对外分享的经验，不知道把握重点和如何表达。
比如把不重要的东西反复说，把很重要的东西忽视掉。又比如自己本来业绩很牛但是在分享内容里没有体现出来。名正才能言顺，人是更倾向于听牛逼的人的话，越牛逼的人说的话他们越愿意听，得把嘉宾的牛逼也彰显出来。
这些方面都需要带队老师这个经验更加丰富的人去帮忙，所以最好让分享嘉宾写一份分享稿初稿，然后发给老师看一下帮助修改完善，争取达成最佳的节目效果。
这样嘉宾说出来的话比较有水平，最后他也倍有面子。当然，邀约嘉宾来做分享，这件事本身也是非常难的事情，需要你拿出哄女朋友的态度和技能，连蒙带骗最后征得嘉宾的同意。有些嘉宾真的就不给面子，那没办法只能换下一个学员
②预热
正式、分享、感谢、嘉宾答疑。分享的前一天要先在群里预热，说明什么时候在什么地方请到什么同学分享什么内容，并且进行嘉宾的推崇。
在当天分享前的1小时要进行倒计时，在分享开始前10分钟要介绍嘉宾并且带动群里的氛围，比如打666等等，把队形刷起来。分享介绍后，进行总结和感谢，并且请其他同学提问，请嘉宾进行解答。
本质上来说，邀请嘉宾分享就是把官方带队老师的影响力和信任度，集中让渡给分享的嘉宾，把舞台交给他。上等人人捧人，中等人人挤人，下等人人踩人。江湖不是打打杀杀，而是人情世故。
③给酬劳感谢嘉宾
学员花时间精力为你进行了一次分享，你一定要发红包感谢，给多少钱都可以，根据你自身财力来，但是不要看着太寒酸，100元以下的红包就不要发了，没什么意思。
优秀学员分享是一个项目培训全闭环的重要组成部分，发红包就是对嘉宾的鼓励和正反馈，想做好事情，先得学会做人。
4.直播连麦辅导。
在经过了课程、微信群、嘉宾分享之后，学员们95%的问题理论上都能得到解决。直播连麦可以做，也可以不做，属于加分项，不是必选项。
直播尽量做真人出镜，如果不敢真人出镜，那你宁愿不做直播也不要用其他拙劣的形式代替真人。这年头没人关心你的长相好不好看，只关心你够不够真诚，能不能帮助别人解决问题满足需求。
直播连麦环节充当的作用，更多的不是答疑，而是定心丸和形象款。就是让你的学员看到，自己的老师愿意花时间陪我聊天答疑，我的老师一直都在陪伴我，并且帮我耐心疏导，太感动了。
所以直播时，不应该是冷冰冰的答疑工作，而应该是一种心理咨询、职业规划的定位。直播软件有钉钉，飞书，腾讯会议等等。
目前钉钉和腾讯会议已经收费，钉钉一年9800元，腾讯会议300人以上需要收费。你们可以选择飞书直播。最好能下载直播全程回放，给学员自行复习观看。
①主讲人
一般是带队老师或者助理。带队老师能出面的还是由本人直播比较好，毕竟是定心丸和灵魂人物。主讲人确定后，开播寒暄，安排学员代表连麦提问、实时答疑、总结引导。
②安排代表嘉宾
开播之前要在微信群里征集积极学员，作为连麦嘉宾进行提问和答疑。
当然为了直播的效果和质量，还是得提前让候选人们把自己的问题列举出来给你过目，因为有些问题的质量很差，可能会耽误直播的时间，简单问题你就直接告诉他答案就行了，有一些很有价值的代表性的问题可以入选到连麦互动正式内容中，作为代表性案例进行答疑和讲解。
③实时进行答疑互动
除了回答嘉宾的代表性问题，也要照顾好其他学员的实时提问，注意好时间节奏，努力做到寓教于乐，妙趣横生。
5、保姆式解决问题。
①培训老师的尽头是保姆和家长。
别以为做项目培训只是谈项目本身怎么怎么样，其实你作为带队老师，更多的是一个灵魂人物的作用，你需要学会安慰、协调、插科打诨、活跃气氛、引导三观等等方面的能力。最主要的是，锻炼你的解决问题的能力。
学员有需求和遇到了困难，你如何保质保量的去解决他的问题，并且达成比较满意的结果，既考验办事效率，也考验情商智商逆商财商等等。
