我们在写心得体会的时候都是要将过程都回想一下的，大家在写心得体会时一定要认真对待才行，这样才能记录自己的情感，以下是叁五范文网小编精心为您推荐的工作的心得体会与经验总结6篇，供大家参考。
工作的心得体会与经验总结篇1
工作很多，难免会有看不到对方的地方。回顾营业厅的工作，有成功也有失败，有悲欢离合。在过去的一周里，在领导和团队的关心和指导下，在同事们的全力支持和帮助下，我的工作能力有了很大的提高。现在，我过去一周的工作总结如下：
联通营业厅是公司的窗口。在联通营业厅前台工作，和客户接触多，需要协调的事情也多。除了正常的收费和处理业务外，它还在接收用户、开展业务、协调关系、解决冲突、咨询和受理投诉方面发挥着重要作用。
在过去的一周里，各方面都取得了很大的进步。我们在处理业务和回答客户问题方面积累了丰富的经验，能够及时准确地为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持强烈的责任感、认真的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作，热情服务，真诚相待，用心换心；通过一丝不苟的工作赢得客户的信任。
这么多天的工作肯定有问题，主要包括以下几点：
第一、业务学习和系统操作比较慢
和其他销售人员相比，我的学习速度真的很慢。虽然有客观困难，但主观原因更多。以后的工作还有很多东西要学。要符合自己的高标准和严格要求，尽快掌握新的知识和技能。
第二、要进一步加强对宁波话的掌握
虽然我在__待了很多年，但由于我缺乏学习宁波方言的意识，而且我的朋友和亲戚大多是说普通话的，四年后理解宁波方言已经不是问题了。但是和年纪大的客户交流时，因为不知道怎么说宁波话，对方普通话听力很差，给交流带来一定的困难。宁波话也是以后工作中的重要技能，要自己注意。
第三、一些服务规范不到位
比如唱歌，收付费，微笑等。虽然看似只是一些细节，实际上却关系到营业厅的服务质量和企业形象。有时候，在领导和同事的帮助下，我并没有完全履行这些服务规范。我也意识到了这些规范的重要性，并做了改进。
第四、加强工作安排
有时候客户多了，我就倾向于着急，影响了我的服务质量。在今后的工作中，要学会合理安排工作。
工作的心得体会与经验总结篇2
20__年3月21日是我一生中最难忘的的日一天，我很荣幸的来到市政监理所上班，当我进入单位的大门，心情格外激动，我万万没有想到我能来到执法单位上班，我的心情无比自豪，也感到所里的各位领导和同志们格外热情，
一：学习上
我要不断的充实自己，坚持学中干，干中学，立足本职，勤思钻研，不断丰富自我，完善自我，提高自我，使我的市政理论与业务知识有进一步的提高，所干的工作不能出现差错和失误，我会一直踏踏实实的一步一步的把工作干好争取在市政监理所让自己的组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力、文字组织能力、社会交往能力都提高一层。熟练掌握了市政理论与业务知识，
二：工作中
在工作上遇到不懂的我会虚心向老同志请教会与新同志一起探讨面对一个全新的工作领域、工作任务、内部氛围和人际关系，我要尽快了解情况在工作中遇到不懂得我会一是问领导同事，二是查阅以前的文件我在日常工作中脚踏实地，诚实待人，“心诚则路正，路正则事业成”。在所里我认识到了自己的不足正因为有了这种认识，我在工作岗位上深深感到自己的责任重大，坚定了干好工作的信念，促使我更加热爱本职工作，珍惜自己的岗位，兢兢业业、一丝不苟、认认真真的做好每项工作。
三、严格按照单位的规章制度执行
我会注视自己的仪表仪容，即使小到穿衣戴帽、待人接物、为人处事等细小问题，我也会注意自己的方式方法，有些不良现象不会带到单位因为我年富力强、身体健康，精力旺盛，具有较好的年龄优势。接受能力比较强，对新业务比较敏感，能够创造性的开展工作，进入角色迅速， 并且有信心、有决心，也有能力在这个新单位干好工作。
