通过撰写详实的述职报告，我们能够反思自己在工作中的决策能力和应变能力，通过认真写好述职报告，我们能够展示出自己的思考能力和解决问题的能力，以下是叁五范文网小编精心为您推荐的售后述职报告范文7篇，供大家参考。
售后述职报告范文篇1
时光飞逝，转眼间我到公司工作已将近三个月了。这是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步适应了工作环境，较为圆满的完成了自己所承担的各项工作任务，在思想觉悟和业务工作能力有了更进一步的提高。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将我的工作做如下简要总结。
一、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
二、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。
三、思想表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习理论；遵纪守法，认真学习；，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够为公司的发展尽自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而骄傲。
时光飞逝，转眼间又到了年底，回顾即将过去的一个月，在公司领导的正确领导下，作为一名前台文员，我在工作中能够认真履行职责，坚守工作岗位，遵守公司各项管理制度，能够按时完成领导交给的工作任务，保证了公司的服务质量。现将这一个月以来的主要工作情况总结如下：
一、前台日常工作内容
前台的工作内容为展示公司的形象，规范前台的言行，接待工作人员必须做到热情大方，文明礼貌，接待来访者要态度和蔼，耐心细致，为群众答疑解难，助人为乐，这是我们秉承的原则，也是做好这项工作的基础。
展现公司的良好形象，前台人员对来访者的迎来，以及对来访者的精神面貌都要给予精心的照顾，让来访者感受到热情周到的服务，感受到公司的人性化，感受到公司人性化的服务。
认真填写报销单据，根据销售部门的实际发货数量，认真的登记每一辆车的到货情况。更加细心的催车数，按时报车，以及按时发车。在工作中发现有问题的车辆及时跟相关领导沟通并解决，确保车辆的安全。在以后的工作中也将一如既往的.保持这种精神，继续在自己的岗位上工作，认真做好每一件事情，继续努力完成领导安排的工作任务。
二、日常工作内容
1、来访接待及接待来客
2、来访接待及接待
来访客户的接待，必须要按照公司要求，时限要求，以正式职员的要求来对待，对待来访者要做到热情大方，态度平和，积极热情。接待来访客户，要做到态度热情，如有条件可以接待外来人员，必须向领导反映、报告，请求帮助。
今天我很荣幸的站在这里，向各位领导汇报我这半年来在公司、品管部门的工作情况及下xx年的工作计划。
一、品管部门的工作
在这几个月的工作中，我作为品管部门的一员，我深知自己肩负的重任。公司品管部门是一个责任重、工作量大、日夜繁忙的部门。作为品管部门中的一员，我深深感受到品管部门的责任是我义不容辞的，同时也因为自己身负的责任是我不可推卸的。首先，品管部门在制订品管部门各工作职责的基础上，进一步制定了各项工作职责。其次是进一步完善了各项，为加强品管部门的日常管理工作、深化了品管部工作流程、提高品管员工作效率，确保品管部门各项工作的有序运行奠定了基础；第三，统一认识了品管部门的文件精神，统一了认识了品管部门的文件结构，形成了较为成熟的文件体系。
二、品质部的工作内容
首先，我们根据公司的要求和品管部门的实际情况，制定了品管部门的各项工作职责。品管部部门是一个整体，各个工作步骤、环节都是紧紧相连的。对于品质检验工作，我们始终贯彻着“预防为主，检验结果如何，确保不合格不入账”的方针。在各个工序的实施过程中，对品管部所有的员工的职责也作出了具体的要求。首先，品管部门是品管部门，我们对品管部门的每个工作人员提供责任性，保证质量的第一要求，同时更要提高每个员工的责任心，让每一位员工都认识到品管部门的重要性和重要性，自觉地遵循公司的品管理理念。品管部门在实施品质检验的过程中，对各个环节都制定了相应的规章制度，包括产品的生产质量管理制度、原材料、物料、工艺质量管理制度、物料、工程质量检验报告及成品检验报告等。我们在制定品管部门各工作岗位责任制的时候，针对品管部人员的不足和素质差的实际情况，制定了相关的奖惩措施，对各个工作岗位进行了相应的考核。在品管部门工作人员少的情况下，品管部还组织各个工作人员进行学习，让我们的工作更有目的性。在工作实践中我们深深地体会到，一个好的导购对产品质量的好坏将直接影响到品管部门的工作效率。作为品管部门的副部，我认为自己在以下几个方面做得还是做得不够到位的：
1、原材料和产品的质量控制有待加强。我们生产出来的原材料有毛有毛，但这并不是一朝一夕就能养成的，我们要做好产品的产品质量控制工作。我们要把原材料的毛病控制在自己严格控制的范围内。我想这主要是因为我们在检验产品时注意把握好质量关键控制点。
2、品管部人员配置有限，在生产上有时会出现各种问题，这些都是品管部门必须要注意的。在品管部门工作中，我们的人员有限，品质部门应该根据公司的品质需求，对各个岗位进行相应的调整。
3、品管部各岗位的工作分工也不是很明确，有时候品检、物管、工程等部门分工较明确，但是各工作岗位的协同配合及品质保证部门各工作环节的有效控制都没有做到位。
4、作为品管部门的副职，我认为自己有很大的主人翁意识。公司就是我的家，我能够自觉地遵守公司的各项规章制度，积极地做好各项工作，认真地履行自己的工作职责。
三、品管部的工作计划
