工作总结是一种管理工具,用于分析、评估和反思工作过程和绩效,定期写好工作总结,我们能够不断深化专业领域的了解,叁五范文网小编今天就为您带来了销售部门周工作总结优秀5篇,相信一定会对你有所帮助。
销售部门周工作总结篇1
按说工作没有什么进展,就没有任何经验总结可言,但我还是决定把自己这一个多月以来的心得写下来,更多的是迷茫,我愿意过更加透明和坦然的生活,不愿意在心里装很多的事,工作\生活都如此。与其说是分享,不如说是请各位朋友给我建议和你们的经验之谈,ineed。
一、关于电话营销
我一直标榜自己不喜欢电话营销,对其充满怀疑和鄙视,但从更内心来讲,我所惧怕的是被拒绝后的尴尬,是对自己的不自信,是在如此那般努力之后仍一筹莫展的逃避。回头想想,我一直以来无论做什么事都不敢付出百分百的努力,我害怕孤注一掷。因为会不再有理由原谅自己,没有退路的时刻太过孤独。
在大学找工作那会儿,曾兴致勃勃、一门心思的想从事销售工作。总觉得自己性格里有一种潜力很适合这一行,还有就是高薪的诱惑。那时一切的认识都是想象出来的。等毕业回到保定,先跟着一个师兄在他的网络公司做,做半年的销售之后转为他的助理。我首先拿到手的是一本《河北企业黄业》,超厚,每天要从上面找潜在的客户跟他们联系,约见面,签约。一周之后,我逃之夭夭。当时还发誓:再也不进网络公司,再也不做电话销售。我怕了,是一种折磨,对于我这种有心理障碍的人来说。
二、关于酒店营销
进了第二家公司,做连锁酒店的,我的简历吸引了老总。做他的助理。当时我们的第三家店刚刚开业,入住率超低,所以营销就成了我们的第一要务。发卡、送名片、接站、住一赠一、跟ktv合作、签协议单位、到处打广告……方法几乎都用尽了。也颇有成效。那种营销其实快乐更多,因为工资并不跟那挂钩,没有业绩方面的压力。我充分发挥着自己的健谈魅力。
三、关于xx营销
我进了这家公司,确确实实的做起了销售,做起了业务。才感觉到那种前所未有的压力。因为最后衡量一个销售人员的标准只有业绩。只有你的业绩才能让你理直气壮的说:我努力工作了,我对得起自己和公司,才有让老总留下你的理由——因为你不可替代。
其实并没有摸到任何门道,而且做起来很吃力,但我还会坚持,他们告诉我:许多的事情只有坚持下去,才会慢慢明朗起来。我一直在坚持,努力的学习。但那种恐惧并没有消除,也可以说是自信在一点一点的被吞噬掉。
但坚持,坚持!
销售部门周工作总结篇2
转眼我在__的学习、试用期即将结束了,为了更好的开展接下来的工作,我就试用期的工作做一个全面而详实的总结,目的在于吸取教训、提高自己,以至于把接下来的工作做的更好,完成公司下达的销售任务和各项工作。
一、试用期完成的工作
1、销售情况
这几个月来在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下,及经销商的共同努力下,射洪战斗单元城中片区市场完成销售额__万元元,回款率为96%;低档酒占总销售额的82、6%,其中以__头曲___、__大曲简装__、柳浪春短盖销售为主;中档酒占总销售额的17、4%主要以五星__及四星__为主;其中五月份销售额为__万元,占总销售额的49%;_月份销售额为__万元占总销售额的15%;_月份销售额为__万元,占总销售额的36%。
2、市场管理、市场维护
根据公司规定的销售区域和市场批发价,对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督,督促其执行统一批发价,一定程度上杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。
通过对各个销售终端长时间的交流和引导,并结合公司的营销策略,在各终端张贴了舍得酒统一的价格标签,使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列,并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、对我公司产品的陈列进行了相应赠送政策宣传,使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。
3、市场开发情况
上半年开发商超、酒店、餐馆总共31家。部分新开发网点是射洪战斗单元城中片区较大规模商超,对于我公司产品陈列较为齐全,由低端至高端酒均有不同程度的上柜;其他新增网点为射洪战斗单元城中片区中小零售终端,所上产品主要集中在中低档产品区。
4、品牌宣传、推广
为了提高消费者对“__酒”的认知度,树立品牌形象,进一步建立消费者的品牌忠诚度,根据公司规定的统一宣传标示,在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部,张贴__曲___l宣传海报400余张,联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌41家,现已制作完成3家;对于公司的旅游参观政策进行了积极有效的落实与人数统计,积极配合公司对遂宁片区客户到本公司旅游参观的向导工作,此次一系列工作对公司的历史文化有很好的宣传作用有力提升了品牌形象及品牌认知度,让家乡人民进一步认识与了解我公司。
5、销售数据管理
根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作,建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表,并及时报送销售周报表、销售月报表,各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存,使得的每月计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析,以便于更加准确客观地反映市场情况,指导以后的销售工作。
二、工作打算
尽管在试用期当中做了大量的工作,但由于我从事销售工作时间较短,缺乏营销工作的知识、经验和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此,我准备在接下来的工作中从以下几个方面入手,尽快提高自身业务能力,做好各项工作。
1、努力学习,提高业务水品
其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识,学习一些成功营销案例和前沿的营销方法,使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习,使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。
2、进一步拓展销售渠道
射洪战斗单元城中市场的销售渠道比较单一,由于种.种原因大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。接下来在做好流通渠道的前提下,要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道进一步拓展。在团购渠道的拓展上,下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作,并慢慢向其他企事业单位渗透。
3、做好市场调研工作
对市场个进一步的调研和摸索,详细记录各种数据,完善各种档案数据,让一些分析和对策有更强的数据作为支撑,使其更具科学性,来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向,以便应对各种市场情况,并及时调整营销策略。
4、与客户密切配合,做好销售工作
协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时,搞好客情关系,充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。
最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多点拨与指导!
