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乡镇三服务工作总结篇1
一、领导重视,高度关注志愿事业。
镇党委、政府高度重视志愿者义工工作,站在落实科学发展观的高度,给予高度重视和大力支持,镇党委书记彭伟贤同志要求,我镇义工组织要及时掌握信息,大力化解矛盾,通过奉献、友爱、互助、进步的志愿精神,推进我镇乡风文明建设和和谐港口建设。市财政局、民政局、团市委等单位领导经常到我镇开展专题调研,并予以大力支持,市财政、镇政府分别下拨10万元和25万元,用以支持志愿服务工作。
(一)、不断注入新鲜血液,志愿(义工)服务队伍不断壮大。
在镇9个社区(村)成立志愿者(义工)服务站的基础上,今年进一步推进志愿者(义工)服务队组织建设,义工组织不断壮大,7月25日老教工志愿者(义工)服务队正式挂牌成立;镇内9所小学、3所中学也纷纷成立亲子义工队(少年义工队);同时加大在两新组织中成立义工组织,目前中山市崇高玩具制品厂有限公司、中山市先行陈列品展示有限公司已挂牌成立志愿者(义工)队。到目前止,全镇志愿者(义工)人数达xx余人,基本形成农村(社区)、机关、学校、企业四板块志愿者(义工)组织。
(二)、健全组织结构,完善工作制度。
两委换届选举后,从新调整了农村志愿者(义工)服务站的组织架构,要求各村(社区)政工书记任站长,团支部书记和一名老干部任副站长,进一步完善服务站的组织架构,团员青年踊跃参加志愿(义工)服务;各义工服务队(站)建立完善、健全的资金管理制度,做到透明公开、专人管理。民主服务站进一步健全组织架构,把原有队伍分为三个活动小组,即青年志愿者活动小组(团员青年为主)、关工委志愿者活动小组(老干部、老党员为主)、农村义工活动小组(农村群众生产小组长为主),每组由一名村(居)委担任负责人并组织开展活动;居委会服务站也成立了港口镇首个志愿者(义工)基金会;镇服务总队开设志愿者(义工)信息公共邮箱,坚持一事一报制度,实行每月有汇报、每季有活动、每半年有小结、每年有总结的管理模式;全面开展创建星级服务站工作。镇服务总队每月制作一期《港口镇志愿者(义工)简报(月刊)》,到目前为止已有九期,成为宣传志愿(义工)事业的阵地。
二、加强学习交流,提高志愿服务水平。
xx年,为进一步提高我镇志愿者(义工)的素质、业务能力,镇志愿者(义工)服务总队通过请进来,走出去等方式加强志愿者(义工)学习、交流。4月11日,举行了全镇志愿者骨干普法专题培训班,邀请了市普法讲师团成员郑秀娟同志进行现场培训,全镇150名志愿者(义工)骨干参加培训;8月29日,组织全镇9个社区(村)志愿者(义工)服务站站长参加全市社区(农村)志愿事业发展基金xx年第八期竞标会;11月26日,举办全镇团员干部培训班,邀请团市委组织部副部长罗慧玲作《青年志愿者(义工)基础知识》专题课,全镇120名团员青年接受培训;从11月开始,先后组织全镇22名志愿者(义工)骨干参加中山、深圳、香港志愿者交流培训;12月13日,组织义工骨干参加防震减灾培训班。
三、服务基层,贴近群众,开展社区志愿服务
一年来,镇服务总队立足于服务和谐港口建设的政治高度,及时掌握信息,着力化解矛盾,努力探索丰富多彩、生动活泼、不拘一格的活动形式,服务党政大局,推进精神文明建设,促进和谐港口建设。
一是做政策宣传员,沟通干群关系,促进社区经济发展。义工队成员经常向居民解释国家、省、市出台的新政策通传社区最近要进行经济建设的相关方面信息。给居民一个初步概念,让他们了解这些政策实行的原因及对居民带来的益处。二是做民间调解员,解决矛盾纠纷,促进社区和谐。社区时有发生邻里争吵、遗产争议、婆媳不和、住宅地界争议、夫妻不和等矛盾纠纷,义工队员及时主动进行调解,力争早发现矛盾,并化解于萌芽状态。三是做群众贴心人,扶助弱势群体,及时送上温暖。对困难人员、残疾人、低保户、五保户等弱势人群,义工队每逢中秋、春节等节日,都会上门送上礼品和慰问金。四是做义务辅导员,帮教边缘人员,重塑正常人生。边缘人员主要包括吸毒人员、劳教人员以及平时有小偷小摸行为的人员。义工们的帮教工作主要是进行劝说,用语重心长的话语打动和感化走上歧路的居民。
五是做法律宣讲员,在村两委选举进程中发挥积极作用。今年换届选举期间,义工们积极开展《选举法》宣传工作,关注选举期间居民们的思想动态,防止贿选、拉票等破坏选举的违法行为,为选举工作的顺利进行保驾护航。针对某些有分歧意见,主动落到户进行面对面的政策宣传和思想引导,让不稳定因素消失在萌芽状态中。义工们还来到行动不便的群众家庭宣传换届选举工作精神,同时了解居民的选举意向,做好政府和村民之间的桥梁。农民义工在今年社区两委、村民小组长的换届选举中发挥了积极作用。