千里之外，始于足下。有理想才会有奋斗目标。我相信我从现在开始，从一点一滴开始，踏踏实实地，一步一个脚印地前进，我会实现自我价值。
一个人能力有强弱，职务有高低，行业有不同，贡献有大小，但是我相信我在工作期间竭其所能，尽职尽责，做了对单位好的事情，为社会做了一分贡献，就会有一种成就感，有一种自我需要得到满足后的幸福感，心理上的感觉就是自我价值的实现。总之我会努力完成所领导交给我的各项任务我会让各位领导和同事对我的工作作出肯定的。
工作的心得体会与经验总结篇3
20xx年6月27日至今，我进xx公司已有半年了，时间虽短，但对于我来说，却是受益匪浅的。这期间，在单位领导的培养和同事们的关心支持下，我逐步对公司有了全新的认识与了解。在这半年里，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 20xx年就伴随着新年伊始已入尾声。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
在工作中，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地提高自己业务知识。
另一方面，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 在这半年的工作中，我制定了德吉劳务服务管理体系，编订了服务意识培训，编制了制造公司业务提成激励方案和政策，梳理合同文件。
进公司有洽谈一次永川客户拌合站的服务业务，后以失败告终，在这过程中，分析了原因，并总结经验。争取在明年初与澜筹公司商谈拌合站合作事宜签订战略合作协议。由于公司鱼嘴拌合站即将搬迁，得寻求新的建站地址，多方跑动和场地考察，初步已确认几块地，争取明年初落实到位，确定搬迁地址和时间。
在20xx年的工作中，必须以客户为中心，标准化的产品，个性化的服务的营销方针必须落地，做好售后服务，提高产品的销量，树立重交沥青品牌。加大连锁加盟的工作拓展，力争做到西部行业第一。只有公司品牌树立了，服务跟上了，公司才会做大做强。
在20xx年里，对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。在今后的工作中要不断创新，及时与领导、同事进行沟通，执行公司管理的相关规定，提高服务意识，同时在工作中严格要求自己，提升自己的管理和业务能力。
在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信重庆重交沥青砼再生制造有限公司在20xx年会有更加辉煌的成就!
工作的心得体会与经验总结篇4
从张会长的讲话中，我们知道现代社会的转变是很快的，我们要想在北京创业，就一定要好好把握时代的发展趋势，并了解到一种新的消费时代的到来，那就是个性化、多元化、多样化。服装的发展已经很悠久了，现代社会的飞速发展也促使了企业的转型，针对不同的消费人群调整相对的消费方式。
对于刚创业的我们，在我们刚接触的这样的形势下来说，这是对我们最大的一种挑战，但我觉得也是一个好的机会的到来。前方虽然艰苦，但我们一定要学会坚持，没有什么是轻易就能得到的，用心付出才能结好果。现阶段的我们除了好好巩固和整理在学校学的专业知识外，还要加强实践能力，将所学知识运用到实践中去，以实践来检验我们的理论知识，每一次的实践总结都将是一次进步，是一次经验的积累，我们要勤于分析和总结，这是一个团队必不可少的环节，这能将我们慢慢走向系统化，规范化。
现在外出访问时都在以中式服装出席，国家领导人的影响力是最大的，现在也在倡导中国有自己的服装，外国领导人到我国参访时会穿上我们国家的服装，这就说明中式服装将会被兴起，而我们这个团队做的正好是与之相关的事，听了张会长的那些话，在想想我们做的事，方向是对的，相信一定会成功，有些时候成功不是赢在起点，而是赢在转折点。会长提到在工作岗位上与在学校里是完全不同的，这让我想到暑假时和伙伴们一起去到服装企业做暑假工的那段日子，现在回想起来不同之处确实能让人有很多感触，说实话学校真的就像是一个温室，让你感觉不到风雨，老师也是对你百般溺爱，什么都可以推延，可以去敷衍。而在企业那短短的一个暑假，各种制度，各种指标统统向你袭来，它不会给你时间准备，也没人在护着你，干不了就走人，我看了好多个来应聘的人，在工作岗位上待了一两个小时就又换人了，可以想象公司的人员流动是如此的迅速。