5、制定品管部的各项规章制度，并认真执行。加强品管部门的管理，提高员工的责任心，为更好地贯彻公司的品质要求，我们将制定品管部门各岗位的工作职责。
6、在日常检验方面做好品管部的监督检查工作，并将检验结果及时反馈给各个部门，提高品质控制的工作效率。
7、做好品质异常记录，并跟踪分析，提出解决方案，及时跟进品质异常。
8、按要求做好各项工作，认真完成好领导交付的其他事务。
9、协助品管部门的相关职能部门做好各项工作，做到品管部门的物料及时、准确的入库、出库，使品管部的工作效率得到提高。
10、在品质检验方面做好各种记录，包括材料、成品的入库、出库、出库的登记、整理工作
售后述职报告范文篇2
尊重的x各位领导：
我于x年6月20日加入x这个大团体，试用期6个月。随着紧张而充实的工作节奏，不知不觉六个月已经过去，回顾这六个月的点点滴滴，让我对自己和公司有了一个全面而深刻的认识，同时让我自己的的工作能力和个人价值观有了很大的提升，现在我将试用期的工作总结
我在泵送服务公司从事售后服务的职位，在期间我的工作内容有：
一，在泵车调试车间学习调试工作。
学习了给泵车调试的相关知识和技术，其中有给泵车加柴油，换节流弯管，换滤油车，换砼活塞，调系统压力，打水试验，换分动箱齿轮油等调试工作。在期间让我对三一的企业文化和管理制度有了进一步的了解和认识，知道了自己作为一个三一人该有的行为准则和道德规范。
二，外出到全国各地从事“一机一册”工作。
为了全面贯彻梁董事长的“完善全球配件查询系统”，我们按照上级的指示去施工一线对三一已经售出的每台泵车的各种零配件的`型号进行核对和确认，在工作中，对泵车的各种零部件的名称、用途、物料编码耳熟能详，能很快分辨出泵车配件的型号，在外面跑的日子更是对三一在外面的评价和现实状况有了更加客观的认识，在与客户打交道的过程中也学习到了怎样和客户沟通、交流，怎样和客户打好关系，在这个过程中，我对三一的产品以及服务的质量和认可度有了一个全面而深刻的了解。同时也深深体会到作为一个服务人员的艰辛和不容易。通过这6个月的试用期，让我对自己的工作有很深的体会：
一，6个月的时间让我从一个懵懂的大学应届毕业生转变为三一的一个公司员工，让我从当初的对泵车一无所知到如今熟悉泵车上每一个零部件，这一切都是公司领导和同事对我指导的结果，也是我自身积极进取的结果。
技术服务工作是一个特殊的岗位，不但需要我们有精湛的技术为客户第一时间排除故障，还需要我们以真诚的态度为客户服务，一切以客户为上，要知道很多时候顾客买的不不单单是我们的产品更是买我们的服务，所以我深深体会到作为一个售后服务人员必须以真诚的态度对待客户，和客户有良好的沟通和交流。
二，和上级领导、同事的关系很重要，很多时候团结就是力量，在售后服务这个大团体中，只有自己有良好的团队协作精神自己才能学习的更快成长的更快，在上面领导那里我可以学习领导和管理的艺术，学习怎样让上面的领导认可同时又让下级员工配合自己的工作，在和带岗师傅相处的过程中，我可以学到很多技术上的指导以及和客户交流的技巧，在和同事相处的时候，更是可以一起切磋一起商量一起学习一起进步。
三，在这段时间里，我虽然在学习上和工作上有了新的进步，但是和其他同事相比还有一定的差距，且和系统内的领导和同事思想和业务上的交流还是不够，因此我希望自己在以后的工作中能够积极注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。
总之，经过这六个月的试用期，我能够尽心尽责的完成自己的本职工作，能够积极配合上级的指示和工作，和同事妥善的处理好个人关系。我相信在以后的工作中一定会继续努力，不断超越自己，遵守“先做人，后做事，品质改变世界”的原则，为公司实现20x一千亿的梦想添砖加瓦，贡献出自己的微薄之力
售后述职报告范文篇3
尊敬的领导，各位同事：
大家好！
我叫xxx，于20xx年6月入职九洲通讯侯马店，现担任售后维修工程师一职，时间在每天忙碌的工作中飞快逝去，转眼进入了20xx年。回顾20xx年的工作，感觉既有收获更有不足之处，20xx年对我来说是一个学习提高的年份，在这一年里，我逐渐从焦躁的心态中走出来，沉下心熟悉并熟练了自己的工作流程，在提高个人维修技能的方面做了很多努力并感到上了新台阶，在接待顾客方面也比以前做的更有耐心，工作中我发现只要有一颗博大宽容的心境，不要用急躁的态度和顾客交流，大部分的顾客都会满意你的服务的，良好的维修技能，令顾客满意的售后服务不正是我们需要并一直追求的目标吗？不足之外还要提高自己的整体素质，说话拒绝生硬，让自己的内心更加强大，平和吸收周围一切对自己有益的正能量的东西，使自己得到方面提高，下面总结了自己工作中的几个新的，和大家共勉。
一：学习进步，作为一名手机维修人员，也要不断学习新知识提高自己，不懂不会的要及时查阅资料和同行们交流学习，互通有无，不耻下问，要抱有一种不服输的心态，逼自己一把，战胜故障，战胜自己，这样才能越休越静，在市场竞争中立于不败，打出自己天下，手机维修行业水很深，不同难度的故障，不同顾客的消费能力及心理都要先行掌握，别人都能修的就要灵活报价，避免流失客户，别人修不了咱们可以的要就要报价高一些，不要浪费多年积累的维修性能。
二：团队合作，作为一名主管要倡导正道，阳光的组织氛围，果断制止，各种消极负面的不良习惯行为，与同事之间相处，强调简单，真诚淳朴的友谊，老员工要多关心年龄小和新来的员工。让他们感到亲切，有依靠，团结互助，加深大家的归属感，把咱们九洲通讯营造成一个温暖的大家庭，在对待利益方面。个人利益要服从团队利益，团队利益要足于全局利益，只有每个员工心理都坚持这样一种精神，不愁咱们九洲通讯没有美好的明天。
