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培训完后个人总结篇1
这一学期以来，我校校本培训工作能认真落实教育局有关文件精神，能按计划组织进行且富有特色。本学期校本培训工作以提升教师整体素质，自觉遵循教育教学规律，掌握现代教学方法和现代教学手段，培养创新精神和实践能力为目标，坚持从实际出发，统筹安排、分类指导、按需施教、注重质量和效益的原则，进一步明确目标，强化管理，确保该项工作正常开展，收到一定成效。现将这一年来的主要工作总结如下：
一、更新理念，明确目标。
我校将教师校本培训工作列为学校工作中的重要任务，充分认识到全面实施教师校本培训是更新教师知识结构，转变教师教育理念，提高教师业务素质的重要举措。为了更好地落实学校教师队伍建设和校本培训三至五年工作思路，在开学初特制定教师校本培训工作计划，在计划中规定培训内容及形式，落实措施保障，明确校本培训目标。学校领导高度重视教师校本培训，并成立专门的领导小组，确保教师校本培训工作扎实、有效地开展。
二、狠抓常规，注重落实。
为了更好地开展校本培训工作，学校要求全体教师必须参与校本教研，以教研组为单位，同时设立备课组，为了整体提高全体教师的三项基本功，我校于本学期着后重于训练教师的三项基本功，定于每周三的这个时间进行集中研讨和培训。教研组每周四进行研讨，组织教师集中培训首先做到了“三定”和“三查”：即在每次培训前定时间，定内容，定主讲人，培训时查出勤、查记录、查反思，从制度上保证了培训的严肃性和重要性。同时各教研组根据教师们对学习内容的需要，在开学初广泛征求教师的意见，有针对性的安排培训内容，确保内容是教师们需要的能在教学中产生实效的东西，避免了吃力不讨好的现象，确保内容的实效性。为了加大教学常规管理，学校行政分别下到各教研组、年级组具体指导。教导处进行随堂听课，不定时检查教师的备课、上课和作业批改情况，同时要求各教研组长经常深入各班听课，评课，参与各备课组的教学研讨活动。本学期已组织教学常规检查2次，并将检查结果在教师例会进行通报、反馈，有利地促进了常规教学各项制度的实施。
三、强化管理，创新模式。
教师校本培训工作，是学校管理工作中的一个永恒主题，同时又是一个系统工程，强化
管理，确保措施到位十分关键。本学期突出以下培训重点：
一是突出对新课程内容的培训。随着新课程改革的不断深入和发展，教师的自身素质面临着前所未有的挑战。为此，我们每个教育工作者都必须认真扎实地学好新课改理论，提高对新课改的认识，转变教育教学理念，改变教学行为。课程改变学生的学习方式，同时也将改变教师的教学方式。
二是突出教师三笔字的培训。为了整体提高我校教师的素质，本学期我们着重培训教师的三笔字，学习三笔字的各种理论的同时，要求全体教师在上学期着重培训教师的软笔字，规定每位教师写足两本大楷本，并在上学期和本学期学习硬笔书法，5月份学习书写粉笔字，通过一学年的训练，全体教师整体的三笔字有了一个很好地提高。
三是采取“走出去，请进来”的灵活培训形式“走出去，请进来”使教师吸收新的信息，开阔眼界，树立新的教育理念。本学期，校本课程和综合实践课程培训外。同时学校多方创造机会，让教师多接触、多学习。
培训完后个人总结篇2
本学年，我通过学习更新了知识结构和能力结构，进一步发展了自己的个性特长，具有鲜明的教育、教学个性，并创出自己的教育、教学风格和特色;特总结如下：
一、指导思想：
能扎扎实实丰富自己的业务素质和政治修养，以求对学校的发展起到添砖加瓦的作用。
二、详细目标：
1、业务素质方面
再者要懂得研究教学和职业规划。把教学工作看作是一种简单的重复，那必然厌倦，也无言幸福。对自己要合理定位，科学、合理、符合自己最近发展区、又不断在动态变化提升的目标是自我价值实现的重要前提，不断的自我价值实现是人不断前进的不竭“内驱力”。过高的目标定位容易让人因体验不到经常的成功而沮丧。教学研究中带来的新鲜感和职场中不断进步的成就感是带来职业幸福感的催加剂。
①丰富了远程教育专业的知识，能熟练的运用各种教学资源进行电子备课。
②丰富了教研方面的知识，具有一定的理论水平和实践能力。
时间如流水，一学年的教学工作已接近尾声，回顾一年的工作，想说的真是太多太多。这一年，既忙碌，又充实，在校领导和同事们的帮助下，我顺利的完成了各方面的工作。现将本学年的工作做一个小结，借以促进提高。
③运用多种形式，提高了课堂教学效果。
④更好的指导学生进行计算，使计算能力有了提高。
三、具体措施：
1、以“同伴互助，自学反思”为主要形式。
我自主学习，学以致用，学用结合，形成学习与反思的习惯，增强研究意识，分析和解决自己在教学中遇到的实际问题，克服被动性、盲目性;把日常工作与教学融为一体，以新课程为导向，灵活运用案例分析、教育实验等多种活动方式，深入了解并及时解决教育教学中的困难和问题，努力提高教育、教学研究的针对性和实效性，边学习边实践，边实践边反思，边反思边改进，边改进边提高。遇到解决不了的困难，和同伴合作、探究，不断探索、创新、调整、充实，总结经验，提高了自己的专业发展水平。
