认真编写一份工作总结能够让你们更熟练地熟悉自己的工作内容,工作总结是一种记录和分析工作成果的过程,旨在反思过去一段时间内的工作经验,叁五范文网小编今天就为您带来了后厨半年工作总结模板5篇,相信一定会对你有所帮助。
后厨半年工作总结篇1
在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与xx共同度过了我20xx。通过上级领导的帮助和指导,加上全体员工的合作与努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以有了新的发展。盘点上半年的工作,有得有失,有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题,更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题,我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化,零售市场到处生根发芽,面对这种局面,我深知要完成角色转换,必须抓紧学习,从实际出发,加强调查研究,探求解决错综复杂问题的途径。对20xx年的上半年进行工作总结如下:
一、盘点xxxx工作
a、加强xx超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。
b、完成对雅柏超市的全面整改工作,配合做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。
c、协助代严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。
d:完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。
e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。
f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估,在尽量做到差异化经营的情况下,避免商品同质化条件的价格竞争,对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度,新型商品品种的引进等。
g、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。
二、存在的问题
一、商品陈列技巧和排面维护不得力,陈列效果欠佳。需继续加强对理货员、促销员商品陈列技能的培训,需要加大排面检查要求和力度,提高门店的陈列水平。
二、dm促销力度不够,不能有效聚集人气,对销售的推动作用不大。20xx年,整个dm促销活动对门店的销售贡献度不大。门店人气和业绩的提升主要来源于各大型惊爆价商品促销。dm由于存在价格高、品项无新意,连续多档重复促销某些单品,造成了dm促销无吸引力。
三、百货区纸巾、家杂塑料制品单品过多;新品上架时未及时对滞销商品进行清理,导致只进不出,陈列紧张。现门店要着手百货区进行滞销商品的清理,计划在20xx年1月底前完成。
四、生鲜服务水平普遍较差。20xx年9月份转换了联营户后以来,店内的特价蔬菜品种少和价格无优势。在服务方面加大对服务的监督和服务水平的提升。目前生鲜服务水平虽有所提高,但分割肉柜促销员仍缺乏服务技巧,回答顾客询问时,语言过于生硬,偶有引起顾客投诉的现象。不注重公司形象
五、员工的忠实度不高。员工离职率虽然较低,但工作的质量积极性很差。由于薪资待遇、保险的问题,尤其在收银组员工情绪化波动很大,造成前台收银离职的情况。
六、赠品的入库和出门管理不够规范。虽然每周都在清理,但赠品出门条处理却常有不及时的情况存在或者不规范不按流程操作。要求门店各组别,每周清理一次出门条,对借作赠品的,在规定的还货期限内未归还的,一律打返厂单注销出门条。
针对以上问题,下半年主要完善以下工作:
a:提升自己的各项业务素质,严格要求自己,做到正人先正己,以提高自己的工作效率及成果为根本,以强化服务质量、提升总体业绩为己任,以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情,加强对值班长、管理员制度的落实与执行,强化现场管理力度,处理好顾客的投诉与抱怨,把握好顾客的退换货制度,尽量让顾客高兴而来、满意而归。
b:努力提升全体员工士气,用多种方式激励员工。
c:坚持对商品缺断货的追踪,努力提升商品陈列艺术,做到主力商品的'位置,体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。
d:大力规范防损员运作及制度,加强全员防损理念。
e:强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核,以及对专管员干部的考核力度,配合采供部对商品的各项管理及断缺货的追踪。
f:认真落实卖场环境、卫生,让员工养成良好的习惯,积极配合公司开展各项现场管理节日活动,提升商场业绩。
g:加强员工顾客大出血意识,把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。记得诗人徐志摩有一首诗叫《沙扬娜拉》,其中有一句“最是那一低头的温柔,恰似一朵水莲花,不胜凉风的娇羞”。我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界,或许那是非常理想的境界,实现起来很难,但我和我的同事们将不断努力,向着这个目标一步步迈进,完善服务体系、全程跟踪服务,全面进行客户渗透。
衷心感谢各位领导半年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验,发扬成绩,克服不足,以百倍的信心,饱满的工作热情,与班子成员一道,团结全体干部职工,勤奋工作,顽强拼搏,为华联超市发展和振兴做出应有的贡献,管理对于本人而言,永远如履薄冰!
