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毕业季工作总结最新7篇

工作总结帮助我更好地发现和解决工作中的冲突和问题,工作总结是一个反思和反馈的过程,让我们更加全面地了解自己的工作表现,以下是叁五范文网小编精心为您推荐的毕业季工作总结最新7篇,供大家参考。

毕业季工作总结最新7篇

毕业季工作总结篇1

伴随着夏天的到来,又到了流火的七月,我作为一名辅导员,已经有整整一年的时间了!这一年,虽然有过失落和挫折,但是更多的是收获和温暖,最重要的是,让我更加深深的热爱我的工作----我这充满了爱的事业!我始终深信,通过不懈的努力,我必定会成为一名合格且出色的辅导员,成为学生的朋友和思想的导师。

我有262名学生,七个班级,其中两个新生班,三个毕业班,三个专科班,其中共产党员8人,积极分子69人,经济困难生43人,三困生24人。我根据不同班级、同学的情况,对他们采取不同的工作方式,现总结如下:

一、新生的学习与生活已步入正轨

这一年,我带了两个新生班,也送走了三个毕业班,我看到了学生们初入大学时的对未来的憧憬,却常常找不到正确的目标;也看到了毕业前的迷茫和对学校的留恋。因为自己也刚刚离开学校,能够完全理解他们的心情和处境,但是,现在从一个辅导员的角度,更加客观的分析了学生整个四年的学习经历和心理转变,也能够给予他们更全面的指导和帮助。

大一是关键的一年,它将奠定学生整个大学生活的基调和主旋律,所以养成良好的学习和生活习惯,建立自信自律的思想观念,是非常重要的,在对学生进行整体和个别的思想教育同时,借助我系开展的大学生文明修身系统工程实践活动,使学生的整体素质都有很大的提高。

根据我系毕业生的就业情况和工作特点,我针对大一学生,给予他们更多的就业指导和教育,引导他们尽早的对未来有所规划,我校开展的职业生涯规划活动,是一个很好的平台,我鼓励班级的同学,尽可能的参加,这样,有了目标,确定了前进的方向,才能有的放矢,事半功倍。落实个人成长目标规划、实践、评价,在学期初和学期末,让学生对实现情况进行了总结,让同学们能够看到进步和不足,也能适时的修正前进的方向。

我以前对学生过于爱护,很多事都自己亲自做,一方面担心过多的工作影响学生的学习,一方又担心他们做不好,这一学期,我着重于学生的自我管理,放手不放纵,一些学生能够自己做好的事,放手让他们去做,自己做一些指导和辅助,并且引导他们处理好学习和工作的关系,使他们能够得到更多的锻炼。

我组织这两个班的同学,按照学号顺序,每天有一个同学找我谈话,地点由学生来定,可以是来办公室找我,也可以在食堂,在校园,在寝室,也可以是通过上网聊天,这样减轻了一些同学在办公室谈话的紧张感,更容易吐露心声,保证了所有的学生都有和我有单独的谈心机会,对于一些平时表现不突出的同学,也能够了解他们的想法。在这个过程中,发现了很多隐藏的问题,例如,我了解到一名同学因为失恋,造成了心理阴影,对人生和爱情都产生了怀疑,我开始重点的观注她,多次谈心,进行疏导,最后帮助她重新树立了信心。每当看到孩子们释然的笑脸,就感觉所有的付出都是值得的。

通过努力,这一学期也取得了一些成绩。

毕业生的就业和文明离校

今年我有三个毕业班,共105名毕业生面临就业,其中本科毕业生64名,专科毕业生41名。由于金融危机的影响,对毕业生的就业,产生了一定的影响,另外,学生们对找工作心理比较盲目,就业信息渠道窄,不知道自己适合怎样的工作,面对严峻的就业形势和即将走向社会没有足够的心理准备,担心、害怕、不自信,导致学生们形成一种被动心理。

为了帮助学生就业,我系所有的辅导员和专业教师,都积极的搜集就业信息,并给予学生就业指导,付出了最大的努力。我经常浏览求职网站,帮助学生们搜集就业信息,连同学院提供的就业信息第一时间通知班级负责人,并且用飞信、qq通知学生,尽最大可能帮助他们找到一份合适的工作。也针对毕业生的情况,我每天给他们发一些励志的短信,给他们鼓劲。在每次和毕业生谈心时,我都建议他们首先清楚认识自己的情况,主动出击,并且拓宽道路,可以考研、考公务员、就业、自己创业等等。现在,他们的就业率达到了98%,看到一个个学生用健康积极的态度面对就业,找到了心仪的工作,拿着三方协议到办工室的时候,是最有成就感的时候,他们就是华德的一张张名片,也是我们成功育人的标志!

