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2024年天然气公司工作总结篇1
20xx年公司在县委县府及县建设局的关心支持和领导下,经过公司领导及全体员工的共同努力做了大量的工作,在生产经营和安全管理等方面取得了一定的成效,特总结如下:
一、生产经营取得了预期目标
1、今年以来公司上下紧密围绕20xx年的目标任务主动出击,较好地完成了dd小区、dd花园、国税局、dd广场等小区的庭院管网、户室安装工程、全年共安装600户,已开通使用510户
2、完成了配气站到dd新区约2.5公里的主管dn159、pedn160管线安装工作,dd小区已对760余户进行了户室管网的部分安装工作。
3、完成了配气站至坝尾槽dn159主管,dd施工区外围管线的安装工程1公里及前期准备工作,即购回主管dn159无缝钢管约10千米,辅助材料20余万。并完成了坝尾槽新区庭院主管网约3公里的安装工作。截止10月份完成在建工程投资170万元。
4、完成电信住宅楼、粮食局住宅楼,农资公司住宅楼、食品公司住宅楼等部分改造(室内表改为户外表)工作,完成户内表改造80余户。
二、经营状况步入良性循环,并取得了一定的成效
1、实现销售税利,截止10月底累计实现经营销售收入673.5万元,主营业务税金及附加、增值税共计上交22.2万元。
2、新增固定资产155.5万元。
3、民用天然气费用回笼周期逐步缩短,欠费率由原来的40%―50%,下降到25%―30%。
三、抓重点强化内部管理、引入竞争激励机制
1、今年公司的重点放在已建成的盐丰小区、滨江花园、国税局高楼、财富广场的庭院的户室安装工作;对高滩、坝尾槽新区的主管及庭院管作为特事特办、按照县政府的工作部署和要求,抢时、抢进度与相应的基础设施同步进行,做到了按时、按量完成相应工作任务,为高滩、坝尾槽的基础设施的落实创造了条件。
2、凡对重点工程,公司都坚持“安全第一”的原则,认真做好工程安全工作,由负责安全的主管领导亲自抓、做到安全工作层层落实,具体到点、到人。从不放过任何安全隐患。对检查出隐患及时组织整改,做到有措施、有落实,把隐患消灭在萌芽状态中。特别是加强节假的安全巡查工作,确保安全平稳供气。对赵云管线落实专人负责巡查,今年发现两处因本体锈蚀天然气泄漏,公司立即组织人员连夜抢修及时整改。对城区管网进行分片区专人负责每月一次安全大检查,同时配合冬季安全大检查,公司特购进并安装加臭装置一套,在9月、10月进行了两次加臭查漏大检查,为了广大用户配合公司特在县新闻电视节目上连续两次一周时间进行宣传,从而增强了广大用户对安全使用天然气查漏、防漏的意识。
3、引入竞争激励机制,对所属辖区的安全责任人实行考核奖励,反之出现安全隐患未发现者则给予考核扣发。安全与工资奖金效益挂钩,极大地调动了全体员工的积极性和主动性。今年对城区检查出的几起人为事故即,盐丰小区两次因修房和修电力沟对天然气管造成损坏,田坝新街、育才路等因其他施工造成天然气管损坏,至使天然气泄漏,一经发现及时组织人员抢修,快速恢复供气。20xx年公司未发生任何安全责任事故,做到了安全生产。
4、完善各项规章制度,公开天然气安装费、气费价格标准设立公示牌,同时还设立了抢修、投诉和查询电话,增设了公司干部职工形象栏,实行首问制、承诺制和服务公约,建立用户电话报修登记,落实24小时内回复落实制。及时解决用户提出的问题。
四、存在的困难和问题
公司走过了十个春秋,经历了一个曲折发展的艰难历程,面对新的发展形势,将遇到新的困难和新的挑战。
