为老服务工作总结和计划8篇

回首过去一段时间的工作情况，大家一定都有不少的工作总结要写的吧，工作总结是一种组织内部或个人的记录，用于追踪工作的进展和结果，下面是叁五范文网小编为您分享的为老服务工作总结和计划8篇，感谢您的参阅。

为老服务工作总结和计划8篇

为老服务工作总结和计划篇1

一、工作开展情况

（一）退役军人服务站工作

一是春节期间，向烈士遗属、因公牺牲军人遗属、现役军人家属等赠送春联，对辖区x个驻镇部队开展走访慰问活动，物资和慰问金共计xxxxx元；对我镇xxx名重点优抚对象进行春节慰问，以打卡的形式发放慰问金额xxxxx元。对xx名现役军人义务兵家属进行春节慰问，共计慰问总结xxxx元。发放慰问信xxxx余份，发放慰问春联xxx余份；密切了军政军民关系，丰富了拥军优属、拥政爱民内涵。二是八一期间，山泉镇对辖区x个驻镇部队开展走访慰问活动，共送去水蜜桃xxx件进行慰问，共计：xxxxx元，为丰富拥军优属、拥政爱民，各村组织召开退役军人双拥座谈会，我镇共x个村（社区），根据服务退役军人人数分别拨付大佛社区、花果村工作活动经费xxxx元，古驿社区、万兴社区、龙泉湖村、长丰村、桃源村、美满村、红花村工作活动经费xxxx元，共计xxxxx元。各村（社区）对退役军人、军属、三属家中进行走访和慰问深入了解他们的生活、生产情况，对军属、退役军人、三属、困难退役军人进行物资和慰问金的发放，xxx元物资发放xxx人，共计：xxxxx元；xxx元重点优抚对象慰问金发放xx人，共计：xxxxx元；xxx元困难退役军人慰问金发放xx人，共计：xxxxx元；发放慰问信xxx余份。三是退役军人信息共采集对象xxxx人，本次信息采集过程中，申请悬挂光荣牌共xxxx户。四是按照区退役军人事务局要求以及文件精神对正在服役的xx位义务兵发放优待金共xxxxxx.x元；xx名立功授奖同志共xxxxx元全部发放到位；xxxx年应征入伍大学生x人，发放一次性入伍奖励金xxxxx元；xxxx年征兵体检xx人，发放征兵体检补助xxxxx元；在做好拥军工作时，积极做好优抚工作。注意解决好优抚对象的三难问题，认真掌握和了解他们的生活、住房、医疗情况，在救济方面给予优先照顾，把优抚政策落实到实处。

（二）武装工作

一是重点做好了民兵整组工作。及时将政治思想好，业务技术精，身体素质好的适龄青年编入民兵组织，目前有xx名基干民兵，xxxx名普通民兵。二是加强基层武装部规范化建设。继续投入资金x万元在xxxx年的基层上进一步打造阵地建设。三是定期开展军事训练。x至x月开展民兵军事训练、演练x次，共计xx人，我镇基干民兵代表积极参与全区水上救援比武竞赛，表现优异，获得轻武器射击第一名。

二、下一步工作计划

（一）退役军人服务站工作

1做好热情接待退役军人来信来访工作，对退役军人反映的有关诉求进行认真细致的登记并核实有关情况，按照有关退役军人的法律规定认真答复退役军人的咨询，耐心做好政策解释和思想疏导工作。

2随时了解退役军人的家庭情况，熟悉辖区内的退役军人群体的情况，落实各项优抚政策，做好优秀退役军人典型的宣传，做到依法依政策落实退役军人的有关待遇。

3迎接好xxxx年下半年上级下达的各项工作任务，做好服务，让退役军人感受到家的温暖和归属感。严格完成上级下达的各项工作任务。

4做好双拥工作，落实好双拥工作的各项优抚政策，做好退役军人登记工作，及时定额发放优抚对象的优抚金和抚恤补助费。

（二）武装工作

一是利用节假日外出务工青壮年返乡时间进行集中训练和学习；

二是采取多种渠道和方式开展兵役登记和征兵宣传工作；

三是通过政策宣讲，鼓励高学历、高素质适龄青年积极投身国防事业，尽可能确保兵源不流失。

为老服务工作总结和计划篇2

xxxx年，民生服务办公室在xx街道党工委、办事处的领导下，把握工作重点，扎实稳妥地组织开展各项民生工作。现将xxxx年工作总结及xxxx年工作计划汇报如下：

一、xxxx年工作总结

统筹推进疫情防控和民生服务各项工作，注重在加快发展中保障和改善民生，推进重点民生实事取得成效，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（一）聚焦重点发力，狠抓疫情防控