二、专科班稳中有升

对于两个专科班,学生们已由上学期的张狂、轻浮、稚嫩,逐渐转为平稳、沉着、成熟、安静,这一时期更要注重对他们的引导。我以班级稳定为基础,在各方面对学生素质进行提升,主要从课堂出勤和寝室建设两方面着手,重点凭借文明修身系统工程、课前五分钟演讲,帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观,培养他们的自主意识、独立精神,树立了良好的班风和学风。对他们的思想道德教育决不能停留在一般的道德知识的灌输上,要加强辅导员导的作用,重在教育学生学会做人、学会生活、学习,培养自我塑造能力,工作重心应转移到思想道德素质的自我塑造能力的提高上来。

抓两头,带中间,对于个别的学生,特别的关注,尤其是三困生和心理问题学生,定期谈话、沟通,和学生家长保持联系,做到心里有数,时时关注,成为他们的朋友,并针对情况,结成了一帮一对子,让他们感受到老师的关心,集体的温暖,渐渐的走入了正轨。

三、个人感悟

热爱学生本身就是一种教育手段。作为学生辅导员,首先要热爱自己的学生,视学生工作为自己的事业,这是保证学生工作有效开展的前提。只有来自内心深处的这种热爱,才能设身处地的理解学生,才会有了解学生各方面情况的愿望,主动引导和帮助学生,真心诚意地尊重学生。

系办公室,犹如一个大家庭,我们互相帮助,互相鼓励,互相学习,正因为有这样一个和谐的团队,才能够没有后顾之忧的去施展拳脚,开心的工作!辅导员很辛苦,需要处理的事情很多,很杂,但是凭着一颗充满爱的心,再苦再累,也是开心的。但作为辅导员又不能单纯追求良心上的认可,不能只停留在认真细致地落实具体事务,还应该强调对学生工作深入的思考、感悟和自我积淀。会思考、常感悟、勤总结,才能在既定的角色中逐渐历练成熟。而学生工作的迷人和磨人之处就在于心灵的不断充实和经历的层层累积。

这一年的辅导工作,让我感受到,这些经历,这是巨大的财富,是用金钱、物质所换不到的。除是是一名老师,是学生思想的引导者。有时觉得自己是名家长,要严厉的教导每个孩子,也为他们的成长担心。有时觉得自己是位好朋友,能与他们无话不谈,无拘无束的开怀大笑。有时觉得自己是位学长,能把自己所经历的经验也好,阅历也罢,毫不保留的传授给他们,这就是辅导员,这就是辅导员,一个具有多种能力,多重身份,综合素质的职业,从事着人间最简单而又复杂,最平凡而又伟大的工作的。

毕业季工作总结篇2

自从接班到现在不知不觉和你们相处了将近两年的时间,说真的此时此刻有许多的不舍、留恋!当班主任的酸甜苦辣一下子涌上心头,我热爱这份职业,所以我始终觉得快乐,哪怕是很多的麻烦和心酸,过后也便是甜蜜的回忆。

这是我带的第一届毕业班,我对教学知识是从四年级带上来的,三年了,把你们送走,有太多的无奈,但是看到你们的成绩,用种说不出的喜悦。

我担任的六年级毕业班的班主任工作,对六年级学生的学习生活还算是了解。不过,我越来越发现,现在的孩子见多识广,对社会、家庭、环境的了解更深,要想当好这个班主任还真是不容易,我努力地接近他们,把自己融进儿童的天地。

为了当好班主任,确切的说,为了能和孩子们融洽地生活、学习在一起,我认真制订班主任计划,从孩子们的角度考虑,给孩子自由的空间,让他们得到更多的锻炼,现将自己一年来的班主任工作总结如下:

一、培养学生良好的行为习惯

作为一名教师,不光是“教书”,更重要的是“育人”。我把培养学生良好的行为习惯列入班主任工作计划之首,教育学生做事先从做人开始。正如有人说过:“一个人拥有了良好的行为习惯,就像一张存入银行中的存折,你将享有取不完的利息。”

对于小学生而言,先从小事做起,见到老师问声好,同学之间团结友爱,上课积极发言,开动脑筋,作业及时完成。看起来,这些似乎很简单,但是,只要我们把这些简单的事情做好就很不简单了,我也经常跟同学们说。

这一年来,随着学生年龄的增长,成了校园里的大哥哥、大姐姐,他们变得懂事、乖巧多了!就拿每天在校的中午就餐,他们和一年级的小朋友一起用餐,总能主动的先为一年级的小朋友打饭、端汤,自己哪怕是最后一个,我看眼里,喜在心里,情不自禁的感慨:他们长大了!

二、充分发挥班干部的作用

在我们班里,小助手特别多,每个同学都有自己帮助班级,帮助老师的能力。于是,各尽所能,学生找到适合自己的岗位,做好一份为他人带来方便,为班级带来荣誉的事,班级凝聚力也因此更强了。

如果我有事不在学校,学习委员高紫晨就会组织大家学习,布置作业、有时还能批改其中的一部分作业,使学习井然有序;当班里出现不良现象,班干部总能能主动调查,提出解决的办法,自己管理自己,充分发挥班干部的能力是我们班的班风。正如我自己所言,有时做个“懒”老师,其实也挺幸福的!

六年级学生,独立自主的能力强了,如果什么都为他们准备好,什么都安排好的话,孩子们会失去原有的好奇,失去激情和探索精神。因此,只有放开手脚,他们才会进取,才会长大!

三、用爱浇灌每位学生的心

作为一个老师,我深深知道,孩子最需要鼓励、需要信心,我常常在不经意的时候,发现我的外甥会因为我的一句赞美而表现出色。同样,每个学生都是家中之宝,他们也需要爱,需要激励,需要赞美,我会毫不吝啬的把自己的赞美声送给每一位学生,哪怕他是班里学习最差的。

当然,事情并不是绝对的。我不是一味的赞美和包容,有时也会严厉的批评,特别是对严重犯错的学生,要让他知道自己的错误所造成的后果,并单独和他私下里交流,用自己的爱和行动来感染学生,有信心改正自己的缺点。

四、一份耕耘,一份收获

一学年来,我所担任的班级,学习成绩还行,在最后的毕业会考中优秀率、合格率均达到学校的指定目标;在学校组织的各类比赛中,均能取得优异的成绩

我教育的宗旨是:让孩子独立,让孩子走出去。每一个锻炼的机会,我都不会放弃,每一个机会都会发现新的东西,学生也由此多了一次锻炼,多了一份积累。

回顾一年的工作,有甜酸苦辣,有喜怒哀乐,这使我的生活多姿多彩,使我过得有滋有味,使我积累了经验,也认识了班主任工作的重要性。我将继续认真踏实得工作,当好一个学生喜爱的班主任老师。

毕业季工作总结篇3

作为应届的一个毕业生,已经正式工作一年了,从学校毕业,踏入社会工作,是我的另一个成长的阶段,在这一年的一个工作阶段,是我成长比较快速的。如今就把我毕业的第一年的工作做如下总结:

一、我的成长

毕业工作一年,我感受到了与学校做学生很大的不同,我不再是学校能够去包容的学生了,而是一个工作者,做事再也不能任性,更加不能随意,在职位上,就必须做好工作,不能松懈。对待工作必须认真,并且不能偷懒。一年里,我真切的感受到自己有着怎么的成长。我做事再也不会不反复思考就去做了,曾经的我从来不三思后行,总是想一出就是一出,这导致我在刚入职场的时候出现很多的错误,这些错误也让我承受了很大的代价。如今的我,在毕业之后,有了担当,有了责任,更多的是对自己的人生负责,工作于我更加的重要,让我明白了很多的人情世故及做人道理。