四、推进社会志愿服务,丰富志愿服务的内涵。
一月份启动了春节期间志愿服务系列活动,包括迎新春、送温暖慰问活动、亲子同乐献爱心慈善捐款暨演出慰问活动、弘扬博爱精神,共建和谐港口慈善筹款活动;二月份,组织了70名的志愿者参加了中山市第21届慈善万人行巡游活动。三月份启动了学雷锋志愿服务月系列活动,包括便民服务周、环保植树周和敬老活动周三个主题活动;四月份开展农村(社区)义工换届选举专项普法活动,为换届选举工作积极化解矛盾,促进选举顺利进行;512纹川大地震发生后,开展抗震救灾,献爱心系列活动,共筹集善款30万元。6月5日,开展向白色污染sayno环保宣传活动。港口社区手拉手儿童成长计划、下南村家电义修行动,经过竞标获中山市志愿发展基金资助。七月份开展了快乐暑期主题活动,丰富学生暑期文化生活。八月份开展了南粤会亲助学活动。九月份开展了系列贺中秋、迎国庆文艺活动;十月份参与游博会筹备及文艺会演系列活动,组织志愿者参加中山市志愿文化节;十一月份参与创建全国优美乡镇迎检工作;市、镇志愿者在大丰小学联合开展了送你一本课外书暨志愿文化交流活动;十二月开展志愿者交流联谊活动。
五、深入开展青少年素质教育帮扶工作。
自去年青少年素质教育工作开展以来,各村(社区)分别建立青年工作联系人,对辖区内问题青年登记做册,做好法制宣传教育工作,今年启动了问题青年二对一跟踪帮扶,即一名农村(社区)义工和一名学校义工跟踪帮扶一名问题青年,充分发挥农村义工和学校义工在校内外帮教帮扶作用,建立持之以恒的长效的帮扶制度。各中小学开展关爱特殊家庭学生的手拉手活动,针对学困生开展帮教活动,港口中学和大南中学开展了关爱学困生帮扶行动,建立了三个辅导班,对105名学困生进行以学术为主的帮教助学辅导,校外由退休老教师义工开展以交流谈心为主的跟踪帮教。
到目前为止,全镇开设学困生补习班2期,共帮扶学困生220人次;全镇73名问题青年中,思想稳定的有60人,共有32名18岁以下适龄失学青少年重返学校读书,26名就业,转化率达79.5%。
在镇党委的高度重视下,在团市委的正确指导下,我镇志愿者(义工)工作取得可喜的成绩,得到一致认可:中国志愿者专家、广东省青年干部学院青年研究所所长谭建光教授、电子科技大学中山学院喻可平副教授、中国星火基金会罗叔清主席先后到我镇开展社区平安与志愿服务专题调研,镇志愿者(义工)服务总队在全市民政干部培训班上作经验介绍,中央大型文献电视片《厚土》在民主义工队采访拍摄,以纪实手法跟踪采访了民主义工队的光辉形象。xx民众镇等镇区志愿者组织先后来到我镇学习交流。
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乡镇三服务工作总结篇2
20xx年是全面深化改革的关键之年,是全面贯彻落实党的十八届五中全会精神、“十二五”规划的关键一年,也是xx乡克难奋进、积蓄后劲、加速发展的攻坚之年。一年来,在市委、市政府和乡党委的正确领导下,在乡人大的监督支持下,在全体乡村干部的共同努力下,乡人民政府带领全乡广大群众,以建设“生态、富裕、文明、和谐”新xx为总目标,团结拼搏、真抓实干、务实进取,圆满完成了乡年初人代会提出的各项目标和任务。
一、坚持产业优先,“富裕xx”建设取得新突破
1.产业发展异军突起。乡政府在成规模和创品牌的基础上,继续以“引进来、留得住、发展好”的理念,积极支持鼓励各村引进业主发展,建好核桃、猕猴桃、油用牡丹、肉牛养殖”四个基地,培育各类业主大户14户,流转土地2648亩。巩固好中心村王家山和杨寺垭村西赛湾的两个核桃种植大户,进一步扩大桥楼村核桃种植规模,杨寺垭村、金星村和中心村利用精准扶贫项目引进核桃优良品种,形成全乡近1000亩的核桃产业基地。进一步引导“祥智林猕猴桃”专合社扩大种植面积到100亩,积极向上争取资金和项目给予专合社支持,达到产品品牌化,品牌效益化的最佳效果。桥楼村业采取流转土地规模种植和群众自种相结合的方式发展300亩油用牡丹,杨寺垭村业主邓开学成片流转土地,规模种植油用牡丹300亩,形成我乡600亩油用牡丹示范种植基地。桥楼村返乡业主敬永海发展肉牛养殖,目前已存栏200头,乡上积极协调畜牧、林业、农能等部门给予技术和项目支持,争取退耕还林(草)项目142亩。此外, 成功回引返乡创业人员冉泽松整社流转土地200亩种植“辣木”,投资近100万元,目前采摘枝叶加工的辣木面条已经上市销售。油用牡丹和辣木作为新型的产业品牌,吸引了专家的眼球,得到了领导的首肯,市委办在《阆中信息》上全面介绍了xx产业发展的经验。