所以做培训是一个独立承担责任的过程，是了解社会和人性以及自我提升的极佳工作，如果你全部都坚持下来了，那么你本身也算个人物了。
②学会分工和运筹，以结果为导向。
一个项目培训规模做大了，不可能所有的问题解决都由带队老师本人来负责，人的精力很有限。所以就涉及到专业化分工的问题。
如果基础的底层工作能够安排给员工和助理做，那么老师就能解放出双手去做更重要、不可替代性更强的事情，比如对外社交获取资源、付费学习研发、前端引流进人等等。
学员付费进来需要的是什么？是你帮他解决学习过程中的问题。至于是不是哪一个人帮他解决，其实并不重要！只要你能最终帮学员切实解决问题了，那么不管什么方式什么办法都可以，要以结果为导向。
比如请一些优秀的老学员跟新人分享一下，比如让助理解答一下，比如花钱去获得解决方法等等，法无禁止即可为。小作坊有小作坊的玩法，大团队有大团队的玩法，要结合自身实际情况来解决问题。
二、前端引流。
引流就是去微信之外的平台吸引你的目标客户，方法分为免费流量和付费流量。前期钱不够的建议搞免费流量，虽然要研究平台规则花时间，但是剩下来的钱全部都是利润。
后期如果规模大一点，时间资源比较稀缺，那么就花钱去买别人的流量，算好投产比roi，比如引流1个人的成本是30元，结果平均下来一个人给你产出了60元利润，那么投产比就是1:2，然后不断地买流量和成交，获得稳定的流量来源。
为什么很多人招不到人，或者招募几个学员后就停滞不前，最后项目培训不了了之了？就是因为没有稳定的源源不断的流量来源，不知道如何搞流量。
1.免费流量。
引流和搞免费流量，本质上就是农民工项目，需要的不是学历和思维，而是执行力和体力。本质上还是搬砖的体力活，就看每天能不能去其他平台发大量的作品，数量大于质量，量大出奇迹。
你在公域流量平台（抖音快手小红书等等）上，输出有价值的图文/短视频内容，对别人有帮助，那么这个内容就自带流量，给你带来用户。
你再去把用户导流到你的微信里，就成为你的私域流量，平台带不走，你可以一直吃。比如你想吸引想发家致富的创业粉，那么你就去输出发家致富的内容。
如果你想吸引育儿教育的宝妈，那你去输出教育培训的内容，以此类推。目前最好的免费流量平台就是抖音，来人的质量也是最好的。前期做好免费流量，剩下来的钱全部都是利润，适合小白操作。
2.付费流量。
这一块适合专业化团队或者至少有经验的个体玩家操作，因为有一定的风险承受能力。然后每个平台都不一样，同个平台的每个流量主号主都不一样，需要广泛去投放和测试数据，有亏有赚。
具体的引流方式我不多说了，你去付费给有结果的人学习，并且严格执行下去就行了。方向对了，细枝末节的方式方法也就没什么大问题。
个人ip就是个人的品牌。比如海参哥，广东夫妇等等，都是个人ip。个人ip本质上就是解决信任度的问题，做好个人ip就是积累更多的信任度。
为什么很多人想做培训但是招不到学员呢？就是因为没有做个人ip，解决不了信任度的问题。
比如那些天天在朋友圈发项目的人，但是他只发项目广告，没有文章内容输出，没有专业度，也没有真人出镜，有的就只有朋友圈广告。说今天又赚钱了，多少多少钱，风格跟骗子无疑。
有时候他还会忍不住发一些抱怨的负能量的吐槽内容，更加让人觉得他这个人格局很低，信任度进一步下降。
其实转化率更多是跟个人ip挂钩的，而不是跟某一个项目。一个成熟的个人ip，推不同的项目都能成交和招募到学员。一个不成熟、做得很烂的个人ip，再好的项目也很难推出去。
个人ip要做好以下几个方面：内容输出、定位、项目后端变现、前端引流。大多数人做培训招募只做到了项目后端变现这一点，每天没有内容输出，给别人提供的价值和印象很一般，所以也招不到人。