今年以来，民生服务办公室坚持人民至上、生命至上，慎终如始抓实抓细常态化疫情防控工作，坚决贯彻靶向施策、科学防疫。

一是发挥哨点作用。强化街道+村（社区）+村民小组三级防控排查机制，充分发挥公众场所体温监测、药房、卫生院等哨点及辖区网格员一线哨兵作用，切实把四早要求落实到位。

二是紧盯关键重点。聚焦天府健康通平台，采用大数据管理和线下通行证相结合方式，持续加强辖区农贸市场、车站、居民小区等重点场所亮码测温常态化管理，持续加大境外及中高风险地区返乡人员排查管控力度。

三是强化应急管理。积极完善疫情防控方案，规范应急处置流程，筹备疫情防控应急演练，加强口罩、消毒液、温度计等防疫物资储备，强化疫情后勤保障。目前街道疫情防控总体平稳有序，无确诊和疑似病人。

（二）坚持统筹谋划，完成体制机制改革

街道成立以党工委书记为组长的村（社区）体制机制改革领导小组，下设x个工作专班，成立x个涉改村（社区）指导小组，严格按照新区关于村（社区）体制机制改革工作任务安排，明确职责分工，细化工作流程，依法、有序推进各项阶段任务，把村（社区）体制机制改革的各项任务落细落实。按调研摸底、拟制方案、谈心谈话、挂网公示、选优配强班子队伍五个工作步骤，统筹谋划行动路线。重点抓好干部安置、资债移交、风险防控、纪律督查四个关键环节，严格严肃考察组织，做实做细考察程序，确定村（社区）临时党组织和工作委员会班子成员，全面完成xx街道村（社区）体制机制改革工作。

（三）落实基本保障，推进惠民服务

1.目前街道在册低保户xxx户xxx人、低收入家庭xx户xx人、高龄老人xxxx名、特困对象xxx人、持证残疾人xxxx人、特殊儿童xx人和精简职工x人，民生办按照及时救助、应保尽保、动态管理、强化监督、广泛宣传的工作原则，主动作为组织政策学习，明确街道、村（社区）两级职责分工，严格按照文件救助标准及流程实施救助，规范申报审批程序，强化民主评议监督，坚持月报告制度，实行巡查复核机制，规范台账档案整理，网格信息化管理，动态管理民政、残联对象，有效落实困难人员、残疾人的基本生活保障工作。

2.严格贯彻落实救助政策、实施健康筛查康复，积极做好参保、医疗救助等政策的有效衔接，资助xxxx名民政对象（包括残疾人）参加xxxx年度城乡居民基本医疗保险及大病医疗互助补充保险，今年来累计xx人获得医疗救助；审核通过xx户xxx人次社区快速救助、xx户xx人次临时救助，救助金额达xx.xx万元；努力推进殡葬改革，深入宣传殡葬改革政策，提倡绿色环保殡葬，办理居民保障补助xxx例，发放火化补助金x.xxxx万元。

3.坚持街道党工委对老年人协会的统一领导，民生服务办公室提前调研、摸清情况、结合实际，指导白沙老年人协会和xx老年人协会完成合并，保障老协工作平稳过渡，充分发挥老年人协会在xx经济社会发展中的积极作用。

（四）深化试点改革，助力医养结合

有序推进三步走工作思路，持续打造新医养结合模式即三级医养结合圈：深化敬老院托管补充协议，不断巩固敬老院医养结合圈工作成效，完成敬老院消防改造、食品安全和消防用水等院内设施的改造提升，将白沙敬老院xx名特困老人平安、有序的转移到xx敬老院，实现敬老院合并运营。投入xx万支持xx卫生院完成医养结合楼厨房配套建设，充分发挥专业优势，搭建适应社区需求的医养结合配套服务体系，实现医院医养结合圈落地打造。重点打造凉水村卫生站+日间照料中心嵌入式养老示范项目投入使用，逐步完善社区、居家医养结合圈打造。依托全街道养老机构点位开展居家养老服务，切实提升辖区老人的满意度和幸福感，加快推进老龄事业发展。

