工作总结写好可以给大家未来的工作带来动力,优秀的工作者总会将工作总结放置于自己的心间,写好工作总结十分关键,叁五范文网小编今天就为您带来了个人银行工作总结推荐5篇,相信一定会对你有所帮助。
个人银行工作总结篇1
时间犹如白驹过隙,在不经意间就吹黄了绿叶,掉落了春花,转眼一晃,又是一年了。对于身处现阶段的华润银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的我,感触就更大了。
一、20xx年业绩汇总:
今年以来,本人管理客户总资产00万,新增00,资产年日均00万,资产年日均新增00万,储蓄年日均000万新增000万;有效客户数新增000位;贷款发放量000万。
二、客户维护
这一年来,我在工作中紧跟分行的活动方案及领导的步伐, 围绕最基本的工作重点——开拓客户, 尽力的完成了各项工作任务。我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。大胆开拓思想,树立客户第一的思想,针对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质的金融服务。
三、客户开拓
(1)客户转介绍:本人名下的有00位客户均为客户转介绍,并成为我行有效客户。只要客户认可我们银行,认可我,便向客户开口提出,让客户转介绍身边的朋友到我行开户,是较为容易的。而且提升他们成为新的有效客户也非常有效果,客户身边的圈子就是我的目标。
(2)联合小区举办活动:坚持个性化服务的宗旨,让客户感觉得到升华。如我们中秋节在小区做的大型晚会活动,也赢得客户的认同,我们没有过多的宣传,反而是与客户一起欢度节日,与邻居们一起互动,邀请小区业主多才多艺的表演,大家欢聚一堂,深得客户的民心。自然客户对我们银行的感觉再次认同。
我们每一场的活动,每一次的现身,都要给周边邻居与客户一个不一样的形象。让其对我们充满好奇,喜欢我们。这就是我们的龙岗支行的特别!
四、开拓思路,勇于创新,创造性的开展工作。
客户选择不同的银行,同业竞争更加激烈,在业务开展上,如果要做到我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求发展,我认为作为一个客户经理,时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,让客户的资产增值,自从秀姐入职,便是我学习的榜样,她对市场灵敏度,带领我们一同进步,从而让我们与客户的话题不仅仅限于理财产品,开拓到资本市场的投资,让我们的专业水平得到发挥,为客户资产合理配置,增加收益。
个人银行工作总结篇2
回顾我在银行完成的各项工作自然能够体会到自身的成长,在过去的一年里我能够做到坚守岗位并为了银行的发展而努力,认真接待每个前来银行的客户并为他们办理好所需的业务,对我来说这项工作的完成也是为了维护银行的良好信誉,处于岁末年初之际也让我开始为了今后的发展进行考虑,现对我在银行这一年的表现进行以下工作总结。
注重客户信息的手机以便于为对方提供良好服务,作为银行的普通柜员自然明白自身工作的完成是十分重要的,若是连这方面的基础工作都没能做好无疑是让银行领导感到和死亡的,所以我能够在工作中为客户进行服务并确保不会收到任何的投诉,优质服务的展开对我来说也是作为银行柜员需要具备的基础能力,在为客户服务的过程中也会咨询对方的需求并办理好相应的业务,面对客户的疑虑则能够认真进行解答并确保对方能够理解,在结束当天的工作之前则会将收集的信息汇报给领导以便于展开下一步的工作,由于我在为客户服务的同时十分注重与对方的沟通从而得到了认可。
负责柜面各项业务的展开并对账单进行核算,由于我的工作内容主要是在柜面进行自然要对需要办理的业务有所了解才行,无论是储蓄还是借贷都是需要核实好客户的信息才能进行办理的,这份严谨的工作态度在我看来也是履行好自身职责的基础,毕竟这部分基础工作的完成也是分管工作展开的前提自然不能够造成不好的影响,在每次核对账单的过程中都会进行严格的检查,主要是避免数据出错的状况产生,另外我也会负责印章以及部分重要账单的保管工作,除此之外也有部分现金的保管以便于解决工作中的突发状况。
为了完成每月的绩效考核而努力并维护好柜面的各类设施,由于每月都会有绩效考核的缘故也让我在工作中产生了紧迫感,因此我得认真履行好自身的职责并创造令人满意的业绩才不会面临被淘汰的危机,所以我在平时的时候很重视客户接待以及业务拜访工作的展开,争取为对方提供良好的服务从而让客户对业务的办理感到满意,而且我也能够维护好柜面的设备并确保不会出现损坏的状况,在工作中保持柜员的良好形象也是有利于银行整体发展的。
银行工作的完成让我在这一年积累了不少经验,我也明白自身在工作中表现得更好才能够促进银行的整体发展,所以我在今后的工作中会正视自身的不足并努力将其改善,也希望银行能够得到更好的发展从而让我能够从中实现自身的价值。
个人银行工作总结篇3
过去的一年在银行的日子,也是让我得到进步,同时工作也是积极的来做好,得到了更多认可,时间过得充实,同时也是在忙碌中,让我更看到自身能力还有很多可以去提升的方面,也是会在以后继续的进步来把岗位工作去做的更好,在此也是来对于自己在银行这一年工作做个总结。