2、认真学习《基础教育新课程改革纲要(试行)》和数学新课程标准以及各种书刊等先进的教育教学理论，使自己具有良好的职业道德水平，扎实的教育教学专业知识，广阔的知识背景，较高的业务水平，来加快新课程发展建设步伐，适应新课程标准下的课堂教学。
3、更好地运用电子备课平台和教学课件，以突出重点，突破难点。
4、专题讲座：结合教育热点和教学实际，利用远程教育等资源听专家学者的专题讲座。
作为传道授业的老师，只有不断的更新自己的知识，不断提高自身素质，不断的完善自己，才能教好学生。摒弃旧的教学方法，把先进的教学模式引入课堂。
5、教学观摩：随时和本组教师互听互评，进行教学交流。
总之，本学期我勤奋努力，很好地完成了计划。使自己有较大的进步。
培训完后个人总结篇3
百年大计教育为本，教育大计系教师为本，教师大计则师德为本，要培养适合时代需要的高素质人才，教师是否具有良好的道德修养至关重要。作为一个从事幼儿教育的教师，感到肩上的职责重大，万丈高楼平地起，启蒙教育是教育的基础，如果没有一个扎实、良好的初始启蒙教育，就会影响其后的更高层次的发展。而教师的灵魂在于是师德，强烈的危机感在鞭策着我，培养良好的师德修养已刻不容缓。
一、崇尚崇高的师德
师德是一个动态的概念，它有必须的时间性、区域性和民族性。祖国历史悠久的传统师德，在新的历史时期，已注入了新内涵：即为人师表、爱岗敬业、教书育人。崇高的师德已提高到很高位置。综合国力的竞争、知识经济、实施素质教育、精神礼貌建设等方面的呼唤着崇高的师德，作为一名幼儿教师要以德治身，培养良好的师德。爱岗敬业，以满腔热情投入幼儿教育。
1．提高对师德认识
所谓师德认识，就是指对教师职业道德的深刻认识和全面理解，要从“德”中体会到献身幼儿教育事业的无比快乐和自豪。我从事幼教工作已有3年，回顾自己走过的经历，对师德认识有一个由浅到深，由片面到全面的过程。经过各种学习，能够说在师德认识上有了提高，更重要的是在理论上使我爱岗敬业有了具体资料和明确目标，我对自己所担负的幼儿教育工作有了新的认识，尤其作为幼儿教师应具备哪些师德，心中基本上也有个底。培养跨时代所需要的高素质人才，其基础就是从良好的幼儿教育开始，幼儿教师的一言一行及教育质量将直接影响到今后小学、中学及大学的学习质量和综合素质潜力的提高。人们形容育人职业是“园丁”那是很贴切的，尤其幼儿教育，从事启蒙教育更加显得重要，能够这样说，什么样的教师就培养什么样的学生，育人之本，关键在于师德。
2．情系幼儿，像母亲一般爱每个孩子
幼儿教育的对象都是3－7岁的孩子，他们幼小，像刚出土的嫩芽，需要“园丁”的呵护和培养。在幼儿教育工作中，我始终做到情系幼儿，像母亲一般热忱地爱每个孩子。因此，每当幼儿身体健康，学习和素质有所提高，你就会喜悦，那么就能够消除所有的劳累感。
关爱每个孩子，其一，关心他们的生活，这是幼儿教育区别其他教育的特殊点。尤其当个别孩子身体感到不适时，更要体贴、照顾好；其二，熟悉孩子们的基本状况，如家庭人员，孩子的性格、脾气、生活环境，这样，在教育时，就可根据每位孩子的不同特点，寻找相应的方法，因人而宜，充分挖掘他们的内在潜能；其三，平等对待每个孩子，不管是顽皮的，还是文静的，不管是男孩，还是女孩，也不管他们的家庭背景、经济条件，都一视同仁、平等对待。这样，孩子们就会感到在老师面前表现都同样有机会得到肯定。
二、塑造师德风范，潜心练功
“给学生一杯水，教师本身就应有一桶水”，此话很有道理。在幼儿教育中，我感到在孩子们眼中，教师是一个完美无缺的人物，是最可值得依靠的人，你的投手举足，都潜移默化地影响孩子们，孩子从教师身上看到无私奉献，孜孜不倦追求精神，看到社会的形象，师德不只是学识问题，更是塑造良好教师形象的问题。因此对于师德除了要深刻认识其重要性，更关键就是如何去提高自己的师德。本人结合自己的状况，下决心就以下三方面提高修养。
1．重视学习和实践
认真学习，充分理解《中小学教师职业道德规范》，并以此作为自己言行准则，工作中要时刻牢记自己作为教师的基本职能：育人，只有品德高尚、学识渊博、幼儿教学经验丰富，才能胜任此项光荣的工作。而要做到这些，就就应不断地坚持学习和实践。
2．严以律己，注重言行
为人师表，坚持严以律己，增强自身的自控潜力，控制自己的情绪，始终持续良好、平和的心境，精神饱满地投入工作，要把自己看作既是个普通的人，又是个教育者，到了幼儿园就就应把属于个人一切不快和烦恼留在门外，言谈就应和颜悦色，循循善诱，举止就应优美文雅，体现心灵之美，自己的穿着就应朴素大方得体，贴合幼儿的审美情趣。
3．培养良好的内在素养
天生丽质固然能给人以美感，使人愉悦，但是作为一名幼儿教师更重要的是塑造幼儿的内在修养，这样教师本人的学识和内在素养就显得格外重要。
（1）注重积累、陶冶、培养高雅的审美情趣，在日常生活中应加强学习，开阔视野，不断丰富，充实自己，有意识地从祖国优秀文化中吸取养料，提高自己的内在素养。
（2）音乐既能帮忙人们解除烦恼郁闷，又能使人振奋精神，因此增进自己的音乐修养也是必不可少的。在平时教学工作中融音乐与教学为一体，让幼儿多感受乐曲中的美感，让其身心不断得到陶冶。