二、工作上的成长

现在我在对比初期的工作,成长了好多。原来做什么都要被人去带着做,不知道自己先学习,要别人在后面推一把,我在动一步,这样的工作状态,我开始很难把工作做好,出错的地方也多。渐渐地,工作越发的吃力。所幸后来我意识到已经进入工作,就不能什么都靠别人了,必须要靠自己,我开始主动学习,主动接受领导交代的工作,主动帮忙。在遇到自己不能解决的难题时,我会谦虚向他人学习,及时把问题解决,也就帮助自己前进一步。现在我已经可以自己单独做很多的工作,还能提出自己的意见,也能提出很多的建议给大家,培养了自己的创新意识,提高创新的一个能力。

三、当前不足

作为工作上的新人,作为毕业一年的应届生,身上还是有太多的地方需要去改正,为人还要更加成熟些,做事还要更多的进行多方面的思考。这一年虽然也在学习,但是大部分处在工作中,为此真正的学习是很少的,现在的社会是不断前进的,所以我学习力度还是不够,未来还要去学习,不能毕业了,就不学其他的了,多学习一些知识,才能够不断的去进步,不让社会淘汰自己。

旧时光已然要结束,愿迎接的新时光吗,我能够有更多的成长,让自己适应整个社会的发展,在工作上有一番傲人的成绩。

毕业季工作总结篇4

中考已经胜利结束了,这一年以来的酸甜苦辣也一起涌上心头,在其中,有成功的做法,也有不少不尽人意的地方,现总结出来,以利后面的工作。

一、我心中理想班级的目标

1、信心充足;2、目标明确;3、计划到位;4、正义感强;5、团队意识,竞争意识强。

二、采取的主要措施

1、认真准备好每一节班会课,定好主题,如感恩,竞争,团结,坚持,方法,计划等等,从而注重德育的实效性,计划性和有效性。当然搜集好材料也是很重要的,首选是学生中自己的材料,如每周的"校长寄语"中有很多材料可以借用;如20xx届有很多的故事[如梁莹莹等]可以立志;其次是借用一些富有哲理性的故事如《人生感悟》,《小故事,大道理》等书中就有很多不错的故事[如"不在天分在勤奋","自信才能成功","事在人为"等]

2、经常性地与学生接触,时时掌握他们的思想和学习动态。这样一来可以及时地发现很多不理想的苗头。如有个别学生的信心不足[蓝婉,罗聆恩等],再如谈恋爱的问题[如李月,唐鹏飞等人],这样就可以及时发现问题,分析问题,有的还必须与家长联合,找出解决问题的正确的方式方法,及时地疏导,把学生往正道上引导。3、有效地整合资源,形成班级合力。

1)邬校长在学生中地位是崇高的,伟大的,所以当班级出现个别实在无法解决的问题,可以请校长帮忙[如李月的问题],效果肯定很好,实践证明确实如此。

2)年级中一些优秀的班级是我学习的榜样。为此,我派了4位学生去往8班"留学",回来后认真组织,开了2个好班会,从整体上改变了班级风貌。

3)注重协调好各科任教师的时间。到初三第二学期,每个老师都想在教室里多呆会,可是时间毕竟是有限的,为此,我与其他4个老师经常主动协调,而且经常让时间,一花独放不是春,我一直坚信"大家好才是真的好"。

4)调动家长积极性,形成家校合力。特别是个别个性很突出的学生,更是需要家长的配合[如陈君懿,龙文涛,洪运成等人]4、利用好每次考试的契机,认真分析,找到每个学生有进步的地方,用年级组长的话说"拿着显微镜找优点",不仅仅是总分有进步要表扬,对个别学生[学习有困难],即使是单科有进步也得大力地表扬,要让学生明白老师时时刻刻在关注着他[她]。从而借此培育他们的自信心。

5、每月组织一次计划的修订,特别是晚自习和周末,节假日计划的修订,很重要,使学生回到家里不盲目。

三、取得的实效

1、学生的信心更充足了。最后一期黑板报上的几个大字"我是九0后,我怕谁"至今还深深地印在我的脑海里;填报志愿时,不少学生以教苑中学为垫底;何源的家长最后打电话给我,怕孩子的信心太足。

