只有自己通过深入感受的心得体会才是有意义的，写作框架的梳理能帮助我们更好地提笔记录内心想法，这也是我们写心得需要做到的，以下是叁五范文网小编精心为您推荐的反4风心得体会5篇，供大家参考。
反4风心得体会篇1
时光如白驹过隙，不知不觉中拥有话务员的身份已经四年多了。从起初对工作的一无所知到现在的得心应手，其间经历了从好奇到熟知，从热情到迷茫，从烦躁到平静不同的心路历程。经过四年多的工作，对话务员工作颇有感触，刚踏上话务员这个岗位，就坚信我能做好这份工作，也是我把这个工作想得太简单，以为我能轻松胜任这份工作，可真正干了才知道我所做的工作虽然简单，但要做好却真的很难。可以说，从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息通过电话传送过去，心里充满了成就感。但是随着时间的推移，日积月累的业务，每天重复好几百遍的“您好”“对不起”“谢谢”，那份激情已经平淡，新鲜感不复存在。这样平平淡淡地过了一段时间，看到经常得到表扬的话务员，看到身边的优秀话务员们，心中有所触动，想要有所改变，于是我就加强自身的学习和虚心向同事请教，终于在同事的帮助和自己的努力下，服务有了提高，付出有了回报。
通过四年来的工作，我认为要做好话务员工作，必须要做好以下几点：
首先，要调整好自己的心态，秉着用户至上的原则，用和蔼，周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来，获得解释而归。这时客户发自内心的一声声“谢谢”，就能让我们得到无比的快乐，这份快乐也是接待好每一位用户的原动力，这样的良性循环才能让我们真正做好工作。
其次，要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通，有时因为客户的表述能力不强，无形中给交流带来了困难，甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼，所以我们要有足够好的耐性和脾气，用心服务，带着微笑通话，相信对方感觉得到你是用心在服务的，这样就能促进问题的解决。
再次，要有12分的细心。因为如果粗心，将会给别人给自己带来不少麻烦。
第四，服务用语要规范。不能像我们平常讲话那样随便，也许，刚开始很难把那些服务用语讲得很自然，但是，时间长了，自然就能讲出那种语境。
第五，要刻苦钻研业务技术，增强自己的沟通能力和技巧，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定，不断加强自身的学习。
第六，要主动与同事搞好配合，谦虚礼让，顾全大局，分清主次，保证重点。
最后，要做好工作反思。每天工作结束后，总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同样的错误。
话务员工作虽然辛苦，但我认为，只要在工作中，我们能经常做到如上几点，就能让话务员工作得心应手，我们就能真正成为一个快乐而又合格的xxxx话务员。
话务员年终工作总结
"您好，xx有线，请问有什么可以帮您？"、"您好，请讲"诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。一天的电话对我们来说可以分为业务咨询、故障受理、疑难解答和投诉意见。每个电话的事情与条件各不一样，所以每个客户我们都要认真的对待，因为我们是企业的对外窗口，我们代表着企业的形象、文化与制度。
反4风心得体会篇2
时间过得真快，转眼间已经到了交第二次实习心得的时候了。经过这段时间的实习，我的感慨颇多。
在深圳宝护宝电子科技有限公司工作已经有3个月过2天了，在初次面试的时候我与公司约好试用期是三个月，现在试用期过了，公司方面也满意我试用期的表现，因此，前几天刚刚签了转正协议。心里很开心，对自己的付出感到自豪。
在此之前，有许多心酸，也有许多压力。