（3）为了调动各种教学要素及幼儿各种感官参与学习，构成最优化的教学系统，教师务必要了解现代信息技术及使用方法，并适用于教学，由此，可拓宽幼儿的视野。
总而言之，透过师德学习，使我对今后的工作既充满了信心，又增添了危机感。只有不断地学习，不断追求，才能名符其实地对得起幼儿教师的称号，为有一个健全的灵魂而勤奋踏实地去工作，坚信一份耕耘，会有一份收获。
培训完后个人总结篇4
为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从_月_日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。
首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。
开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，书记介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这_年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。
在同一天，书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有_而又放松的。有_是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并快乐着”的感觉，让我感到无比的满足。
第二，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。
我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案知识，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到了很多新的知识。
经过几次专业知识的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测；测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，总算不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。
第三，学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识
用了一天的时间，我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了：
一、保证安全生产；
二、提高工作效率、
三、提升企业形象。
最终的目的就是使利益化。在这基础上有很多理论的知识与制度，这还需要我们在平时的工作中就注意，比如安全，在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题，并写入制度，是安全管理更加规范。
公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式，也就是pdca循环：从play(计划)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是qhsems、ems、ohsms，这一循环始终贯穿其中。仔细看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个经验积累的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我相信，这个简单而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。
第四，学习了公司档案与人事方面的知识
最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作，并且已经进行过2个月的实习，对这一方面比较熟悉。我认为档案的价值在于利用，在别人需要资料的时候，能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了_年的历史，制度健全，库房分类明确。在实习中，我就深深的体会到，我没有选错单位。有好的基本建设，有好的师傅，真正的让我能学以致用，并能通过实践体验更好地掌握理论知识。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理，并有专门的阅览室，是专业技术人员能及时了解新规范掌握行业新动态。
人事方面，_主任主要为我们介绍了新进员工的`待遇、假期、职称等问题。我想这也应该是我们很关心的一个话题。_主任介绍得很详细，分别介绍了各部门的工资情况，我也觉得越透明越公平，越公开越不敏感。我比较关心职称的问题，档案系列的职称是要上社会去考的，我想从现在开始就应该抓住专业知识不放松，争取能早日更上一层楼。
第五，培训中领导对我们提出的要求。