销售部门周工作总结篇3
20xx年是充满竞争和挑战的一年,在公司总经理室的正确领导和大力支持下,在全体干部员工的共同努力下,我们营运一部认真实施年初制订的以服务上档次,管理上台阶、打造执行力和进一步加快流程改造工作进度这三条主线为核心的管理战略,紧紧围绕公司下达的各项任务指标展开工作,从调整商品结构到创新营销思路,从加强内部核算到保证经营安全,采取了一系列行之有效的措施,收到了良好的效果。现将工作汇报如下:
20xx年经营业绩回顾及分析
截止12月日实现销售总额 万元,完成全年必保指标 %,攀登指标的 %,同比 %。实现利润 万元,完成指标的 %,同比 %。业绩的取得,主要得益于以下几方面:
一、经营布局调整合理 ,品牌结构日趋成熟
在今年的春调工作中,我们积极配合招商部做好品牌招标引进,图纸审核、进场装修、开柜营业等各个环节的工作,以发展为前提,采取抓大放小的原则,以提升品牌结构,合理利用坪效为目标,改善不合理的经营布局,经过反复研究、精心分析,成功的将原男女鞋区分为以鞋一区经营女鞋和休闲鞋,鞋二区经营男鞋、皮具为主的两个区域,特别是二区将成熟性品牌调整到后区,带动人气拉动了后区的销售,期间引进了森林公主、奥卡索、伊伴等时尚女鞋及高档、休闲的皮具cobo、弗里欧、威尔萨斯等;首饰区域引进了拥有实时金价投资金条的中国黄金以及发展潜力巨大的金大福品牌,为了抑制竞争对手,同时改造铂金半个岛低产田,下半年我们又引进了国内知名黄金品牌 百泰,开柜十五天实现销售48万元,相当于平时铂金一个月的销售,新品牌的进驻有效的带动了整个部门的销售增长。
二、主抓商品结构调整,适应市场消费需求。
一年来,部门始终把组织适销对路商品,提高品牌销售坪效作为一项重要工作来抓落实。各区域对品牌实行动态管理,吐故纳新,按销售业绩,对在售商品进行一月一排查,一季一排队,将品种单一、销售不畅、形象不佳的品牌进行淘汰,为新品引进、扩大名品比重创造了条件。同时根据各区域经营商品特点提出早、全、精、多的工作要求,即新品上市要早,引领市场,抢占先机;货品品种要全、尺码要全、色号要全;商品质量要好,做工要精,杜绝假冒伪劣商品和不合格商品上柜;货品数量要充足,共有品牌货品数量要优于多于竞争对手。在各区域采取主管分品牌包干的原则,有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通,严把商品检查入库验收关、商品上柜检查销售关,针对个别品牌畅销品配货不足、供应商资金吃紧的困难,我们向公司申请主动给予资金支持,专款专用,力求在商品数量和质量上有突破,凭借多样化、多品种的商品留住各种层次的消费人群,实现双赢。
三、整合各类营销资源,放大节假日效应
xx年的营销活动我们发挥自身优势,不断炒热市场,主动出击、抢占先机、步步紧跟、寸步不让,取得了不俗的业绩。
节日营销:抓住元旦、春节、情人节、五一、十一等节日市场,紧跟公司大规模促销活动,围绕活动主题,与厂家联系货源,增加适销品种,以丰富的商品,喜庆的氛围、心动的价格、诚信的服务灵活促销,保底扣点,力保双赢。在公司店庆、黄金周等重要促销时段,取得了良好的销售业绩和经济效益,最高日销售超 百万。
文化营销:将高雅的文化活动与商业经营有机结合。随着季节变换,推出主题鲜明的营销活动:如夏季的香水节、首饰节,中秋的红酒文化节,国庆的首饰婚嫁节、化妆节等,增加了促销活动的娱乐性、参与性;ck、swatch母亲节特别奉献、金大福淮安推广展销会、第二届黄铂金、珠宝博览会赋予商业促销活动更多的文化内涵,让顾客在休闲购物之余提高了艺术素养;同时充分利用二楼中庭开展了欧珀莱、雅呵雅、丸美、za等近十场化妆品大型促销及aee、千百度、老人头等男女鞋、箱包皮具的特卖活动,以期达到淡季不淡,旺季更旺的营销目的,努力做到月月有亮点、周周有活动,日日有优惠。
四、建立制度,量化标准;细节管理,重在落实。
天下难事,必作于易,天下大事,必作于细。企业成在经营、败在管理,没有好的管理,就没有好的效益。在部门五比五看,争创样板工作中,提出了管理五从原则(从我、从严、从高、从速、从细),要求值班经理在每日的现场检查中做到三勤手勤、腿勤、嘴勤,对发现的问题及时与各区域主管反馈沟通,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决,严格杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。整个创建过程实行分工合作,各负其责,由部办定期组织对各区域、各品牌进行检查考核,了解创建工作进展情况,发现和总结经验,现场解决存在问题,有效推动了管理和服务水平的提高。
五、加强资金管理,节约费用支出。
坚决贯彻执行公司资金管理制度,在货款支付上强化了计划性,特别是经销商品的库存把控和资金审核,做到合理调配。厉行节约,部门加强对电话、传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理,降低各项费用,杜绝浪费现象,能省一分钱,绝不多花半分钱。
六、抓好业务培训,提高员工素质。
首先组织员工参加每月部门的培训,做好考核、总结,保证质量。二是充分利用大晨会、早晚班会,通过商品展示、模特表演、模拟购物、演讲比赛、知识抢答等多种形式大家共同探讨,做好商品知识的学习和服务水平的提升。三是积极联系供应商对专厅员工开展业务培训,一方面,支持员工去品牌公司集中学习,一方面联系品牌派导师到现场带店指导。四是对于新员工坚决做到不培训不上岗,以一帮一形式,指定一名优秀老员工进行帮扶,从而让新员工迅速掌握业务,适应岗位。对于主管则要求熟练业务知识,认真学习先进企业的管理方法,分析知名品牌的经营规模,研究商品流行趋势,具备预知市场行情变化的能力,提高现场营运管理的综合能力。
七、抓好消防和安保工作,保障企业无事故。