1、按县委县府总体规划和部署,要建设高滩、坝尾槽新区,天然气管网和场站及cng加气站,公司将面临巨额投资压力,新建项目总投资至少在5000万元以上。
2、坝尾槽新区建设主管网将穿越城区主街道和向家坝电站施工区,施工难度大,必须征得三峡总公司的同意,因此,还必须求得县政府及相关部门的鼎力相助和大力支持,否则工作无法推进。
3、高滩新区和坝尾槽新区的天然气管网建设,给公司管理增大了管理难度,分别与城区形成三角地带的用户供气区域,对管理和维护提出了更高的要求。尤其是建坝尾槽主管线必须在较短时间内完成施工任务,一旦向家坝电站大坝截流,不允许在施工区内作业,将会对坝尾槽新区的天然气用气推延更长时间,难以满足新区移民群众迫切希望尽快用上天然气的愿望,因此,施工任务重,时间紧,给公司带来了前所未有的压力和困难。
4、老城区管网经过十年的运行,将面临大面积的维护改造,由于老城区房屋建设不成整体规模,参差不齐,维护改造难度相当大。尤其是部分用户又不能正确理解,不予以配合,给维护改造造成了较大的阻力,此项工作是一项持久而艰巨的任务,需要政府及相关部门给予大力支持和宣传引导。
五、20xx年的工作计划和目标任务。
1、20xx年公司将工作的重点放在高滩、坝尾槽新区的天然气安装和高滩cng高压加气站的建设上,实现两个新区新增天然气安装1500户左右。商业用气30户。
2、加大新区庭院管网及cng高压加气站投资力度,加快施工进度,力争完成cng加气站主体场站、基础房建、设施及配套工作,完成主体设备的选型定点采购任务;完成高滩和坝尾槽配气站的基础、房建工作。
3、对老城区具备改造条件的部分庭院管网及户内表改造100户。更换天然气庭院部分表箱和庭院管。
4、抓好各项工程的安全工作,始终坚持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念,认真抓好安全工作的责任和措施的落实,对造成安全责任事故和责任人绝不放过,在安全这个问题上公司绝不手软。做到一手抓生产,一手抓安全。在抓好安全生产的同时,还要加强和注重职工队伍建设,使之成为一支能应对任何突发事件,作风过硬,技术过硬能打胜仗的队伍。
总之,20xx年公司将随着向家坝电站的建设和在滇东北地理区位优势及经济发展的大好形势,借经济发展的大好机遇,克服一切困难,为尽快解决城区居民都能用上用好天然气,为共创一个和谐美好的社会,为本县的经济发展建设贡献我们的一份力量。
2024年天然气公司工作总结篇2
20xx年本xxx天然气公司在县委县府及县建设局的关心支持和领导正确领导下,经过公司领导及全体员工的共同努力做了大量的工作,在生产经营和安全管理等方面取得了一定的成效,特总结
一、生产经营取得了预期目标
今年以来公司上下紧密围绕20xx年的目标任务主动出击,较好地完成了dd小区、dd花园、国税局、dd广场等小区的庭院管网、户室安装工程、全年共安装600户,已开通使用510户
2、完成了配气站到dd新区约2.5公里的主管dn159、pedn160管线安装工作,dd小区已对760余户进行了户室管网的部分安装工作。
3、完成了配气站至坝尾槽dn159主管,dd施工区外围管线的安装工程1公里及前期准备工作,即购回主管dn159无缝钢管约10千米,辅助材料20余万。并完成了坝尾槽新区庭院主管网约3公里的安装工作。截止10月份完成在建工程投资170万元。
4、完成电信住宅楼、粮食局住宅楼,农资公司住宅楼、食品公司住宅楼等部分改造(室内表改为户外表)工作,完成户内表改造80余户。