三：工作效率：我认为工作效率的高低就是一个合理安排工作方法，认真积极做事的态度来决定的，要养成辛勤，服勤，嘴勤的良好习惯做事情要分清轻重缓急，本着先急后缓，先大后小，先主后次的顺序合理安排手中的工作，重要的事马上做，不拖拉，当天的事当天动，脑子记不住的，就记到本子上，快用完的配件耗材提前做准备，大家养成搞笑的工作效率，我相新大家在以后的人生中会受益匪浅的。
总结：20xx年已成为过去，展望新的一年，手机零售行业竞争已经到了生死存亡的关键转折点，想不被残酷的竞争中北淘汰，对外要做到五拼，拼实习，拼口碑，拼价格，拼服务，拼宣传。对内做到，三公，即公平公正公开，只有这样才能在市场竞争中胜出作为我追求的目标以一个踏实勤奋的心态来迎接新的挑战，并努力提高自己的业务水平和思想境界，争取让自己迈上一个新的高度，为公司的发展做出更大的贡献。
我相信我能做到！大家也能做到！
谢谢大家！
售后述职报告范文篇4
20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！
一）在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二）在20xx年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！
三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
一）20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年，行政部组织召开了20xx年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
五）要加强与员工的`交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一、冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
二）经过这样紧张有序的xx年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这xx年，又从无限轻松中走出这xx年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
三）总结下来：在这xx年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、听取员工的意见
要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！
六、存在的
xx年来，在公司领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。
售后述职报告范文篇5
这段时刻的工作繁忙并充实，回忆过去的工作，有成功的喜悦也有失落的遗憾，但更多的是对今后工作的期望，现将工作总结如下：
一、坚持全局观念，做好本职工作
不论从事什么工作，坚持全局认识是首要的问题，现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度化。”限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作，还也是对公司产物的宣传，以及对公司产物功能的谍报搜集，以便作出实时改良，使产物更好的知足现场的运用要求。以改变为话题的作文
二、擅长沟通交流，强于协助协调
现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还就应具有优越的沟通交流才能，一种产物良多时分是正因运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不可，因此这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的.工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技艺，勤于现场察看爆笑谷聊天记录
随着电子行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好电脑销后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、自力思考、多与同事交流，发奋不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。
四、技能常识程度与实践操作纯熟
在过去的工作中获得了一些领会，在工作中间态很主要，工作要有热情，坚持阳光的浅笑，能够拉近人与人之间的间隔，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，用心的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。
售后述职报告范文篇6
为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就xx年的工作总结为以下几项：
一、回首成绩：
1、完满了公司的正常工作任务。
2、完成了公司的年终审核。
3、负责了公司的全部资料、财务等整理归档工作。
4、完成了各项资料的统计、上报工作。
5、协助总经理、副总经理完成了公司各项工作的组织和协调。
6、完成了领导交办的其他日常事务、
7、协助总经理、副总经理完成了公司的人事管理制度等等相关工作的管理。
二、工作中存在的不足：
8、在工作中，虽然我不断努力钻研业务知识，理论水平有了进一步提高，但在具体工作中仍然存在着许多不足之处。比如有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。