2、班集体更加团结了。本学期在八项评比中第一次拿了3面红旗;毕业前他们自己做好了毕业光盘。

3、成绩有了很大的进步。如4月份与本部的联考中,前50名从无到出现了2个,一个22名,一个34名;300分以下的人数从前面的7人减少到了4人;各科平均分进步很大:数学,英语与其他班的差距在缩小,历史与社会,科学和语文的平均分还超过了其他班。

四、不够理想的地方

1、学习的方法还有欠缺:先复习,再预习,最后做作业的程序始终落实不到位,当然这与各科作业过多有很大关系。

2、周末学习还不够理想。在自觉性方面还比较差。

总之,我认为,进入初三以后,3班的进步是很大的,但也留下了不少的遗憾,只是希望在以后的工作中,更细心一点,更深入一点,使遗憾留的更少一点。

毕业季工作总结篇5

一、我的成长

毕业工作一年,我感受到了与学校做学生很大的不同,我不再是学校能够去包容的学生了,而是一个工作者,做事再也不能任性,更加不能随意,在职位上,就必须做好工作,不能松懈。对待工作必须认真,并且不能偷懒。一年里,我真切的感受到自己有着怎么的成长。我做事再也不会不反复思考就去做了,曾经的我从来不三思后行,总是想一出就是一出,这导致我在刚入职场的时候出现很多的错误,这些错误也让我承受了很大的代价。如今的我,在毕业之后,有了担当,有了责任,更多的是对自己的人生负责,工作于我更加的重要,让我明白了很多的人情世故及做人道理。

二、工作上的成长

现在我在对比初期的工作,成长了好多。原来做什么都要被人去带着做,不知道自己先学习,要别人在后面推一把,我在动一步,这样的工作状态,我开始很难把工作做好,出错的地方也多。渐渐地,工作越发的吃力。所幸后来我意识到已经进入工作,就不能什么都靠别人了,必须要靠自己,我开始主动学习,主动接受领导交代的工作,主动帮忙。在遇到自己不能解决的难题时,我会谦虚向他人学习,及时把问题解决,也就帮助自己前进一步。现在我已经可以自己单独做很多的工作,还能提出自己的意见,也能提出很多的建议给大家,培养了自己的创新意识,提高创新的一个能力。

三、当前不足

作为工作上的新人,作为毕业一年的应届生,身上还是有太多的`地方需要去改正,为人还要更加成熟些,做事还要更多的进行多方面的思考。这一年虽然也在学习,但是大部分处在工作中,为此真正的学习是很少的,现在的社会是不断前进的,所以我学习力度还是不够,未来还要去学习,不能毕业了,就不学其他的了,多学习一些知识,才能够不断的去进步,不让社会淘汰自己。

旧时光已然要结束,愿迎接的新时光吗,我能够有更多的成长,让自己适应整个社会的发展,在工作上有一番傲人的成绩。

毕业季工作总结篇6

实习是每个应届毕业大学生都应该去尝试和体会的经历。作为实习生,我们可以体会企业的工作,用实践来掌握大学的所学知识。我们可以在社会生活,让自己真正了解社会的环境,适应并解决社会中的许多问题。这次的体会,必然会成为我们社会道路上关键的一次经验。

如今,通过三个月的努力奋斗,我结束了自己的实习工作。虽然确实很辛苦,也遇上了不少麻烦的事情。但当这一切都结束之后,我却早已经不是当初的大学生!现在的我已经适应了社会的环境,学会了企业的基础工作,我已经准备好开始未来的职业生活了!现对我此次社会实习做总结如下:

一、企业岗位情况

本次实习中,经过多次几番努力,我有幸来到了xx市的xx公司,并在领导的安排下,进入xx岗位,成为了一名顶岗实习生。

身为一名实习生,我也曾想在来到公司后就“大展拳脚”。但会很快,通过培训和实际尝试,我马上就意识到这是不可能的。在工作方面,我遇到的工作都远超自己的想法,过去在校园中所学的能力也不过是基础能力。真正要完成岗位,都还得靠领导对我们进一步的培训和教导。

虽然和设想的情况有些不同,但我还是努力的按照要求去学习并完成了自己的工作,并从这次的工作中收获了许多体会和反思。

二、个人工作表现

在工作上,我严谨细心。虽然能力和技巧都远不如各岗位上的前辈。但我却愿意花费更多的时间去学习,去努力。一开始为了保证自己工作的准确,我往往要花费很多的时间去确认和检查。但后来,随着我的努力和锻炼,我也能渐渐赶上进度,还大大提高了自己的工作准确率,保证了工作质量。

在实习起,虽然我只进过了三个月的短暂工作,可对于xx岗位的基础任务我已经有了较为全面的掌握。但是,和学习一样,工作也是不断进步的。为此,我要更加努力,积极提升自己,让自身的工作能力得到更多的提升和进步!