二、经营状况步入良性循环,并取得了一定的成效
实现销售税利,截止10月底累计实现经营销售收入673.5万元,主营业务税金及附加、增值税共计上交22.2万元。
2、新增固定资产155.5万元。
3、民用天然气费用回笼周期逐步缩短,欠费率由原来的40%—50%,下降到25%—30%。
三、抓重点强化内部管理、引入竞争激励机制
今年公司的重点放在已建成的盐丰小区、滨江花园、国税局高楼、财富广场的庭院的户室安装工作;对高滩、坝尾槽新区的主管及庭院管作为特事特办、按照县政府的工作部署和要求,抢时、抢进度与相应的基础设施同步进行,做到了按时、按量完成相应工作任务,为高滩、坝尾槽的基础设施的落实创造了条件。
2、凡对重点工程,公司都坚持“安全第一”的原则,认真做好工程安全工作,由负责安全的主管领导亲自抓、做到安全工作层层落实,具体到点、到人。从不放过任何安全隐患。对检查出隐患及时组织整改,做到有措施、有落实,把隐患消灭在萌芽状态中。特别是加强节假的安全巡查工作,确保安全平稳供气。对赵云管线落实专人负责巡查,今年发现两处因本体锈蚀天然气泄漏,公司立即组织人员连夜抢修及时整改。对城区管网进行分片区专人负责每月一次安全大检查,同时配合冬季安全大检查,公司特购进并安装加臭装置一套,在9月、10月进行了两次加臭查漏大检查,为了广大用户配合公司特在县新闻电视节目上连续两次一周时间进行宣传,从而增强了广大用户对安全使用天然气查漏、防漏的意识。
3、引入竞争激励机制,对所属辖区的安全责任人实行考核奖励,反之出现安全隐患未发现者则给予考核扣发。安全与工资奖金效益挂钩,极大地调动了全体员工的积极性和主动性。今年对城区检查出的几起人为事故即,盐丰小区两次因修房和修电力沟对天然气管造成损坏。
2024年天然气公司工作总结篇3
20xx年,在董事会和公司领导的正确指引下,全体员工团结一心,精诚合作,在安全生产工作当中,加强领导、严格管理、采取措施、杜绝隐患,认真贯彻执行国家有关安全工作的方针、政策、法规,圆满完成了年前制定的各项工作任务。全年共铺设中压pe管道23351.4米,安装钢管31580米,入户安装民用户3655户,公福餐饮22户。全年主营业务收入1.3亿元,其中销售天然气4160万m3,销售收入1.12亿元,上交税款383万元。
回顾全年工作,主要有以下几项:
一、多方奔走,几经周转,要回各种补贴款。
近几年,在国家政策的支持下,祁县经济开发区迅猛发展,受此影响,公司领导积极联系有关部门,办理各种手续,于20xx年8月要回经济开发区管网贴息款71万元;去年从祁县土地局领取了加气站土地证,由于天然气属于惠民、利民工程,公司积极向政府打申请报告,董事长亲自找县长签字,年底要回门站、加气站土地返还金82万元;20xx年,祁县县城东外环和东风路实施改造拓宽工程,当时天然气管道铺设资金都由公司出资,近几年公司领导积极联系交通局等有关部门索要资金,于年底要回道路管网费62万元;由于天然气陆续调价,而居民用气不变,祁县居民用户冬季采暖使用壁挂炉者居多,而上游省公司指定
的居民用气远远不够祁县居民冬季采暖使用,形成价格倒挂,年底公司向政府打报告补贴居民气差价300万元,目前正等待政府的批复。
二、不断努力,坚持不懈,完善各种手续。
自从加气站运行开始以后,各种手续不断完善,规划、施工许可等已经办理,城建、消防验收合格,20xx年8月领取了土地证,目前,加气站燃气经营许可证也正在积极的申报中;20xx年公司向省发改委申报惠民、利民的祁县天然气利用扩建工程项目,省发改委于20xx年10月13日以晋发改地区发【20xx】1378号文件批复核准建设,并于年底办理了该项目的环境评估报告。
