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当领导的演讲稿篇1
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！首先要感谢领导和同志们对我的信任，使我有机会在这里发表竞职演讲，今天我作“竞职运管中层副职”的演讲。
一、自我介绍
我叫xxx，现年xx岁，中共党员，大专文化，1992年x月参加工作，先后任运政稽查员，乡镇交管所副所长、所长、指导员等职，后调仪征市运输管理所工作任运政管理员，现为运输管理所港口管理办公室港政执法人员。
二、竞职优势
我从事运管工作已20多年，具有较为丰富的运管工作经验，能够完成各项运管工作任务。参加工作以来，我认真学习，勤奋工作，具有良好职业道德和业务技能，以高度的责任心和强烈的时代感完成全部工作任务，取得了良好成绩，获得单位领导和广大群众的充分肯定与一致赞誉。
三、工作打算
假如我竞职运管中层副职成功，着重做好三方面工作：
1、抓好自身建设，全面提高素质。运管中层副职责任重大，任务繁重，我要围绕加快建成现代综合交通运输体系，率先基本实现交通运输现代化的工作目标，努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，全面提高自己的政治、业务素质，做到爱岗敬业、履行职责，公平公正，吃苦在前，享乐在后，努力争当一名优秀的运管中层副职，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。
四、坚持勤政务实，全面完成任务
在运管中层副职工作岗位上，我要刻苦勤奋、尽心尽职工作，积极努力完成单位交给的各项工作任务，保证工作质量，凡是我职权范围内的工作和应当要做的工作，不推诿，不扯皮，立断而行，保证完成。我要严格要求自己，加强作风建设，不违纪违规，争当一名深受人民群众拥护的清正廉洁运管干部。
五、做好服务工作，奉献自己力量
当好运管中层副职，做好服务工作是关键。我上任后，把自己看作是单位里的普通一兵，要开动脑筋，想方设法，搞好服务，既服务好单位领导和职工，更服务好广大群众，获得大家的满意，全面提升运管工作质量，树立新时期运管干部的良好形象。
我的演讲完了，谢谢大家！
当领导的演讲稿篇2
尊敬的校长、各位领导、各位同事：
大家上午好
今天我很荣幸能站在这里参加竞聘活动，此时此刻，我的心情是既激动又忐忑，激动是因为我终于实现自我突破，站上了这个演讲台，因为我有演讲恐惧症，现在都手心冒汗、浑身哆嗦;忐忑是因为我还从未以这种方式面对大家，属于大姑娘上轿——还是头一回。首先我要感谢各位领导和同事的信任，给我这次竞聘教务处副主任的机会。这不仅是一个展示自我的舞台，更是一次锻炼、学习和提高的机会, 我愿意进一步为大家做好服务工作，在此把我的基本情况向各位做个汇报。
一、自身情况
我叫，现年xx岁，中共党员，20xx年毕业于，大学本科学历。20xx年前，我满怀憧憬踏上这片热土， 开始了我的教学生涯，20xx年的磨练，我已从一个稚嫩的大学生变成一名合格的人民教师。20xx年来，我立足本职工作，服从领导、团结同事，爱岗敬业、默默奉献，从不计较个人得失，甘心情愿为学校奉献自己的一切，时刻以一名优秀教师和优秀党员的标准严格要求自己。20xx年来，我有9年担任班主任工作，我乐于与孩子们打成一片，我也乐于享受孩子们给我带来的烦恼和幸福。20xx年来，我不断地提升自己的教学和管理水平，提升自己的业务素质，我的论文在全国性杂志上获过奖，我在全市优质课比赛中也取得过较好成绩，我的学生在全国残疾人运动会游泳比赛中获得第四名，我最近带的两届毕业班，高考成绩都是同类班级中最好的。20xx年来，我一直忠诚于党的教育事业。当然成绩的取得主要是因为领导的关心和同事的支持，在此表示感谢。