这次培训中我学到了很多知识，但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松，不仅要转研本专业的知识，还要了解其他专业的知识，比如说我自己，就应该多了解了解勘察、测量等方面的知识，这样有利于我了解档案内容，提高工作效率与质量。此外，就是希望能尽快地进入工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位，毕竟已经经过了2个月的实习，感觉现在也慢慢走上正轨了。最后就是希望我们能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积累资本、为公司创造利益。
最后，自我今后工作规划。
到现在为止我已经在公司工作了k个月了，这次的职前培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少知识，更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素质。在公司走“新、特、精”强企之路之际，我作为公司的一员，也要有这样的理念，发展自身的“新、特、精”，为适应公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的化。
培训完后个人总结篇5
初涉教育领域，就给了我种无形的压力，我该如何去组织管理一个班级，学生需要什么，我要提供给学生什么东西。可以说，虽然，我成为了一名教师，却如一只无头苍蝇，不知从何做起。
经过新教师培训，一下子让我有了信心，因为他给了我一种方向，给我引了一条路。以使我渐渐清楚应该如何使用交通工具，怎么样完成这段旅行。
培训伊始，吴加澍老师就给我们讲了今天这样当教师。让我一下子增加了我对教师这份职业的喜爱。他讲到了专业成长过程，觉得非常有道理。教师刚入教，首先进入适应期，专业思想和专业能力都不成熟，这段时间确实得勤奋刻苦。我们还年轻，我们要为教育事业奉献微薄的力量。接着进入发展期，这是一个矛盾不断爆发的时期，我们在教育 事业奋斗，一定会碰到许多的困难，只有不断发现问题，之后通过努力不断解决问题，人才会成长起来。然后，会过渡到成熟期。在接着进入高原期，这时人很难再发展，会出现停滞现象，但如果不断努力，就会达到突破。再者，也非常人体能够教师的成长公式，经验+反思=成长。让我不再彷徨，因为每一份职业都有它的成长过程。
作为一名教师，最主要的任务是让学生培养良好的习惯，正如叶圣陶所说的，教育其实就是让学生养成好习惯的一种过程。让学生养成生活的好习惯，学习的好习惯。这就是压在教师身上的担子。那么，教师要做到课内课外兼顾了。
我们面对的是学生，作为教师，要去教育学生，那么，就必须了解他们。初始，我以为一年级孩子很容易“骗”。之后，我才发现，小孩子很“随便”，他们还没有形成他们的思想，他们分不清楚事情的轻重。有时，你对他的宽容，恰恰会让他再犯错误。让我迷惘了一阵子，我该用什么方法让他们学会生活，学会学习。郭春芳老师的讲座《和谐促发展》，师生开展心理健康教育的时间，让我离学生更近了。明白了，应以积极的人的发展为理念，以学生的成长发展的学要为出发点，解决成长中的问题，以他助——互助——自助为机制，必须积极调动学生自身的教育资源。
一个学生收获有多少，最主要的是教师组织的课堂效率高否?而怎么来上课是一个大问题了。朱老师的讲座，教学常规，教学“十认真”，详细讲了1.把握课标 2.研究学生 3.备课 4.上课 5.设计作业 6.批改作业 7.辅导差生 8.评价 9.反思 10.开发课程资源。让我有了课堂教学常规的一些简单思路，不再头头抓不牢，不再手足无措。其中在课程目标的掌握上很欠缺。所以带来了备课上非常不足，之后，通过问老教师，指导老师和钻研教材，明白了应牢牢地抓住基础的东西，应先有基础，才会有创新，扎实做每一件事情，使自己的功底逐渐深厚起来。无论在课堂教学上，还是在教育学生上，都应多认真，多思考，多接受新的事物，寻找适合自己的。
大的方向明确了，课到底应该如何上?还是需要勤奋研究的啊!王鸿老师的“新概念教学?讲座让我印象非常深刻。因为她结合了自身的教学案例，让我们很容易接受。尤其是她在讲第二大块：预习时讲到，允许学生提前做作业。刚开始，我们把握不牢学生，以为他们都会了，教师还要教什么啊，熟不知这是对教师的教学减轻负担。还有，第三大块引课，导课中，引导学生默写课题，我觉得非常可取，这里的先学意识很明确。第四块上课，可以让学生商议，提出教学目标，这点我很欣赏，多自主啊!还有，讨论，做作业允许离开空位，也是我喜欢的，都让我很赞同。王老师的讲座讲解地非常详细，足以证明汇集了多年的经验积累，让我有了这种捷径，可以根据王老师的一些成功经验去尝试教学，以致可以少走一些弯路。王老师的讲座内容非常丰富，让我的脑子顿时注入了很多的新鲜血液，豁然开朗。我们面对的学生活泼可爱，我们应以多种形式方法来面对他们，教学有法，学无定法，教学应多样化。面对不同的学生，不同的课堂，应采取不一样的教学方式。