9、在工作中，往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
10、在工作中，往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
11、本职工作上，由于个人能力和有经验限制，对一些事情的处理还不太妥当。
在今后的工作中要弥补这些缺点，全面提高自身的综合素质，努力做好自己的工作。
三、明年工作计划：
12、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。
13、注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
14、在工作中坚持以“用心服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进人事行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的`超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。
15、全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。
16、遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。
xx年即将过去，充满挑战和机遇的xx年即将来临，在新的xx年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
售后述职报告范文篇7
成为_电器公司的售后服务的技术人员，以来，我发奋工作，完成了全年任何。此刻对一年来的工作总结如下：
1、学好本专业的技术。无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不必须要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮忙他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎样那么低，但是此刻想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。因此很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。但是，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还务必有一个对技术有欲望的心。个性是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，务必要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我坚信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有这天的成就的吧。因此我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。
2、学会与人沟通。做我们这样貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通潜质可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，正因客户的情绪不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成必须的损失，随时会喷你一脸口水，因此抗压潜质也要强。在这个时候只能留意谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外，说话也要留意，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家但是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题；有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了；这样的问题就不好正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就能够了；要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。因此在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。
3、事前准备事后总结。在接到客户电话时，务必先了解体的状况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后，做一下总结，把现场的状况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。
还有出差到现场并不没有别人所说的那么完美，一个人的旅途总是那么寂寞孤独；还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁；毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢！都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会发奋的去维护好公司的品牌形象为公司争取的利益。
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