心得体会是对未知未来的思考，有助于个体更好地应对变化和挑战，大家在写心得时一定要先用心回顾自己的感受，下面是叁五范文网小编为您分享的关于沟通心得8篇，感谢您的参阅。
关于沟通心得篇1
社会交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力。包括与周围环境建立广泛的联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。
人际交往能力的种类包括：表达理解能力、人际融合能力、解决问题的能力。
人际交往的技巧包括：
（1） 记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受重视，给人以平易近人的印象。
（2） 举止大方、坦然自若、使别人感到轻松、自在，激发交往动机。
（3） 培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。
（4） 做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。
（5） 要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人，赞美真正取得成就的人，帮助有困难的人。
（6） 处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信任，产生使人乐意的交往魅力。
曾经，一位哲人说过：“没有交际能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海。” 现实的世界是一个人与人构成的世界。在日常的生活和工作中，我们的内心或许时常会产生一种渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢也不需要的。因为它消极，与成功的心理和胜利的人生背道而驰。我们需要克服这种心理，学会与人沟通。
与人交往，与人沟通，我们要懂得换位思考，理解他人。理解就是我们能真正的了解对方的处境、心情、好恶、需要等，并能设心处地的关心对方。遇事不要急于下结论，站在不同的角度就有不同答案，要学会换位思维，特别是在遇到麻烦的时候，千万要学会等一等、靠一靠，很多时候不但麻烦化解了，说不准好运也来了。有道是“千金易得，知己难求”，人海茫茫，知音可贵啊懂得换位思考，可以减少一些矛盾，减少一些误会。
与人交往，与人沟通，我们要学会宽容。鸡毛蒜皮的小事不可斤斤计较，一味吹毛求疵，大可退一步海阔天空，睁一只眼闭一只眼。正所谓人不犯我，我不犯人，人先犯我，礼让三分。人不是圣人，嫉妒心理普遍存在，只是有些人处理的很好罢了。我们要双赢，你好他也好，别见不得别人好。嫉妒别人时就想想自己比他人强的一面；别人嫉妒你时，就满足别人的显示欲。例如，《三国演义》中的把酒论英雄。如果当时刘备没有退一步，或许就没有今天的《三国演义》了。
与人交往，与人沟通，我们要学会尊重，尊重自己，尊重他人。任何人都不可能尽善尽美、完美无缺，所以，任何人都没有理由以高山仰止的目光去审视别人，也没有资格用不屑一顾的神情去嘲笑他人。尊重他人，并不是失去自我，是一种对别人不卑不亢、不仰不俯的平等相待。尊人者，人尊之。
朋友之交淡如水。
或许，任何人都有过这样的经历和感觉，觉得和某个人或某几个人很是投脾气，谈得来，坐在一起便觉得心里热乎乎的，总是舍不得分开，甚至近似痴狂，只愿形影不离才好。关系一近再近，一好再好，然而，结局往往是令人伤心的分离，而且很可能是难以愈合的创伤。其实，伤口一旦产生。无论愈合得怎样好，也难免会留下疤痕，恰似无论怎样细的线条，总会留下一道阴影，抹不去，擦不掉。这莫不就是失了分寸的缘故？如果被此距离过近，相互之间过于透明，对方的微疵便很可能成为造成双方猜忌的因子。正如衣服上的微尘，一般情况下，本是细小难察的，一旦离得太近，细微的颗粒便也似庞然大物，怎么瞧就怎么不舒服。另外人人都有些隐私，不能让人知晓的，总是会不自觉地遮掩自己的隐私，而双方关系太近之后自然地就可能触及对方的隐私，隐私一旦彼人知道，自尊心随之受损，产生猜疑在所难
免。猜疑伴着误会，误会深了、久了，好朋友成了死对头，得不偿失。故而，交友应力求做到平淡似水，若即若离。
待人接物要摆正自己的位置，不可以老把自己当人物，老拿自己当领导，老把自己当富翁，老以为自己是情圣，老是自我感觉良好，即便真是小有作为，业绩斐然，也要谨慎，要虚怀若谷，要大智若愚，其实人的最终结局都是一样的，只是你把自己看复杂了，说句俗话：千万别把自己当回事。
在社会交往中，我们还应该注意礼仪方面。
