工作总结需要结合实际的工作体验，才能更好地找出问题的根源，并提出改进的措施，通过工作总结，我们能够全面地了解自己在工作中的不足之处，并提出相应的改进计划， ，叁五范文网小编今天就为您带来了供电段工作总结最新6篇，相信一定会对你有所帮助。
供电段工作总结篇1
20xx年度xx供电分公司安全工作总结（配电专业）今年，配电专业严格贯彻落实省、市公司安全生产1号文，坚持以安全生产为基础，严格规范化管理，坚持标准化作业，大力夯实班组的安全基础建设，加强科学管理手段，保证电压合格率、供电可靠率，注重线路的巡视和检修质量，努力降低事故和障碍,确保安全生产局面良好，安全生产形势稳定，截至到12月1日(包含当天)，本单位实现安全生产6009天，现将配电专业的安全生产工作总结汇报如下：
一、主要工作完成情况
1、指标完成情况
①未发生人身轻伤及以上事故；
②未发生误操作事故；
③未发生主要设备损坏事故；
④未发生大面积停电事故；
⑤未发生对社会造成不良影响的责任事故。
2、“两票”完成情况
执行一种工作票（包含事故抢修单）62张，执行二种工作票11张，执行倒闸操作票137张，操作项674项，合格率均为100%。
3、设备异常情况（截止12月1日,包含当天）
今年受洪灾及雷害影响，线路设备故障较上年增加较多，全年共发生中压配电线路故障42次。
按故障类别分：一类障碍1次,与去年同期持平。二类障碍22次，
比去年同期增加13次。
按故障原因分：用户原因4次;外力破坏6次；雷击27次；维护不到位1次；设备本体原因3次；原因不明1次。
4、安全培训工作
重视新工人岗前培训，新工人上岗前经过三个月安全培训教育并经考试合格后方可下班组从事生产工作。安全培训工作实行以考促训的方式，不定期组织全体生产人员进行安全知识考试，检验培训成果，取得较好成绩，在今年公司组织的安规知识竞赛中取得团体第一名的成绩。
5、安全管理工作（如现场安全管理、标准化作业开展、隐患排查开展、到岗到位执行）
（1）完善安全生产“三个体系”建设，夯实安全管理基础。
（2）建立健全安全生产管理制度，严、细、实地搞好安全生产。
（3）深入抓好“两个创建”活动，努力实现“零违章、零纰漏、零事故”。
（4）加强培训管理，全面提高职工安全生产素质
（5）深入开展隐患排查治理工作，全年共查出各类安全问题18件，现已全部整改完成。查出安全事故隐患2件，整改完成1件，未完成1件为：xx于xx露天矿采矿翻碴区域，电杆易被砸倒，造成威胁人身安全。此项问题我单位多次与本钢露天矿协商未能解决，已报公司相关部门。
（6）落实“两措”，保人身、保设备、保电网安全，“两措”完成率达到100%。
（7）加强作业现场安全管理，落实到岗到位制度，今年共自查违章2次，共处罚金5600元。
（8）深入开展标准化作业，规范作业程序，全力做好每年的“春、秋检”工作
二、存在的问题
1、安全工器具使用后存在随意乱放，入库不及时的问题。
2、xx地区有6处专用变台全部为地台，一次引线安装不符合规程，影响线路安全运行。
三、下年度工作打算
1、根据公司要求开展习惯性遵章活动，创建无违章个人及无违章供电所活动。
2、做好20xx年安全性评价工作，开展安全风险评估工作。
3、加大新工人及农电工安全教育培训力度，充分利用安全教育室和培训基地，开展安全生产知识和技能竞赛。
4、按照月检查季考核制度，加大对基层班所安全管理工作检查考核。
5、严格执行到岗到位制度，深入各类作业现场，对现场安全管理工作进行监督检查。
6、认真落实“安措”计划，确保安全费用足额提取，专款专用。
7、加强监督检查标准化作业的执行，认真做好现场勘察工作，组织好每次作业危险点分析，确保危险点分析预控措施准确。
8、做好本单位安全文化建设，制做安全警示标语牌，提升企业安全氛围。
9、加大对安全工器具检查考核，做到帐、卡、物相符，每次作业前对安全工器具进行检查，确保使用合格的安全工器具。
10、继续做好“百问百查”和隐患排查治理专项活动。
11、认真落实省、市局安全生产文件，深入开展规范化管理工作。
12、加强对车辆的安全管理，确保行车安全。
供电段工作总结篇2
为贯彻落实《xx公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知》精神，进一步提高优质服务水平，切实做好春节期间的供电服务工作，xx供电所现已全面开展优质服务自查工作。特别是对重要客户进行了仔细排查，经认真梳理对发现xx优质服务方面存在的问题和不足进行了严肃整改，现将具体情况汇报如下：
一、领导重视，精心组织实施