二、对竞聘工作的认识：
我之所以申请竞聘教务处副主任职务：
一是基于我对教务处的认识。教务处是学校领导与老师沟通的桥梁和纽带，要做好上情下传，下情上达，做好工作的落实。要以学校的发展为根本，当好建议者、执行者和补救者;要以绝大多数老师的正当利益为立场，敢于坚持正确观点，适时提出合理化建议。教学是学校的中心工作，其中教务处的工作首当其冲，教务工作在校长领导下，做好学校教学管理工作，落实学校的教学管理目标、任务、计划和措施，执行学校对教学常规要求的各项规定，了解教学效果和存在问题并及时改进。做好教学档案、学生成绩、学籍管理等工作。
二是基于对我自身认识。我有为学校、为老师们服务的意愿，而且我具有良好的政治思想素质和敬业精神，具有一定的教学管理实践经验和业务能力，具有一定的组织协调能力。
三、对竞聘岗位工作的设想：
1、认真：认真履行岗位职责，当好助手和参谋，认真贯彻学校教学工作意图，做好教学常规工作，为实现xx中学教学质量的进一步提升而共同努力。
2、推动：推进以生为本、减负提质的课堂教学改革，培育品质课堂，实施现代教育，全面落实教委提出的135工作思路。
3、深入：深入课堂，掌握教学动态，及时总结，树典型、创先进。
深入教师，了解教学情况，诚恳听取教师建议，帮助改进教学方法，提高教学效率。
深入学生中间，了解学生的学习情况，加强师生沟通，提高学习效率。
4、创新：组织优秀教师介绍课堂教学新理论、新经验，研究课堂教学新模式，开展各种形式教研活动和练兵活动，求实创新，使田中教学再上新台阶.
5、坚持：坚持为师生服务的原则;坚持公平一致的原则;坚持能力本位教育的原则;坚持人性化管理的原则;坚持质量第一的原则。
以上就是我的基本情况和我对竞聘工作的一些粗略设想。常言道：大风乍起，正是扬帆之时，今天我勇敢的站在这里，对我来说其实已经是一种胜利。如果我竞聘成功，那是领导和同事对我新的鞭策，如果竞聘不成功，我依然是一名幸福的x中教师。最后我想说的是，亲爱的朋友们，当我走下讲台时你们所看到的那双深邃的眼睛，其实是一双值得信赖的眼睛。谢谢!
当领导的演讲稿篇3
各位来宾、各位同仁：
大家晚上好!
今天我们在此召开年终总结大会，对过去一年的发展进行总结。过去的一年，在各位员工的努力下，公司的业绩取得了新的突破，公司规模得到壮大，在省内乃至国内的市场有了很大拓展，公司品牌、知名度都有了很大提升。在此，作为董事长，我想真诚的对各位员工说声谢谢，“谢谢你们了”你们的付出公司是不会忘记的。我希望在今后的工作中，各位员工们能够继续努力，真诚对待，把公司作为自己的家，把公司的事作为自己的事，当然了，你们的事也就是公司的事。
虽然这一年来我们取得了骄人的成绩，但是那只是过去、历史，我们不能沉醉在过去的骄傲中。市场变幻莫测，是不讲任何情面的，未来的竞争是激烈的。望各部门领导干部们、各位员工树立居安思危的思想，不能有丝毫懈怠。对此，我想具体就今后的工作任务提出几点要求。
一、巩固本地市场，积极开拓省内、国内市场
就目前情况而言，我们已经占领了本地市场，可以说是本地同类企业的领军人物。相比其他企业，我们是综合型企业，我们有自己的产品产地、科研机构、销售网络，这些就是我们的优势。我们要充分利用这些优势来巩固和强化本地市场，将本地市场作为我们开拓业务的坚实的基地和大后方。同时，我们要积极开拓省内和国内市场。争取在未来的短时间内全面覆盖本省，在国内各主要城市也要建立销售网络，让我们的公司品牌在国内具有一定的知名度。