三、吸取精华,精益求精,完善设备检验
从20xx年天然气运行开始,祁县天然气的发展步伐不断加快,城区已基本覆盖,不断向农村延伸,燃气表的使用也不断增多,为了达到燃气表使用精准,误差出现为零,领导多方考察,最终在门站建起燃气表流量检定检验室,为用户安全、精确使用燃气表建起了一道天然屏障。
四、精打细算、节约成本、提高经济效益。
为了节约成本,降低能源消耗,对门站、加气站的用电进行调整,避开高峰用电,开机打压、干燥脱水等在平峰低谷进行,尽可能节约用电成本,同时对门站、加气站250w高耗能路灯更换成45wled路灯,从而降低了成本,提高站内经济效益。
五、不断创新,加强管理,运用新技术。
最近几年公福餐饮及工业使用流量表的用户不断增多,对其加强管理迫在眉睫,以前的远传由于系统瘫痪不能使用,公司领导多方考察,最后决定运用北京盈正
远传技术对公福企业的流量表进行管理,同时对表内传感器进行更换,能第一时间对公福企业使用的天然气进行管理、统计,从而提高对燃气流量表的管理效率。
六、完善机制,根据实际,实行新制度。
为了稳定货源渠道,降低采购成本,提高工作效率和采购管理水平,发挥价格调整机制的作用,公司实行采购制,加强货物管理,提升管理层次,提高公司经济效益。
之所以取得以上成绩,主要缘于以下几点
一、加强学习,不断提高全员素质
企业员工的素质高低才是决定企业命运成败的关键,提高职工整体素质,培养一支技术过硬、德才兼备的职工队伍,是新形势下企业面临的一项重要任务,对天然气这个新型产业显的尤为重要。为此,我们不断加强学习,提高员工整体素质。一是继续“每周一题”的学习,员工结合部门的特点,以企业和自身发展提高为目标,坚持每周一题的学习,不断提高员工的燃气知识水平,增强员工的服务意识,努力创建“内强素质,外树形象”的.天然气行业一流企业;二是聘请厂家技术人员来公司进行专题培训,邀请山东斯柯达公司技术人员就流量表的日常使用和注意事项进行培训,邀请江苏大丰厂家技术员就调压箱器的原理,日常维护保养、故障判断和处理进行专项培训,并在现场进行了调压箱的切断阀调试讲解和实际操作;三是员工自学,提高自身的操作技能,为了在中压管网不停气的情况下进行常压操作,年初公司购买了一台夹管机,员工通过用废旧管不断做实验操作,且和厂家进行技术沟通,最终在冠中高层等小区进行带压力夹口实际操作,在不停气的情况下顺利完成连接工作;四是聘请安监局的讲师对员工进行《新安全生产法》的培训,20xx年国家对《安全生产法》进行了修订,并于12月1日开始实施,公司为了能在工作中强化安全主体责任,加大隐患排查力度,完善监管,加大违法惩罚力度,特意聘请县安监局的专业讲师对全体员工进行培训指导,从而能使员工在日常的安全生产中准确的执行和运用新安法的规定和要求,为企业保安全、解忧愁;五是聘请专家来公司授课,今年公司聘请市特种设备协会樊世龙老师来公司授课,专业讲解燃气压力管道安全知识,移动、固定压力容器安全技术和气瓶充装等方面的知识,全面学习燃气管道和设备的技术和安全等方面的内容,确保公司燃气设备和管道安全运营。20xx年有五人参加了山西省住房和城乡建设厅燃气技术人员证书年检培训,十人参加晋中市特种设备协会“特种设备作业人员证”的培训。
二、编制新安全生产职责,规范全员工作行为。
