我们撰写工作总结是为了更好地分析工作中的成功和失败，从而提高工作效率，工作总结是反思自己工作表现的重要手段，下面是叁五范文网小编为您分享的20个人工作总结精选5篇，感谢您的参阅。
20个人工作总结篇1
20xx年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，进取服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自我的工作任务，取得了必须的成绩，获得客户的满意。现将20xx年工作情景具体总结如下：
一、认真学习，提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自我的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。
为此，我参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供给提议和处理方法，用自我的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。
二、细致入微，努力做好服务工作
作为一名银行个人业务顾问，要经过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情景，针对不一样客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情景，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户供给差别化，个性化的服务。
我细致入微，努力做好服务工作，不仅仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，并且也赢得了客户由衷的赞许。20xx年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
三、真诚服务，做好大堂管理工作
我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终坚持大堂的整洁，给客户一个礼貌高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮忙，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。
20xx年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。
时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的20xx年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作进行如下总结：
一、勤奋敬业方面
我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
二、业务知识方面
我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情景下，第一时间掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，牢记x行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。
又在x行长的带领下我得到了实质性的`学习和提高，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。
三、工作态度方面
本人事业心、职责心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度进取，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户供给规范化和优质的服务。
四、对待客户方面
对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力供给质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的情景发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自我的履岗本事，把自我培养成为一个业务全面的工行员工。
回顾这一年的工作里，虽然有了必须的提高和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，看传票的时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自我的知识面。
在领导和同事们的关心、指导和帮忙中提高自我、更加严格要求自我，为中行的发展添砖加瓦。经过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的发展敬献自我的一份微薄之力。
20个人工作总结篇2
一、行政事务管理
1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调(尤其是重点部门一定要重点关注，要学会用“十个指头弹钢琴”--针对不同的部门要用不同的方法;站在公司的角度为员工服务);
2、落实公司规章制度(重在执行与坚持--对于一项难以贯彻的制
度长期坚持下去就自然成为了常规);
3、加强对各项工作的督促和检查(坚持原则性)，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报(立即行动);
4、负责对会议文件决定的事项进行催办(跟进、跟进、再跟进)，查办和落实(不管任何人，王子犯法与庶民同罪--包括总经理)，加强对外联络，拓展公关业务;
5、负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理;
6、负责节约公司成本(降低了成本也就为公司赚了钱，节约、节约、再节约--为你的厉行节约而喝彩!!)。
二、人力资源管理与开发
1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。
3、工作报酬：
制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。
4、培训开发：
现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。
提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。
5、人员考核：
主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源
开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。
三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。
运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。
四、负责总务管理
没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度;，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。
五、安全保卫
加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。
六、强调企业精神，创建公司的企业文化
企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有
两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活(比如我们公司的“佛文化”就贯穿到整个企业文化之中)。
七、塑造企业形象
1、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。
2、企业环境形象，因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。
3、企业员工形象
制定《员工手册》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。总而言之，行政人事部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步，正常的进行，为企业创造经济效益，为我们亲爱的员工创造他们在外面的另一个“家”!!
行政人事部工作包罗万象，事务性公司又“简单而复杂”，我们在做工作的时候，一定要保证高度的条理性，部门要在“办公室6s管理”的基础上，养成“日事日毕、日清日高”的良好习惯。
要学会跟竹子一样的做人，与各部门保持互惠互利的行为，努力和最不容易搞好关系的人搞好关系，才能在复杂的职场中顺利进行工作。
尤其是在私人企业工作的同仁们，在对待上级、平级、下级必须得罪一级的时候，我们必须优先保证上级和你的平级的利益，然后才能善待你的下级(在保证不伤害下级利益的前提下，站在企业的位置为员工服务)，这样才能把行政人事工作做好。
也许还有千言万语未驶出来，但是我衷心的.祝愿所有做行政人事工作的同仁们，运用合理的、以柔克刚的“太极拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建树。
在实际工作中不断总结，在实际工作中领会与应用，不断的学习，你的职场明天才会更辉煌!!!