听了金正昆教授的演讲后，我才知道还有裙服四忌之说。所谓裙服四忌就是：
（1） 在对外交往中，不穿黑皮皮裙。
（2） 裙子、鞋子和袜子要协调。
（3） 穿套裙不光腿。
（4） 穿裙子忌“三截腿”。
着装应注意：符合身份、扬长避短、区分场合、遵守常规。
关于沟通心得篇2
沟通是人与人之间为了设定的目标，用语言和肢体语言把信息和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。每一个社会人都离不开沟通。如果你是一名销售人员，需要推销产品，就要与客户进行有效的沟通;如果你是一名管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通;如果你是一名部门职员，良好的沟通就是做好工作的重要前提。
沟通是双向的，发送者要明确表达，接收者应积极聆听，而在这个过程中，接收者对不理解的问题还要进行及时的反馈。在明确表达的过程中有三个要素：描述性语言，条理清晰，运用肢体语言和视觉辅助工具。接收者在积极聆听时也要服从三原则：心里参与，身体参与，语言参与。沟通不是一种简单的技巧，在反馈的过程中，应更多关注改善未来绩效、促进共识等具体的事宜。
沟通类型分为语言沟通与非语言沟通。语言沟通又分为口头沟通和书面沟通。口头沟通便于接收者的理解和问题的及时反馈，但容易造成暂时性的遗忘，书面沟通则相反。非语言沟通又分为距离方向、肢体语言、语气语调沟通。距离的远近与方向也可以感受到彼此间的亲密程度：2.4米以上的一般为陌生人，1.2-0.9米之间的一般为商务关系，0.9米以内的一般为朋友亲人关系。在交流时要注意小动作不要太多，表情端庄，动作得体大方，运用积极的肢体语言，积极做一个开朗、活泼、平易近人的公开区大的人。
管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是计划、组织、协调，还是领导、控制、决策，都与沟通密切相关。所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。企管部门在企业运作过程中起到连接各部门的重要作用。作为企管员工，我们必须提高沟通的有效性，处理好上下级、评级之间的关系，化解不同的见解与意见，建立共识。
如何提高沟通的有效性，我有以下见解。
(一)培养积极主动的沟通意识和良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点。
(二)建立良好信任。信任是有效沟通的基础，如何建立信任呢?善于发现自己和别人的共同特点，乐于在困难的情况下给予别人帮助，实事求是，努力学习，关心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸宽广，能在别人出错时适时提醒。能做好这些，与他人建立良好信任关系，沟通起来也就容易了。
(三)沟通要讲究技巧。关于沟通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的态度，遇事不斤斤计较。
人与人之间由于认识水平不同，有时造成误解经常会产生矛盾，如果我们能有较大的度量，以祥和的态度去对待别人，这样就会赢得时间，矛盾得到缓解。斤斤计较，最终伤害了感情，也影响了人际间的交往。
2)体谅他人的行为。
所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在管理工作过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。
3)有效地直接告诉对方。
在双方交流的过程中，尽量使用描述性语言(用语言描述你看到的和你想到的具体行为)，把事情量化，而不是用过多的形容性语言，譬如说“快一点”、“要认真负责”、“要努力工作”等等。这样也有利于他人理解。
4)善用询问与倾听。
适时询问与倾听，可以了解彼此的需求、愿望、意见与感受。倾听别人讲话时不要走神，看着对方以示尊重。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
(四)沟通一定要先解决自己心情再进行沟通。试想如果一个人带着很强的情绪去进行沟通其结果会是怎样?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾冲突的情况下，一定要先安抚沟通对象的情绪，只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。
总之，善于沟通是每名员工必须具备的素质，良好的沟通有利于协调人际关系，增强企业团队的凝聚力。而企业的发展与壮大，需要每一位员工与管理者去共同制造，因此凡事要进行积极的有效沟通，完善自我，奉献组织，做一个懂沟通、会沟通、沟通好的人。