目前市面上做的比较专业的知识付费团队，很多都是采取年费制的收费模式，比如樊登读书会，生财有术，比高研习社等等。
永久服务学员和客户是很难的。因为只收一次学费，后端如果再没有进行利益捆绑和后端被动收益，那么这种组织形式是不长久的，而且没有复购。
任何一个产品没有复购，都是不值得做的。所以我建议按照3个月、6个月、或者年费制来收费，尽量设定一个可量化的时间。
反过来说，如果你不设置时长，永久服务，但是学员他们真的有耐心一直做下去吗？一般学员付费后，对于项目的新鲜感只有3~6个月，持续一年以上的激情和积极性是很难的。
所以，顺应人性，同时也放过自己，设定合理的时间和价格，完成交付，成全彼此，是更好的策略。同时，第二年的续费数据，就是对于第一年服务和工作的考核。
如果续费率低，你就会想着怎么去优化提升，如果续费率高，你就会坚持你觉得正确的事情，放大自身优点。
普通人付费互联网项目，其实是为了稳定地学会赚钱和享受高质量的社群服务，只要你能满足他的需求，价格控制在合理范围内，收费方式都是可以被他们接受的。
作为原创作者的你可以选择维权，也可以选择不维权，没有对错之分，只有利弊。
①本身是好事情。
如果你发现自己的课程被盗版和外泄，甚至白嫖的人加到你微信让你帮他解答问题，那么我首先恭喜你，你做出成绩了！起码你在这个项目和行业里面有了一点点影响力。
因为如果你招募的人数比较少，那么你的课程连被盗版外泄的机会和资格都没有。评判一个培训做的有没有足够的影响力和成绩的重要标准，就是你去淘宝、拼夕夕、咸鱼等等上面搜一下你的名字，看看有没有人卖他的课程或者作品。
现在市面上影响力大的培训大师，电商平台上面随便就能搜到他们的全套课程。那么，为什么那些大师没有选择维权打假，任凭这些卖家猖狂呢？难道是因为盗版课程外泄并不重要，对他们无关痛痒吗？没错，正是这样。
而且两者的定位人群也是不同。买盗版课程的人是什么群体？大多数是白嫖党，他们不懂付费，不懂付出和感恩，所以这种群体最终也不会做出什么成绩，甚至买了课程后就放在网盘里积灰了，全过程只是逗自己开心罢了，乐呵乐呵。
真的，你有没有听过哪个大佬是通过学别人的盗版网盘课程起来的？我没有听过，相信你也很少遇到过。因为，学课程本身没有用，只有拿出执行力去实操，跟老师及时沟通答疑迭代，才能做出结果。
相反，如果真的有人通过看我的盗版课程，最后做出了业绩，那么我很恭喜他，因为他本身就是能人。可以在众多白嫖的失败者中杀出一条血路获得成功，这本身就需要通天的本事！
以上是对于学员角度的分析，那么你的课程盗版和外泄对你就只有坏处吗，有没有什么好处？答案是肯定的。一个品牌能不能做大做强，不在于它卖出去多少个产品，而在于有多少个人帮它卖产品！
相应的，你做培训成不成功，不在于你自己卖出去多少个学员，而在于有多少人在市面上帮你推广和宣传！如果市面上有很多人拼了命要卖你的东西，你还需要担心销路和宣传辐射范围吗？
根本就不需要担心，你的影响力马上也会打出去！如果你的课程上面打了水印，比如留了微信，那么随着你的课程外泄，学习者也会加到你的微信，旁观朋友圈。高能量的人朋友圈都是有巨大的吸引力的，搞不好一个白嫖党最后就能成为你的付费客户。
②维权的结果不尽人意
我们也试过维权和打假，最后闹得不欢而散。而且我们并没有因此多赚钱，反而牵扯了我更多的精力，耽误我做更加重要的事情。
这是一个教训，后面我们再也没有去维权，随小镰刀们自己玩去吧！给别人一条活路，让自己的路也变得更宽，何乐而不为，哈哈。民生各有所乐兮，余独好修以为常！
①一个行业有同行和竞争，这是好事情。