为认真执行《xx公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知》文件精神，进一步抓好优质服务工作，对此xx供电所领导高度重视，首先成立了以所长为第一责任人的优质服务工作自查领导小组，制定具体工作措施，召开专题会议，精心组织布署，组织对供电所重要客户安全隐患排查、舆情分析防控等工作进行了认真排查，经认真整改和不断完善，为做好春节期间xx优质服务工作提供了保障。
二、认真排查，及时发现问题
1.认真对供电所全体职工进行了仔细排查，未发现xx情况，均满足上级公司标准要求。
2.对供电所遇到的投诉举报案件的办结进行严肃查处，经排查非常规范，做到能在承诺时限内及时处理办结，无任何不良记录，优质服务工作开展良好。
3.不定期对服务人员进行明查暗访，检查服务人员在工作态度、工作纪律、服务礼仪、仪容仪表等方面是否规范。检查结果发现，大部分工作人员能够严守规定，遵守时间，执行业务办理流程和收费政策及标准，真正做到透明办公，一站式服务，阳光般服务。
4.检查供电所班组，特别是营业厅和抢修班是否做到“首问负责”、“一口对外”、“限时办结”，均查无问题发生。但各项工作仍需不断完善，才能使xx优质服务水平得到快速提升。
三、注意实效，认真落实整改
1.不断完善管理，实现窗口服务标准化
xx供电所始终实行xx营业场所无周休日工作机制。柜员做到了着装挂牌，办结每笔xx业务不超过1分钟，并严格按照营业场所公示的业务办理流程、收费政策及标准办理业务。
在春节期间，为保证居民用户正常供电，方便客户缴费，提前就将春节放假工作时间安排通知给广大客户，并且按上级公司要求正月初xx便开始营业。在春节期间，每天由客户服务中心主任坐班，每个岗位轮流值班，保证工作人员不脱岗。同时，主要领导及相关人员在春节期间还多次深入服务窗口进行检查和慰问，并对存在的问题进行了现场指导、批评和指正，逐一进行了整改。
2.认真履职践诺，严肃对待投诉举报案件
xx供电所全体营业窗口服务工作人员能够严格践行规定，做到在承诺时限内办结业务。客户服务中心既为内部xx工作营造了便利环境，又为广大居民用户提供了便捷周到的服务;接到客户投诉举报后，xx供电所严格按照流程在及时进行处理，并将处理结果及时反馈和上报;对重要客户安全隐患进行排查，真正做到了为大客户的生产经营保驾护航;排查并完善抢修力量的'组织和实施，保证接报及时，快速到场，迅速解决;认真排查一切不利因素，舆情分析防控工作有待加强，保证营销xx优质服务工作不留死角，没有隐患，等等举措，这大大减少了客户投诉举报事件的发生。另外，在收费高峰时段，为避免客户排队，我司启动应急方案，加开营业窗口以缓解缴费压力。
3.严执首问负责制，实现xx业务“一口对外”
严格按照“xx”规定办理各项业务。认真执行“首问负责制”和“限时办结”规定，落实了xx检查和故障报修等业务均由客户服务中心实现“一口对外”;每日核查xx方案答复期限、业务办理期限、受理客户投诉办结时限等，在营业场所设有业务咨询窗口、意见箱、意见簿及举报和查询电话，让社会广大用户监督我们的一言一行，避免营业厅工作人员在办理业务时有推委搪塞、刁难客户现象的发生。不仅提高了我们xx优质服务水平，还重塑了xx企业的新形象。
在各级领导的正确领导下，xx供电所在优质服务工作取得了一定成绩，但也发现些许不足。今后，我们将进一步转变思想，提高认识，改进工作方法，不断完善管理机制，继续扎实开展优质服务工作，使xx供电所的xx优质服务再上新台阶。
供电段工作总结篇3
上半年我们在县供电分公司领导的正确带领和关心指导下，营业工作取得了很大进步。现将我所上半年营业工作予以总结，从中总结经验，吸取教训，以利于下半年营业工作的顺利进行。
一、指标完成
为了很好的完成下达的经营指标。年初我们根据县分公司下达的指标任务，结合我所实际情况，将指标分解到台区，分解到月。同时加大了管理力度，多次组织检查用电工作，对存在问题积极解决。使上半年营销工作取得了很好成绩。上半年售电量完成638.58万kwh，和去年同期相比多售电21.79万kwh。比去年同期增长3.53%。售电单价完成0.522元。比下达任务增长0.012元。综合线损完成9.351%，比下达任务降低了0.049%。和去年同期相比下降了0.127%。维管费完成61.65万元，完成全年任务的77.06%。
二、经营管理