2.乡村旅游提升发展。杜光华将军纪念广场成功创建为xx市“党性教育基地”,xx市委组织部在“三重”活动中要求要把该基地作为重要的活动地点之一,相继吸引了市公安局、老干局、蚕桑局、机关工委、妇联等机关党员干部前来参观学习,接受红色教育。借助基地建设引入党员干部劳动体验项目,流转沿河土地,开发种养殖体验园,“七·一”前公安系统30余名干警在童文星副市长和政委的带领下参加了帮助缺劳户抢收小麦油菜的劳动体验;最近,市委常委、市纪委书记文春涛带领机关部分党员干部到基地重温入党誓词、举行系列活动。《南充日报》以 《依托红色资源、xx乡发展乡村旅游》为题在第四版头条进行了宣传报道。
3.精准扶贫扎实推进。围绕各级扶贫工作会议精神,树立“大扶贫”理念,健全扶贫机制,强化扶贫责任,乡村两级都把精准扶贫当做“头号”工程、“政治”工程。推进产业开发、科技扶贫和社会帮扶等多项扶贫开发项目,在充分尊重群众意愿的基础上科学规划了杨寺垭村和其它两个村的单户和多户受益项目,20xx年,我乡实施扶贫开发项目6项,目前,已完成了所有项目的施工建设和资料完善,涉及道路、水利、人饮及休闲健身等多项民生工程,不断改善了群众生产生活条件,11月份迎接了xx市委宣传部长何迎春和阆中部分领导的视察,得到了较为肯定的评价,全乡扶贫工作取得阶段性成效。
二、守住绿水青山,“生态xx”建设取得新突破
1.突出试点示范,推进集镇建设。坚持单位月初集中清扫和每周检查制度确保场镇清洁化;投资60万元完成中心休闲公园建设,安装了休闲、健身设施,栽植了绿化树木、配套了停车位,成为xx场镇的又一靓丽风景;投资20万元完成进入场镇道路两侧绿化带建设约1700米,新安装天网和路灯,打通新街老街的连接阶梯50米,投资30多万元全面改造了场镇自来水管网,辐射带动中心村、xx村、五龙村、桥楼村的自来水安装,中心村203户已率先完成安装并通水,彻底改变了xx部分群众几十年来吃脏水的历史。
2.坚持规划先行,推进民生工程项目建设。一是加强基础设施规划建设。将xx到天宫(简称“两天”)快速公路乡道延伸段作为公路建设的工作重点,全面重新浇油并争取了波形护栏建设,把到三石垭公路列入了三年农村公路攻坚规划的第一批,建设了五龙村到关家山产业园2公里水泥路,筹措近30万元资金连通了金星村陈家山断头路,整治了xx村三石垭、中心村、金星村社道公路,达到了社社通公路,全面完善了公共基础设施建设,五龙村依托土地整理等项目推进村内道路改造,投资50万元整理土地和田间道路,同时进一步加快村乡路水”十三五“规划,用jps定位,全面完成了全乡各村的详细规划。二是大力推进平安工程。完成所有乡道波形护栏和桥楼村防撞墩及错车道建设。三是对165户农村贫困家庭实施危房改造,在金星村试点开展了工程队统一施工改造的建设模式并得到群众认可。四是规划了退耕还林1260亩,惠及了全乡10多个业主大户和100多户群众,保证了我乡45%的森林覆盖率。
3.规范生活垃圾处理,推进城乡环境整治。按照市委、市政府统一部署要求,我乡集中力量积极开展农村生活垃圾治理。全乡新建和改造垃圾池63口,对乡村路河主干道两侧乱堆、乱放、及卫生死角进行清理,同时全乡每户分发一个垃圾桶,增强村民卫生意识,有效解决农村“脏、乱、差”现象,大大改善了我乡投资环境和居住环境。按照市委政府的新要求,持续开展以“543”为主要内容的城乡环境综合治理工作,我们给每个村下拨了5000元启动经费,对各村环境整治工作进行了暗访并将结果予以了通报,在乡机关开展了卫生先进部门评比活动,一等奖的部门我们将授予流动红旗并给予相应奖励。
三、依法规范治理,“和谐xx”建设取得新突破
1.强农惠农政策全面落实。及时准确农资综合补贴和良种补贴发放。耕保补贴进一步规范,政策性农业保险实现全覆盖。全乡6个行政村全部实行低保户动态管理民主票决制,让真正困难的群众得到国家低保、五保政策补贴。举办种养殖技术服务、安全生产、防洪防汛等培训32场,受训群众560多人次,进一步提高了广大人民群众生产生活安全意识和种养殖技术水平。
2.公共卫生、医疗事业健康发展。积极开展科技、文化、卫生“三下乡”活动,配合上级主管部门开展食品药品安全专项整治行动。积极推行新型农村合作医疗制度,全乡参合率达100%。全面实施农村新型养老保险,参保率达90%。人口和计生工作走上规范化管理轨道,注重依法行政,强化优质服务,全乡人口出生政策符合率达83%,5个村的卫生室列入规划,中心村率先建成村级卫生室并投入使用。
3.安全稳定工作有效保障。围绕“保增长、保民生、保稳定”的要求,把维护社会安定稳定工作摆在更加突出的位置,强化各项措施的落实,20xx年,没有发生安全生产事故。在杨寺垭村开展了“依法治乡和法制进村宣讲”动员大会,在金星村召开了法制宣讲大会,会议分别邀请了柏垭派出所、法庭、司法所等部门人员现身讲法,使全乡干部群众的遵纪守法意识进一步增强。切实抓好民兵预备役建设,全民国防意识进一步增强,20xx年我乡有5名有志青年应征入伍,创下了近年之最。