尤其在中国，如果你发现你的生意没有同行，那么你就要重新思考一下这个生意能不能跑得通。如果跑得通，为什么没有其他人做呢？就像你在一个外地城市投资，要先调查一下外地人同行在这边投资情况怎么样，外地人过得怎么样。
像北方的一些城市，外地人100%被赶走，走的时候都是哭的。投资不过山海关。所以如果有同行跟你竞争，跟你卷怎么办？很简单，不要怕，你卷死他们就行了。卷不死他们，那么你就被卷死，市场总是动态平衡的。
只有竞争，才能不断迭代和前进，最后成为最强大的自己，达到新的高度。
②不要诋毁和评价同行。
像很多销售行业，比如做a家保险的，客户问你b家保险怎么样怎么样，80%的业务员都会评头论足顺带贬低一下，然后市场就这样恶性竞争，然后乱了，最后每个人都没有好结果。
就像互相打小报告和互相揭短的狗咬狗行为，最后只能证明这两个人都是傻b，而不能证明谁比谁更好。而且你得知道，只要你说同行的坏话，不是99%会传到他的耳朵里，而是100%会传到他的耳朵里，别有侥幸心理。
自古好事不出门，坏事传千里！如何彰显你自己的牛逼呢？就是极大地突出你自己的优点，然后让别人自己品。而不是靠突出别人的缺点，来反衬自己的牛逼。反衬的动作应该是用户做的，由他自己品位和判断的，而不是靠你自己说。
该说的话一定要说，不该说的话一定不要说，这样你起码在做人方面就没有大问题。
所以从今天开始，当客户问你同行做得怎么样？你就不要说做的不好，很垃圾，而是说他的情况我不了解，不做评价，你自行判断就行了。
真正有格局的人，从不树敌，因为他知道仁者无敌，宇宙的尽头都是朋友和师长。诋毁，本身就是一种仰望！
①先了解清楚是什么原因导致他想退费。
是项目本身交付有问题，还是售前信息沟通误会，夸大宣传，还是他遇到了什么困难等等。以及确定是真的走不下去了，还是只是他遇到挫折后的想法，想跟你抱怨和获得帮助。
另一方面，如果确实是项目后端交付有问题，那么你就要思考自身的问题，要么就做好整个交付闭环，要么就不要再招募学员，别做培训了。
②安抚和解决问题。
如果你的项目后端全部都可以跑通而且有成功的学员案例，那么80%以上的可能性是因为他遇到了挫折，需要心态建设和安抚，以及你给出方案如何让他继续走下去。
这时候你就得扮演一个保姆和心理医生，安慰他，像个男朋友一样哄哄他，然后用自己手头的资源和人脉去倾斜给他，帮他更快的获得正反馈和走上正轨。
③复盘售前介绍细节。
如果经过你的安抚和引导后，学员还是无条件要求退款，那么就复盘一下当时他付费的售前是怎么沟通的。比如发他的介绍内容里，有没有承诺包退包赚钱这些。
如果介绍和售前沟通里说明了收费后概不退款，那么你可退也可不退，都没有是非对错，因为已经明确权责关系了。相反，如果你售前说了包赚钱包退款，那么这个政策你就得自食其果，本身制定的对你就是不利，但是承诺就是承诺，如果你不想暴雷，就直接退了。
还有一种，就是售前没有明确说明，到底是包退款还是坚决不退款，存在争议的，那这一块就比较麻烦了。这种情况，我是比较倾向于退款的，就当带队老师自己买个教训，下次招募的时候提前说明白写上去就行了，格局大点，为以后做大事赚大钱做准备。
④按照具体情况退款。
如果争议过大，矛盾冲突过大，那么最后还是建议退款。因为一旦信任消失了，那么双方就没有必要继续走下去，再纠缠会造成更大的损失，不符合长远利益。
如果实在不想退款的，也可以协商退50%的款，或者换个别的项目给他免费做（也就是退款+补项目），这样你自己的损失也会降低一点。
当然，全款退费还是解决问题最彻底的，事后就没有纠纷了。售后维权方面的处理方式，涉及到整个项目和团队的持久性问题。虽然在市面上有很多团队用不切实际的诱饵夸大承诺去吸引别人付费，并且还赚到钱了，但是这个钱最终能不能平稳落地，那还是另说。
