在培训总结的写作中，必须认真分析自己的不足，优秀的培训总结一定是根据我们的培训发展过程写出的，叁五范文网小编今天就为您带来了b超培训总结精选5篇，相信一定会对你有所帮助。
b超培训总结篇1
根据市福利院统一安排，第一批赴xx学习的一共xx人于xx月xx日至xx日进行了为期x周的养老护理员的学习培训。我非常荣欣地参加了这次培训，下面我就学习培训情况和学习培训收获、体会两个方面向领导、同志们作一汇报，不足之处请批评指正。第一方面整个学习培训情况
这次培训共开设了理论和实践两大课题。理论方面主要讲了《老年人权益保障法》、养老护理员如何与老人沟通、口才与沟通能力的演练、老年人的营养需求、老年人日常生活照料与急救技术演练、安全保护、养老护理员24小时流程等课程；实践方面主要进行了“急救技术卧床老人的生活照料”实践活动。如：协助老人移向床头、协助老人从床上移到轮椅、整理床铺等。
学习期间，我能够做到精诚团结、互帮互助圆满完成学习任务，主要做到了三点：一是态度端正，学习认真。能按照学前院长、科长的要求端正学习态度，认真听讲，认真实践，把宜昌福利院的好的做法和好的建议都结合本单位实际去学习。二是明确任务，认真思考。学前院长、科长对我们每一个学员都交代要好好学习，回来要交流体会。在学习中我能把所学、所见、所闻与我们福利院的工作实际进行思考，认真撰写心得体会，达到学有所获、学有所得、学有所用的目标。三是严格纪律，注重安全。学习中我能够按照学习班和学前院领导的要求，做到遵守教学纪律、注意乘车安全，圆满完成学习任务。
第二方面学习期间的收获和体会
学习期间我有四点收获和体会：
（一）硬件设施、文化氛围是他们的突出特点，值得我们学习。
1、环境带来了视野。到了宜xx福利院给人感觉环境很好，有宽阔的场地，有标语的明向，包括社区、厨房、走廊都一目了然，清晰可见，显得正规规范。
2、丰富的文化带来了快乐和幸福。比如阅览室、健身房、老年歌舞厅，他们命名为“梨园汇”。多样的文化活动让老人们感到无比的快乐和幸福，不至于感到孤单。
3、室外老年人自己组织的活动。比如我与老人交流时得知那里的老人自己组合歌队，分别在周二、周四、周六在他们的生活区进行演唱。晚上我还看见老人们组织在室外跳健身舞，有的老人在弹琴并伴唱，“梨园汇”里有老爷爷、老奶奶在跳舞，舞姿优美，特别是有一位老爷爷90多岁了，居然看上去像70来岁的样子，身杆挺直等等这都体现了那些老人的具有良好的素质和心态。更证实了“老有所养，老有所乐”这句话。也让他们有新家的感觉。
（二）服务质量是他们的主要抓手，为我们做出了榜样。热情的服务态度，通过学习这几天的接触，发现他们每一位领导也好，员工也好，都是面带微笑和满口的标准普通话与我们进行交流。包括他们入住的老人也如此，因为要考虑到来自各方的老人，说实话我真希望我们院全体员工都用普通话来和老人交流，因为我们院内有xx的、xx的、xx的等多方老人，这样便于沟通。
服务这方面院内是最能体现的质量，在与老人沟通过程中，有一位老奶奶名叫梁高芳，今年77岁，40岁因高血压半身不能自理，在宜昌福利院住了十来年，他亲口告诉我：“这里的服务态度很好，环境也很好，吃的也很好，这里的领导、服务员们对每一位老人都很上心，感觉像自己的儿女和孙女，在这里和自己的家没什么区别”。这些话听后真让我体会到只要我们服务到位了，老人才会有这种感觉。另外，还有老年人的营养需求，饮食原则：要保证有足够的营养，食物也要多样化，并且有益于消化吸收，来调解老人的食欲。
（三）强化工作分配管理值得我们借鉴。
不同的岗位都有相应的工作流程（院长—部门主任—班长—护理）例如：部门主任工作流程，岗前准备—深入—线查房—发现问题—解决问题—制定指导性文字材料—服务跟踪—创新思路。
每天都要有交班原则：
1。接班者未接清之前，交班者不得离岗；
2。交班中如发现问题不清，应立即查问并及时解决；
3。交班中发现问题由交班者负责，接班后再发现问题由接班者负责。
（四）抓好与老人沟通是我们护理人员非常重要的环节。我刚入院两月，具体工作好多不是很懂，通过这次培训使我感觉到与老人的沟通是我们护理人员的重要环节。
第一要了解老人的心理特征包括他们的（能力、气质、性格、兴趣、需要、动机及自我意识）情绪、认知、行为来了解。
第二沟通内容是一个过程，可使两人互相了解，是老人心里想
的，喜欢的，感兴趣的事物，此外也可通过家人的沟通来了解。
第三沟通重点，以老人的身心健康、需要、快乐、幸福为中心。必须要做到：尊重、热情、真诚、共情、关注、主动和耐心。
第四沟通渠道，我们要用眼、耳、口、身体、表情和其他信息载体，来动嘴、动心，动脑，动情。