四、加强自身建设,“文明xx”建设取得新突破
1.联系服务群众进一步深入。积极巩固“党的群众路线教育实践活动”成果,认真开展“清单工作法”,立足我乡实际,提出了“践行群众路线,创建法治乡镇”活动载体。把每个领导和工作人员的工作进行月登记、季考核、年评比,活动开展以来,平均每月每个领导和工作人员落实为民办实事项目6项,累计达50多项。
2.勤政廉政建设进一步加强。积极组织学习宣传贯彻党的十八大精神和十八届三中、四中、五中全会精神,专题学习了《一准则两条列》,要求全体干部职工切实树立为民、务实、清廉的良好形象。严格贯彻执行中央改进工作作风,密切联系群众八项规定,要求干部职工从自身做起,从实际工作做起,身体力行,在改进工作作风、密切联系群众等方面狠下功夫,求真务实,真抓实干,真心实意地为群众服务,全乡无一例违纪违法案件发生。
3.机关效能建设进一步深化。进一步健全完善干部包村、上下班签到等多项制度,对不按时到会和上班人员进行了通报,进一步明确了值班期间的工作纪律,特别是明确了当场天上下班的时间,便民中心工作人员应该早到迟退,履行好岗位职责,不断地提高政府机关干部职工的整体素质。积极拓宽“快捷、便民、服务”新渠道,党务、政务、村务“三公开”工作不断规范,切实保障了群众的知情权、表达权、参与权和监督权。
回顾过去的一年,我们在看到成绩的同时,也清醒地看到面临的挑战和工作中的不足:例如,精准扶贫创新不够,亮点、特色工作的宣传力度不足,大项目、支撑性项目不多,场镇管理还有待进一步加强,对于这些困难和问题,乡党委、政府高度重视,在今后的工作中,将积极采取有效措施,认真加以解决,努力把各项工作做得更好。
乡镇三服务工作总结篇3
x镇共有x个行政村x个社区,截止目前,共采集退役军人信息xxx人,其中享受各类补贴对象xxx人,包括三属x人,伤残军人xx人,老复原军人x人,带病回乡xx人,参战参核xx人,xx周岁农村籍退役士兵xx人。x镇退役军人服务站自xxxx年x月挂牌运行以来,以争创学习型、服务型、效率型站所为目标,认真履行工作职责,较好的完成了上级赋予的各项工作任务,现将一年以来的工作情况汇报如下:
一、工作开展情况
(一)宣传教育。我镇采取设立宣传栏、悬挂标语、led电子屏、发放宣传资料等多种形式,开展拥军优属、拥政爱民宣传活动。并通过镇村会议,层层传达到辖区每一名干部和群众,在全镇范围内形成爱军、学军、拥军的良好氛围。
(二)慰问抚恤。x镇党委、政府多年来一直重视军烈属、困难退役军人慰问抚恤工作,采取在八一建军节、春节前召开座谈会、发放慰问金、物品的方式对军烈属、困难退役军人进行慰问。
(三)信息采集。去年以来,服务站对全镇范围内的退役军人详细信息进行了采集,摸清了基础数据,按照市退役军人事务局的安排,对镇内所有退役军人对象悬挂了光荣之家挂牌。
(四)信访维稳工作。我镇主要领导要求各村组织开展退役军人重点群体、重点人员情况摸排和维稳工作,要求各村(居)站站长提供政治站位、牢牢把握退役军人信访工作的正确方向,带着感情做好退役军人信访工作。截止目前,我镇没有出现过x例退役军人越级上访问题。
(五)退役军人服务站标准化建设。我镇严格按照全国及省、市县级退役军人服务站建设标准,扎实开展镇、村服务站创建工作,按照双流区黄水镇服务站创建标准及资料目录,安排专职人员认真开展资料归集、分类、整理工作,基本上形成了能详实记录工作轨迹,可以备查的基础资料,努力把退役军人服务站打造成退役军人之家。
二、工作中存在的问题
(一)人员力量较少。x镇退役军人服务站自成立以来,一直只有x名退役军人负责人处理全镇退役军人事务,而且平时还要兼顾驻村工作、财务工作和机关后勤,各项工作检查应接不暇,导致很多退役军人方面的工作虽能按时完成但质量不高。
(二)硬件基础薄弱。镇、村两级服务站没有专门用于处理退役军人工作的电脑和打印机及其他相关设备,导致工作效率低下。
(三)业务水平不高。退役军人服务站是新生事物,服务的对象比较特殊,专业知识和政策水平要求较高。我镇、村两级服务站办事员大都没有接受过专门的培训,对退役军人政策的解读不通透、对退役军人思想的引导有偏差。
(四)无日常工作经费。退役军人服务站是新成立部门,暂无相关工作经费,而我们现在开展的每一项工作基础信息都来自村(居),无待遇保证,村(居)对我们工作有一定看法,执行力不够高。
三、今后工作打算
(一)按照市退役军人事务局的工作指示和要求,扎实有序做好我镇辖区内退役军人各项保障工作,做好退役军人信息采集和光荣牌悬挂常态化工作。
(二)继续开展镇、村两级每月定期上门走访慰问重点有福对象和生活困难退役军人,及时帮助他们解决生活上的困难,做好优抚对象的关心关爱工作。