为了明确各部门安全生产主体责任,强化安全责任意识,提高本质安全水平,务实安全工作基础,有效防止安全事故,构建安全生产长效机制。公司根据新《安全生产法》重新编制各部门安全生产职责,进一步强化员工责任意识,通过责任分工、权利明确,有效地调动了员工的积极性、创造性和主人翁精神,同时“实施安全生产法,人人事事保安全”这是对安全管理工作提出的目标和要求。因此,把提高安全管理工作的法律意识放在首要位置,在思想上始终保持安全生产警钟长鸣。安全生产工作主要领导重点抓,分管领导亲自抓,安全管理部门具体抓,层层抓落实。把安全生产工作贯穿到每项生产活动中。
三、加强制度创新,提高企业文化
古人云:“天下之事,不难于立法,而难于法之必行;不难于听言,而难于言之必效。”加强企业管理工作,有了规章制度,同时还在于狠抓落实。制度落实是做好经营管理工作的关键和保障,也是体现一个企业管理水平高低的风向标。所以公司积极推行新制度,年中以田工为首的编制组编制了新《安全管理制度》和《燃气管网及其设施运行维护管理制度和实施细则》,保证了公司生产经营活动中的人身财产安全,保证公司顺利发展,维护企业社会荣誉。同时为明确天然气管网安全责任,安全运行部把全县管网分成四片,东、西、南、北城区各一人负责,东观镇设专职巡线人员,城郊管网设置了两名巡线人员,坚持“谁巡线谁负责”的原则,区分区域责任,避免安全管理盲目造成安全隐患而互相推诿责任,从而提高了巡线效果,保证了全县管网安全运行。
四、严把质量关,加强燃气安全建设。
质量和安全是企业之魂,想要立足竞争激烈的市场潮头不败之地,就必须把好质量和安全关,把质量安全管理理念落到实处,这也是安全工作的重中之重。一年来,一是对全县居民用户制定详细计划进行了安全大检查,分小区到人强化责任,认真核对用用户的用气量,仔细检查用户的用气设施,对软管老化、私自改动燃气设施的及时下达整改通知书,全年共安检7000余户,整改250余户
2024年天然气公司工作总结篇4
公司自20xx年10月20日成立以来,在公司董事会的领导下,坚持以“一个确保,两个加快,三个调研,整体推进”(一个确保即:确保拿下董家口区域的燃气特许经营权;两个加快即:加快管线及门站的方案设计、加快联系政府相关部门办理手续开工建设;三个调研即:对风河以南的天然气市场进行调研开拓、对天然气管线分布进行调研、对中国铝业的用气量及用气意向进行调研)的总体工作思路为指导,全面贯彻落实董事会指示精神,紧密配合,团结协作,稳步推进,努力化解各种制约因素,项目前期筹备、公司成立、管线工程推进、内部管理等各项工作井然有序,圆满完成了董事会确定的工作目标。
一、20xx年工作总结
(一)多方协调,积极做好公司成立的前期推进工作
1、通过实华公司与市政公司多次协调洽谈,双方最终达成一致意见,并于20xx年10月20日签订了《合资合同》,标志着胶南市实华天然气项目进入实质性推进阶段,为公司的成立奠定了基础。
2、顺利完成了公司验资、注册登记及办公地点的租赁工作。 10月28日完成验资,10月30日完成公司办公地点的租赁,11月11日完成工商登记,11月16日完成所有公司注册登记,公司现已具备较完整的办公条件。
3、突出抓好项目工程管线勘探规划建设。联系相关设计单位对分输站至风河南的基本地形进行了勘察,对前期的可研报告进行修订,并及时向相关部门递交了项目选址所需土地报批手续,预计20xx年3月中下旬能够拿到政府规划批复的门站及cng加气站用地,20xx年2月中旬完成基本路由设计。
(二)加强公司内部管理,为公司日后工作顺利开展奠定坚实基??