二、提升知名度、扩大品牌影响力
鉴于在本地市场，我们的品牌已经有了很大知名度可以说是个响亮的牌子，所以未来我们要将广告投放集中在有影响力的省级媒体和国内有影响力的门户网站。关于广告方面的问题，策划部门要做好详细的方案和经费预算。广告投放不可盲目，一定要选择性价比高，真正达到宣传效果的广告媒介。在做广告时一定不能忽视文化内涵，要通过广告来传达我们是负责任的的企业、人性化的企业，要透露出我们的企业精神，一定要避免低质量的、恶俗的广告。
三、做好科研工作，掌握核心竞争力
产品研发是公司的核心和本源，是我们占有市场的前提，只有开发出先进的、优质的产品我们才有说话权而不是人云亦云、亦步亦趋。所以要保证科技研发足够的的经费，引进出色的人才，在关于科研方面我们不能有丝毫的吝啬，一定要保证人才进的来、留得住，一定要尊重知识、尊重人才。另外，我认为作为公司的科研部门一定要走在科技的最前沿，掌握新科技动态、行业动态，要有敏感性，要“草木皆兵”。往往可能就是一点的风吹草动就让我们落后于别人，失去市场，所以必须重视，不可小觑。
四、完善企业制度、做好财务工作
一个出色企业必须建立健全企业制度，包括人事制度、管理制度等。只有健全的制度才能保证企业的有效健康平稳运行。首先是人事制度要完善，要让员工有发展的空间，看到人生希望，让他们工作舒心、安心、放心，要像对待家人一样对待他们。要切忌避免公司小团体主义和官僚主义作风，这些都是公司长远发展的慢性毒瘤，必须及时摘除。另外是健全管理制度，要保证高效的工作效率，避免尾大不掉。
财务部门要做好财务工作，要有一本清楚明了的帐，要保证公司各项收入和支出的明了。财务工作的完善与否是衡量一个企业的重要指标，必须重视。
五、做环保型企业、注重安全生产工作
做好公司的环境保护工作，建设环保型企业。这也是当前国家、社会对环境提出新要求的大背景下的必然之路。要从科技上、设备上下功夫尽量减少给环境带来的污染和压力，争取做真正的环保型企业。从而获得社会、国家、及当地政府、居民的支持。一定要避免因为环境问题给公司带来的不必要的损失，所以危机公关部门要提前做好危机公关预案，遇到相关问题时能够及时处理，避免给公司造成负面影响。
最后要说的是安全生产工作，一定尊重生命，把员工的人身安全放在首位。要做好前期预防工作，避免因为人为原因造成对员工生命的威胁。同时平时要做好宣传教育工作，加强员工的安全防范意识。另外，要加强定期安全检查工作，不能马虎大意，要认认真真，建立事故责任制度。
说这些，都是希望公司能够在你们各位员工的努力下得到更好发展，同时也希望大家能借公司得到发展。此外，我真诚的希望各位员工能够安全工作，工作的舒心、放心。最后，望各位居安思危，认真努力工作，让我们同舟共济!
当领导的演讲稿篇4
老师们，同学们，朋友们：
今天，我们在这里隆重举行庆典，庆祝东北师范大学建校60周年，这是令所有东北师大人自豪和激动的日子。当此之际，诸多领导、嘉宾和校友汇聚于此，与我们共庆东北师范大学的甲子华诞，使我们感到无比的高兴和温暖。在此，我代表学校，向长期关心与支持东北师范大学事业发展的教育部和省市领导，向长期爱护与帮助、并与我们结下深情厚谊的国内80多所大学的党政领导、国外30多所大学的校长、副校长，向对母校怀着拳拳情意、从四面八方归来的各位校友，向所有光临庆典的嘉宾和朋友们表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢!同时，向全校师生员工和海内外校友致以最诚挚的节日问候!