20xx年开工第二天，老板召开公司会议，主要内容是关于各部门年终目标的制定与实现并连同惩罚制度都提前让全体员工先体验。若是年终目标没有完成，主管级的没人爬20趟楼梯，因为我们的办公室在19楼，因此从一楼爬到19楼再下到1楼算一趟，来回共40趟。而我们，算是普通业务员，来回20趟即可，作为老板，他说他得起带头作用，因此他爬72趟。听到这样的消息，我不敢相信我可以这样做。本来我已经做好中途放弃的打算，出乎意料的是我吗团队四个人手拉手，一起共同完成了此次重大的任务。鉴于公司全体员工都完成了任务，老板很欣慰，就请全体员工去海底捞吃火锅。这件事轰动了大厦的保安和清洁的阿姨。第二天，员工走路都一拐一拐的。经过这件事，我想说的是没有什么不可能，只要肯努力。
今年的开年时我们的新的外贸平台总算是弄好了，但是与公司的已有平台比起来差距还特别大，什么东西都需要重头开始。产品的发布，旺铺的装修，这些都是紧要的。于是现在每天除了写开发信，便是疯狂的传产品了。公司的奖罚激励制度刚刚新鲜出炉，规定新业务员每月要传400个以上的产品，这在无形中增加了我们的压力，同时又有积极工作的动力。奖与罚是对等的。对于一个不认输，好强的人来说，我是坚持，再坚持，努力把本职工作做好。 我也渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，通常是我在别人的实际操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨。值得庆幸的是公司的同事领导给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，在理论运用于实习的同时，也在实习中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。
在外工作不比在家里或者学校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，如果是自己的失误，一定要改正错误，吸取经验，争取不再犯；如果不是自己的责任也不要和上司顶嘴，领导有比我们更大的压力，他工作不顺心总要找个方式释放。走上社会，要学着“宰相肚里能撑船”，成大事者心中必能纳百川。
本来还有室友一起上下班，前几天她辞职了。现在我只身一人在外工作，刚开始的几天觉得很孤单，再加上想家的情绪“作祟”，真的有过放弃的念头，但是转念一想，我已经决定留下来，就要有始有终，不能做一个逃兵。通过了这段时间的磨练，再加上三年远离家乡的大学生活，我的独立性越来越强。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地适应新的环境，这对于我自身是一项难能可贵的技能。
在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要 虚心向同事请教。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中次做错了不要紧，重要的是知错能改。如此循序渐进，一定能够得到实质上的提高。
平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。
虽然只工作了三个多月的时间，但是也让我看到了自己的很多不足，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力，年少的我们，还应该更加努力，尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。这段时间给了我一次成长的机会，让我受益匪浅。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，这次实习都将成为我人生中一笔重要的财富。
反4风心得体会篇3
所谓“风雨迷彩，热血青春”，这次军训让我体会到了其中的深刻涵义。这是一次夹杂着汗水，却也欢乐的难忘之程。
当军训服发到手的那一刻，我的心情跟大多数人是一样的，既兴奋又期待，幻想着：军训的时光会是怎样的，我又将从中收获什么？古语云“逝者如斯夫，不舍昼夜”，军训正式到来了，我们同中卫校区的同学们一起参加了军训动员大会，那天晴空万里，连空中的太阳也在为我们庆祝成长的到来。