关于沟通心得篇3
本学期以来，我更加重视家校沟通了，每天我都会挤出时间把学生在校的课堂听课表现和作业完成情况及回答问题情况跟家长做出沟通，但随之也徒增了许多意想不到的烦恼。
这不我刚忙完学校的一切回到家里，就接到了李昊谕家长打来的电话，一阵寒暄之后我才慢慢意识到了家长此次来电的目的，家长反映说，孩子的情绪不高，学习兴趣不浓厚，看上去有厌学的情绪，家长含蓄的表达着造成这一切的原因是因为教师在课堂上缺乏表扬他，偶然还会有批评，所以造成孩子厌学的情绪，希望老师能多关心他，多爱他，所以今天又接到了老师说他课堂上听课不够专心的信息……
瞬间我的内心也是极度崩溃的，家长的语言透露出了对老师的不满，仿佛这一切都是因为老师造成的，批评、不表扬、少表扬？我内心有很多种声音，辩解声：这能怨老师吗？其实每天表扬的人并不少，表扬的次数也很多，因为有当时很多现状的对比所以批评的事情当然也不可避免。什么时候老师早已失去了批评的权利，连没有表扬到某个学生也变成了一种错误；埋怨声：如果您的孩子表现的好，我能不表扬吗？为什么都喜欢从别人身上找原因寻理由，却不好好的从自身查找改正呢？像你们这样的家长和孩子，哪个老师还愿意教啊等等，那一刻内心复杂极了，委屈、生气、莫名其妙、无名火、尴尬、难堪等各种负面情绪都在。
我耐住性子问道：“那你是想让我帮你做些什么呢？”家长的语气瞬间客气起来：“我就是不知道面对今天的这条孩子上课没有专心听讲这条信息该怎么办？我该怎么做？王老师你告诉我”说实话我当时心里有种被挑衅嘲讽的感觉，一时间也真想不出什么好办法，很多时候教师发信息其实也只是为了让家长能更多方面的更充分的去认识自己的孩子，并不是有些家长所想的出现问题就是教师想让批评或者教育孩子的，突然，我想到昨天发的校信通里面曾经表扬过他作业完成又对又快的事情，我反问道：“那昨天孩子受表扬的时候是什么状态呢？你当时是怎么给孩子表达了？孩子当时又是怎么反映？”她一时间也没有想到我会了解到这个事情上来，支支吾吾的说不出，最后说，只是家长个人看了看信息，知道孩子在课堂上表现很好，放在了心理，并未曾给孩子交流过这件事情。
瞬间，刚才的负面情绪全部退去，代替那种情绪的是那种想和家长共同沟通，帮助孩子走出心理困境的想法，记得我前后共接到过这位家长的两次电话，且每次联系的原因都是因为孩子课堂上表现不好的时候打给我，但是发过很多次孩子表现好的情况，却从没有收到过家长的致电，家长的这种对待老师和自己孩子的方法有着异曲同工之处，所以我此刻方法更能理解孩子为什么会厌学了，家长说道，说他们家的孩子只能接受表扬，但是承受不起批评，从幼儿园就是这样的情况。听到这里我解释到，孩子成长的过程中本就会生发许多的精彩和错误，批评有时候是在所难免的，如果孩子做错了教师不批评还是一味的表扬也许弥补了昊谕内心的'需求，但是对他本人和其他孩子来说是不是会造成是非不分的境遇呢？
通过几次三番的对话交流下来，我意识到了李昊谕父母的问题，他们对昊谕期望很高，一直以来，如果孩子表现好了，他们觉得是理所当然的事情，不会大肆表扬孩子，更从来不去表现出家长内心的喜悦，但是一旦孩子犯了一点点小错误就庄重其实的认真严肃的对待，长期以来造成了孩子内心的压力，当然孩子也只被强化到了错误的事情在心里，长期下来，孩子失去了对所做事情的兴趣，如果被表扬了等于跳出了父母所带给他的那个圈，他就表现出了积极向上的动力，如果一旦不小心批评到了他，就碰触到了他的那根敏感的神经，立刻对任何事情都提不起兴趣了。所以老师一旦批评他，变自然的引起他内心的抵触和消极。
我建议他的父母在以后的对话中能尽量做到“劝人不可直指其过，须先美其长”，通过一番沟通，我明显的感觉到了家长态度的转变，我也没有了最初的对家长的反感，第二天我收到了家长的感谢信息，我的内心也得以使然。
关于沟通心得篇4
沟通是一种行为习惯，也是一项有技巧的技能，更是与他人相处的必备条件。人这一生，会有很多沟通：父母与孩子、老师与学生、老板与员工、朋友与朋友，这中间都需要沟通。如果这一生想要出人头地，就一定要学会沟通，特别是面向很多人讲话。
首先我们要了解的是，沟通的目的是什么，沟通的问题存在哪些方面，沟通是怎样的一个过程。其次我们要了解的是，沟通的障碍有哪些，我们该如何克服这些障碍。然后我们要了解，沟通应该以什么样的态度去进行。最后我们要了解的就是如何更好地去沟通。