(三)继续完善我镇退役军人服务站各项职能建设,不断朝着建设高标准、高效率、高质量,工作成绩显著的方向出发,努力把我镇退役军人服务站各项工作做到最好。
乡镇三服务工作总结篇4
一年来,我镇在县退役军人事务局,镇党委,政府正确领导下,坚持用科学发展观统领社会发展全局,紧紧围绕"保增长、保民生、保稳定"工作主线,努力提高服务水平,落实各项政策。认真履行各项优抚工作职责,上下齐心协力,着眼大局,克服各种困难,积极创造条件,认真贯彻落实党的各项优抚政策,切实为优抚对象办实事,解难题,确保了优抚对象的生活随着国民经济的增长而提高,使他们的实际生活水平达到或高于当地群众的中等生活水平。积极为广大人民群众服务,为政府经济发展和社会稳定做出了一定的成绩。现将工作总结如下:
一、做好拥军优属工作,认真落实优抚政策。西山镇现有优抚对象358人,其中重点优抚对象135人,两参人员64人,带病退伍8人,老复员退伍4人,伤残军人1人,三属1人,60岁退役士兵56人,普通退役军人224人,优抚工作的重点就是为以上人员提供优质的服务,解决他们的后顾之忧。同时认真开展走访慰问活动,2020年共走访慰问了革命伤残军人1人、复员退伍军人4人,两参人员64人,特困优抚对象8人。
二、切实做好安置工作。加强对退役士兵的信息管理、技能培训和就业安置。2020年就业安置5人,参加省市招聘会2次,共计25人参加,有意愿岗位5人,及时录入有关信息,同时大力开展退役士兵技能培训宣传工作,动员退役士兵参与培训,确保培训率、就业率。
三、维护社会稳定,做好退伍人员思想工作。我们在工作中非常重视做好退伍人员的思想工作,截至目前已完成app信息咨询回复12人次。2020年没有发生越级上访和群体上访事件。
四、认真开展复员退伍军人困难帮扶工作。一是加强组织领导,凝聚复员退伍军人困难帮扶合力,严格落实工作要求,成立西山镇复员退伍军人困难帮扶工作领导小组。二是着力解决就业难问题。对退伍军人创业就业状况和需求进行了统计调查,建立复员退伍军人就业创业帮扶信息台帐,将享受抚恤补助的14户复员退伍军人纳入农村建档立卡贫困户。三是着力解决生活困难问题。及时足额对各类优抚对象发放各种定期定量补助、抚恤金482620.2元;将13户符合我县最低生活保障条件的复员退伍军人家庭纳入城乡低保,对因病、因灾造成家庭生活困难的复退军人家庭发放救济粮食(大米)2000公斤。春节期间,由班子成员组成四个慰问组进行慰问,对各类优抚对象134人(户)发放两节慰问金74600元,四是着力解决就医难问题。对80名享受抚恤补助的复员退伍军人全额资助参合参保资金9600元。五是为我镇复员退伍军人办理公交车卡95张。
乡镇三服务工作总结篇5
20__年是我自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,过去的一年也许有失落的、伤心的,有成功的、开心的,不过那不重要了,是过去的了,我们要努力的是未来,有好多人说我个性变了,我相信。我真的很满意,有好多好多的事压着我,我还是坚持挺过,我的生活,情绪都是一样照就,虽说没有大起大落,至少也经历了一些风风雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困难,有时候我真的怀凝我,我一直在想我是哪错了,为什么会这样?我也是一次次为自己打气,一次次站起来,我在想,就算没有我,地球一样照转,事情一样要解决,我不要做弱者、懦夫,命运就掌握在自己手中,我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。现将工作总结如下:
一、培训方面:
1、托盘要领,房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
5、对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面:
1、上级是下级的模范,我一直坚持以身作则,所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样,公平、公正、公开做事。
3、以人为本,人与人的性格多方面的管理方式。
4、20__年传菜全年离职人数__人,20__年传菜全年离职人数x人,20x年是比较稳定的一年。
三、作为我本人,负责传菜工作。
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点。
1、人手不足,忙时导致菜肴造型变形,体现不了本公司的精华。
2、由于国家的兴旺,导致现代的年轻人都是宝贝,越来越不会干活,越来越被爸爸妈妈宠坏,只追求金钱、不知道为他人换位思考,做今天的我真难啊!