后厨半年工作总结篇2
时光流逝,转眼间我在成长中又渡过半年。回首来到酒店这走过的半年,很荣幸能在我们酒店与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的经理不难,但要做一名优秀的经理就不那么简单了。我认为:一名好的经理不仅要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作能力上更要专研。我作为一名年轻的经理需要学习的东西还很多很多。
一、思想修养
作为一名经理,要想完成工作的责任,首先必须具备各个方面综合优秀的素质,树立正确的.世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是:只要功夫深,铁杵磨成针。是的,作为一名经理,我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙,不甚妥当。当意见、建议来临时,现在的我不再不悦,不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己,努力告诫自己:换个角度静心仔细想想如何能做的好一些。
二、素质提升
在工作学习生活中我认真听取经验,仔细记录,并在工作之余的空余时间认真思考推敲,有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中,我认真投入,认真学习。我感到人人都是我的师长,我能学,要学的东西还很多。如:刚来酒店半年,对酒店管理上各个方面的情况一无所知,就不能更好的建言献策,当好参谋助手,我能不懂就问,向管酒店的同事虚心学习请教,思考,大胆的与同事之间探讨管理之道。
在空余时间,我会阅读一些酒店管理方面的书籍,网上查询有关相关资料,我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。
三、工作内容
1、思路决定出路,思想有多远,舞台就有多大;我们是脑力劳动者,思维上的超前,思路上的开阔,决定了我们的价值成长空间,带给酒店财富值的多少;这方面,我定位准确,能耳聪目明的做好参谋工作;我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮!现代称之为参谋,(全力为酒店的发展为酒店领导做好参谋);在酒店能融入到酒店氛围和工作当中去,找准自己的工作立足点、切入点、着力点,找到工作的感觉,围绕自己的中心工作,上协调领导,下联系群众员工,做好群联工作,与各个部门同事员工之间搞好服务工作,管理不拒细,参谋不决断,助手不揽权,不越权,不越位,不缺位,工作到位,该请示汇报的做到及时请示汇报,不该看的不看,不该说的不说,不该听的不听,不该做的不做,不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话,给酒店员工思想管理稳定制造麻烦和障碍,影响酒店营业的正常化;
2、在各个部门完成工作任务单一点执行力上,我就是个铁面判官,不论谁出现问题,工作责任心不强,没有按要求完成落实工作,坚决一查一纠到底,大家在工作上都怕我出现在他们面前,怕我又对他们进行问责,跟踪其的工作抓紧去落实完成;为全面提升各级人员的工作责任心,为酒店管理迈上新的台阶上推波助澜,我毫不心软,恪守原则,在执行力上坚决不打折扣,如果被大家给磨平了,有令不行;我这点都做不好的话,那我这个经理也就没有实质存在的价值了。
后厨半年工作总结篇3
门诊部20xx年护理工作计划
20xx年上半年门诊部在医院党政领导班子及护理部的领导下,以“十八大精神”为工作指南,以“通过二级综合医院评审”为工作目标,“以病人的安全”为工作宗旨,紧密围绕医院、护理部及科室的工作计划,积极开展各项护理工作,现将20xx年上半年护理工作完成情况总结如下:
一、创新护理服务内涵,拓展门诊护理服务领域,深入开展优质护理服务工作。 (一)按照护理部的要求,对门诊部护理人员认真实施岗位责任制,落实整体护理服务。年内根据门诊部的具体情况,继续将责任区域落实到护理人员每个人身上, 强化责任意识,增设门诊“绿色通道”,咨询护士和导医在门诊大厅加强巡回,仔细观察,发现年老、体弱、残疾患者,主动提供免费推送、挂号、候诊、检查等服务;分诊护士规范服务用语,实行首问负责制,对特殊情况的病人,根据情况及时与医生联系,使病人得到优先诊疗;在就诊病人多,而又未增加员工的情况下,充分利用现有人员,通过人力资源整合,探索新的工作模式充分发挥其潜能。拓展便民措施,创建“爱心书报点”,使患者在候诊的过程中,可以打发漫长的等待