如果作恶多了，可能最后全部都得吐出来，赔进去罚金，甚至进去。所以，割韭菜行为短期能挣钱，但是会放大一个人的罪恶和邪念，最后还无法软着陆和持久运作。君子爱财，取之有道。
赚钱不仅要有短期爆发力，还得有长期持续力，这样才能立于不败之地！
这涉及到信息和沟通的工作效率问题，可以通过以下几个方法解决：
①在课程里面，把知识点说得尽可能全面，在课程这一步就解决学员95%的问题，并且引导学员去课程里查缺补漏。
针对那些不知道知识点在哪的学员，你可以截图画圆圈让他们找到位置进度。课程本身就是一个长期内容沉淀的作品，你只需要录制一次，就可以批量化解决n个学员的问题，所以你把课程做好，就等于在节约自身的答疑时间。
②能在群里答疑的，尽量不要私聊。
同一个问题，你私聊解答一个同学是解答，在群里公开解答他也是解答。两者对于这个同学角度的问题解决，其实效果都是一样。
但是对带队老师来说，在群里解答了一个问题，其实是顺带同时帮助群里其他遇到相同问题的学员解决了问题。这样的话可以提前避免问题出现，能够节约带队老师的时间。
如果一个问题老师在群里说一遍就能让所有的人都学到，那么信息传递效率是最高的。偷懒也得有技巧。但是如果学员的问题非常的隐私，比如涉及收入岗位等等那些，还是得私下帮他解决问题，不该偷的懒坚决不偷。
③引导老人带新人。
社群氛围和价值观培养好了，新人在群里问的问题都不需要你回答的，很多老学员会直接帮你回答。因为好为人师是每一个老司机的基本心理特征。
也可以通过发小红包去引导老人带新人，引导群里真诚利他的氛围。红包金额虽然不大，但是正反馈效果拉满，这点就跟你写的文章被读者打赏了1元钱一样的心理。
弱化官方人员的角色，该放手的多放手，创造社群自动化发动机，让充满价值的信息在群里高效率地转动起来。培训做到最后卖的不是标品，而是社群圈子，是信息差。
培训后端交付的安全性，最重要的是2个指标，一是售前承诺，二是售后退款。
①售前夸大承诺，没有筛选人群。
在回答售前咨询的时候，没有的东西坚决不承诺，坚决不保证人人赚钱，不虚假夸大数据，甚至要把数据往小了说，尽可能降低对方的期望值。
并且针对不适合的资金短缺的人，要敢于劝退和筛选掉，减少自身风险，尽量对双方都负责任。
暴雷的培训团队，在售前恨不得把世界上最拙劣的骗术都说一遍，生怕对方不转账付费，比如包赚钱，包回本，包xxx，然后案例全部都用最高水平，甚至把数字夸大个几倍，这无疑极大的抬高了学员的期望值，等到进来后发现并不是那么回事，就很容易有矛盾了。
这一点抖音海参哥做的就很好，虽然他的视频风格饱受争议，但是他不收穷人的钱，也不做任何保证承诺，所以到现在还能稳定在抖音上招商。
②售后不及时退款。
如果在售前没有做好人群筛选，把不适合做项目和花钱的人收进来了，那么很容易出现退款售后的事情。如果金额不大还好，金额一旦大了可能会被发到互联网上传播，并且对簿公堂，造成丑闻。
在互联网上事情被进一步放大，最后小事变成大事。比如抖音的小小如（张曼如）收了孕妇6万元，没有做好退款，导致的公关危机，最终也是以退款收场。
所以在售前就得筛掉那些不适合做项目的人群，比如负债的人，眼高手低的人，急于求成的人，磨磨唧唧的人等等。售后该退款的就果断退掉，承担责任。
③项目无法跑通变现闭环。
做培训你最少先自己做到从0到1的闭环，再去复制别人的从1到100.如果自己都没跑通变现流程就去招募，那这是人品问题， 我不多说了。
1.对于普通人做生意来说，做培训这种业务利润最高，也最赚钱。