1、根据董事会的指示精神,结合公司实际,及时修订了公司《章程》,以确保公司正常运转、和谐发展,保障股东双方的合法权益。
2、相继建立健全了《有限公司董事会议事规则》、《实华天然气有限公司财务管理制度》、《天然气有限公司机构设置及薪酬制度》、《公司薪酬标准及发放方案》等各项制度规定,确保了公司日常管理规范运行。
3、逐步完善公司各类档案的管理制度,对办公用品、劳保用品的领用、发放、采购等建帐立薄,做到有备有查、有章可循,保障了公司各项工作的正常开展。
二、20xx年工作计划
20xx年,是公司全面开展基础建设、大力开拓市场、站稳行业脚跟的关键年,在公司董事会的.正确领导下,牢牢把握“一个确保、两个加快、三个调研、整体推进”的工作思路,严谨态度、团结务实、扎实工作,勤政高效地推进公司项目建设,确保高标准、高质量完成全年工作任务。基本工作
计划如下:
(一)工程建设工作计划
1、一季度主要工作安排:
(1)制定20xx年度基本工作计划;
(2)制定“一个确保、两个加快、三个调研、整体推进”工作思路具体计划安排;
(3)完成地理信息系统的资料采集和整理工作;
(4)加快推进镇至风干河南的管线设计、门站选址及路由建设;
(5)协调市政府相关部门,进一步做好管线走向及路由规划设计工作,办理相关审批手续;
(6)拿下董家口区域的燃气特许经营权;
2、二季度主要工作安排:
(1)完成管线、门站及cng加气站的施工图设计,同时做好主材、设备、施工单位的考察、调研、筛选等准备工作;
(2)完成风河以南的天然气市场调研工作,与用气单位或厂家签订用气协议;
(3)做好主材、设备、施工单位的招标工作,对中标施工单位进行安全教育培训;
(4)建设铁山镇分输站至铁山路南之间的管线及门站,对施工全过程进行监督,确保施工作业过程的安全;
(5)完成对门站至中国铝业管线的路由设计。
3、三季度主要工作安排:
(1)持续做好门站至风河以南管线工程建设工作和施工监督;
(2)开展对董家口重工业基地的前期调研,对重工业基地的规模,意向用户及基本建设做详细的调研;
(3)开展对天然气管线分布情况进行详细调研,特别是新奥、华燊等燃气公司的分布;
(4)对新建项目(大学园、居民区域)进行详细调查,科学规划;
(5)协调市政府有关部门,对中国铝业用气意向进行调研。
4、四季度主要工作安排:
(1)按照既定目标建设门站至中国铝业的管线对接;
(2)严格做好所建管线的检测、竣工收尾等工作;
(3)完善所建管线的“五桩”(警示桩、里程桩、转角桩、测试桩和穿越桩)工作;
(4)根据安全生产的相关规定,组织相关人员进行业务培训,完成所有特种作业人员的取证工作,确保持证率达100%;
(5)启动总结汇报工作,整理归档年度各类资料。
(二)内部管理工作安排
1、加强企业经营成本管理,做好增收节支工作;
2、以公司大局为重,做好后勤保障工作;
3、进一步完善公司内部规章制度,强化制约机制,实现行政管理的科学化与规范化;
4、根据公司要求,做好人事调配管理与人事考核工作;
5、坚持“以人为本,以学为先,工作为重”的原则,定期组织对员工的素质培养、安全生产、技术培训等工作;
6、做好公司办公会议、经理办公会议、董事会等其它重要会议的筹备工作,做好会议记录、文字整理;负责起草、拟定公司各种文件;
7、做好公司文件收发、处理、档案管理及保密工作;
8、严格遵守财务管理制度,做好财务会计核算,为领导进行财务分析和重大决策提供可靠信息;
9、根据公司工程项目建设计划,做好融资工作,提供财力保证,确保工程项目建设顺利进行;
10、强化财务规范管理,进一步完善财务管理制度。
2024年天然气公司工作总结篇5
现在,我就我入职以来的工作,向领导汇报如下:
一、对公司及部门工作的'认识:
首先,我们公司是一个危化企业,安全第一,自进公司以来,先后观摩学习了公司组织的生产技术比武,事故应急演练,也亲自参加了天然气安全宣传进社区活动,切身体会到公司领导对安全的重视程度,而我们客服部,也是公司安全运营这条链锁上重要的一环,用户信息记录和传达的及时性、准确性,直接影响公司其他部门后续工作的开展;其次,我们公司是一个服务行业,服务于社会,服务于居民,而我们部门则是兰星的窗口,是最先对住户产生影响并做出服务的部门,我们客服人员的服务质量将直接影响公司在用户心中的形象。
二、个人的成长和提高:
1、独立完成前厅收费工作。在x部长、x部长及其他部门同事的帮助下,我逐渐掌握了前厅的收费工作,包括票据填写、信息录入、现金收缴、刷卡收缴、账款核对等工作。在收银的过程中,虽然在收据的填写上出现过几次错误,但尚未收错过款项。经过一段时间的锻炼,也养成了自己严谨、仔细的工作态度,相信在今后的前提收费工作上,自己会越来越专业。
2、独立完成电话催费工作。电话催费,看似简单的一项工作,其实里面有很大的学问。礼貌的问候和敬语,是友好通话的开始;恰当简短的开场,要确保能够向用户表明身份和打电话的意图;流利的语言,适中的语速,能够确保用户能够挺清楚自己传达的信息;严谨的语言组织能够让用户理解自己表达的内容。这些在影响电话催费工作速度的同时,也会影响催费工作的成功率。
3、参与缴费通知单的张贴工作和小区安全宣传工作。在这两项工作中,对公司的部门小区及小区内的各种天然气设施有了基本的认识。特别是各小区的安全宣传工作,从我们的宣传资料上,从同事和用户的交流上,学到了很多东西。
三、今后自己努力的方向:
1、学习天然气知识,了解公司各部门工作内容和流程。作为客服人员,解答用户的疑问是最主要的工作,而这就需要自己要掌握专业的业务知识;
2、和同事交流;
3、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户,为其提供咨询服务、接受用户投诉等等,特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性,宽容对待用户的不满,能够承受压力,具备良好的心理素质。在之前的工作中,也遇到过部分刁蛮的用户让自己无从下手,虽然在同事的帮助下予以解决,但也影响了自己后续工作的心态。不过慢慢的经过同事的开导,特别是在自己帮用户缴纳完天然气费后,或者是解答完用户的问题过后,听到用户的那句谢谢,自己就感觉特别欣慰。
4、提高自己的沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对我们提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧,积极应变,化解矛盾争端,解决冲突与对抗。而这些,也正是作为新员工的我最欠缺的,在今后的工作中我要多听、多看、多想、多问,责任感,积累各种问题情况的处理经验。
2024年天然气公司工作总结篇6
一、各项收入完成情况:
总的.概况:截止八月底,完成销售收入万元:完成新入户户安装收入万元,销售气量万立方米,气损控制在5%范围内。
1、落实各项规章制度。一是执行值班制度;二是每半月安全学习制度;三是落实岗位职责。
2、安全生产防患工作。一是安全隐患排查主要是巡查管线,调压站,20年1月至20xx年12月重点用户。二是重点排查用户,区域整改5处,改造天然气用户xx户;三是重点排查阀井并进行设备保养。四是整改有安全隐患管线φ57—32处,共计xx米。
3、配合镇政府白改黑工程。交通街新建阀井x处,改阀井x处,交通街新建过街管线三处peφ75管线x米。
4、警识标志落实。一是完成学府路、园区路,人行道上和农贸市场标识安装;二是修正完善电子版管线图工作。
二、存在的困难和问题
1、宣传力度不够,群众、安装人员、个别公司人员对燃气安全意识淡薄;
2、安全生产防患工作力度需进一步加强;
3、基础设施、各项标识尽快完善;
4、对外面个别安装人员,特别是私拉乱问题接制止有难度。
三、下一步打算:
1、加强安全管理。进一步完善和落实各项安全管理制度、加强职工政治思想教育。要求安全教育学习活动每月不少于两次。加强管道巡查,搞好安全隐患排查、整改及入户安全检查;与村建、安监、国土等部门联系逐步清理违章占压天然气管线,做好安全生产等专项整治工作,不安全因素和事故隐患排查,进行整改。
2、继续抓好对用户的安全用气宣传工作。对走进社区开展燃气安全宣传活动,为用户宣传户内厨房安装注意事项、通气注意事项,预防天然气泄漏以及发生天然气泄漏后紧急处理措施。
3、完善基础设施工作。
一是长输管线标志装安装;
二是人行道上标记安装;
三是阀井盖改为高分子材料板。
4、继续完善电子管网图建设。做好电子管网图的维护工作,保证其精、细、准,为工作顺利开展提供便利。
5、积极参加x市经信委和经x经信委各类培训工作。
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