（五）优化教育服务，增强教育活力

受疫情影响，春季开学延迟，民生服务办公室结合疫情防控要求，认真指导辖区内中小学、幼儿园开展复学演练和复学评估；全面完成辖区内中小学、幼儿园学生秋季招生工作。加强学校和校外培训机构的监督检查，落实辖区无证幼儿园、校外培训机构联合整治，对x所有照无证的校外培训机构进行了关停，与新区执法监管处一道对x所有照无证的超范围经营的托幼机构下发了整改通知书，规范了辖区内民办幼儿园、培训机构的办学行为。开展全民终身学习活动周、第二届清华读书奖、最x·市民课堂等活动，协助上级部门做好教育服务质量的审查，创新做优基础教育服务，增强教育发展活力。

（六）坚持政策导向，提升卫计水平

按计划有序推进爱国卫生和计生服务工作，全面完成卫计民生目标。严格按照政策文件，积极完成对计生家庭奖励扶助、特别扶助和特困家庭关爱对象的申报、入户调查、评议、初审和公示等工作。已建立完善计划生育困难家庭一对一结对帮扶、双岗联系人制度，推进计生特别扶助对象健康体检、养老保险参保和慰问等工作。加强宣传，积极开展爱国卫生创建、农村改厕、病媒生物和职业卫生防治等工作，提升整改全街道卫生环境，提高群众卫生意识。重视艾滋病防治工作，纳入街道办目标管理，将艾滋病防治经费列入财政预算，积极开展艾滋病防治宣传教育及hiv抗体检测工作。

（七）着力文化惠民，丰富文旅生活

积极克服疫情影响，满足群众文化需求，xx街道开展各类文化、健身活动累计xx场次，服务群众xxxxx余人次，着力保障村村响广播系统畅通，持续做好文化市场、旅游景区、农家乐、宾馆等地的疫情防控工作，以服务群众为出发点，促进文旅体市场平稳，提高服务质量和工作效能，加强廉政勤政和纪律作风建设为保障，推动街道文化旅游工作迈上新台阶。

（八）提高就业质量，强化劳动保障

建立健全公共就业服务平台，加强政策宣传与落实，积极开展就业技能培训、创业培训，因地制宜拓宽就业创业平台，鼓励创业带动就业，实现高质量就业和更充分就业，全面达成街道就业目标。持续做好劳动力实名制调查、征地农民失业金办理和外出务工人员健康服务工作，累计为xxxx人办理外出务工人员健康证明，为xxx人办理农民失业金。建立健全街道、社区联防联调防欠薪工作体系，落实社区属地监管责任，完成xxxx年度企业年检xx家，现场调解案件x起，处理网络理政平台投诉件xxx件，处理信访件x件。

二、xxxx年工作计划

（一）主动开展政策学习，加强业务能力提升

主动开展政策学习和研讨，读深钻透文件精神，及时总结工作经验和问题查漏补缺，努力提升业务水平，完善各类救助、扶助、补助保障工作机制，加强与上级主管部门和各村（社区）对接联动，同时做好民政资金的使用管理，不断强化民生服务的业务能力，努力提升服务水平，从而推进各项民生工作的健康发展。

（二）提前谋划重点工作，做好民生兜底保障

积极对接新区，结合街道党工委办事处的统一工作部署，提前谋划xxxx年民生重点、要点和常规工作计划，合理安排重点民生实事工作进度。

1.坚持靶向施策，科学防疫，持续开展疫情防控常态化工作。落实排查机制，关注学校、卫生机构、养老机构等重点场所防控，加强人员排查管控力度，强化应急管理，重视通过引导宣传形成群防群控、联防联控、自防自控氛围。

2.充分考虑街道实际，提前谋划xxxx年招生工作，准确做好政策宣传解释，审核办理流动人员随迁子女接受义务教育申请；强化校园安全管理、德育教育，推进白沙中学书法文化、xx中学乐团文化建设，继续推广清华读书奖品牌活动。

3.不断巩固医养结合试点工作成果，以xx卫生院医养结合楼为核心，构建社区卫生站、x中心为服务点的一核多极社区医养结合生态网，实现机构养老、社区养老、居家养老的有机融合。

