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部室年度工作总结优秀5篇

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通过工作总结的写作是对工作中的合作和协调进行总结和评价,工作总结的重要性在于能够总结项目进展,为未来工作制定更合理的计划,叁五范文网小编今天就为您带来了部室年度工作总结优秀5篇,相信一定会对你有所帮助。

部室年度工作总结优秀5篇

部室年度工作总结篇1

20xx年消防安全工作按照安全生产全年的工作目标及上级消防部门的工作要求,结合我镇实际情况,将消防工作纳入全镇社会治安综合治理防控体系建设,认真组织开展了消防安全工作,全年没有发生一起重特大消防安全事故,全面完成市级部门下达的目标,现将全年来消防安全工作开展情况如下:

一、建立健全消防安全组织领导

为了切实做好我镇消防安全工作,成立了以镇长xx为组长,镇分管安全的xxx为副组长,经发办、综治办和各社区消防安全网格员为成员的消防安全领导小组。组建了xx镇专职(义务)消防队伍,并配置相应的消防装备器材。各社区成立了消防安全应急救援分队和社区居民消防志愿者队伍,充实了全镇消防安全的工作力量。

二、加强宣传教育,增强居民群众和辖区单位的消防安全意识

为了将消防安全工作深入人心,我镇分别于x月xx日和x月xx日在xx社区新工业大道举行了x场大型消防知识宣传活动:利用横幅、宣传栏、图册、现场演示向居民宣传消防安全常识;组织辖区单位和义务消防队员进行消防器材的操作培训和应急疏散演练;各社区还利用消防安全网格员进社区,组织在居民小区为老年人和残疾人讲解消防安全知识并发放宣传资料,邀请市消防大队的消防民警对辖区居民入户宣传火灾的初期扑救和后期逃生知识,以专业的角度向居民普及消防安全知识。并组织专业人员为居民免费检验天然气、液化气灶具,防止发生由煤气泄漏引发的火灾隐患,得到了群众的支持和肯定。各社区还在人口集中的居民小区和公共场所,制作悬挂x幅消防知识展板,将消防安全宣传深入人心。

三、消防器材完备,灭火准备充分,应急反应能力得到加强

镇专职(义务)消防队负责对辖区内的所有居民小区和企业单位的消防器材进行监管和维护,定期检查消防器材是否完好有效,是否有侵占、损坏、埋压、丢失消防器材的现象,发现问题及时整改。

企业消防安全工作总结。镇政府还为义务消防队配备了一批消防器材,包括消防水带、消防水枪、消防扳手和消防巡逻摩托车,义务消防员每天骑上消防巡逻车在辖区内巡视,一路上警灯闪烁警示人们注意防火安全。镇综治巡逻车上配备了消防器材,遇上火险义务消防员能第一时间赶到现场扑灭火灾,将火灾消灭在萌芽状态。

四、规范社区消防网格化管理,落实安全责任,加强日常工作

为完善全镇的消防日常管理,镇综治办以各村民小组为单位,对全镇xxx个村民小组划定了消防安全网格化网络,制定了社区消防工作职责,社区消防工作制度,社区居民防火公约等一系列工作制度。同辖区企事业单位和特种行业签订了消防安全生产责任书,同网格员签订了消防安全工作责任书,把消防安全工作落实到人。形成了一人抓安全,层层抓安全的工作局面,避免了工作中盲木无绪眉毛胡子一把抓。加强对辖区的日常巡查制度,网格员每天上午和下午各在辖区内巡视一个小时,发现问题及时上报。每月有检查、有记录、有落实,发现消防安全隐患及时汇报、整改。企事业单位安保人员负责各小区,社区消防网管员(组长)负责各组范围,从而使消防安全防控网络辐射到辖区内重点地段和角角落落。在防火检查中,我们对辖区基本情况底数清、情况明、重点隐患不失控:全镇共有房屋xxx间,出租房屋xx间;辖区内有xx个社区村民委员会和x个社区居民委员会,村民小组xx个,常住人口xxx人,暂住人口xx人;居民集中居住小区xx个,大型用工单位信息xx家;学校x所,危化品经营单位家,加油站x家,烟花爆竹经营点xx家。对安全隐患排查不留死角,遇到问题及时上报,及时解决。在检查消防安全工作中,共查出消防安全隐患xx起,下达限期整改通知书书xx份,现已全部进行了整改,消除了安全隐患。

五、开展关爱行动,对辖区内的.特殊人群进行帮扶

消防网格员在进行入户摸底时,针对孤寡老人、留守儿童、残障人员等弱势群体,建立了特殊人群登记表。将信息反馈给社区,社区成立了消防安全帮扶小组,并积极落实帮教措施,对特殊人员多一份关爱,多一份耐心,使他们多掌握一点消防知识,多一份消防安全保障。