东北师范大学，用六十年的风雨兼程，书写了一部属于自己的、充满了开拓与奋斗、也充满了梦想与光荣的历史华章。东北师范大学前身为东北大学，1946年创建于辽宁本溪，是中国共产党在东北地区创建的第一所综合性大学。张学良将军的胞弟、时任东北行政委员会副主席的张学思将军任第一任校长。在解放东北的烽火硝烟中，学校辗转丹东、通化、长春、哈尔滨、佳木斯、吉林等地，1949年定址于长春。新中国成立前夕，与中国共产党在吉林市创建的吉林大学合校，后又有长白师范学院，原长春大学，以及原沈阳东北大学的文、理、法商学院等并入，成为当时东北规模最大的高等学府。1950年，根据国家培养教师的需要，易名为东北师范大学，是当时中央教育部直属的三所师范大学之一。1958年，学校划归吉林省领导，改名为吉林师范大学。1978年，学校重新隶属教育部，1980年，恢复东北师范大学校名。
上个世纪五十年代初，我们的老校长、著名教育家成仿吾先生审时度势，提出了为国家和地方基础教育服务的办学思想，为学校逐渐形成鲜明的“为基础教育服务”的办学特色、为学校凝练“勤奋创新、为人师表”的校训精神，奠定了坚实的基础。改革开放以来，学校坚持为农村基础教育服务，走出了一条富有特色的“长白山之路”，九十年代成为第一所进入国家“211工程”建设的师范大学。进入新世纪，学校抢抓机遇，乘势而上，确立了“为基础教育服务、为经济和社会发展服务”的办学指导思想，提出了“尊重的教育”理念，实行了“教育教学是立校之本，科学研究是强校之本，依法办学是治校之本”的治校方略，新建了净月校区，全面改造了本部校区，成立了研究生院，在人才培养、科学研究、学科发展、教师队伍建设、现代大学制度探索、社会服务等方面都取得了长足进步，为学校的未来发展奠定了坚实基础。
得天下英才而教育之，是教师价值之所在;为社会培养致知明德的人才，是学校光荣之所在。六十年来，已有十八万余名毕业生从母校走向全国各地，在不同时期、不同岗位为国家的建设事业辛勤耕耘、竭诚奉献，涌现出了一大批诲人不倦、爱岗敬业的优秀人民教师和教育管理者，在全国基础教育界享有广泛赞誉;也涌现出了一批严谨求实的科学家、德艺双馨的艺术家、远见卓识的政治家和博击商海的企业家。一代又一代东北师大人以强烈的社会责任感，为祖国教育事业的发展、为社会的进步和民族的振兴做出了卓越贡献。
各位领导、来宾、校友、老师们、同学们、朋友们!
回首往事，我们深知，东北师范大学能够得到今天的发展，有赖于党和国家的扶持、有赖于各级领导的支持、有赖于各界朋友的关爱、有赖于几代东北师大人的努力与奋斗。我们衷心感谢长期支持东北师范大学发展的各级领导和各界朋友!感谢所有对母校赤子情深、关爱备至的校友!此时此刻，我们缅怀为东北师范大学的事业呕心沥血、无私奉献的先辈们，我们更要感谢所有曾经和正在为学校的建设和发展作出贡献的离退休老同志和全体师生员工!东北师范大学的辉煌将永远和你们在一起!
21世纪将是中华民族实现伟大复兴的时代，教师教育肩负着“科教兴国”的神圣使命。构建社会主义和谐社会、建设创新型国家、振兴东北老工业基地等重大战略决策，为我们创造了新的历史性机遇，也向我们提出了更高的要求。按照“走强校之路，走特色之路，走开放之路”的发展思路，我们决心把东北师范大学建设成为文化底蕴厚重、思想内涵深邃、学术品位上乘、科学精神和人文精神并重的“国内一流国际知名的研究型综合性师范大学”。
走强校之路，就是充分利用办学条件，进一步提升科学研究的层次和质量，使专业特色更加鲜明，优长学科国内先进，标志性成果更加突出，学校整体上形成明显的、有风格的办学优势。
走特色之路，就是坚定不移地发展为基础教育服务的办学特色，不断拓展为基础教育服务的内容和层次，巩固和提升学校在基础教育界的优势。
走开放之路，就是与社会和国内外高校建立广泛的交流与合作，学习、研究、借鉴国内外一流大学的先进办学经验，紧紧抓住经济与社会发展需要，加强在实践中培养人才，努力开拓多方面为社会服务的渠道，为促进地方经济和社会发展做出应有贡献。
各位领导、来宾、校友、老师们、同学们、朋友们!