安全是保障一切经营工作的重中之重,部门的安全工作由经理亲自抓,逢会必讲,常抓不懈,全力做到思想上重视,组织上健全,制度上完善、措施上落实,执行上到位。在部门与区域、区域与品牌层层签定安全生产责任状的基础上,做到谁主管,谁负责、谁在岗,谁负责,一级抓一级,一级对一级负责,为安全工作上了双保险,发现问题及时解决,确保部门的各项工作在安全保证下良好运行。 商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退,xx年营运一部在经营管理工作中取得了一定的成绩,但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离,特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。
任重而道远,高山而水长,机遇与挑战同在,光荣与梦想共存,在xx年创造的新平台上,我们将认真总结经验,学习先进方法,以全新的管理理念、前瞻的工作作风,立足高起点、拓展新天地,为明年迈上新台阶做出更大贡献。
销售部门周工作总结篇4
为了让酒店更好的发展,让我们能够更好为客户服务,酒店销售部做了如下的工作总结:
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位,仅销售人员上半年就有名,是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因,关键是人,是主要管理人员的责任。因此,酒店果断地调整了销售部经理,并将人员减至名,增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定,缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题,总经理班子在调整了部门经理后,研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上,拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道,设渠道主管专人负责,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标。
一是划分渠道科学,
二为分解指标合理,
三能激励大家的工作责任心和促销的主动性,
四可逐步再次减员增效,
五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店,以接待协议公司商务客人和上门散客为主,以网络订房、会展团队等为辅的营销策略,总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验,制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策,极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度,使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元,升幅约为%。
4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策,加大促销力度外,还特别重视塑造酒店的窗口形象。
其一,合理销控房间,保证酒店利益最大化。例如,在今年的车展、房展期间,合理的运作,保证客人的满意,也保证了酒店的最大利益,连续多天出租率超过100%,而平均房价也有明显的提高。
其二,完善工作流程
销售部门周工作总结篇5
现在进入公司已经将近有3个月的时间,这一个月的学习过程对我来说是至关重要,在这段时间里我学到了很多新的东西,比如业务上的谈判,产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等,现就本周的一些心得与体会如下:
_月份截至目前出了三单的成绩,完成了自己的初步任务目标,在这里我要感谢__,__的帮忙,没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。以下是我对这个月工作的总结:
1、首先确定产品的使用目标,在和客户沟通之前,要充分的了解客户,因为我自己认为不能为了打电话而打电话,是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容,正如每个人的心态不同,与我同年这一辈多是自傲的人,他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷,因此他们对保健品十分排斥,或者他们本身十分健康,根本不需要这些。此刻作为的消费人群,我们要换个角度,从父母下手,百善孝为先,可以以情动人。
2、其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他们在不是很忙。有的情况下会很热心的告诉你一些情况,如果在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感谢马上挂电话。
3、再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱,但我明白,自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化,每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情去打动对方。
4、对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪,坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的,有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人,获悉他们徘徊的缘由,从根本下手,争取一举拿下。
5、但经过长期的训练,本人认为要做到取舍。对于钉子户,要敢于放弃,也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁,心态摆正,卖不出,不一定永远卖不出。
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