时间,同时学习预防保健知识;增加便民服务措施:便民服务盒内添置卷筒纸,方便病人应急使用。
(二)组织护理人员参加科内及院内护理业务学习,为就诊患者提供专业化的护理。每月分层次组织护理人员学习门诊各科常见疾病护理常规各1次,组织护理人员参加全院性的护理业务学习及护理查房各2次,提高护理人员专科理论水平和专科业务能力,满足患者需求。
(三)落实认真落实健康教育,满足患者对健康知识的需求。
科内设立医患者沟通园地及健康教育园地,同时要求
护士利用为患者测量体温、血压的间隙,主动向患者介绍医院相关专科建设,就诊程序,常见病、多发病的防治知识,用药注意事项、康复知识及饮食、作息、体育锻炼、情绪调节、戒烟戒酒、养成健康的生活方式等方面的知识。不仅能使患者感受到被尊重和关怀,消除患者的陌生感和紧张情绪,缩短护患之间的距离,还可增强患者的防病意识,有效地纠正患者生活中一些不良习惯,拓展护理服务的内涵。
二、团结协助,积极应对二级综合医院评审。按照院办及护理部的要求,贯彻落实“等级医院复审”的要求,对照标准逐步完善各项资料。
三、加强护理质量监控,使门诊部护理质量得到持续改进。
按照护理质量评价标准,改进质量监控的方法,重视环节质量,按我院《护理质量检查及评分标准》要求参与护理质量评价活动,通过科室质控小组每月两次自查及护士长不定期的抽查、每季度接受二级质控对科室的检查以及护理部不定期检查等形式进行多方位监控。加强对护理人员进行质量意识教育,通过不同形式组织学习门诊部护理质量检查标准,让每一位护士认识到所从事各项工作与护理质量的相关性及重要性,增强护理人员自我参与质量控制意识,自觉把好当班的护理质量关。
三、进一步加强对护理人员的培训,全面提高护士综合素质。
1.实施护理人员岗位管理。按照护理部的要求对护理人员实施岗位管理,每月按照要求对护理人员进行绩效考核。
2.抓好护理人员的三基培训工作,对护理人员实施分层次培训。科室制定出详细的培训计划,切实做好新转入护士的岗前培训及不同层次护理人员的培训工作,保证科室护理人员考试及考核合格率达100%。
3.积极为护理人员提供学习的机会。
(1)鼓励在职人员参加护理大专及本科的自学考试和函授学习,提高学历。
(2)组织科内护理业务学习,组织护理人员参与护理组织的全院护理业务学习及护理查房,鼓励护士撰写论文,上半年在国家级及省级正规医学刊物上发表护理论文3篇。
(3)年内护士长参与院内护理管理培训班。通过学习不断提高护士长护理管理的素质及水平,将科室的护理管理工作朝着标准化、规范化、科学化方向发展。
五、强化安全意识,保证护理安全
1.坚持每月进行护理安全教育(各类护理应急预案及护理安全管理手册内容,门诊部护理安全、纠纷的相关案例),参加医院医疗安全的培训,学习护理安全管理手册,组织护理应急预案演练,提出有效的整改措施,消除科内护理安全隐患,鼓励护理人员上报护理不良事件。
2.坚持抢救药品、用物班班交接,抢救仪器保持功能状态,保持抢救物品完好率达100%。
七、护理各项指标完成目标
1.急救物品完好率达100%。
2.“三基“理论考试合格率100%(合格标准80分)。
3.护理技术操作合格率100%(合格标准90分)。
4.一人一针一管一用灭菌执行率100%。
5.医疗器械消毒灭菌合格率100%。
6.病人综合满意率≥90%。
后厨半年工作总结篇4
一、上半年度主要财务工作开展情况
上半年度,财务部的工作重心主要集中在上年度财务决算、接受京都的审计、本年度财务预算安排和资金运营管理等方面,重点做了以下几项工作:
1、20xx年元月对20xx年的账务处理进行了梳理和核对,及时的出具了20xx年度的财务报表,并对各项财务指标予以计算,对去年的经营成果进行了分析,出具了分析报告。
2、围绕总公司年度经营目标,制定20xx年度财务预算,持续推进全面预算管理工作。
根据公司20xx年度财务工作会议中提出的“精细化管理”要求,结合公司年度总体经营目标,编制了财务预算。在上半年的工作中,对每月的销售费用、管理费用、制造费用按预算进行执行评估并分析。
每月出具财务分析报告,提交总公司财务部和张总,重点包括每月产品成本分析。费用执行及预算差异简要分析。
3、为配合京都会计师事务所的审计,我分公司财务部进行了积极的准备工作,在公司各部门的共同努力下,审计工作取得了完满的结果
4、其他财务工作的进展情况