东北师范大学的历史是一部始终与新中国教育事业、尤其是基础教育事业紧密相连的发展史，是一部自强不息、勇于创新的奋斗史，也是一部昭示未来的文明史。今天，在这里举行60周年建校庆典，既是回顾往事、分享自豪与光荣，也是展望未来、树立信心和勇气。新的跨越即将开始，承前启后、继往开来是我们的历史使命!让我们行动起来，在科学发展观和科教兴国战略的指引下，在教育部、吉林省委和省政府的领导下，在各级政府、社会各界、广大海内外校友的关心与支持下，继承和发扬优良传统，锐意进取，开拓创新，早日将东北师范大学建成国内一流国际知名的研究型综合性师范大学!
我相信，我们的目标是能够实现的。所有的东北师大人相信，我们的目标一定能够实现!
谢谢大家!
当领导的演讲稿篇5
各位来宾，各位_的同仁们，大家新年好!
在这20_新年来临之际，感谢大家能聚集在此，共同庆祝_公司20_年工作的正式结束，让我们一起来迎接着20_年的到来!在此，我仅代表公司，祝福大家在全新的20_年里，好事成双!
回顾我们过去的20_年，这一年，是公司重要的发展年，公司在这一年里，有许许多多的目标和任务。在当初的我们开来，这也是一项非常艰难的任务，尤其是在近来市场不景气的情况下，曾一度的让我们这些领导们也感到头痛。相信大家也曾感觉到，在过去的十二个月里，我们几乎是没有平稳的日子。但是!在这个困难的日子里，我们_没有放弃!我们的员工们，更是斗志高昂!回忆过去的_月，我们在工作中一点点的前进，一点点的摸索。市场不好我们就改革!技术不够我们就去学!没有什么困难是我们__人所不能克服的!再怎么艰难的事情，我们都能靠信心和努力去改变!
这一年来，_公司全体上下一心，部门加强管理，员工严格自律，大家都为_这个大家庭的发展奉献了很多、很多。作为领导，我们也一直投身在前线，积极的为大家举起前进的旗帜，指挥着着公司的运转。在这里，我向大家道一句：“_的各位同事们，大家辛苦了!!”
现在，这一年已经过去了，看着我们公司的发展，我真的感到非常的欣慰!我们的努力结出了丰硕的果实!这些成绩，属于你们，属于大家，属与_这个大集体!这时我们作为_人集体的胜利!
但是，同志们，我们不能仅仅沉浸在这过去的成绩当中。过去的辉煌，我们自然要高兴，但是我们更要从中吸取工作的经验，吸取过去的技巧。这样，我们才能算是真正的成功，真正的完全胜利!我们在这过去的经验，不仅仅要成为记载中的荣誉，更要在我们未来的工作中成为我们的推进力!它会伴随着我们，在我们今后的旅途中，不断的进步，不断的完善!最终，我们会走向更高的巅峰!
同事们!今夜，我们为过去的荣耀庆祝，明天，我们为未来的辉煌而拼搏，让我们在现在，忘却其他的烦恼，先走好这眼前的一步!让我们，一起为_公司的成就，干杯!!