出了校门才真真切切体会到，已不是我们能选择的了，以前可以挑学校，而如今，没有本事就只能等着被人挑，这是多么残酷的现实，也是学校与社会最大的区别。
所以我们不管身处何时，最不能忘记的就是踏踏实实的学习，和认认真真的做人。感谢会长对我们讲这些意味深长的话，感谢老师给我们的这么好的机会，相信坚持就会有成功。
这是出校门后的第一堂校外就业培训课，受益匪浅，而且意义重大，相信不管以后在何时何地，当想起这堂课时，我们都会激动不已。
工作的心得体会与经验总结篇5
我校围绕教育局开学工作安排会议精神和学校目标责任书，深入开展了多项活动。根据我区教育局颁发的《城关区教育教学管理办法汇编》开展我校“教育质量管理”，谈起亮点工作，基于我校实际情况，不敢横向与先进学校相比，只能纵向与我校过去相比。尽管学校受灾过渡，让局领导操心，兄弟学校受累，但作为教育的一线单位，工作绝不能过渡。在认真学习我教育局发的各种文件精神，积极寻找提升管理理念、提高管理方法，在学校全体领导班子成员分工合作和全体教师的认真努力下，与我校以往相比，有以下几个方面有了明显提高。
一、以管理思想统领工作思路让系统思考结合精细管理
再学彼得圣吉博士《第五项修炼》，让我们对学习型组织的建设有了新的认识，“学校一盘棋，全凭人提气”是需要系统思考的，人是第一要义，我们紧紧把握这一要义。在具体工作中，我们也把人的工作作为第一重点，要想学生爱学、乐学，就要教师爱学、乐学，爱教、乐教。努力构建阳光教师、智慧学者，这需要多方面的政治思想工作，同时也体现了我们校本教研培训的实效性。
我校在去年教师队伍建设和专业化发展积累一定经验的基础上，今年来全盘考虑和研究的基础上提出培养阳光教师、智慧学者。校本教研培训真正以校为本，研究学习校本理念的专题会，老师们把“基于学校”“为了学校”“发展学校”三个要义深入教研培训中。
如：今年的校本教研培训中，我们安排了固定的“班级管理论坛”(全体教师参与，人人去谈班级管理的问题和方法，班主任和任课教师的沟通、任课教师和非任课教师的协商，使全校教师都成为每一个学生行为习惯养成的示范和监管，改变了学生只认班主任和任课教师的现状，产生了“六部一角制”，实行“长官制度”等好的班级管理方法)。
“教师师德演讲会”、“教师心理座谈会”(领导班子成员做了《浅析产生“体罚现象”的教师心理及对策》讲座，从教师心理疏导和情感体罚方面比较深入地进行了分析和启发，从教师学习心理学理论和心理辅导技术，用心理学驾驭课堂教学，提升教学艺术几个方面进行了对策研究，较好地消除了隐形体罚和情感体罚的产生)。
同样也根据教师提出的困惑，在实践的基础上进行集体研讨，呈现教育的合力。
一本教师培训卡，记录了教师成长发展的自我规划、培训记载、自我反思、教师成果、荣誉记录、六个一、教师评价、校长导评等内容，使其成为教师一年来的学习记录、思考记录、成果记录、提升记录、引导记录的资源。
我们为教师铺设轨道、指点成长，以管理思想统领工作思路，让系统思考结合精细管理。我校在编教师24人均大本在读，其中10人已取得毕业证书。教师们还在今年完成了校本课程资源包《开启数学思维的金钥匙》和《阅读欣赏》，正在交替实施，同时下一步要考虑富有探究性和深度思考的活动课程资源建设。
二、以点带面以面带面
管理中的以点带面是常用的办法，面上工作的提升是每一个点的提高所影响的，点面结合是更加有效的，使管理扁平化，呈现出服务于学校中心工作的服务功能。以面带面却是新收获，用一个面上的工作去带动其他几个面的工作，效果却也不错。