，是农村经济飞跃发展的'一年，也是我们农村电力市场扩大发展的有利时机。我们在发展用户方面，严格按照业扩报装管理流程办理用电手续。接到用户申请，积极勘查，制定方案，尽快供电。今年上半年我们共办理新装用户35户，报装容量236.2kw,其中居民用户23户，其它用户12户。我们在管理好报装接电的同时还加强了临时用电管理工作，上半年我们多次组织对临时用电的检查工作，使我们在临时用电管理方面取得了很好的成绩。上半年我们共办理新装临时用电130户，收取预购电费29590元。结算临时用电用户128户，结算电量80575kwh,结算临时用电电费42696.94元。临时用电的加大管理对我们上半年的指标完成起到了很大作用。同时我们今年还加大了换表力度，上半年我们共换校电表445块，其中动力表64块，照明表381块。换表工作的顺利进行对我们上半年线损指标的完成起到了一定作用。今年我们还对杆上表箱进行下移，共下移表箱46个，下移用户137户，表箱下移即利于我们管理和抄表工作，又增加了群众监督的透明度，此项工作很受用户欢迎。下半年我们还要对没有完成下移的表箱全部下移，以便更利于我们今后的管理工作。
以上是我所上半年营销工作总结，虽然我们取得了一些成绩，但是和兄弟所相比还存在很大的差距，我们在今后的工作中要不断改进，虚心向兄弟所学习，相互交流，不断进取。将我所下半年营销工作进一步做好。
供电段工作总结篇4
我把今年下半年到xx供电所工作学习的情况向各位领导作简要汇报。
一、感知“好所”印象
业内人都知道xx(所)是个“好所”,啥叫好？好在哪？通过近半年的工作学习观察，个人认为xx所员工有三大特点：
1、员工业务素质普遍较高，单兵作战能力强，且协作程度较高。9月上旬公司组织的营销竞赛，我们所组队前往，未比赛前就有兄弟单位调侃：竞赛第一的牌子还不是给你们xx（所）准备的！当时我只当一句玩笑话一笑而过，结果还真的获的团体第一！事后才得知，刘x、伍x在公司核算、收费这一块业务上相当精通，若排个江湖座次，肯定在前三甲之列，拖后腿的反而是我！抄表催费的农电工可以高空作业的比例是x%，检修、施工没有“请工”的概念，甚至经常“被请”，如到熊口帮忙抄表催费、到积玉口帮忙架线等。在移民工程、南水北调等几个大型配网工程中全所一齐上，以极快的施工进度和较好的施工质量完成任务，其施工力量之强悍，公司罕有几个基层站所能与之比肩。
2。员工收入合理。公司农电工年收入最高的在xx所，何x师傅管理x户，月工资x元（未扣养老保险），收入与劳动强度成正比。
3。员工有强烈的企业归属感，工作幸福感知度较高。这种归属感和幸福感是xx所历任几位所长在坚持“善待农电工”这种信念支撑下共同努力的结果，是形成全所“团结创优”氛围的原动力，是提升整体战斗力的精神支柱，并在黄xx任期内达到顶点。
二、学习“好所长”的先进管理经验
公司党委指派我跟随黄所，拜师学艺，在同吃同住的半年里，耳闻目染，总结出黄所以下四项优秀品质：
1、人格魅力突出，极善思想沟通。黄有个习惯，早上班半小时，把篮球场清扫一遍。起初我认为是作秀、是多余，那我在这段时间做什么呢？我做三件事，买早点、抹桌子烧开水泡茶、打开内网登录每日必登的几个系统。后来黄告诉我，晨起扫地有两个作用，一是“微汗级”的锻练身体，二是以身垂范，所长都在扫地，你还有什么不能做？所里人都知道，黄很会“日白”，也怕他“日白”。其实就是见缝插针式的做思想工作，不一定非要是办公室约谈的严肃方式，地点可以是值班室、食堂、球场等非正式场合，员工至少是不受拘束的，畅所欲言。思想通，路路通，工作上执行起来没有阻力。这点正是我要学习的，因为我性格自闭，语言木衲，沟通力弱。
2、学习能力强，铺排工作有前瞻性。黄经常安排我一项工作，当我做完或做一半时，内网上才挂这项工作的安排通知，我在想黄的消息这灵通，未卜先知？后来我问起才知道，他上网浏览最多的是xx公司和省公司的网站，加上本来站所的工作就有一定的规律性，不难判断公司下一步的工作动向，铺排工作有前瞻性，不管结果如何，肯定是朝好的方向在发展，至少避免了突击性加班，一个所长再忙，花个把小时浏览网站的时间是肯定有的。
3、为人正直，处事果断，原则性强。作为一个执行者，黄非常注意维护上级文件精神的`严肃性，保护执行员工的积极性。如电费邮政批扣，多数站所只注重于签约率，只要签约户数上去了，就能得嘉奖、拿奖金。而黄很看重批扣成功率，无特殊理由不得解约，注意保护这种新兴的，高效的缴费方式，可把多数收费人员从走收这种高强度工作中解放出来，于人于己都是好处多多。正是黄坚持原则，我所批扣成功率连续几个月达到x%，非现金收费工作已深入人心，呈一个良好的发展态势。在夜站x和x管涌这两次事件中，黄组织得力，出击快速，战果明显，得到现场指挥（市长）的高度赞扬。
供电段工作总结篇5
针对本部门的工作性质，我确定了搞好两个点（线损、计量），抓住一条线（管理），优化一个面（优质服务）工作思路，从而带动了工作的全面提高。