当领导的演讲稿篇6
尊敬的xxxx：
大家好！
首先感谢公司给我这次参与竞聘的机会，我竞聘的职位是中层副职竞聘演讲稿。
我叫xx，xxxx年x月出生，现年xx岁，中共党员。毕业于西安市xxx，20xx年在山东维尔集团实习，20xx年3月进入中国人寿xxxx工作，先后从事个险内勤、营销员管理、核保、新契约工作。虽然工作时间不是太久，但在领导的关怀和同志们的帮助下学到了不少知识，能力大有提高同时也具备了做为主管应有的一些素质。20xx年12月因公司调整，我荣幸的升职为xxxx客服部经理，一年来，我从大局着眼，细节入手，狠抓内部管理，明确服务方向，提高服务水平，及时总结经验，寻找差距，理顺关系，转变观念，激发了客户服务人员的积极性、责任感和使命感。使我公司的客户服务工作上了一个新台阶。此次区分公司采取公开竞聘上岗的方式选拔聘任全区系统客户服务中心经理，给了我总结检验自己机会和展示自己的舞台，做为基层公司的一员，我也很想为公司的发展出一分自己的力。
我的竞聘优势
1、有较强的学习能力和环境适应能力。
我国自古就有“活到老、学到老”的名言警句。自从工作以来，我始终不忘读书，勤学习，善思考，多研究，不断给自己充电，时刻学习新知识，不断适应环境变化，无论是在个险部还是客服中心，均能迅速适应新的环境，迅速进入角色。并且在今年8月份又报考了xx本科经济管理专业，希望通过此次学习，有力的提升自己各个方面的能力。
2、有强烈的事业心和责任感。
爱岗敬业，有强烈的责任感。始终认为：沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福。我无论从事什么岗位，都能从大局出发敢于挑胆子，敢于承受压力，敢于挑战自我，经过岗位的磨练，形成了较强的心理承受能力，具备不怕苦、不畏难、不服输的精神。同时善于归纳、总结，形成了较为系统和清晰的工作思路。在担任客服经理的这一年中，我深知客服经理是客服中心的灵魂，所有的柜员都在向我看齐，因此我严格要求自己，兢兢业业，一丝不苟，勤奋务实，努力把所有柜员团结起来，心往一处想，劲往一处使，因此很好的完成了各项工作任务。同时在解决客户与业务上的疑难问题和遗留障碍时，我也经常加班加点，胸怀坦荡，不计个人得失。把客户满意和柜员满意作为自己的最大追求。
3、有较强的组织和协调能力。
在上学期间一直担任着班级干部，因此从小就塑造培养了自己较强的组织和协调能力。能团结同志，正确处理领导和群众的关系。在工作后，更是得到了充分的锻炼，组织管理能力迅速提高，协调沟通能力得到进一步加强，不管是内部或外部出现的各种问题都能很快的得到解决并有很好的结果
4、具有较为扎实的业务知识和业务能力
爱因斯坦说过：“热爱是最好的老师。”本着“干一行、爱一行”的精神，无论在哪个岗位工作，始终保持高昂的热情，刻苦学习，勇于实践。不管是个险还是客服，虽然工作时间不是很长，但凭着自己的勤奋，使我积累了许多专业知识，特别是本系统的各项业务都比较熟悉，而且都能轻松应对。
竞聘后的几点想法：
一、提升柜面服务质量、增强服务意识、提高客户满意度
1、建立学习机制，营造学习氛围
学习作为一种获取知识交流情感的方式，已经成为人们日常生活中不可缺少的一项重要内容现在的好不等于一辈子的好，人生是一个成长的过程，也是一个不断学习的过程。‘人生有涯，而知识无涯’。不管你现在学习多么好，知识掌握得多么透彻，如果你一味沉溺在对昔日表现的自满之中，学习就会象现在这样受到阻碍。要是没有终生学习的心态，不断追寻各个领域新知识以及不断开发自己的创造力，将丧失自己的生存能力。因为在这个知识经济的时代，一旦拒绝学习，就会迅速贬值，即所谓不进则退，转眼之间就被抛在后面，被时代淘汰，因此柜面人员只有不断的学习才能有发展才能立足于这个社会，现在我们的的产品在不断更新，系统在不断完善。