银行的工作让人羡慕,但我也是知道这儿的竞争很大,如果做不好那么就是被淘汰,所以我也是积极的来学来完成工作,一年的时间,自己的成长也是看到了,这些也是付出了很多,从工作的思考,去总结,以及和同事们的交流,参与到银行组织的一些培训里面也是学到挺多,特别是和同事们的一个沟通更是让我感触到的确经验自己是没有多少的,而很多的工作也是需要有经验才能做好,而这也是自己不断去学习,让我也是有动力,我知道这个和同事之间的差距,也是要尽力的弥补,一年下来也是缩小了很多,当然也是有还做的不够的方面,这些也是给予了我成长的一个动力,我也是会继续的来努力,对于工作,自己尽责的来完成。
这一年,收获的不但是经验,也是有很多的友谊,同事们也是相处不错,虽然有竞争但这种竞争也是督促着自己不断的去进步,让我也是明白要完成好工作,同时也是不断来优化工作相关的.方法,一些可能同事比较适用的,但不一定自己就是合适的,所以也是去总结合适自己的方法完成好工作,也是很感激能有这样好的工作环境,我也是没有去辜负了领导之前的一个期待,完成好工作,让自己也是在岗位上更好的立足,银行的工作也是需要自己谨慎细心的来做好,都是关乎着金钱的,也是需要我们正确的去看到,不能做一些违法和不合规的事情,要去维护好客户的利益。我也是没有犯错,同时也是把一些同事们的经验去消化去转化为自己的一个能力来用到工作里头,这一年也是让我做好了领导吩咐的工作自己也是有了很大的改变。
当然依旧有做得还需要去进步的方面,自己也是要不断的来多了解银行的工作,熟悉业务去让自己能做得更好,一年虽然过去了,但新的一年工作也是要去开展好,自己也是要去做好规划,清楚自己要去努力的方面,做得更好才行。
个人银行工作总结篇4
转眼间20xx年的年末就到来了,前段时间整日忙碌在年末办理业务的工作中都没有注意到。现在终于抽出了时间,该给自己这一年来的工作好好的总结一下。
在这20xx年里,或许遇上的“麻烦事”不如想象中的多,但是尽管如此,自己在工作中遇上的麻烦依旧不少。最多的还要数在提升自己的业务学习中所遇上的麻烦。有太多自己不熟悉却有没有机会好好提升的地方,这也导致我在工作中犯下了不少的错,不过好在现在我都稳定下来了,更重要的是我学会了如何去掌控自己的时间,我相信我会在下一年的工作中有更大的提升。以下是我的工作总结:
一、业务能力的提升
在一年中我们有太多需要学的东西,尤其是对我这个知识还不够全面和熟悉的柜员来说,在年初的时候很多的事情还要经常请教领导和同事们。所以在有空的时候我也在积极的提升自己的能力,学习如何去做,如何去做好。
尤其是在接待方面是重点,作为柜员,我们常常是与客户第一或是第二接触的工作人员,所以每天要应对的客户是很多的。为此我们得在工作的时间里时刻保持的心态,质的服务态度。要学会如何去接待客户不难,要提升也可以慢慢的来,但是真正困难的是在一天的工作之后依然能保持这样的状态。
在和很多的同事请教之后,我得到了很多的答案,但是我最后总结出来,这些都不过是辅助,真正的做好,还是要靠着大量的经验和心态上的准备。
二、工作方面
一年以来,基本的存取和业务工作并没有问题,但是要说问题的,还是老年客户。作为柜员,我们这里常常被作为询问窗口,有很多并不知道业务或者不明白的人常来询问,尽管有大堂经理,但是在人多的时候我们也会主动承担这个责任。
来询问的人中,数老年客户最难招待,并不是排斥的意思,而是我还没能做到很好的'做好自己的工作,老年客户说话的时候常带地方口音,这对我一直是个考验,遇上的问题也往往来自这里。但是在意识到这是自己的弱点之后,我就开始积极的学习地方方言,提升自己和老年客户的交流能力,这个学习在工作中也受到过一些熟客的赞赏,这给了我很大的鼓励。
三、总结
一年的工作并不轻松,但是每天都能有成长。现在的我仅仅不过是踏上了及格线上,在明年的工作中我会继续努力的提升自己,为广大客户提供的服务!
个人银行工作总结篇5
20xx年,营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下,以凝聚人心为动力,以创新服务为抓手,大胆管理,求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务,对公存款时点万元,比年初净增万元,日均存款xx万元,储蓄存款净增xx万元。现就一年来的工作小结如下:
一、凝聚人心,铸就一支高素质的队伍
思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点,因此,我们将凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作则,加强学习,做学习典型的倡导者、组织者,更是实践者。为人师表,清正廉洁,以俭养德,以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见,只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上,实行公开化,增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名,其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析,统一认识确保每一位党员就是一支标杆,充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下,积极培养后备力量,吸收优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优、运筹制胜千里