六、开展专项行动,大力整治居民小区的消防安全隐患

今年xx月和xx月,以“11.9”消防日、“xx消防安全保卫战”和镇创建“xx示范镇”为契机,利用x个月的时间对全镇xx个居民集中居住小区进行了专项整治工作。对小区内乱搭乱建侵占消防通道的情况进行了拆除;对堵积的杂物、木柴、旧家具等火灾隐患进行了清理,共清理、清运杂物xx车,消除了居民身边的火灾隐患,还居民一个安全舒适的生活环境。

20xx年我镇消防安全工作在镇党委、政府的领导下,在上级消防部门的支持下,我镇在消防安全中做了一些工作,也取得了一定的成绩,得到了上级的肯定。我们一定会一如既往的努力工作,再接再劢,做到思想创新、办法创新、与时俱进,把消防安全工作常抓不懈,掌握工作主动权,把工作更加扎实、有效地开展好,xxx镇经济快速发展提供有力保障。

部室年度工作总结篇2

一、20xx年上半年重点工作

(一)召开院二届五次职工代表大会,积极适应引领新常态

认真总结了20xx年工会工作取得的成绩及存在的问题,对20xx年度先进工作单位和个人进行了表彰,并安排部署了20xx年工会工作重点。院二届五次职工代表大会听取并审议了《工会工作报告》等四项报告,听取了6名院领导的述职报告并进行了口头评议,书面测评了中层以上领导干部,切实做到了保障广大职工的知情权、参与权、表达权和监督权等各项民主权利的落实。

(二)加强工会组织建设,切实抓好固本强基工程

年初,召开了院工会工作会议,对20xx年各基层分会工作进行回顾,对20xx年度工会工作进行布置和要求。院工会组织工会干部20余人前往313地质队工会调研、学习、培训。

(三)突出帮扶救助,努力为职工办实事、做好事

上半年,院工会组织开展了元旦春节送温暖活动。共慰问困难职工25名,送去慰问金36000元;春蕾计划持续开展,272名职工自愿捐款,共募得款项3880元;经职工个人上报,院医保办收集整理,院重特大疾病救助委员会审定,20xx年度重特大疾病救助人数23人,该项工作正在实施中。

(四)、努力维护职工权益,构建和谐劳动关系。

上半年,院工会顺利完成20xx年度“院务公开”事宜,对全院10个重大事项等在全院范围内进行公示,保证职工的知情权和监督权。年初,院工会办走访调研了3家体检医院,召开职代会联席会及时将调研的详细情况反馈给职工代表,供职工代表选择体检医院,职代会联席会最终确定两家体检医院供职工自由选择。共组织全院649名在职、离退休职工的体检工作(包括61名职工家属),目前体检工作已进入收尾工作。院工会为全院在职职工购买意外伤害互助保障计划、女职工特殊疾病互助保障431人次。

二、20xx年上半年工作成果

(一)积极选树、申报各类先进,激发职工工作热情。

上半年,积极申报汪青松安徽省先进工作者先进材料,汪青松同志获“安徽省先进工作者”;目前,院工会正积极申报我院“全省职工职业道德建设标兵单位”荣誉称号。

(二)开展丰富多彩的职工文体活动,活跃职工文化生活。

上半年组织职工开展了“迎新春联欢会”活动、三八节在合肥、蚌埠两地开展了踏春活动;五一国际劳动节在全院范围内开展了“绕陶冲湖健步走(跑)比赛”、“飞镖”、“投篮”等活动;组织全院在职职工春游活动并向全体职工发放生日蛋糕卡。组织6名职工参加局“迎五一健步走(跑)”比赛,我院女职工李涛获得本次大赛女子组第三名的好成绩。

(三)完成全院职工会员信息数据库工作。

目前,院工会已完成390名会员的数据采集工作,并对390份数据进行精细登记在册及汇总工作,按时按质按量完成省总、省地质工会20xx年度的一项重点工作。

(四)大力开展安康杯竞赛活动,维护职工生命安全。

一是院工会联合院安保科制定详细的.院20xx年度“安康杯”竞赛活动工作方案,下发通知到各基层分会,要求各基层分会及单位按照方案部署和要求,积极组织参与“安康杯”竞赛活动。二是以“安全生产月”为契机,以再创“安康杯”竞赛新高度为抓手,订购“安康杯竞赛安全文化宣传”材料、试卷,在全院范围内开展学习和考试,在职职工全员参与,发放教材13本、试卷及答题卡344份,实现安全教育“全员、全覆盖”的良好格局,在全院范围营造安全、稳定、和谐的工作生活环境。