这就要求我们必须：
（1）有效利用早夕会加强专业知识和服务技能学习。制定切实可行的学习计划，对基础知识与操作、服务礼仪、法律法规进行学习。通过学习专业知识，规范业务操作，交流服务技能，从而不断提高柜面服务人员的服务水平和服务质量，切实发挥柜面的服务窗口作用。
（2）通过考试来监督学习结果。定期采取一系列的奖惩考试，考得好的有奖励。考得好的要惩罚，例如这个月通过早会学习了10种条款，月底将围绕所学习的内容则举行一次小的模拟考试，将成绩公布与众，考得差的要有小的惩罚反之则奖励，并且将结果记录备案，反映到绩效考核里。使学习不流于形式，真正起到学习的作用。
2、建立健全的考核机制
“无规矩不成方圆”建立有效的考核机制能够提升柜面人员的自我约束能力，提升柜面服务质量。依照分公司下发的柜面现场检查监督表，从柜面服务环境（10）、服务礼仪（20）、服务纪律（20）、客户感知（20）、客户投诉事件（30）等检查项目，通过柜面主管及经理的随机检查，认真量化考核，仔细做好台帐记录，同时采用一天一公布、一周一通报、一月一考核、一季一汇总、半年一总结、整年一评优的考核核对原则认真做好每一位柜面人员的考核，并且提前制定好奖惩办法，认真组织员工学习领会，考核结果严格按照奖惩办法进行，必须做到公平，公正，坚决不能徇私情。
3、实行“一柜制”
所谓的“一柜制”顾名思义就是当客户来办理业务时能在一个柜台上就能将所有要办理的业务如保全，缴费或者领钱全部办完。不用在来回排队跑。据我观察，我们在熟练业务技能提升服务态度的同时，还是有好多客户在发牢骚，在抱怨，说我们的流程过于复杂，业务手续上已经精细的不能在精细了，那么问题就出到这个来回排队的问题上了，现在每个客服中心都配备了叫号机，但真正起到作用的没有几个，反而引起客户的满意度下降，为什么呢？
例如一个客户办理多项业务，按现在的手续就是先叫个综合业务的号，办完之后再叫一个收付费的号，这样就给客户造成了很多麻烦，非常浪费时间，特别是在办理业务的客户较多的情况下，更是造成不良的效果，叫号机反而起到了反作用，假如能在一个柜台上直接将一切问题都解决掉，那样的效果会怎么样，不想便知。随着保险业的发展以及客户投保意识的增强，一个客户拥有多份保单将屡见不鲜，那么这一点就将尤为重要。当然“一柜制”实施将会有很多的阻碍，首先对柜面人员的要求将会提高，这就要求我们需要培养全能性的柜面人员。精通和熟悉各个岗位系统操作，最好最直接的办法就是采取轮岗制。
二、加强与公司各个部门的沟通
沟通是工作中化解矛盾减轻因问题所产生的后果的最有效途径。所以在工作中若发现什么问题应直接主动与其他部门联系。坚决做到不拖不等。
三、加强团队向心力建设。
经常组织集体活动，例如短距离的旅游，动员全员参与因为只有在大家一起娱乐的时候在能拉近彼此之间的距离，增强彼此间的友谊。让大家敞开心扉，相互攀谈，减少隔阂，减少摩擦。有利的将大家团结在一起，激发大家的集体荣誉感，倡导快乐工作、快乐生活。
这次竞聘我抱着“一颗红心，两手准备“心态。如果竞聘成功，我会珍惜大家给我的这次机会，不断学xxx取，踏实工作，做个称职客服中心经理，使公司的管理更上一层楼。如果竞聘失败，说明自己的知识有所欠缺，能力有待提高，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面发展的人。并将继续协助好本部门领导做好各项工作，使我们xx客户服务中心的明天更加辉煌！
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