带领全科员工共计追补电量1375620.2kwh，处理窃电两户，追补违约使用电费20xx0元，差价电费11267.22元，所辖线路线损不超指标，避免了企业损失。
一、围绕线损这个出发点大做文章，确保不超指标，实现多供少损。
首先，了解一手资料，做到检查有的放矢。其次，充分相信科学，决不盲从经验。第三，加强无功管理，实现经济运行。
二、加强计量工作，强化软、硬件管理
加强人员技术素质建设，工作人员的责任心、事业心普遍提高。
另一方面，继续加强了变压器及计量装置的封闭管理，对有问题的用户的计量装置和变压器进行封闭，防止窃电的发生。
同时，还积极开展电能表现场校验活动，利用电能表现场校验仪帮助查找线损原因。
三、着实加大检查力度，抓好线损管理
近年来,盗窃电能违法犯罪活动日渐猖獗,不仅给国家造成巨大的经济损失,而且扰乱了正常的供用电秩序,给电力事业的发展,经济建设和人民群众的生产、生活造成严重的危害。为有效的打击窃电行为，维护正常的供用电秩序、促进电力事业的正常发展，我们打破常规普查办法，突袭与计划相结合，夜间实行拉网式检查创造性开展用电检查工作，1-6月份完成线损率2.69，较去年同期的'4.68下降了1.99个百分点,实际完成综合线损率4.45,较去年同期的6.39,下降了1.94个百分点（去年同期排除各种因素的影响，实际完成线损率为2.85，高压综合线损率4.56）。共查出违章用电8起、窃电10起，处理异常216起，严厉打击了窃电分子的嚣张气焰，为总公司挽回了经济损失。
四、创造性技术改造，依靠科技加快企业现代化进程
进一步充实完善了用电mis系统的功能，大大提高了工作效率。同时参业负荷控制系统成功改造升级拓展为负荷管理系统，共安装了远程抄表终端20台，实现了远程数据实时召测，为电力市场分析策划提供科学参数，对偷漏电及线损管理提供有效监控手段。
供电段工作总结篇6
20xx年，我负责供电所的大厅收费工作，在供电所领导班子的带领下，我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素质、树形象”的总体思路，坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标，以安全、和谐、优质服务为重点，积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神，勤奋务实、扎实工作，完成了电费按月结零，回收率100%，确保了电费回收工作圆满完成，为20xx年的工作划上了一个完美的句号。
20xx，我作为基层供电所的一名营业收费员，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，积极做到“我的岗位无差错，我的岗位请放心”。供电所营业厅是为客户提供零距离服务的一个场所，是电力与客户沟通的桥梁，是一个全乡集中的客户服务平台，它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作，而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。因此，在营业厅我始终坚持把“始于客户需求，终于客户满意”作为服务宗旨。在工作中我经常思考：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的.灵魂。作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，我真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。
“没有不对的客户，只有真诚的服务”，在倡导优质服务的同时，我还本着“优质、高效、方便、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，努力提高自我素质和自身价值，丰富知识，多学习，多积累，多提高，多实践，多思考，只有这样，才能更好的为客户服务，只有这样，才能给客户的答复！
一句话，优质服务是电力体制改革的必然要求，优质服务也是电力企业的生命线。社会在发展，时代在进步，客户已不再满足于用上电，而是如何能用得好、用得满意、用得放心，电力收费服务大厅，是电力企业优质服务的“排头兵”，关乎着电力企业的发展，因此，我们必须用我们的优质服务赢得市场，让我们的微笑充满整个市场。
20xx，我将以“我的岗位无差错，我的岗位请放心”为座右铭，以此鞭策自己，坚信自己，将工作做深做细，更好的服务社会和人民！
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