服务创新是银行工作永恒的主题,只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召,积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中,将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,网讯和《日报》已作了相关报道。
1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机,经常性组织员工学习《银行员工基本素养和服务行为规范》、《xxxx银行营业规范化服务标准》、等规章制度,不断规范员工的服务言行,促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客户当衣食父母,倡导“用心”服务,把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中,能够标准使用“三声、两站、一微笑”,多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制:
一是建立员工优质文明服务奖罚档案,将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容,增强了员工忧患意识,提高员工的服务自觉性;
二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制,营造“多干多得,少干少得”的公平竞争机制,形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。
三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员,客户、客户经理评议柜面接柜人员,从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进,按季给予奖励。
四是设立了优质文明服务奖励基金,表彰先进,鞭策落后。
3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门,同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月,积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万,取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平,及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。
三、求真务实、勇拓市场
“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初,主任室根据支行市场为导向,以服务为手段,以客户为中心的精神,结合营业部具体情况,确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标,不达目的不罢休。
1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐,定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务,对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务,向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前,已开立网上银行户。
2、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性,当主任室得知商人等14名老板筹集资金准备南天集团产权时,马上多打听并与刘正光等人取得取系,向他们介绍我行的服务和结算优势,用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户,并打入注册资金xx万。
3、群策群力,挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销,有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法,有力地激发了员工拉存款的积极性,员工沈建华利用爱人在部队的关系,积极揽存150万。
4、积极配合客户经理做好服务工作今年8月,江苏红杏绢纺集团因经营不善改制,这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合,并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。
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