见到教官的第一面，一切急躁不安的心情都随风而散，心中的那份期待也终于圆满了。一开始，大家都有些紧张，但是我们的教官很幽默，缓解了我们军训的紧张情绪，让我们很快的融入其中。不管是炎炎烈日还是风雨交加，他都始终陪伴着我们一起艰苦训练。现在的我们不是娇娃，而是战士！烈日下长时间的曝晒让我们大汗淋漓，可这汗水却是甜的，一股一股地流淌在我们的心间，滋润了我们的心田。我们于风雨中齐步，脚下溅起的朵朵水花，正是对我们努力的认可，此时的我们正朝着更优秀的方向前进。
夜晚灯光照耀，点点繁星散射光芒，我们继续着白天的训练，虽然我们的脚在吃痛，但大家都坚持在自己的位置上，及时纠正错误，目光直视前方。
时针和分针在表盘上不停的游走，我们的方阵也随之变得整齐划一，这一切都源自每个人的不懈坚持，这也成为了一段难以磨灭的时光。
反4风心得体会篇4
一是要明确求职方向，做到有的放矢，求职经历与心得体会。大家在求职前，都会先为自己设定求职目标，具体到教师工作，我认为可以从以下两个方面来考虑。第一，是否适合教师工作。并非每个人都适合做教师，因此，我们在求职的最初阶段就要做到"知彼知己"，为自己量身定做职业。"知彼"是指要了解教师职业的特征，明确成为一名合格的教师必须要具备哪些基本素质，"知己"是指自已是否热爱教师工作，各人的特长、兴趣爱好是否擅长从事教师工作。第二，选择在哪里做教师。教师工作的一大特点就是稳定，这也就意味着一旦我们选择了在某地做教师，就要在当地长期生活，这就要求我们慎重考虑地域问题，比如，距离家乡的远近、是否能适应当地的天气和生活习惯、当地的消费水平与教师待遇的是否成正比等等，都要全面考虑。我在一开始给自己的定位就不是很明确，不确定究竟是否该从事教师工作，以致于错失了几场重要的教师招聘会。在经过几次失败的应聘后，我开始冷静下来，从上述两个方面仔细考虑，终极决定专心应聘教师工作，并把目标定在南方。可以说，只有当我们发现自己适合做教师，并且明确适合在某一地域做教师的时候，我们的教师求职之旅才能正式拉开帷幕。
二是要早做预备，多方面寻找机会。目前，很多学校的教师招聘工作在9月开学后不久就开始了，而且教师招聘的形式多种多样，假如关注得晚并且注重单一招聘形式，势必失去一些机会。因此，我们既要尽早进手，做到未雨绸缪，又要充分发动各种资源，多方面寻找机会。要尽早动手预备好应聘所需的基本资料，如争取在大四开学前完成一份格式规范、特色鲜明的简历，预备好各种证书、成绩单、一个简短有效的自我介绍等等。这些预备工作的作用主要是为大四开学初期的部分校内外招聘会提供了保障，杜绝机会的溜走，并且提前锻炼一下自己，及时总结经验。此外，要善于通过各种渠道寻找机会，作为北师大的毕业生，我们的第一选择就是师大校内的各类教师招聘会，由于北师大作为师范院校里的龙头老大，很多重量级的学校在招聘教师时都会首选北师大，这是其他师范院校毕业生无法企及的上风。因此，我们要充分运用这一先天上风，积极参加校内招聘会，要认真准备每一次招聘会，为自己积累应聘经验。还要充分利用网络，定时浏览各种教师招聘的网站，如中国教育在线、中国教师招聘网等，获取第一手招聘信息，然后可通过电话咨询、到校求职等方式，充分展示自己，把握机会。此外，要积极参加兄弟院校、邻近城市教师的招聘会，发动亲朋好友的关系网，帮忙留意合适的教师岗位，假如经济条件允许，还可以到中意的城市实地寻找合适的学校。
三是注重积累，打好笔试的基础。随着教师职业竞争日渐激烈，笔试已成为当前应聘教师的学子们要闯的第一关。笔试前要做足准备工作，为顺利通过奠定基础。
首先，我们要了解笔试的类型。大部分学校在招聘时的笔试内容就是一张中学试卷，因此，平时要注重复习基本知识，积累中学教学的相关内容、知识要点，再运用专业知识适当发挥即可。但有的学校会格外注重自己特有的文化，要求我们在参加笔试前要全面具体了解应聘学校的情况，做到有备无患。还有的学校对毕业生的专业知识要求非常严格，如杭州外国语学校的笔试就增设了考察专业知识的试题，因此，平时扎实的专业基础是必不可少的。其次，要掌握教案的写作方法。个别学校会在笔试部分考验毕业生备课的能力，如重庆一所学校在招聘时就要求我们现场书写教案。北师大很多专业都会开设教育教学方法的课程，想从事教师职业的同学平时可以选修或者旁听，在掌握一些教师工作的基本技能的基础上，多参考一些优秀的案例，并结合自己的专业知识来完成。