⑴、税收管理方面:按时申报各项税种,及时缴纳各项税款,
⑵、在国税进行了所得税优惠税率的`备案工作。
5、根据安装项目现场用料情况,制定出《项目现场工地原材料管理办法》并已实施
二、下半年财务工作的安排
根据财务工作的特点和部分未尽事项的情况,下半年重点做好以下几项工作:
1、开展年中经营工作盘点,做好经济活动分析工作。
下半年,财务部将根据公司经营管理工作的安排,对上半年度的财务预算执行情况,收集相关经营数据,开展上半年度的经济活动分析,客观评价上半年的经营形势,找出经营过程中存在的问题,制定相应的应对策略,实施相关的财务手段。
2、根据下半年资金预算的安排,组织予以实施。
上半年度财务状况反映,公司下半年度及未来一段时间内,资金供求矛盾很难逆转,资金管理工作仍将面临严峻挑战。下半年财务部将按照安全性、流动性、收益性的序时原则,合理安排资金预算,充分发挥好资金调控平台的作用,优先平衡公司重点项目的资金供给,综合保障企业的经营秩序。
3、加强与税务主管部门沟通,解决相关事宜。
下半年,财务部将进一步增强与经营所在地税务机关的沟通,解决和协调有关应税事项,着手解决建安发票的开具问题。
4、继续加强自身的学习,不断提高综合素质,及时掌握国家税务方面的新政策,学以致用,干好本职工作,为企业的发展贡献力量。
后厨半年工作总结篇5
在xx单位领导的正确指导和各部门负责人的通力合作下,财务部认真完成xx单位所有财务核算及收支工作,对各部门经营指标进行考核,分析及监督xx单位财务完成情况,计划资金的安排,编制各种报表,处理帐务等。财务部基本完成xx年上半年xx单位财务各项工作,同时很好地配合xx单位各项工作的开展。现对20xx年上半年工作总结如下:
一、制定财务部各人员的工作岗位责任制,明确部门各人员岗位的职责权限、工作分工和纪律要求,强化了各岗位人员的责任感,加强了内部核算监督,同时促进了xx单位财务各岗位的交流、合作与团结。
二、作为非盈利部门,财务部在合理控制成本(费用),有效地发挥xxx单位内部监督的职能上起到了积极、正面的作用。
三、严格遵守财务会计制度和税收法规,认真履行职责。财务部的主要职责是做好会计核算,进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、《xx地方财务管理暂行规定》,认真履行财务部的工作职责。从审核原始凭证、会计记账凭证的录入,到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排,到结算xx单位的统一调拨、支付等等,每位部门人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作,认真执行xxx单位会计制度,实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
四、对xx单位各单位、部门的收入和各项经营考核指标的完成情况进行统计,分析经营状况。统计如下(统计时间为:xx年1月至5月):
xxx单位完成经营收入426万元,比去年同期的503万元减少77万元,xx年经营目标是1400万,未完成的金额为974万元,完成率仅为30.4%。各项经营考核指标情况如下,市场部电视收视费收入164.62万元,比去年同期的134.77万元增加29.85万元,增长22.15%,完成全年经营目标的26.34%;广告收入160.77万元,比去年同期的'177.65万元减少16.88万元,减幅9.5%,完成全年经营目标的32.15%;外接工程和工料费收入68.34万元,比去年同期的67.55万元增加0.79万元,增长1.17%,完成全年经营目标的39.05%;文化产业部(培训xxx单位和影剧院)收入17.36万元,比去年同期的19.71万元减少2.35万元,减幅11.92%,完成全年经营目标的21.7%;下半年,为实现xxx单位各单位的各项经营任务和总体发展目标,财务部的工作任重而道远。为此,需要在以下几个方面继续做好工作:
1、加强财务人员
2、做好年终财务总结的各项前期准备工作,做好11年下半年工作计划,工作中遇到不能解决的问题,及时反映,以求得到及时解决。并注重与区的核算xxx单位和财政局等有关部门的沟通,更好地提高财务服务质量。
3、继续制定和完善各项财务管理制度和内部控制制度,加强财务系统的规范性。
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