20个人工作总结篇3
尊敬的各位领导：
下午好！
我叫顾京霞。
在改革的浪潮中，我们小小的幼儿园在园领导的带领下，发扬园风精神，团结奋斗，走到了改革的前沿，xxxx年已由过去的计划管理转向了现在的企业管理，2004年幼儿园被评为所级“巾帼英雄”先进集体。我作为其中一员，感到无比光荣和自豪。
在改革的三年历程中，我走过了一条不平凡的路，我担任过托班班长及教师工作，也担任过保育员工作。通过改革，我成熟了，坚强了，自信了。下面我分三个小题目总结回报工作：
一、艰苦奋斗不怕难
xxxx年幼儿园在园领导和老师们共同努力下，决定靠我们自己的力量继续生存发展。同年二月，我参加了所第一次竞聘，我荣幸地聘选为托班班长及教师工作。由于竞聘，幼儿园老师所剩无几，怎么办？两个人一个班，从早7：30忙到下午5：30，干！
我班共有28名2岁多的孩子，孩子又小又多，吃、喝、拉、尿、睡样样都要老师帮助，特别是中午睡觉，老师要一个人一个人、一件衣服一件衣服地脱，下午起床，再一个人一个人、一件衣服一件衣服地穿好。本着为家长，为社会服务的思想，工作起来虽然很麻烦，我班也坚持月月收新来的孩子。总之，在人员紧缺的情况下，我带领班组老师克服了各种困难，圆满地完成了各项工作。
二、“送教到家”抗“非典”
当我们准备在新的学期里大干一场时，史无前例的“非典”来临了，我们每天严格按照消毒制度进行消毒、通风、锻炼，给孩子们量体温，每天在大门口接待孩子、家长。“非典”严重时，为了孩子们的安全，我们按区教委指示，于2003年4月底放假。在园领导带领下，我们学习白衣天使不怕苦和难，开展“送教到家”的活动，并坚持接收所职工子女入园。
“非典”其间，我每天坚持与负责的十名孩子家长电话联系，询问并记录孩子体温健康状况，有异常情况，马上通知园长处理。每周向家长介绍、安排一周的教育活动内容及方法，同时记录孩子的表现进展情况，及时解答家长的疑难问题。如果有电话联系不上，我就亲自登门拜访、看望孩子。我就是这样一丝不苟，把每个孩子健康放在心上，认真负责。我们的这项工作得到了区领导表扬。
三、齐心协力进“双一”
随着改革不断深入，为使我园整体幼儿素质教育更上一层楼，在园领导的带领下，制定了新的奋斗目标：“上一级一类”。
在所处领导大力支援下，我们幼儿园设施发生了巨大变化，一切以幼儿为本，我们信心更足了。
我在幼儿园工作二十年了，作为高级教师，又是一名要求入党积极分子，在政治思想上我一贯严格要求自己，不断学习，与时俱进，本着个人利益服从集体利益，勇于奉献的原则，紧密团结在园领导周围，坚决拥护党的领导，认认真真、踏踏实实地做事，老老实实地做人，无怨无悔。
革命工作分工不同，360行，行行出状元。我做保育员工作时，思想上也没放松对自己的要求。我仍以教师的要求，怀着强烈的责任感、荣誉感对待工作。
我不仅像妈妈一样无微不至地关心、呵护幼小的孩子们，我还会像朋友一样和孩子们做游戏，努力做孩子们游戏、学习、生活的合作者、支持者、引导者，尊重平等地对待每个孩子，努力创设一个像家一样温馨的、宽松的、自由自主的环境。由于班上老师流动大，我就积极配合班长做好教师工作、消毒工作、家访工作，等等。我还用在研究生进修班学到的理论，解决工作中的难题。
因为自己的努力，我得到了班长、园领导的表扬。我经受住了人生考验，我成熟了。
现在，我又回到了班长及教师的工作岗位。在“分工明确，责任模糊”新的管理机制下，我感到肩上的担子更重了，我认识到这是关系到我们教育事业的发展，关系到未来孩子们的发展，关系到青年教师未来的发展，我们肩负着传、帮、带的重任。
为了加快进“双一”的步伐，我们全园上下、新老教师一起加班加点，利用废旧物品给孩子们制作玩具、教具，丰富孩子们手头操作材料，激发孩子们在活动中探索、发展能力。为了让家长更直接了解感受教育新观念，了解孩子，了解教育目标，我们直接把家长请进班，担当“家长老师”。通过进班，家长亲自感受到“教师太辛苦了，太不容易了，太伟大了”，家长对老师、对幼儿园多了份理解，多了份合作，多了份尊重。
下面，简单说一下这三年工作的主要经历和成绩：
xxxx年参加新《纲要》《规程》学习。
参加区器械操比赛活动，取得较好效果。
参加幼儿园与园区咨询活动。
参加北京蒙台梭利教师初中级培训班学习，并获证书。
参加北京师范大学心理健康教育研究生课程进修班学习，为期三年。
参加高能所第二届运动会，获1500米女子中年组跑第一名，广播体操集体第一名，跳绳集体第四名。
参加石景山区爬山比赛集体第一名。
参加北京市“容错杯”长跑活动。
2003年参加石景山区第二届“迎春杯”长跑比赛，获接力赛第一名。
参加高能所迎春跑比赛，获女子中年组第一名。