沟通的目的就是控制成员的行为遵守公司政策，激励员工参与管理，改善自我绩效。通过沟通也是用来表达感情，分享挫折与成功，加强信息的流通。而激励参与就是一种沟通当中的最终目的，因为沟通的目的就是要产生一种情绪，产生激励情绪，让成员参与进来。而在沟通中很容易产生一些问题：因为一些自私、自我、自大的心态，会增加沟通的难度。这就需要我们学会在沟通的时候，关心别人的状况与难处、关心别人的需求与不便、关心别人的痛苦与问题，主动地去支援别人，主动地把信息反馈给别人，主动地监控这个沟通的过程。
沟通有一个过程，如果过程中的方法不正确，或者没有足够的技巧，沟通的效果就不能达到预期，所以我们要知道如何更好地控制整个过程。首先要会说，说出来的话，要别人听得懂，知道是什么意思，而且说出来的就是自己心里想的。在这个过程中要注意的是不同的人，知识、社会文化背景不同，所以你就要是自己说的东西通俗易懂。其次是要会听，听懂别人说的话，要有笔记，不能够不懂装懂，不懂得时候不要不好意思，要主动去问。在会说会听之间，我们要注意的是沟通的渠道，沟通的时候要注意环境，移除外界干扰，而且要注意做笔记。提前做好笔记，说的人可以说的更明白，听得过程中做笔记，听的人可以记得更仔细，这样沟通的效果才会更好。
沟通中还会存在一些障碍，主要是个人障碍和组织障碍两个方面。个人障碍主要包括：地位之差异、来源的信度、认知的偏差、过去的经验、情绪的影响。 组织障碍主要包括：信息的泛滥、时间的压力、组织的气氛、信息的过滤、缺乏
反馈。个人障碍中我们要注意的是，地位有差异，下级同上级沟通必然会拘束；不能以个人主观经验来判断，想当然的说我认为怎样怎样；对于一些信息的准确性，要有理有据；在沟通中不能带有个人的感情色彩，该是怎样就是怎样。组织障碍中我们要注意的是，对于信息要进行筛选和筛减，进行级别的分类，便于阅读和识别；组织沟通中别人的讲话，不要随意打断，不要批评，出现错误要在事后告知，提出好的建议要奖励；事情出现变化要及时地反馈；大事情要慎重考虑，小事情尽快解决。
障碍的克服需要我们从三个方面来进行，有效利用反馈、简化语言、主动倾听。有效利用反馈需要我们对事情，在事前问清楚，不能不懂装懂。在事后承担其责任，有问题主动去处理解决。简化语言需要我们在沟通时，讲话有重点，善于用比喻。用最少的时间，讲清楚最重要的事情，而且讲出来的话通俗易懂。主动倾听在沟通时，需要我们多听少说，在听的过程中发现别人的破绽，发现自己的不足。倾听时要集中精神，不要随意打断对方的讲话，或者说出批评的话，但是可以适时的提一些自己不明白的问题，让别人知道你在听。并且要注意，不要做一些小动作，例如：低声、狼顾、关系亲密等。
沟通需要我们拥有一个积极地态度，不能太过退缩，也不能具有侵略性。退缩，你就不能够准确及时的表述自己的观点；侵略，你就盛气凌人，不利与团队的和谐，所以我们需要有一个积极的说话方式。
积极的说话方式主要分为六大类型：基本型，直接了当的说出自己的想法或意见；谅解型，同情对方，担任说明自己的需要；提示型，之处过去的承诺与现况有所出入；直言型，提醒对方他的行为对你有不良影响；警戒型，告诫对方若不改邪归正会有什么后果；询问型，希望了解他人的立场、感受或愿望。
沟通还可以通过其他的方式来加强，那就是行为（肢体）语言，也就是结合动作、表情和身体距离，这些都可以用来作为沟通的有效方法。
其实沟通就是一个简单的循环，倾听者尊重的倾听别人讲话，过程中提出自己的观点，别人讲完以后说出自己了解的状况，讲话的人通过倾听者的所了解的状况，来确认自己讲话的内容别人是否听懂，且自己讲话的内容是否完整的表达了自己的意思。只有形成这样一个循环，沟通所要达到的目的才能完美的实现。
关于沟通心得篇5
教了那么久的英语，今天和大家谈谈教学的心得，希望抛砖引玉，和大家共同来探讨。
作为体育学院毕业的我，当初受李阳疯狂英语的影响，在受到李阳本人的亲自指点后，开时发奋学习英语，两年后从英语不及格到做翻译，成为体院的一道风景线。而后也就开始了英语的教学历程。
作为上海疯狂英语口语讲师，面对着几十号人，上百人传授着疯狂英语的手势，三腔共振法，体会到英语教学需要激情，口语的练习需要不断的嘴巴刺激，那套方法对练口语的人如果能领会，真的很有用。
后来在类似沃尔得，新东方等高端英语培训中教学时，体会教学的严谨，教案编写的重要性。
而我今天主要是想和大家讨论的是少儿的英语教学，这是个非常好玩，同时又是斗智斗勇的过程。
以前以为少儿英语教学就那么点东西，不要太简单。可是当你真正开始教的时候，你就会明白一个道理。
在不懂得少儿心理基础的原则上，很多东西基本上无从下手。
1，要走进孩子的内心世界
比如我在陪一个6岁孩子家教的时候，他吃完了饭就要吵着和我玩，本来他妈妈想和我说说话，可就是拗不过小男孩，孩子的淘气，很多妈妈应该领会到了。因为小男孩喜欢玩飞机，我就对他说，飞机装满了油，要让油先冷却一下，要不然突然飞起来要爆炸的，你说是不？你现在也是个小飞机，现在你的肚子也装满了，该怎么办？小男孩听了，点点头，马上就躺在沙发上去一动不动。呵呵。所以教的任何科目首先要走进孩子的内心世界。