最后，要合理掌握时间，在有限的时间内最大限度的呈现中学教学的内容，切忌因展开长篇大论而不能按时完成卷面试题。在沈阳二中的一次笔试中，一名人民大学的研究生就出现了这种情况。当时她就一道古诗词题展开了深进论述，占用了大部分时间，导致试卷未完成。尽管那道古诗词题她拿到了很高的分数，但由于其他题目都没有做完，影响了整体分数，终极无缘试讲。
四是随机应变，做好试讲准备。笔试通过后，就进进了试讲，这是整个教师招聘过程中最关键的环节，它将决定你能否踏上心仪的工作岗位。为了顺利闯过此关，平时要多了解不同学校的试讲方式，做到有针对性的准备。第一，讲述课文。通常是校方指定课文并给予一定的时间准备。由于试讲基本上控制在每人十五分钟左右，因此，我们在试讲时就要留意突出关键环节，如要做到课堂重点突出，要有师生互动环节，板书要公整等等。同时还要留意教态，举止大方得体又不失活力，声音洪亮，语速适中，抑扬抑扬。有的学校则不指定内容，这时候，一定要根据应聘学校的水平来选择难易适中的试讲内容。千万不要以为讲的内容越难越好，由于招聘方并不是要看你对所讲的内容掌握有多好，而是看你是否具备做老师的潜质。针对这类试讲，平时要增加课堂教学实战训练，结合自己学到的知识，多实践，锻炼自己的教学水平，增加实战经验。还要注重强化教态训练，我们可以找一个安静的场所反复练习，不断调整，直至达到最佳状态。这种练习不仅对试讲有利，而且令我们未来的教书生涯受益无穷。
第二，说课。说课不是教案的细化，也不是教学过程的简单复述，好的说课，应包括对课标的理解，对教材的解读，对学情的分析，对教学过程的预设，以及对辅助手段的选用等。如重庆八中的试讲就是现场指定一篇课文来说课，通过说课，展示你对某节课的思考和处理过程。说课时，切忌平铺直叙，要突出亮点，重要细节不可忽略，以给听者深切的感受。说课语言力求清晰流畅，说课稿文字力求简洁生动，书写格式、图片表格力求明快醒目，富有感染力，充分显示出教者的语言素养和文字功底。
第三，即兴发挥，即主考教师不直接考察课堂教学，而是通过其他形式来考验你是否具备从事教师职业的能力。如主考教师随机抽取一篇文章，要求考生现场朗诵，并就文章中的相关内容提问。这些文章往往是超出教学大纲范围的，难度大，有些文章甚至很生僻，让人一时摸不到头绪。如浙江乐清学校的试讲就属于这种类型。开始的时候，因为没有预料到，有些措手不及，但我很快就冷静下来，充分调动日常积累的专业知识，多角度考虑，随机应变，即兴发挥，做到言之有理自圆其说，终极顺利通过这一关。这种试讲经历对教师工作有重要鉴戒意义，有助于锻炼我们解决课堂突发问题的能力。有的学校则注重班主任工作的技巧，如怎样管理班级、如何与厌学的孩子沟通交流等，由于我们这方面的经验较少，因此平时要多看教育教学方面的书籍，还要多研究案例教学法，并结合实际积极思考，这样就能在试讲时应答如流。还有的学校会考察其他方面的能力，如让我们现场表演一项特长，这时候，就要表现得从容大方，充分展示自己的能力。
五是要保持积极乐观的心态。绝大部分人在找工作的时候，都有过被拒的经历，这时候我们要保持积极乐观的心态，要始终相信自己，相信我们北师大的牌子，只要认真努力，机会总会有的。我也遭遇过失败，甚至曾一度灰心丧气，后来我想"天生我才必有用"，于是不断调整心态，坚定信念，积极尝试。经过这样的努力后，我终于是得到了重庆八中、重庆三中、广雅中学等学校的面试机会。总的来说，我们要始终保持一种昂扬向上的精神状态，每一次应聘都要把心态摆正到我特别想去这所学校的那一档，即使你只是试试看，你的精神状态别人能感觉得到的，这一点很重要。特别是在面试的时候，一定要充满必胜的信心，不能畏缩，给招聘人一种精神焕发的感觉。失败时，要及时调整情绪，以最短的时间从失败的阴影中走出来，并善于从中总结经验教训，尽快投进到下一场招聘会的准备中，即便那所学校离你的期看值相距甚远，也要去争取胜利，因为失败的次数越多会越打击自己的自信心，而成功的经验则会鼓舞士气。要有一种屡败屡战的精神，把求职作为一种能力去提升和开发，不断提升自己的心理能力、面试能力、思维能力。总之，求职中要坚定必胜的信心，才能给我们带来成功的结果。