(五)、各类兴趣协会积极开展,丰富职工业余文化生活。

上半年,院属11个兴趣协会活动积极开展,健步走协会、健身操协会、歌咏协会等每周开展协会活动,获得职工一致好评。

(六)完成省地质工会、院安排的其他工作及工会日常工作。

三、20xx年下半年工作计划

(一)工作思路

切实加强基层分会建设,着力加强队伍建设、提升保障水平,大力推进工会工作法治化建设,努力提高工会工作水平,切实服务好全院职工,提高服务质量和水平,让工会真正成为职工的“娘家人”。

(二)工作重点

一是是要做好工会组织、宣传、维权、帮扶、服务、自身建设等工作;

二是要继续开展好“安康杯”竞赛活动。;

三是完成院第三届工会委员会换届工作;

四是做好“幸福地勘”、“十有”工会验收前的准备工作;

五是积极申报省级“汪青松劳模创新工作室”工作;

六是积极申报全省职工技术创新成果评选表彰活动。

(三)工作措施

一是加大工会普法宣传及法律法规知识学习;

二是深入开展“安康杯”竞赛活动,展现我院竞赛活动特色,争创“安康杯”竞赛新高度;

三是深入基层、深入职工,做职工群众信得过的知心人、贴心人和娘家人;

四是深入开展“夏送清凉”、“金秋助学”、“冬送温暖”活动;

五是健全困难职工档案,做好困难职工补助慰问、大病救助工作;

六是做好各类调研课题、论文的收集和上报工作。

七是继续开展职工文体活动及协会活动;

八是做好年度会费的收缴工作;

九是做好年终检查评比和总结工作。

四、院工会对全院工作的意见和建议

(一)希望院能加强与院工会之间的交流;

(二)健全机制,支持工会合理维权;

(三)希望院大力支持工会实施职工素质工程建设。

部室年度工作总结篇3

自从面试通过后我就来到公司成为公司里面电话销售的一员,在工作中我学习成长,吸取经验学到了很多,为此对工作进行总结。

一、与客户沟通掌握技巧

做电话销售工作必须要做好沟通,因为与客户共同非常关键,我们借助电话和微信*等手段与客户保持联系,在这过程中我们必须学会沟通,我们做电话销售的也是有着同行存在的,这些同行都是我们的竞争对手,经常的电话骚扰是时有发生,想要让客户认真听才是关键,因此在与客户沟通的时候我们必须要让让客户感兴趣,然他们不排斥才可以,如果客户一开始就拒绝我们也要用我们的方法让他们知道我们主要是干什么的,知道我们是做什么的如果客户是潜在客户就不会直接拒绝,反而会耐心的听我们的讲解,所以在与客户共同的时候必须让客户愿意听我们说,这就是要沟通的技巧了,很多新人在沟通的时候没有掌握技巧会经常碰壁,经常会一打过去就被挂断电话,还没来得及说几句就直接挂了是经常的是,所以要把握机会,学会沟通,学会去与客户说话,而不是让客户挂断电话,我们要化被动为主动,让我们能够完成任务,实现成交,获得业绩。

二、抓住客户需要

我们在与客户沟通的时候我们要猪猪客户的需要因为客户愿意与我们说,愿意把微信*告诉我们是因为他们对我们有兴趣,有需要,是潜在的客户,在这个过程中我们与他们沟通的时候就必须要好好的把握了,要把握住客户想要什么,而不是等客户主动告诉我们,我们要主动的去挖掘,主动的去了解客户的需要,把客户所需要的弄明白然后在更具公司的具体情况看我们公司能够给他提供他们所想要的吗?按照这样的方法去完成我们的业绩,去找到客户的需要,等待永远是最差的办法,因为客户和我们联系的时候没准也有其他人和他联系。他正在待价而沽,正在考虑他们选择那家合作,因此就需要多和客户沟通,聊天抓住客户的需要,掌握主动。

三、学会借势

成为电话销售人员我们在工作的时候要学会借势,学会利用公司的优势来打动客户,公司的优势我们也必须熟悉,把这些我们熟悉的优势通过我们电话传达到客户耳中让客户相信我们所说的是真的,是值得信任的,当然借势的时候我们不能够只通过只言片语让客户相信,我们必须要通过一些事实证据给客户,我们可以把一些可以发的东西经过了公司和其他客户同意的资料发给客户,比如公司好的一面的情况,比如公司的成就,公司的证书,合作的客户等等只要是有优势的都可以发给客户,从而打动客户,让客户相信让他们知道我们的实力。

这些都是工作的过程中总结出的,是一些工作的技巧,工作时常需要,我会把自己的工作做好,不断的创造佳绩。

部室年度工作总结篇4

回顾在__物业公司担任经理的_年来,所取得的成绩离不开各科室的大力支持。在这6年中,虽然班子成员几经变动,但我始终与班子成员团结协作,带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标,艰苦创业,努力工作,不断强化管理,规范运作,拓宽市场,提高服务质量,较好的完成了公司的各项工作任务。现述职报告如下、