2.要懂的孩子的天性
小孩子的天性我们要知道，他们永远是那么的精力旺盛，他们永远有着超强的好齐心，（十万个为什么）而他们的学习的速度和忘记的速度又都是那么快，他们的好胜心是如此强烈，他们的情感是非常的丰富。
在英语的教学中如果你拿大人的一套来教小孩子，那会出现什么情况，孩子厌烦。
比如教动物的时候，对大人可以直接讲单词，对小孩子你可得把他揉脆了讲，如dog，你得会去扮演动物的声音，动作。这个时候孩子爱模仿的天性就来了，课堂气氛随之而来。出现的是一只只小狗的样子。和英文单词dog的声音。在玩中，孩子才能够领会到东西。
3，自己的发音一定要标准，不仅是单词还有那个语调
小孩子的语言能力有时让你吃惊，有时候教学的时候发现有些孩子突然冒出一句以前学的英文句子，听起来吓一跳。hands读成汉子的发音。apple读成爱破的发音。这个就象打乒乓球一样，刚开始的手势拿错，后来改的话可就麻烦拉。
所以老师在英语，语调上要下狠工夫。
4，要合理激发孩子的荣誉感
现在的孩子大都是独身子女，在幼儿大班的时候是以自身认识为主的，一年级到二年纪会过渡到集体上来，因此上课的时候可以适当以小组为单位，激发孩子的竞争意识，这也是人性的内在强烈需求，因此每次上课，我都把他们分好组，在少儿期间男孩喜欢和男孩玩，女孩喜欢和女孩在一起，男女竞争那可是教学的一大动力。同时让他们体会到集体的荣誉感。
5.要懂的一点性格学的知识
其实作为老师要懂的东西需要很全面，这需要不断的提升自我。我以前经常研究的性格学在教学中也起到了非常重要的作用。有时发现有些小孩子特别好强，有些小孩子非常胆小，有些小孩子非常调皮。其实这和每个人的天生的性格相关。我们懂得这些心理学知识，就可以知道让好胜的孩子做抢答的表率，让温柔的孩子做纪律的表率，让调皮的孩子做表演的演员。整个课堂就会快乐不断。
关于沟通心得篇6
山欣赏水的灵动，水爱慕山的沉稳，它们之间有着相互沟通的语言。海鸥翱翔于大海之上，大海敞开胸怀让海鸥尽情的飞翔，这是因为它们能够相互沟通的缘故。
生活中，我们需要沟通，只有沟通才能化解误会，消除隔阂，才能得到他人的理解、尊重、信任。处于复杂多变的社会中人们相互沟通来传达信息，相互沟通通过自己的语言来表达情感和意愿。不单不是人类;动物之间也用它们自己的语言来表达自己的情感愿望。语言是我们相互沟通的工具。
假如沟通是一扇门，那么语言就是这扇门的钥匙。如果沟通的门的另一边是漆黑的深夜，那么语言便引领着你走向皓月当空;如果沟通的门通向的另一边是无边无际的沙漠。那么语言便是引领着你走向鸟语花香的绿洲。因此生活中我们需要沟通，但我们需要语言这把金钥匙来打开沟通的大门。
沟通在我们的生活中有着非常重要的作用，有时我们在与他人沟通时，要注意对方的身份、地位、学识和文化等，也就是说话要看对象，只有这样才能收到理想的表达效果。记得我曾看过这样一个故事，从前，有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来”但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才面前，秀才问他：“其价如何?”买柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
这就告诉我们，说话对象不同，语言表述也不同，过分的修饰不仅达不到目的，有时候还会引起不必要的误会，造成矛盾，因此我们说话要看对象。
关于沟通心得篇7
前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。
无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一种氛围。而我们楼宇交收部是与多个部门有着业务往来的部门，在工作期间的种种工作的处理，都直接影响到楼宇是否能顺利给业主，影响到部门的形象和个人的素质。因此我们需要在日常的工作善于与别人沟通，注意自己的沟通方式，注意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需要注重语气及礼仪。业主至上，更需要尊重，尊重仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，与业主建立良好沟通的关系，有利于我们日后工作的顺利完成。因此我们要以最好的服务态度服务业主，让他们真正的感受到“ 。”