3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的问题。
4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。
5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。
五、本班组在本年度做的不到位。
1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。
2、有时没按相关标准操作。
3、由于后勤部分人员思想过于反常,没法沟通,导致监督力度不到位。
总之,20__年又是以今天作为一个起点,新目标、新挑战,在新的一年中继续努力工作,勤学习、勤总结,最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。
乡镇三服务工作总结篇6
一、信息采集光荣牌悬挂与信息采集情况
我镇应悬挂光荣牌251块,已全部悬挂到位。对全镇6个村光荣牌悬挂情况进行登记建档。新增2名现役军人家属2019年新兵2名郭子晨和吕佳杰。
二、广泛开展访慰问工作
按照县局安排,陪同市,县领导对版书3户重点优抚对象开展了春节期间节慰问活动。我镇在春节期间走访慰问退役军人19人次,现役军人家属2户,累计发放光荣被8床,春节年画250张、慰问金7800元。5月15日前后发放2019年新兵义务兵奖励金共计22000元。龙川村有一名现役军人汪涵获得优秀士兵喜报,版书村现役军人胡程远获得优秀士官喜报,根据宣城市五必访工作指示精神及全县双拥工作意见,我镇主要领导上门报送喜报和奖金(600元/户),报送新闻2篇,进一步提高军人荣誉感。按照县局安排最近开展5月幸福送进光荣门-残辅用具发放活动,通过摸排走访目镇级为每月走访对象7人发放了拐杖。其他残辅用具已发放至各村,要求按照实际情况进行发放,做领取签字和照片留存台账资料,目前共发放22副残辅用具。
三、做好困难退役军人帮扶援助工作
我镇共用6名困难退役军人建档立卡,按照一人一册的要求制定帮扶计划,保障其生活。目前由各村、镇帮扶干部给予帮扶援助。其帮扶措施已按县里要求上报。按照县局部署解三难问题,我镇经过摸排上报一名生活困难退役军人(龙川方振声)。
四、加强工作调度
根据县工作要求,在镇村之间,建立了工作调度群,确保自上而下的工作调度快速精准传达至村。
五、开展业务指导和培训
根据县工作要求,在镇村之间,每月召开一个工作例会,总结上月工作,安排部署下个月的工作,并在5月份召开一个村级培训会议,结合《退役军人工作相关政策汇编》学习相关政策,提升各村服务站人员业务和服务水平,提高服务对象满意度。
六、退役军人及其他优抚对象数据修正工作
我镇对优抚系统中的信息数据进行了梳理,优化了部分数据。修复了在乡复员军人吕灶根采集系统中类型不是在复员军人、汪汝林不是残疾军人情况,通过电话微信方式得到了相关证明材料,已在系统中做好修正。
七、全面开展摸底排查工作
经过摸排发现我镇版书村退役军人许有来饮水困难情况,正在帮助其申请解三难,保障其生活。6月2日已签订动工协议,预计6月10日之前完工,后帮助申请生活补助支付饮水工程安装费用.