一、加强学习,努力提高自身素质

这些年来,我以增强干好工作的责任感和使命感,并紧紧围绕“观念怎样转变,思路怎么创新,物业如何发展”这些深层次的问题去实践。

自从__物业公司成立之日起,我便以一个物业的姿态去努力学习物业管理知识,去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势,我始终认为物业公司要生存,就必须走规模化道路。

对此,我在思想上始终与社区保持一致,超前工作,做到了“认识到位、思想到位、工作到位”,在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。

在工作中,我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设”的总体工作思路,并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作,使公司的整体管理水平得到了进一步提高。

我深知,作为一名管理者,要想带领大家创市尝求生存就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平,我几年如一日的'坚持经常性学习,学习物业管理相关知识,学习市场经济理论,并挤时间参加mba基础理论知识的学习,以不断充实自己,提高自己适应改革发展的需要。

二、履行职责,努力做好本职工作

作为公司经理,把精力用在管理上,用在抓服务上,用在抓队伍和品牌建设上,这是本职要求。

_年来,我坚持按照“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求去安排、布置、检查各项工作,制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法,按照精干、高效的原则,组建了符合公司特点的运行机构,并对基层工作运行情况进行不间断的检查。

我坚持定期到各队站听取意见,指导工作,帮助解决困难,在基层干部中树立起了“不干则罢,干就干好”的争一流精神。在抓好管理和服务的同时,我与班子成员一起积极协调各方关系,努力开拓外部市场,增加公司收入,并积极筹措资金,改善基层的办公条件。

为了强化素质教育,在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习,开扩视野,增长知识,以提高基层干部的工作能力。

工作中,我注重发挥班子成员的作用,坚持“重大问题集体决策,具体工作分工负责”的原则,及时沟通交流,工作上能够尽职尽责,尽心尽力形成合力地做好各项工作,是一个团结稳舰充满活力的班子。

三、严格自律,树立良好形象

日常工作生活中,我严格要求自己,以身作则,注意听取班子成员的意见,尊重、团结每一个班子成员,不搞一言堂,不搞特权,不谋私利,自觉遵守廉洁自律的各项规定,对涉及到采购,队伍录用,合同签订等敏感问题,自己始终坚持“工作人员具体运作,分管领导严格把关,主要领导最后负总责”的工作原则,能够做到不插手,不介绍,严格要求自己“堂堂正正做人,踏踏实实做事”,要在职工中树立一个良好的干部形象。

四、_年来的工作目标完成情况

_年来,在公司全体干部职工的共同努力下,各项工作目标均圆满完成。

一是完成了小区创建目标。

_年__小区创建为局级优秀住宅小区,__创建为省级优秀住宅小区,_年__创建为国家示范住宅小区,_年__两个小区顺利通过了省级物业管理优秀住宅小区的验收。

二是基层建设目标的全部实现。

截至_年_月,共创建了一个“十佳示范队”,一个“基层队”和两个“行业一强”,另有_个基层单位被评为“社区优秀基层队”。

三是实现了历年成本指标不超的目标。

_年公司成本控制在了__万元以内,并且水费实现了大幅节余;其他几年公司成本均控制在计划指标之内,并有一定节余。

四是外拓市场有了进一步发展。

_年,公司筹集__万元成立了以家政服务中心为依托的“__综合服务公司”,_年公司实现外拓物业管理收入近百万元。

五是居民综合满意率历年来均保持在__%以上。

六是日常物业管理工作在社区考核与评比中实现了争第一的目标。

七是在探索物业管理“社会化、专业化、市场化”方面迈出了新的步伐。

五、存在不足及改进方向

一是成本控制力度还略显不够,虽然成本控制指标不超,但成本控制的机制还没有完善起来。

二是在摸准下情上做的还不够,听取职工对公司发展的建设性意见较少。

三是公司某些方面、某些环节按照“精细美”的工作标准去衡量还有一定差距,还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程,需要在精细管理上下功夫。

岗位的改变并没有改变我工作的热情,在今后的工作中,我将继续发扬成绩,克服不足,带领广大干部职工奋勇争先,努力做好上级安排的各项工作。

部室年度工作总结篇5

回首xx-xx年,是播种期望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们xxx全体同仁的共同发奋下,取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到职责的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就能够做好。

具体归纳为以下几点:

1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。胡雪岩名??

2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的用心性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的群众。

3、透过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。qq个网名

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到用心的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每一天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,用心主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语,使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以用心的态度去解决。

此刻,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

应对明年的工作,我深感职责重大。要随时持续清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

1、加强日常管理,个性是抓好基础工作的管理;

2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;

3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工的工作热情,逐步成为一个秀的团队。

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