参加北京市京区机关登山比赛第四名。
参加石景山区运动会，获女子中年组1500米第一名，3人救助第一名，动力火车第一名。
参加北京市申奥成功2周年长跑活动。
2004年参加高能所迎春跑比赛，获女子中年组第一名。
幼儿园角区评比获班组第一名。
幼儿园体育活动评比获班组第三名。
参加高能所第三届运动会，获1500米女子中年组跑第一名，广播体操集体第一名。
最后，预祝我们在园领导的带领下，早日实现“双一”目标。谢谢！
20个人工作总结篇4
时间过得真快，转眼间一个月过去了，进公司四个月多了，已从一个新人员变成了老员工，为了下个月更好的的做好工作，现将这个月工作情况作了总结，如下：
一、工作内容
1、负责演讲与口才，个性签名的栏目，还有学习方法网，这个月公司又新增加了健康网三个网的更文。每天坚持三个网都有更新文章，保质量完成任务。
2、月中旬分配了带新人，每天检查新人文章并针对一些问题做好指导，提高他们的文章质量。
新人在更文出现的问题也是给自己的提醒，思考如何把这些问题更好的解决，并思考怎么更好的做好，让文章更加符合seo，使文章得到更好的排名。
二、工作收获
1、在指导新人文章时，看到新人对工作非常求上进，在工作中也能找到乐趣，认识到之前从未认识过的知识，这种精神也激发着我。
2、检查新人文章出现的问题也时刻提醒着我，让我在更文时要避免再出现错误。
三、工作不足
1、思维太局限，没有很好想到符合用户搜的文章，关键词的抓取不准。
2、soe方面的知识还缺钱，文章的排版结构不够清晰。
四、计划
1、提高文章的质量，学习seo知识，让自己更大的进步。
2、针对新人的问题及时解决，让他更快的成长。
20个人工作总结篇5
按照县委的统一安排和部署，我作为进驻谢村镇xx村的工作组干部，感到十分荣幸。驻村以来，在工作组组长的带着下，在xx村干部群众的大力支持下，坚持以“三个代表〞重要思想为指导，紧紧围绕“三查两建一开展〞的工作主题，认真履行驻村工作职责，确保了驻村工作健康有序开展。现将十个月来的驻村工作总结如下：
一、主要工作开展情况
(一)深入调查摸底，摸清村情民意
驻村后，为了及时掌握第一手资料，摸清xx村的根本情况，掌握矛盾产生的根源，我和工作组成员采取多种形式开展调查研究：
一是“请进来〞。分别将村干部和村民小组长请到村委会，召开村两委班子扩大会议，详细听取了干部、群众对村班子评价，了解当地民情风俗、经济开展情况、村开展方案、村里急需解决的问题等，使工作组初步掌握了该村的根本情况。
二是“走出去〞。为进一步了解村民所关心的热点、难点问题，听取群众对开展本村经济的意见和建议，有选择性地重点访问了本村个体老板、种养能手、困难户等不同层次的村民代表。了解群众真正想什么、盼什么，需要他们解决哪些问题，真实地了解到农民的'现状和实情。通过深入的调查摸底，整理出当地存在的一些问题，初步掌握了村情民意，找准工作的着力点和突破口，明晰了今后的工作思路。
(二)全力以赴，全心全意为民办好事实事
驻村以来，我紧紧围绕群众利益无小事，积极想方设法帮助群众解决热点难点问题。在驻村工作组成员的共同努力下，取得了各级和驻村有关联的单位以及社会各界人士的大力支持，帮助困难群众解决一些实际困难。
(三)加强村级组织建设，提高了村级班子的战斗力
驻村期间，我和工作组成员紧紧围绕工作主题，把进一步提高村子的凝聚力和战斗力当作首要任务来抓。
一是为进一步提高办事效率，标准工作程序，帮助村委完善了各项管理制度、会议制度、学习制度及有关监督机制。
二是为进一步提高村干部素质，先后组织村干部，努力提高他们的政治素质和理论水平，大力强化他们宗旨观念和责任，使他们牢固树立全心全意为人民效劳的根本宗旨。
二、存在问题
驻村工作在取得一定成绩的同时，也存在着一些问题。
一是基层工作经验缺少，工作新局面还待翻开。由于参加工作以来都在局委工作，我基层工作经验缺少，对农村工作还是按上级部门的安排进行，自身独创性工作开展不够，工作新局面有待进一步翻开。
二是经济活动能力较弱，开展当地经济不堪理想。由于驻村时间短，开展经济是一项长期的持续性工作，加上xx村经济条件所限，在开展当地经济工作上还有待提高。
回忆驻村工作，感到自身在思想上受到了深刻的教育，工作能力得到了提高。实践让我深刻地认识到：搞好调查研究是做好驻村工作的根底;为群众办实事，是翻开驻村工作局面的突破口;抓好村级班子及自身建设，是完成驻村工作任务的重要保证。在今后的工作中，我将发扬成绩，纠正缺乏，把工作进一步做好做实，为人民的事业做出更大的奉献。
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