八、涉军群体维稳情况。
我镇要求各村加大对不稳定因素的排查,并且积极与司法所密切协同,关注涉军群体的稳定情况,防止上访及突发极端事件,安排镇村干部对辖区内的重点人群进行稳控,我镇退伍军人群体目前较稳定,未出现上访情况。
九、政治文化环境建设
我镇在服务窗口醒目位置设立指示牌,公示退役军人服务站工作人员的姓名,联系方式等。8项制度、服务清单已上墙。并且放置退役军人来访登记簿,做到有来访、有记录、有解决。
乡镇三服务工作总结篇7
一、工作回顾。
近年来,我县旅游业虽然受到宏观经济形势、内需消费下降的影响,但旅游业通过产品转型升级,加大宣传力度,借节造势,不断放大节庆效应,全县旅游各项主要指标呈现较好态势,实现旅游总人数xx万人次;实现旅游总收入xx亿元,超xx预期目标达xx%。
(一)旅游业在县域经济社会发展中的地位日益提高。
我县旅游业快速发展时期,旅游业从起步到快速发展的转变,产业地位和作用日益增强。全县成立由县委书记任组长的旅游产业发展领导小组,同时将旅游产业作为全县十二个重点产业之一大力推动。
(二)旅游业发展思路逐步明晰。
县委、政府确立了依托“中国农家乐之源”的品牌优势,大力发展乡村旅游的战略思路,采取依托大力发展农业产业和深挖农家文化资源、党政大力支持、市场手段介入的办法,举全县之力、开发旅游资源,实现了“农旅结合、文旅结合”,强力推进旅游产业发展。进一步明确了将建设成为旅游主题形象鲜明、产品类型多样、旅游功能完善的“川渝休闲度假旅游胜地”的发展目标。
(三)规划引领科学发展。
按照“遵照自然、凸现生态、打造亮点、独一无二”原则,聘请专业的旅游规划设计单位,高起点、高水平、大手笔编制了全县乡村旅游发展总体规划、玉屏湖农家乐源总体规划、现代都市农业园区发展总体规划,为全面推进旅游开发工作奠定了坚实基础。
(四)旅游项目建设实现重大突破。
坚持以旅游带项目,项目促旅游的思路,加快景区(点)打造,先后完成凤山公园、豪庭假日酒店改造工程;新建东湖公园、麻柳河景观、天后大羿酒店等,金果生态园、乔家乡约园等一批农家乐实现提档升级。玉屏湖、姜山寺窖藏观光基地、鼎崑生态园、绿卉生态园等一大批旅游项目相继开工建设,旅游项目建设进入“黄金时期”。
(五)筑巢引凤助力旅游产业发展。
一方面依托优良的投资环境,扎实的产业基础,精心包装了姜山寺、顾县镇、玉屏湖等一大批旅游项目,借助西部旅游博览会、西博会、省内外媒体及其它外出招商活动等进行大力宣传推荐;另一方面落实好中、省、市关于促进旅游业发展的相关政策,出台《县服务业发展优惠政策(旅游部分)》,在土地、税收、水电气价格等方面给予优惠。
此外,还结合实际,整合部门项目、资金,结合新村建设、精准扶贫等,夯实旅游发展基础,极大的激发了广大企业(业主)投资旅游的积极性。
(六)行业管理进一步加强。
一是大力宣传贯彻《旅游法》,常态化开展旅游市场、旅游安全等方面的管理,强化安全教育,落实防范措施,完善安全防范预案,健全工作长效机制,不断优化旅游环境。
二是积极推行规范化服务,培训旅游管理人员、旅游从业人员,从业队伍素质明显提高,xx期间累计培训达xx余人次接受了旅游技能培训。
三是强化旅游品牌创建。中富农庄连续三年获得全市优秀旅游企业。20xx年,中富农庄被评为全国乡村旅游模范户,李红霞、谭海军、李玲等5人被评为中国乡村旅游致富带头人。此外,还积极组织有条件的乡镇、业主申报全省乡村旅游特色乡镇、精品村寨和特色业态。
二、旅游发展的问题与困难。
1、旅游发展意识差,发展理念较为落后。
全县旅游发展缺乏总体规划、项目实施缺少科学详实的控制性详规;决策者与业主在发展或投资旅游问题上,以自我意识为主,随意性、变动性大,规划目标执行效果差;在旅游项目推进中,没有统一协调,各实施部门各行其是,行业标准与旅游标准,形象要求存在一定的差距,造成项目及设施建设不合理、档次不高。
2、产业融合低,资源整合不足。
近年来,我县虽然加强了资源整合力度,特别是农业产业与旅游相融合得到发展,但是“大旅游”的发展格局尚未真正形成,重点在乡村旅游发展上,还存在以农业产业为主,乡村旅游元素融合不多、不高的问题,农旅并未因地制宜的做到真正结合,没有通过产业融合发展,解决乡村旅游发展资金不足等问题。
3、档次不高,缺乏核心旅游产品。尽管在大力倡导乡村旅游,提出乡村旅游产业园建设,但许多旅游资源至今没有得到科学有效的开发。对农家文化和曲艺文化的挖掘不够,现有的旅游资源点,特色不强,建设、运营等方面较为落后,全县旅游无真正意义上的景区、农家乐档次不高、竞争力差,没有拳头产品。
4、基础设施不完善,吸引力不强。