4.提前做好岁末年初慰问工作摸底及准备，保障春节慰问稳妥完成。

为老服务工作总结和计划篇3

俗话说：“三百六十行，行行出状元”。现实中的各行各业，实际并没有高尚和卑贱的分别，如果有，那也取决于我们的心态、思想与行为是高尚还是卑贱的，与职业无关;同时，也没有平凡与非凡的分别，所谓的平凡与非凡取决于我们怎么去做、是否用心，而不是我们所认为的在这个世界上原本就存在平凡与非凡的工作和职业。我是屯城餐厅的一名工作人员，我要在平凡的岗位上做到非凡。为了以后更好地工作，现将2017年的工作总结以及2018年的工作计划如下：

懂得微笑，善于微笑。现如今，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质，尤其是在服务领域。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。在工作中，我会让微笑成为我的名片，让就餐者如沐春风。

勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。只有勤快，才能换来更好的成绩。勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是效率。我国古代大文学家韩愈曾说：“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”我们的祖国之所以繁荣起来，和人民群众的勤奋是分不开的。曾几何时，人们一贯的唯我独尊，使中国有了上百年的耻辱，如今，勤奋使中国一步步走向繁荣富强。国家如此，我们屯城也是如此，作为一名服务者，我更要付出比常人多百倍的勤奋，去营造更舒适的就餐环境，让屯城更美好!

待客之道，周到是基础，也是最重要的。既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去提供服务，而且要善于观察，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，提供超前服务。在以后的工作中，我会一如既往地做到让就餐者感受到宾至如归的感觉，想来宾之所想，急来宾之所急。

保持较强的心理素质。能够保持良好的心理和精神状态，做到得宠不骄，受辱不卑，从容应对。

做一名餐厅的服务员，其实很容易，也很简单。在每个繁华喧闹的都市中，在餐饮行业，服务员的角色太多太多，然而，真正能够读懂“服务”中所包含的意义，并且能够身体力行去用心，去做好的人却稀如麟毛。为什么呢?原因很简单，几乎可以说是所有的人，在从事服务员的时候，都是抱有一种应付的心态，而不是主动的去做。总是喜欢偷懒，喜欢躲避很多次为别人提供服务的机会。他们总是以为自己的做法是明智的，认为自己比那些一根筋只知道干活儿的人要聪明的多!殊不知，这种做法与行为恰恰是最愚蠢的。因为，他们错过了许许多多可以让自己不断成长的机会。总结来说就是不懂得“负重”的真正意义所在。一名真正称职的服务员，不仅仅是要具备在表面上看来与工作相关的知识，更多的是要加强自己内心与思想上的建设，还有自身的修养的提高。

现实中各行各业都是展现自己的舞台，无论在什么地方，无关收入多少。我们每个人之于屯城就好比一滴水之于一盆水，一滴水可以瞬间蒸发，依附于一盆水才能长久存在。因为屯城我们每个人才有生活，那么，我要做的更好，在平凡的岗位上要努力使自己非凡，让屯城明天因为有我而骄傲!

2018工作计划

(1)适当的时候调换骨盆，烟缸。手法熟练，动作迅速，操作卫生。

(2)观察就餐动态，如有超时过长的菜肴，要主动和传菜部门联系或部门领导联系，提醒催菜。

(3)妥善处理好日常供应中的琐碎矛盾，碰到菜式问题，要态度虚心，诚恳，语言亲切，耐心解答，要记装一句好话使人笑，一句闲话使人跳”的奥理，在处理不了的情况下请示领导。

(4)顾客就餐完毕要核对结帐单，正确无误，代客买单。做到收，找，唱票，买单后做到礼貌：“谢谢”。

为老服务工作总结和计划篇4

20xx年，**区计划生育药具管理工作在党的十八大精神指引下，在上级计划生育业务部门的指导下，在xx区计卫局的领导下，以及在一镇三街领导和计生药具发放工作人员的大力支持帮助下，取得了一定成效，顺利完成上级机关下达的工作任务。今年以来，我们主要抓好如下工作：

一、全面抓好避孕节育优质服务项目工作

为贯彻落实广东省人口计生委《关于印发〈广东省紧急避孕救助服务试点工作方案〉的通知》和xx市人口计生局《转发关于印发〈广东省紧急避孕救助服务试点工作方案〉的通知》文件精神，认真做好优生健康惠民工程和避孕节育优质服务项目的实施，今年以来，结合我区的实际情况，我区认真组织开展以紧急避孕救助服务为主要内容的避孕节育优质服务项目工作。我们采取了多项工作措施：