我在2019年大二第一次组建公司团队的时候，当时商业模式变现模式不成熟，没有专注和聚焦。当时有3个业务并行，分别是短视频带货、抖音培训，和企业抖音号代运营。
第一个业务是有必要做的，毕竟自己有业绩才能带培训。但是对于第三个业务，我就像抖音陈厂长一样做得非常累，钱少事多。
比如一个月只收费1万块，我需要满足甲方各种要求，并且当时作为大学生的我，对于合同的内容和权责划定也没有敏感性，最后辛苦干一个月还得给甲方退钱，也牵扯了团队成员大量的精力，少赚了很多钱。
最后的结果是，我把一个能赚100万的红利赛道，只赚了30万。对我这个生意人来说，这是个耻辱和重大失误。
后来我复盘，我大学在抖音短视频行业的收入一半都是来自第二个业务—抖音培训。如果当时我有做培训最赚钱这个重要的商业认知，那么我会果断的把第三个业务企业号代运营砍掉，专注于前端引流+后端做好培训交付。
所以你永远挣不到认知之外的钱，哪怕只是一句话的窗户纸，你没有把它捅破也终究会失败。
2.知识付费行业本身就是客观存在的大行业，跟直播带货和网红接广告是一样的。
商业的底层逻辑是什么？就是你有需求，正好我很专业。
交易过程使得双方各自都产生溢价，付费学习的学员获得了知识或者赚到了更多的钱，节约了自己的时间成本，带培训的老师赚取了相应的合理范围内的学费，双方都达成了自己的需求和目标，实现了双赢，这就是良性的商业行为。
既然是合法的商业行为，那么做项目培训只是社会分工的不同，本身不存在对错好坏之分。不能说别人只要收钱和实现盈利就是罪恶的。这种观念本身就是一种受害者的弱势视角，如果长期持有这种观念，对一个人自身的发展有巨大的阻碍作用。
市面上骂知识付费培训从业者的人，很多是因为自身没有能力去做培训，想去割韭菜赚钱都收不到别人的学费。因为无法完成信任度的传递行为，没有人相信他。
这种心理，就好比很多骂那些在国外留学和生活的人怎么样怎么样，原因却是因为他自己没有能力出国和享受更好的生活一样。
另一方面，偏见源自误会。培训行业就是因为有太多没有职业素养道德的从业者，所以才导致了很多不愉快和误会，最后让很多人对做培训的人产生了偏见和抵制。
3.有良性的商业行为，肯定也有恶性的商业行为。
比如带队老师自身团队很不专业，恶意夸大宣传和作出承诺，却无法提供给学生相应的专业性服务和培训，但是培训费已经提前收取，而且无法退还。
这就造成了学生单方面的利益受损，俗称割韭菜，并且产生后续一系列的售后维权恶性行为，这就不符合生意人的职业道德，以及商业的本质。
足够的量变，也会产生质变。当带队老师作恶达到一定的数量，可能导致学生集体维权，对簿公堂，严重的可能会导致带队老师锒铛入yu，最后自食其果。
市场终会达成平衡，作恶者终将反噬。这提醒我们这些知识付费培训的从业者要怎么做？
1.要持续保持对于项目的专业度，投入足够的精力和资金。
比如花足够的时间去研发项目，或者花足够的金钱去外面付费学习最新玩法，这样才能持续保持专业度和时效性。
2.要有职业素养和职业道德，不要什么钱都收。
收培训费是一种提前预支的行为，所以，收钱应该是带队老师责任承担的开始，而不是交易行为的结束。培训从业者应心存敬畏，敬天地，敬众生，敬自己，小心才能驶得万年船。
3.严格筛选人群。贷款和负债的人尽量不收，别赚穷人的钱。
抛弃渡人的思想，少做给别人雪中送炭的美梦，多做锦上添花的事情。
比如，你的学生赚到钱了，那是因为他自身能力强，你对他做的培训只是锦上添花的作用。拿好你该拿的钱，凭良心做好职责范围内的事情。
尽量多去输出和利他，把反馈的期望值降低。愿天下没有割韭菜的发生，愿市场经济最终能惠及每一个用户！
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