如：我校钱焕玉老师申报的央电教馆课题《信息技术在小学数学课堂教学中的有效整合研究》实施两年以来，今年他们做出了调整。每个课题组成员担负课题管理工作和研究工作，如其中一位课题组成员负责《课题跟踪》，了解本课题现阶段的研究现状和新的思路方向，同时管理课题相关资源(网络了解和期刊中的课题类似信息)，然后完成《课题文献研究报告》，支撑课题根据最新动态做成调整，以保证课题研究的前瞻性。还有一位课题组成员为两个平行班做对比试验研究，同时收集原始资料，形成评价对比，完成《对比试验研究报告》，为课题提供数据支撑。
这样的方法在课题阶段成果展示后，逐渐成为我校我部门工作的有效蓝本，也成为了一种工作思路，以面带面的效果在意料之外，同样也在意料之中。下一步我们考虑让工作更加有“度”。(长度、宽度、高度，适度、密度、精度)。
三、让教师引导家长建教师助学理念
本年度，我们针对我校家长实际，针对家长流动性大，绝大部分文化水平不高，对教育理念和方法缺乏，难以实现家校联动的现状，同时也为了改变2>5的教育实际，我们提出了这一理念。
如：在教师提供给学生的家庭作业中，我们要求提前写好“家长意见”“家长签名”“作业时间”等信息。在家长意见栏中提供“书写情况”、“修改情况”、“学习态度”几项，我们想引导家长进行家庭学习的指导和管理。在学期开始、中期、期末对家长进行沟通和方法的指导。
在如：我们让教师在课堂中建立“生本”理念，让教师们在课堂中不仅亲自指点学困生，同时也有学生帮助学困生，使课堂时间倍化，效果比较好。
下一步，我们将继续把这一亮点放大，逐步探讨并形成一些好的做法和经验。
我校今年也取得了一些成绩。学校在统测中取得了近几年来最好的成绩，也被荣评为城关区教育先进集体，这是对我们极大的肯定和褒奖，同时也提出了更高的要求。教师们有多人获得省、市、区级奖项，其中钱焕玉老师自行拍摄的录像课《圆的周长》获大、中、小学参加的第十二届全国教学软件大奖赛优秀奖。学生也在各项活动中有一定的成绩。
我们会继续努力，于艰难处显精神，一句话，学校在过渡，我们的工作不过度，工作不但不会过渡，还要更进一步。
工作的心得体会与经验总结篇6
班主任是班级的组织者、教育者和领导者，是学生德智体全面发展的引路人，是联系班级各科任老师的纽带，是沟通学校、家庭和社会各个方面教育力量的桥梁。一名优秀的班主任应该是一面旗帜、一盏灯，引领学生走过一段精彩的人生旅程。塑造学生美好的心灵，培养学生健康的个性。如何当一名优秀的班主任呢？
一、热爱
前苏联教育家马卡连柯说：“爱是一种伟大的情感，它总在创造奇迹，创造新人。”教师的爱，就是热爱教育、热爱学生，热爱岗位。教师热爱教育，热爱学校也要热爱学校中的每一个学生。热爱学生是教师的天职，也是班主任工作取得成功的奥秘。只有热爱学生才能与学生沟通思想，深入了解学生的内心世界是教育工作更有针对性。这种爱，是一种比母爱更高尚、更理智、更无私的情感。在工作中，教师要以母爱的情怀看待学生成长过程中的缺点，以宽容的心态对待有不良习惯的学生，对学生的每一次尝试、每一点进步都要毫不悭吝地提出表扬和鼓励，使他们感受到尊重、信任和关怀，喜欢接近班主任，进而唤醒其内心的自尊与自信，更加努力学习，遵守纪律，构建和谐的班集体。班主任要培养学生对自己创新能力的自信心和获得创新成就的勇气，鼓励学生探索新途径、选择新方法去处理问题。要善于激发学生不断创新的欲望，促使学生的心理处于不断追求创新的状态。的确，“教育的力量不是在于你说了多少话，做了多少事，而是在于你满怀期待的热忱之中。”我班的李x,父母离异对他的打击很大，对学习毫无兴趣，成绩直线滑坡，仇视父亲，顶撞老师，与同学打架，成了学校里的问题学生。一个偶然的机会，我了解到他非常孝敬母亲，主动帮母亲干家务，有好吃的东西悄悄留给母亲。我认为这是一个契机，当即召开了“孝敬教育”的主题班会，并表扬了他，号召全班同学向他学习。又多次找他谈心，帮他分析情况，解决问题，终于使他能够尊重父母的选择，正视现实。慢慢地，他变了，上课认真听讲，课后主动搞卫生，学习成绩也有所提高。
二、平等