一、按照方案全面部署落实工作，安装了二代身份证避孕药具智能发放机，新增智能发放机各镇街正在落实中。在避孕节育优质服务项目工作中，各镇街对村居避孕药具发放箱进行统一规范，为方便所须人群的须要，社区居委会把原来只在上班时间发放药具改进到现在24小时发放等。

二是全面开展药具免费发放政策宣传和药具知识普及活动。祖庙、石湾、张槎、南庄等镇街开展药具免费发放政策宣传和药具知识普及培训共4期正在策划中，各镇街利用计生协会日、招聘会、企业健康宣传活动、三八妇女节演出优生优育、孕前优生等大小活动，在辖区各初中、高中、中专和技校等学校发放“关爱青春期少女，避孕意外怀孕”宣传折页6000份，紧急避孕药宣传海报宣传小册共5000份。

三是开展社会化服务试点工作。我区不断拓展药具免费发放渠道和手段，创新发放模式，开展免费药具发放网点全覆盖试点和社会化服务试点工作。包括：1、全区固定免费药具发放点共185个、在“三级”网络的基础上增设住宅小区的药具免费固定发放箱（点）398个（石湾街道小区）。其他镇街小区正在发展中。，网点形式有村居、机关、工厂、学校、酒店等。2、自工作会议，强调按方案部署落实工作，二代身份证避孕药具智能发放机增设24台、合计数24台。3、在城区范围内实现的免费发放网点覆盖率(2.6个/平方公里)。开展“避孕药具进百家工厂”活动、各镇街共办50期。4、各镇街经常开展“避孕药具进工厂”活动，累计在30多家大型工作发放避孕药具30箱。

四是开展紧急避孕救助等特色服务。全区各镇街设紧急避孕救助服务试点共5个((诊室、专人医生)，地址设在区人口和计划生育服务站、祖庙、石湾、张槎、南庄等镇街计划生育服务所，到今年10月份止，共为育龄人员135人提供了紧急避孕救助等特色服务。

二、建立完善的三级免费避孕药具服务管理网络

我区各镇街统一思想，极为重视计划生育药具工作，全面建立完善三级免费避孕药具服务管理网络。保证此项工作的落实，长效避孕措施的落实是关键，而避孕药具的发放、使用及管理是保证长效避孕措施的必要条件，是开展知情选择和优质服务减少意外怀孕、降低人流比、保护育龄群众身心健康的重要前提。随着改革开放的发展，育龄群众的结构发生了根本性变化，不再只是工作在单位的单位人和生活在居民区的纯居民，而是由“单位人”变成了“社会人”，同时随着市场经济的发展城市流动人口的数量也越来越多。面对新情况、新问题，我区的药具管理工作也加大了改革力度，全面建立了以现居住地为主的新的管理体制，顺应市场经济发展要求。加强区、街道（镇），村（居）三级服务网络建设。

三、全面完成计生避孕药具发放任务

在药具发放及管理工作中，始终坚持“保证供应、满足需要、方便群众、提高效益”的工作方针，坚持免费发放、无偿供给的原则，以稳定低生育水平为目标，以优质服务为载体，以满足广大育龄群众需要为目标，以满足广大育龄群众需求为宗旨，以区站、服务所、村（居）室为依托，有效地推动了我区避孕药具工作的改革和发展。**年1-10月市药具站免费调拨xx区免费计生避孕药具383503.9元。在各街道（镇）级领导的支持、协调下，顺利完成市药具站调拨xx区**年免费发放计生避孕药具的发放任务。全区**年11月份止免费发放计生避孕药具373158.26元。为我区计划生育工作在优生优育、知情选择方面作出贡献。

四、不断加大避孕药具知识宣传工作力度

为老服务工作总结和计划篇5

切实做好我站突发事件风险隐患排查工作，确保事故隐患得到及时排查和整改。根据省卫计委和xx市卫生和计划生育局关于印发xx市卫生计生系统突发事件风险隐患排查和整改工作方案的通知（佛卫函〔20xx〕291号）。结合我站实际情况，现就我站突发事件风险隐患排查第一阶段