三、生活感受

此外,在社会和生活中我也有了大变化。社会的生活很复杂,而且没有了学校和老师的纪律管理,对我们的自律性就有了更高的要求。

起初的时候,我庆幸这份自由的到来,但很快也因此遇上了不少生活方面的麻烦。但值得感谢的是,从社会中交到的新朋友们交到了我很多关于生活的事情,帮助我学会了适应,并塑造了良好的自我管理。

如今,实习工作结束了,我在其中的收获无疑是巨大且丰盛的。但我不能因此松懈,社会在不断的进步,我也要积极锻炼,才能在未来继续取得进步和成长!

毕业季工作总结篇7

毕 业 实 习 论 文

------关于20xx年暑假“入行”实习的报告

姓名:

学号:

学院:

班级:

实习单位:中国银行冠县支行

论文日期:20xx年8月20号

前??

毕业实习,历来是作为即将步入社会的准大学毕业生的我们,成长为社会实践工作的栋梁的一项必需的且意义重大的事项。

政法大学及我们小组成员所属的商学院历来对实习工作有所要求,有所鼓励和颇为鼓励。学生积极的实习等为我院在毕业季来临之际实现和保持历年全校最高的就业率作了充足的保障和演习。

作为一名商学院国际商务专业的学生,在利用自身专业设置涵盖商(管理、外贸、金融方面)、国际法、及强化的外语学习的优势的基础上,在未就业前的实习环节进入中国银行(我国银行业巨头,曾获“中国最佳银行”称号、在海外有广泛影响力)的一家支行作为期二十天的实习,无疑最贴合专业知识进行实践应用的需要,也利于了解本专业前景和为以后的就业方向探底和努力。

一、实习基本情况

实习时间:20xx年7月25日---20xx年8月15日

实习地点:中国银行冠县支行

实习目的:珍惜的实习机会。熟悉中国银行内部各个部门的运作流程,了解银行基本业务板块及本职实习岗位,学会在实习中面对职业压力,了解社会的智慧,辐射相关金融理论及金融实践,也促使返校后能对缺漏的理论知识及时补足,以期为良好就业努力。

据学校要求,在大三的这个暑假里,我们一行9人,持学校开具的实习介绍信,带着上学期在华师大交流时选的商业银行管理学等相关知识,来到中国银行冠县支行实习。

7月25日上午8点半,集结到冠县支行大堂经理处报到,随后的一天专门学习了中国银行的规章制度及银行业务理论知识,及下午相关客户经理学习介绍总括上商业银行经营管理,尤其商业银行经营的“三性原则”(安全性、流动性、收益性)等。

[毕业生暑假实习工作总结(共2篇)]

及至最后,同行的小组9名同学抽签决定分往业务发展部、综合部、国际业务部和营业部。我很幸运地和另外一名同学进入国际业务部成为助理国际结算业务的一员(

国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下还有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构。在其主营的商业银行业务中,存在个人金融服务、企业金融服务、资金及国际业务三类。如企业金融服务中的国际结算业务,其实就包含了进口汇利达,出口全益达,信用证业务,托收业务,汇款业务,保函业务,保理业务,国际结算融资业务,特殊贸易结算,加工贸易保证金台账,船情调查业务,资信调查业务,分行咨询电话,国际结算业务资费标准这十四项业务。

作为学习国际商务的一名大学生,我虽有相关结算知识的皮毛积累,

户的金融需求,进而增加客户的价值。我们在风险管理的同时,也要注意为客户提供有效的金融服务。

这一混业经营,强大中行的趋势要求要有领域内拔高的对银行的整体思考和战略眼光,不断学习。一个银行人所应具备的对银行业务知识的全面、整体了解,这对业务发展和参与市场竞争显然是不利的。