在这个团队里，要进行有效的沟通，就必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决方法，在目标管理中，团队领导和成员共同讨论目标，计划，存在的问题和解决的方案。由于整个团队都着眼于共同的目标，有了共同的沟通基础，彼此就能够更加了解对方，有时即使上级领导不能接受你的建议，他也能理解其观点，同时上级对下属有了进一步的了解，沟通的结果也自然得以改善。
沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。这对于每一个人来说，都尤为重要。一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。而我们楼宇交收部面对的众多业主和各部门，更需要建立良好沟通关系，这样才有利于部门同事之间、部门之间互相合作，互相理解，有利于工作的顺利开展和完成。
沟通更要把握好沟通的时间，在沟通对象正处于休息时间或工作烦忙的时候，你要求他与你商量下一个议程的事情，显然是不合时宜的，所以要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
沟通是双方的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。试想故事中的墨子和耕柱，他们忽视沟通的双向性，结果会怎样呢?在耕柱主动找墨子沟通的时候，墨子要么推诿很忙没有时间沟通，要么不积极地配合耕柱的沟通，结果耕柱就会恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走。如果故事中的墨子在耕柱没有来找自己沟通的情况下，主动与耕柱沟通，然而耕柱却不积极配合，也不说出自己心中真实的想法，结果会怎样呢?双方并没有消除误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳。
所以，加强企业内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的三向性。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀;作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。作为同事也应该大家相互沟通，相互理解，相互合作。只有大家都真诚地沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快!沟通是每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程，应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度来对待沟通。唯有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。
关于沟通心得篇8
鸟儿的快乐在与它们可以在无垠的蓝天中自由的飞翔，鱼儿的欢笑在于它们可以在广阔的海洋中肆意游动。人类则不同于这些动物，他们只有自己的亲人、挚友来交谈，诉说自己的所思所想，而这只停留在自己熟知的人。
曾经，有个粮仓中有很多老鼠，它们吃掉了很多粮食，村民们决定把它们赶出来，他们采取了烟熏的方式，这天，熏过烟后，村民们进仓查看情况，发现几乎所有老鼠都从大门跑掉了，只有两只老鼠，一只拼命往墙角跑，一只拼命把它往大门拉，朝墙跑必定被熏死，而朝大门跑才是求生之路。
村民感觉很奇怪，就去一探究竟，原来往墙角跑的那只老鼠双目失明，另一只则是它的同伴，村民们听到后很感动，纷纷猜测它们是什么关系，有人说：“是母子关系”，“是兄弟关系”，“是叔侄关系”，莫衷一是，这时，一个孩子问道：“为什么一定要有关系呢”？孩子的一句话引人深思，人们的想法总是那么复杂，人与人之间的沟通总是那么少，以至于当灾难来临时的一瞬间，来自别人的一点帮助都认为老鼠之间有着血缘关系，竟不敢想象两只萍水相逢的老鼠的帮助。
在人类世界中，来自陌生人的帮助少之又少，而家人给予的帮助却很多。人们在大部分时候拒绝了与别人沟通，总认为这种动机不单纯，殊不知，在这种行为的背后，埋下的多少人际交往的盲点。
当一个人孤独的时候，他渴望着与别人交流，但当有些陪伴在他旁边时，有事那样的苛刻，人性是弱小的，只有不断沟通才能使别人了解自己，快乐地生活。试想，当世界上没有语言，无法沟通时，又是一番怎样的景象？这无法想象，不过，这总是留给后人无限的遐想。但在现在社会中，沟通还是非常重要的。
如果你的心是封闭的，那么就敞开心扉，与别人交流吧。
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