情况作以下总结：

一、成立领导机构，加强防患意识

按上级有关通知精神，我站非常重视突发事件风险隐患排查工作，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，以“明确责任、强化责任、追究责任”为核心，成立突发事件风险隐患排查工作领导小组，站长张静为组长，副站长张莲花为副组长，所有职工为组员。所有组员都是责任人，并且责任到各科室，落实责任状，层层负责，人人有责。全站职工齐抓共管，共同营造安全、稳定、文明、健康、和谐的医疗环境。

二、加强管理，认真排查隐患

（一）、加强消防安全检查。

我站始终把消防安全问题放在首要位置。按照公安、消防部门的要求严格落实服务站的防火措施，开展消防安全专项整治工作，并进行消防安全大检查，对各诊室、计算机室、手术室、检验室、药房、办公室等逐一排查，对电器、电线、灭火器材、消防水源进行了全面的检查，有的科室电线插板多乱、用电水壶烧水等，当场指出问题、解决问题。做到了排查不留死角。发现问题，及时纠正解决。

（二）、加强门卫值班检查。

门卫人员符合国家劳动用工条件，配备了必要的防范器材，门卫人员24小时在岗；制度上墙，从而规范了门卫管理，加强监控管理，对发现有可疑风险隐患，及时上报，做好早发现、早处置，早应对，最大限度减少其造成的危害。

（三）、医疗安全检查。

定期对医务人员进行增强医疗安全意识的培训，要求医务人员严格按照诊疗常规、严守医疗原则开展医疗工作，防止医疗差错及事故发生。

（四）、整改项目：

1、停用科室使用的电水壶，配备保温壶，要求统一到二楼热水器用开水；

2、查找检验科天花板漏水原因并维修，防止漏电导致火灾，避免因漏水损坏医疗设备；

3、加强药品，药具管理，安排专人负责，签订责任制度书；

4、高压氧瓶及时更换，确保正常使用；

5、对高压消毒相关部件定期送往质量监督部门检查，杜绝安全隐患，确保安全；

6、定期检查电器及医疗设备，及时发现的问题并尽快维修；

7、增加灭火器数量；

8、拟定突发事件应急预案；

9、签定《突发事件安全责任书》。

三、加强安全宣传和教育

为了把安全教育工作真正落实到全站职工一言一行中去，为达到我站“无安全隐患，无安全事故，无医疗差错”的目的，我站把安全工作作为重点工作来抓，形成了 “人人讲安全，事事看安全，安全无小事”的良好局面，通过宣传教育增强了广大职工的安全意识和自我保护意识，提高安全防范能力。

四、排查情况

虽然我站在突发公共事件风险隐患排查监督工作方面做了大量工作和积极努力，但仍然存在一些不足：一是部分职工对风险隐患排查工作重要性的认识还有待加强；二是我站对突发事件的应对能力以及排查隐患的管理水平还有待提高。因此我站还应继续大力开展安全宣传教育活动，营造和谐安全的氛围，提高全站职工安全防范意识，使一切安全隐患消灭在萌芽状态。

为老服务工作总结和计划篇6

2017年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多。现将2017年的工作总结以及2018年的工作计划如下：

2017工作总结

一、加班加点工作，早日完成装修

今年客房最重要的工作是前装修工作，自x月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

二、协助部门经理做好客房部的日常工作

为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。

三、合理安排楼层服务员的值班、换班工作

楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

四、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导

做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。

五、做好楼层的安全、防火、卫生工作

从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是最大隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即“三净”“三度”“二查”制度， “三“净”卫生制度”，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度; “二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。

六、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作

身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。

七、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其达到适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个

长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识，从而认真的投入到工作中。

八、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作

对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。

天来，二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下，共接待外来顾客人次，出售客房间，经济收入为元，尽管取得了一定的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在2017年里，我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。

2018工作计划

(一)班前准备工作

1.按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假，

2.服从领导开档前卫生工作的安排，保质保量完成充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切准备工作。我们是一个整体，要有全局观念，要互相合作，互相帮助。