短短的教师培训。让我懂得的很多。让我无论在组织管理班级方面，还是在课堂教学方面都有了很大的提高，真的是非常感谢培训部的各位老师，尤其是指导老师的细心指导和校领导对我们的支持和帮助，让我们有这么多这么好的学习机会。我们正在起跑线上，只有不断努力，不断创新，才可能跑出好的成绩。
培训完后个人总结篇6
今年暑期是我首次参加音乐教师培训，机会难得，所以我十分珍惜这次机会，除了一天因为工作原因请了假以外，剩下的四天时间我都是准时参加，从未缺席，而且非常认真聆听各位专家领导的讲课，并作了详细的听课记录。
7月6日上午进行了开班典礼，然后由市进修学校的杨主任给大家做了名为《中国教育现状》的讲座，生动而精炼的语言阐述，让大家都为现在的教育现状而感慨，不得不让我们这些当老师的好好深思一番，究竟改如何教育我们的下一代。下午是由江苏省镇江中学的韦老师给我们作了一个关于“音乐课堂教学”的讲座，讲集教学理论与实践活动于一体，让每位教师切切实实领悟到了该如何面对教学中的各种难题，以及如何上好音乐课。
7月7日一天是由南京前线歌舞团资深指挥家陈佳南老师给我们做的讲座。“行家一出手，就知有没有”，这句老话来形容陈老师的讲座是最合适不过的了，他集五六十年的实践经验于一身，深入浅出的给我们讲解了合唱指挥上的各种知识，让大家受益匪浅，面对着已过不惑之年的陈老师我们不由的心生敬佩，尤其是如此知识渊博的他，如今还是那么孜孜不倦的学习、充电，而且有着非常强的敬业精神，更是让我们肃然起敬。
7月9日一天给我们安排了句容市教研室的龚仁祥老师的“信息技术与课件制作”讲座。龚老师年龄与我相仿，但是在信息技术上却已达到了高手级水平，不得不让我佩服，今天在他的指导下，学习了如何上网截取图片、音乐及flash片段等等知识，对于我们这些经常需要自己做课件的一线教师来说，用途真的非常大。
7月10日，教育局给我们安排了两场讲座，一个是市进修学校杨良文主任的“论文撰写与课题研究”的讲座，一个是基教科陈德芳科长的关于“文艺汇演”节目方面讲座，通过一天的学习收获非常大，因为两位领导不仅是我们的前辈，更是教育界的专家，在他们的引领下，我想我们句容的教育明天一定更辉煌。
为期五天的培训学习就要结束了，说真的，五天的学习时间感觉太短了，虽然有很多收获，但我感觉还有很多想要学的东西，只有盼下一次学习的机会了。再次感谢句容市教育局、句容市教师进修学校给我们提供的这次学习机会，感谢各位领导专家给我们带来了如此多的精神食量。
培训完后个人总结篇7
很高兴这次能够来培训，谢谢萍姐今天的辛苦讲解，通过今天的学习，领悟了许多，首先做为一名管理者，第一要以身作则，在我区域能够做到这点的人还不多，通过这次培训，了解到店长是一个店的核心人物，也是很关键很重要的有着承上启下的作用，如果连店长都没有管好下面的员工也不会做好，经过今天的培训，我会把今天所学到的内容，如何管理好店长、店员的工作职责，对店长的工作要求，传达下去给她们，并把她们在销售过程中所没有经历的假设式销售、邀请式销售，门把式销售讲解给她们听。
其实，我们在销售过程中卖的并不是货品，我们卖的是服务，要是我们的服务都不够热情的话，即可想而知，就像萍姐今天所讲的一样，我们百分之九十五的人靠的是热情，百分之五靠的是产品知识，由此可见服务是很关键的。
在我们销售过程中难免也会遇到一些棘手的问题，比如顾客退换货，过敏等，今天培训让我更加深度的了解了如何去处理客诉问题，所谓心态决定一切，每天保持好一个良好的心态才能把我们的服务做得更好。
培训完后个人总结篇8
首先，我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针；对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会。
经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密相连。
在这几天的培训中我还学到了，卖场的布局，商品的陈列，及在管理方面的根基，让我更加的了解超市是需要细心强和责任心强的员工。
如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值；另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益；然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。
公司的这一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，老板及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！
接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作！
学习能让人进步，工作能让人自信，相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加美好。
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