六是要注重细节问题。细节决定成败，应聘教师工作时也要格外注重细节。如，在写履历表时，要注重自己的特点和"强项"多做点准备，这样不至于强项变弱项。当你的履历表上写到曾经发表过一篇文章，那么你就要认真准备文章的相关材料，这样，当追问你写这篇文章的目的，以及对这篇文章观点的一些探讨时，你就能够胸有成竹，对答如流。又如，在投递简历时，往往需要作自我介绍，这时就要留意，介绍的内容不宜太多停留在诸如姓名、工作经历、时间等方面，因为这些在你的简历表上已经有了，应该更多地谈一些与教师职位有关的工作经历和所取得的成绩，以证明你确实有能力胜任教师工作。其他细节方面，如着装、谈吐、举止等都要注意，要牢记自己应聘的岗位是教师，因此要从各个细节处展现出一种为人师表的气质。
1、坦诚自信比如问我缺点，我就说自己是广西桂林人，说话有点带方音;固然有研究生，但我们要自信，因为我们年轻，可以为学校多服务几年，并且有志于终身从事基础教育，再强调一下自己的实力不会比研究生差。
2、注重仪表其实领导在与你交谈时，是在观察你的素质，你做教师的潜质，专业问题我没有碰到过有人问。穿着正式一点能加印象分，我当时跑出去赶着买件正式衣服，现在看来还是很值得的。
3、写好简历。社会实践很多，着重写与自己所找工作相关的，我就只写了教育实践方面，比如实习的工作内容和收获。如果有公然发表过的文章也可以附在简历后，毕竟这也能体现一下我们中文特色。简历的基本信息我突出了自己辅修心理学，那些健康情况什么的我觉得很多余，根本就没写。依据自己的特点去修改，这样更有收获。
三情"：热情、x、真情。第一次见面就要表现出你的热情，对招聘方领导的热情，对工作的热情，简单的表现就是你要面带微笑，注意学会倾听，当对方说话，问你问题时，要表现得很专注，很认真，如果你心不在焉，别人是不会对你有兴趣的。x，代表着你有活力，你很年轻，精力旺盛，年轻人不一定都有x，但是有x的人总会让人感觉你年轻，有理想有抱负。求职心态。还是那句话--"准确定位，积极就业;先就业再择业，考虑清楚，慎重签约"。认清形势。现在总的形势是就业门槛不断提高，层层下压，机遇减少，得到"好"职位的永远都只是少数人--所谓的"好"也只是个相对的概念，我们要用发展的眼光看问题，锻炼的机会很重要，这些经历本身就是财富!有的人一味盯着沿海，盯着高薪，这无可厚非，我开始也是这么想的，如果我现在没有签约，我仍然会瞄准这些目标。可是，即使你再有能力，谁敢保证，这些机会就等着你呢?写作网有能力的人多着呢!有关系的人多着呢!有后台的人多着呢!如果你没有关系，没有后台，但是有能力，你就应该始终相信，我在哪里都是优秀的，我在哪里都能做出成就来!与其在大地方做小，不如在小地方做大!不论成败得失，你都要学会感恩，感恩让你成功!
反4风心得体会篇5
人的生活中，处处离不开交通，时时刻刻在交通之间徘徊，也许，一刹那的疏忽，会给你带来终身的遗憾。因此，为了朋友，为了家人，为了自己，我们应该遵守交通，做一个知法、守法的好公民。
交通安全常常被人们忽略，其实交通安全就在我们的身边。尤其是针对那些不遵守交通规则的人。
那是一个阴晴天，我和妈妈在大街上走着。路上几个骑自行车的初中生进入了我和妈妈的视线。我看见他们三五成群地围在一起，看起来很开心似的。他们一边骑自行车，一边顾着聊天。他们骑到一个十字路口，不遵守交通规则，还当红绿灯是个杂物，不管你红灯还是绿灯也照样冲，这种冲红灯的行为为他们增添了几分安全隐患。
我和妈妈没走多远，我一回头，果然不出我所料，在那个路口，一辆小汽车行驶过来，向初中生冲过来。撞垮了一辆自行车。我听见几个初中生尖叫起来，其中一个初中生受了伤。这一个事例怎能不让他们受到了教训呢?
还有一次，我正坐着爸爸的小轿车上学。我看见一位叔叔为了自己孩子的上学，就冲红灯，超车，横冲直撞。虽然这位叔叔没有遇上什么交通事故，但我也深深的领悟到“生命宝贵”的意思。
我突然记起一首交通绕口令：“红灯停，绿灯行，黄灯停一停。”
在平时的生活中，就算有什么急事或比赛，我都会不停地提醒爸爸不要冲红灯。有时候爸爸应酬很晚才回家，我常常也会叮嘱他，喝酒后不能开车，如果爸爸不听，我就会罗嗦地跟爸爸说起酒后开车的危害，使爸爸一次一次地清醒过来，然后他又会自觉坐出租车回家。
让我们一起来自觉遵守交通规则，让我们的家园没有任何交通隐患，没有一丝的交通烦恼!
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