四、员工午餐，小歇。

(二)班中接待

1.热情迎客，主动招呼，坚持礼貌用语。

2.班前会后迅速进岗，精神饱满，坚守岗位，坚持微笑，注意自身形象。

3.当顾客进入餐桌要主动招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，几位”并拉椅让座。

4.撤筷套，问茶水(同时介绍茶叶品种)，递菜单。

5.为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上第一杯礼貌茶。

为老服务工作总结和计划篇7

在区党委、政府的正确领导下，在上级主管部门的指导下，我站紧扣年初制定目标和任务，严格按照创建 “优质服务站”作为工作指南，围绕着避孕节育、优生优育、生殖健康，宣传教育等工作，不断强化内部管理，提升服务水平，在全站职工的共同努力下，取得了一定的成绩，现将今年第三季度工作情况汇报如下：

一、开展党支部群众路线教育实践活动

二、积极开展国家免费孕前优生健康检查工作

大力宣传优生优育的相关知识，提高孕前健康检查知识知晓率。第三季度我站已做国家免费孕前优生健康检查共计245对夫妇（490人次），完成xx区中心医院孕前优生评估377对，输入市妇幼保健院所做孕前优生资料共计573对，三家医院做国家免费孕前优生共计1195对，并进行正确的孕前指导。

三、认真完成已婚育龄妇女生殖健康普查普治工作

常住人口已婚育龄妇女生殖健康检查情况：

在服务站完成祖庙街道常住育龄妇女生殖健康检查人数共计706人。对普查所发现的疾病给予正确的指导和诊治。

四、计划生育技术服务工作门诊工作完成情况

第三季度门诊接诊1977人次，完成计划生育节育手术为223例，其中人工流产12例，上环45例，取环162例，药物流产4。术后随访率达100％，无医疗纠纷及医疗事故发生。宫颈防癌筛查235例，低度病变2例，高度病变1例，asc-us的4例。

五、认真完成已婚育龄妇女免费两癌筛查工作

从6月开始，服务站积极开展xx区常住妇女的免费两癌筛活动，截止目前我站已做两癌筛查共计584人；利用专项资金为外来人口育龄妇女免费两癌筛查133人。共发现宫颈癌低度病变5例，高度病变1例，asc-us的12例，并对筛查所发现的疾病给予正确的指导和诊治。

六、积极参与有关单位的查环查孕及妇检工作

第三季度为xx区19个企事业单位育龄妇女进行查环查孕、妇科病普查工作，累计人数达846人。

七、开展突发事件风险隐患排查

八、参加“邻里守望”便民服务

为了进一步推动社区志愿服务工作的常态化，弘扬 “奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，根据xx区创建办、文明办和区卫生和计划生育局关于“邻里守望”便服务活动安排，**年7月13日xx区人口和计划生育服务站安排医疗专业技术人员在铁军居委会参加便民服务活动。并为群众提供优生优育、生殖健康等咨询以及常见妇科疾病的义诊活动。并发放宣传资料、避孕药具200多份。

九、开展科研课题工作

继续完成我站承担的科研项目：《改进流产后服务模式效果研究》。进展顺利。

我站将继续深入开展党的群众路线教育实践活动，积极配合主管局做好我站的各项计划生育技术服务及国家免费孕前优生健康检查工作。

为老服务工作总结和计划篇8

又到年终，我在餐厅工作也已经十年有余，回顾这些年的工作经历，我也感受颇深，有付出，也有收获，下面对自己的工作作如下总结：

第一、懂得微笑，善于微笑。在当今社会中，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质。尤其是在商业领域。有这样一句话，说：“不会微笑，就不要做生意”。

第二、勤快。勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是效率。

第三、热情。人可以无激情，但必须要有热情。因为热情的气息是很具有感染力的。就像太阳的光和热，并充满活力。这是一种反映内心的精神面貌与状态。

第四、周到。待客之道，周到是基础，也是最重要的。既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去提供服务，而且要善于观察，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，提供超前服务。谁能做到让来宾感受到如归的感觉，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。

第五、应变能力。在餐厅，每天都会接触到来自社会各个层面的人，上到达官，下至百姓；无论三教九流。因此，要求服务人员具备良好的应变能力成为一种必然。有人说：“餐厅，是培养外交官的摇篮。”是很有道理的。

第六、主人翁意识。工作，实际上是学习的另一种形态。当我们懂得并能够站在主人的角度和位置上去工作时，本身就是一种自我提高与进步。会站的更高，看得更远，做得更好。

以上是我对自己工作的体会和总结，同时还存在不足，在新的一年里，也要更加努力做好本职。