在班主任工作中，必须淡化教育者的角色痕迹，与学生平等对话，建立朋友般的师生关系，做到师生之间的相互接纳。对学生来说他们需要的是不是神色俱厉的威严，不是喋喋不休的说教，他们需要的是能够理解他们、信任他们，与他们平等对话，伴他们成长的引路者、解惑人。
一个班里的学生，由于基础、智商、身体等方面的原因，成绩有好有差。长期以来，受应试教育的影响，好学生因成绩优秀而非常受宠，处处优待；后进生因成绩较差而遭受冷遇，处处碰壁；中间生因成绩平平，许多老师不闻不问。作为一名老师爱优生并不难，难得的是爱差生，尤其是爱“双差生”。对待学生不能因为他们的学习成绩好儿特别亲之爱之，也不能因为他们的成绩差，行为不端二言之无知，而应一视同仁、平等对待。作为班主任，要抓好整个班，就必须平等地对待每一位学生，无论是在学习上还是在生活上，都要心里想着每一位学生，眼里看着每一位学生，爱心惠及每一位学生。在班级工作中，一定要养成良好的民主作风，善于通过多种方式听取学生对班级管理工作的意见和建议，不断改进和完善班级管理工作。要面向全体学生，关心学生的全面发展，不因个人的好恶和学习成绩的优劣而影响对学生的`关心、爱护，尤其是对学习或纪律上有困难的学生，更需要倾注热情、精心呵护，多沟通、多交流，做他们的知心人，把他们的欢乐当作自己的欢乐，把他们的进步当作自己的进步。著名的教育家陶行知先生说过一句名言；“你的脚边下有瓦特，你的冷眼中有牛顿，你的讥笑中有爱迪生”。班主任只有在学生心中树立起一个值得信任、尊重、可亲可爱的形象时，才具有号召力，班级工作才能搞上去。留守儿童张x,上课睡觉，作业多次不交，放学后贪玩到很晚才回家，爷爷奶奶根本管不了他。我单独找来张博，闭口不提所犯的错误，只是淡淡地说“听说你小学时的成绩很好，人也很优秀。现在学习上有点小困难，老师想帮助你，可以吗？”他点点头。我又说想了解一下他其它功课的学习情况，让他把家庭作业每天早上交给我，我帮他订正。由此，他为了按时完成作业，上课认真听讲，放学后回家认真写作业。一有小进步，我就表扬他，鼓励他，渐渐的，他告别了过去，开始了崭新的生活。
三、宽容
做好班主任工作，不仅要用制度来管理学生，还要靠爱心感化学生。要真正做到“为了一切学生，为了学生的一切，一切为了学生”,就要对学生从严管理，处理好严与爱的关系。但在具体的操作中，又要宽容。当学生犯错误的时候，大多数班主任都会扳起面孔，以居高临下的姿态，予以训斥、批评，语言尖锐，咄咄逼人。要知道“教室是允许出错的地方，学生是允许犯错误的人。很多时候，错误是学生成长的代价和营养。”有次，我班的小男生刘x在厕所吸烟被抓个正着，一开始，我大为震惊：“他一向很乖的，是个好学生，这是怎么了？”但我强迫自己镇定下来，对他说“我知道你犯错误是有原因的，但我相信同样的错误你不会犯第二次。”然后，就让他回去了。第二天，他主动找我承认错误。原来，前天有人送给他爸爸一些好烟，他偷偷地拿了一根想试一下，我问“现在知道滋味了吧，刺激吗？”他恳求我别告诉他爸爸，向我保证不会有第二次了，我笑着点头说“这是我们之间的秘密。”有时，对学生的错误委婉地点到为止，让其通过思考、感悟，自行改正错误，既不会伤害到学生的自尊心，又使他明白了老师的用心良苦。知道老师还信任他、关注他，他就会表现得很积极，从而努力学习，奋发向上。爱因斯坦说“谅解也是教育。”对别人的过错能宽容原谅也是一种美德。宽容是温暖的阳光，能融化孩子心灵深处的坚冰。
班主任工作不仅是一种分工，更多的是一种奉献。要做一个学生喜欢且有威望、做一个领导信任且管理有方的班主任，任重而道远。
作为班主任应该有高度的责任心、上进心和使命感，运用科学的班级管理方法，把班主任工作落实到实处、细处。有人说：“要给人以阳光，你心中必须拥有太阳。”班主任是教育者、领路人，只要我们的班主任心中拥有太阳，洞悉学生的心理，对学生教育动之以情，晓之以理，持之以恒，和风细雨，定然润物无声。
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