旅游基础设施及旅游配套与产业发展的要求不匹配。尤其在一些具有开发潜力的自然景点和农业产业区,道路交通基础建设与可开发景区不相匹配的问题,制约了部分潜在投资业主的投资意愿。
5、服务水平不高的状况没有得到根本改变。
我县经济较为落后,又无著名或大型的景区景点,接待的团队游几乎是空白,每年外地游客数量非常有限,加之近年来整个服务行业竞争日趋激烈,运营成本不断上升,让许多商家满足于现有经营状况和模式,不愿在提高服务水平上下功夫,全县旅游从业人员素养参差不齐,服务处于较低水平,降低了游客体验舒适度。
三、工作打算。
(一)发展思路及目标。
我县旅游产业将继续坚持“农旅结合、文旅融合”发展理念,围绕“一心一线一园两带”(“一心”即县城旅游服务中心、“一线”即“111”工程乡村旅游环线、“一园”即现代都市农业园;“两带”即渠江康体娱乐旅游带和嘉陵江河流景观带)旅游资源开发,多点布局,多极发展,做优存量,做强增量,努力推动我县旅游产业突破发展、跨越发展,把建设成为川东北及重庆等周边市县乡村休闲度假旅游目的地。到20xx年,全县实现旅游总人数xx万人次,实现旅游总收入xx亿元,旅游业发展成为县国民经济支柱产业。
(二)工作重点。
1、抓好县城旅游服务中心建设。
以文化特色为装扮,通过县城综合整治,服务业态引导,基础设施改(扩)建等,逐步将县城打造成旅游发展的接待、集散中心。
2、启动现代都市农业园区建设。
以广岳大道为轴,以30平方公里现代都市农业产业园为重点,建设以生态、智慧、观光、休闲农业为主要业态的现代都市农业体验区,打造广安休闲观光旅游走廊
3、抓好玉屏湖景区建设。
将玉屏湖景区打造成为集珍稀林木、农家特色文化和湖泊山水风光于一体的国家aaaa级旅游景区;同时,建设全省乡村旅游示范村2个,培育三星级及以上农家乐5家、星级饭店1家。
4、推进现代都市农业园区和“111”工程环线建设。
强化旅游功能,建成以“111”工程环线为主的乡村旅游环线。
5、在全县旅游产业规划的指导下,优化生态环境,创新旅游产品,加快农业产业景观的建设,丰富旅游商品品种,强化配套产品体系,增强旅游业的带动作用。重点启动姜山寺三国文化旅游景区、顾县特色乡镇、越江河生态乡村旅游景区,象鼻河、红岩湖、万盏明灯等景点旅游资源开发。
6、着力抓好旅游扶贫工作。
在全县xx个贫困村中,筛选部分适合发展旅游业的村,通过基础设施建设,突出产业扶持,针对特色产业,大力发展具有比较优势的干果、紫薯、葡萄等优质农业,制定以特色产业为主导产业,休闲农业和乡村旅游业相互结合的旅游产业扶贫发展规划,大力发展农业观光游、水果采摘游、田园休闲游等乡村绿色旅游扶贫项目。同时做好农旅融合文章,加大土特产品开发力度,将我县的优质农特产品销售给来岳的游客,达到富民增收目的。
(三)措施与保障。
一是创新体制机制。坚持“政府主导、企业主体、市场化运作”的原则,创新管理体制,建立符合旅游产业发展规律的精简、高效、务实的政府管理体制和运行机制;创新旅游企业营销激励机制,整合资源,加大宣传促销力度;创新旅游投融资体制,完善政府投入引导机制,形成投资主体多元化、投资机制市场化、投资方式多样化的新型投融资体制;创新旅游统筹发展机制,推动旅游与文化、环保、交通、林业、农业等产业的协调发展;创新对外开放机制,优化招商扩大招商引资成果,千方百计增加对旅游产业的投入。
二是争取政策支持,加大资金投入。用好、用足、用活中、省相关政策,积极争取把旅游重大建设项目列入中、省计划,争取在政策、资金、项目上得到更大支持。同时,通过搭建投融资平台,加强信贷支持力度,整合项目资金等,加大对重点旅游项目区域导向性投入,保证公益性旅游基础设施建设所需资金。县财政在每年预算安排的旅游发展专项资金中,抽出一部分资金用于旅游宣传营销及招商项目包装、旅游人才培养等工作的开展。
三是注重规划引领,城乡统筹发展。牢固树立规划引领发展的理念,科学定位旅游发展的形态和走势。充分调研市场,统筹城乡发展,制定全县旅游发展总体规划,科学引导旅游资源开发和旅游项目定位布局。提高旅游发展总体规划的严肃性和约束力,在规划有效期限内,无大的政策调整,不随意变更。旅游项目推动实施严格按照规划和标准实施,提高工作效率。
四是加强行业管理,提升旅游服务质量。以提高游客满意度为目标,坚持政府主导、市场主体、行业自律的旅游管理体制,坚持执行“红黑榜”制度,创新服务手段,提高服务效率;深入宣传贯彻《中华人民共和国旅游法》,加强旅游市场监管,建立旅游执法队伍,严格旅游执法检查,规范旅游市场秩序,培育统一开放、有序竞争的旅游市场,实现依法治旅、依法兴旅,促进旅游业健康发展。
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