如我跟随实习的韩梅老师,一天只有五六笔的业务量,只精通自己的业务,而对业务范围以外的金融知识、银行知识就相对不足了。她对国际结算中汇款业务知识的掌握与业务操作的熟练程度近乎完美,对我更是有问必答。但对我提出的一些如信贷、理财、信用卡等其它相关业务知识问题的时候,却知之甚少。

用世界著名银行“汇丰银行”的一句广告语就是“专业、专注、专一”。专业是一种能力,专注是一种态度,专一是一种信念。专业需要我们将金融知识学精学透,同时能够结合实际问题,提出解决方案。比如说客户信用评价报告、财务管理方案、财务报表评价等,这都需要我们用专业知识去判断、去解决;专注需要我们保持职业的热情与金融敏锐感,专注能够让自己更加深刻理解具体业务的性质与发展前景,并提供更加优良的服务水平;专一是要对所服务的客户,表里如一,深刻理解客户的金融需要,对客户关心其业务的发展,经营管理中的问题的建设性建议,并如一的提供实用的服务。专业、专注、专一,它是一种道德行业守则,是我们作为银行业从业人员所需要秉持。

2、严于律己,对客户服务需要精益求精

对银行业的从业人员而言,随着中国银行业,开始逐步放开监管限制,从“分业经营”到“混业经营”,从国有到股份制改革的深入有效进行,国有银行被推向市场,更要求以客户为中心,以增加客户的服务价值为执业理念。在实习期间,仍深刻感觉到对客户的没有微笑,没有礼貌甚至不懈。

一方面,在对待客户的服务态度上仍有很大改善潜力与提高空间。职员们在受理客户业务的时候,往往是一脸漠然,毫无表情。面对客户提出的种种问题,也只能作出标准答案式的机械回答。因此,如果说他们的业务操作水平是高超的,回答的问题是正确的,回答问题的态度则是缺乏温情的,影响了服务质量。

另一方面,我在实习中发现,很多客户来银行办理业务之前,对所办业务的所需材料和各项条例规定,并不十分了解,经常出现材料错带漏带现象。特别是在我实习的国际结算部,这一问题尤为严重。由于我国外汇监管制度比较严格,汇款程序相对较多,还需要经外管局等有关部门审批,才能委托银行办理汇款。比如一笔贸易汇款就需要公司间的有关贸易合同的证明,申报单,核销单,以及外汇管理局、贸易管理局等部门的相关批示文件等才能最终交由银行办理。然而,许多来银行办理业务的客户,特别是新客户,由于对这些条例和规定一无所知,材料不全,常常来到银行后又被打了回票。

对此,有些职员对客户业务知识上的盲点往往抱以轻蔑或是无所谓的态度,认为这是客户自身的问题,与银行无大干系。这一方面归因于职员服务意识和培养客户意识的淡漠,也反映了我国银行在相关业务信息的提供上存在着一定的缺陷与不足。我浏览过中国银行的网页,上面没有对办理各项业务的有关规定和所需材料做出全面充分的说明,这与国外各大银行的网站上将各项业务所需材料和规定一一罗列,让每位客户能通过上网轻易得到全面准确的业务咨询相比差距明显。

而本组其他实习的同学也反映他们接触到的一些客户中提到,他们在中行办理承兑汇票贴现时,工商银行与农业银行的办理速度相对来说更加有效率,中行企业基本户的开办程序与手续更加繁琐。

3、工作态度务必认真细心,银行业务风险性特别强。

在最后几天,我目睹了客户经理的工作量太大,这很容易因为录入贷款等的多0少0而以致发生工作疏漏,受到投诉等。所以在这段实习期间,我逐渐学习和养成每日总结每周总结的习惯,适时总结和复习被教授的实践知识和技能使实习不再愈来愈吃力,并激发了我的工作热情和干劲。

四、结语

从20xx年7月25号实习工作开始,到20xx年8月15号实习工作的尾声,一直积极学习融入中行冠县支行,并受益颇多。兹感谢学校及本院给予的实习机会及银行方面悉心的照顾和实习安排以及同行小组成员的相互照料和帮助。

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