第五沟通的技术，在与人沟通时，我们应该注意力集中，聚精会神来听，要面对面并带着微笑来倾听和交谈。在听时不要只听一半，不要把自己的想法投射到他人身上，还要听出弦外之音，也就是老人故事背后的情绪、不满、愤怒、遗憾和后悔。比如一位老人说：“我这么大岁数还活着干啥。”假如你是他的孩子能否听出弦外之音呢？在我们院内，我听过两位老人说出类似的话，我当时就说：“奶奶，你不能这样想，对儿女来说，不管你们的身体状况如何，只要活着就好，对他们来讲就是一种精神支柱，最起码还能叫声妈，而我呢，98年就没爸爸了，我现在想叫都叫不着，心里那种苦真的很痛”。我这样一说，奶奶点头认可了，说是呀。通过良好的沟通技术和方法与老人进行沟通，使老人老有所敬、老有所乐、老有所用、老有所为。要学会宽容，关怀和理解，孝敬老人，尊重他们，其实也就是尊重我们自己，因为谁都不能永葆青春，谁都会变老，让我们在与老人沟通中能发现老人的智慧之光，并感到快乐和幸福。
以上是我在xx学习的体会，我将在今后的工作中以我的爱心去照顾好每一位福利老人，用我的孝心去感染身边的每一个人，精心工作，热忱服务，为我们院全面的发展多做贡献。
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很有幸参加了某公司组织的电话销售培训，在这两天的培训中受益匪浅，给我以后的工作打了一支强心针。为了做好以后的工作，总结了一份这两天的电话销售培训心得，与大家共同分享！
以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧：
电话销售培训心得一：引起注意，有技巧的开场白。
事实式：从与客户个人或其生意有关的事实出发，通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关。
问题式：问题要关于客户的生意，并且与你拜访的目的有关。提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的。
援引式：以另一个客户的经验作为引子，来建立新客户对自己的信心和兴趣；所引用的客户或是广受尊重的（树立信心），或是在相关行业的（兴趣所在）。
销售工具：尽可能调动客户的感觉器官，可以使用的工具有宣传册，模型，行销管理软件，样品等。这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关。
关联式（只用于再次致电）：总结上次电话拜访结束时的话题，然后自然过渡到本次电话拜访主题。
在采用引起注意的技巧启动了话题之后，你可以向客户进行目的说明。可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论，有助于你完成电话销售培训目标；最大限度地利用你在电话销售培训拜访方面的'时间和资源。
电话销售培训心得二：探寻客户需求。
为了找到客户的需求，可以采取提问方式，不同的问题会导致对方采用不同的方式进行回答，因此要针对不同的目的，有的放矢地提出相应的问题。
在电访中可采取开放式提问，封闭式提问以及探查式问题等等，这样可以获得有关信息，从而让我在电话销售培训过程中应该对客户的哪些具体需求进行强调。提问目的就是发现潜在的问题，促成客户发出购买信号，从而把电话拜访发展成一个销售提议，并且达成协议。为了更好的达成协议要通过仔细的倾听，聆听客户的需求，做好总结，做好记录。
电话销售培训心得三：供货分析。
这一点老师在课堂上给了我们每组我们产品的各一个优点。让我们在这产品优势上做一个更好的介绍。这一节让我学到了确认产品的特征，将特征扩展为优势，把优势转化为利益。客户或潜在客户往往不仅要求得到最好的产品和服务，而且需要把成本控制的最低，甚至自己也可以从中得到满足，这样他们才会从我们这里进行购买。
电话销售培训心得四：达成协议。
为了更好达成协议要注意客户的购买信号。抓住好的时机。没有最好的达成协议方式，只有最好的达成协议时间。如果陈述很完整；肯定性回答和/或购买信号非常多。这个时候，买家是最深信不疑的，所以这就是最好的达成协议时机。
在完成了一通成功的销售的电访。在途中也会到遇到一些客户的反对意见。在应对客户的反对意见面前也让我学习了如何应对。在应对过程中尽量避免运用可是，但是，不过，然而的说词。这样才可以在电话中让客户得到信心。
在这两天的电话销售培训中学到的东西很多，但能够在实际工作上能完完全全运用的不是一天两天的事。以后在工作为了更好运用得上要一步一步的实现目标！
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几天的培训已经接近尾声了，回顾几天来的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也很多，主要有以下四点：
一、正确对待这次培训活动，明确学习目的很重要。 现代社会已经进入了一个法制社会时代。做为一所学校的校长必须做到依法办学，用法律、法规指导我们的工作实践。这次学习培训是国家和省里组织的全面的系统的培训，而且有权威专家现场指导我们实际工作中遇到的问题。而且通过大量案例深入分析全国出现的安全事故存在的原因以及解决的办法。让学员确实学到实实在在的东西。所以，我第一天集中研究这个平台的使用，找来计算机老师帮忙，我弄明白之后，马上进入角色，通过听课、记笔记、论坛、发表文章等，在网上交流互动，充分感受到网络学习给我带来的乐趣。记得周六周日两天，我在家一天没有出门，一直在计算机旁学习，交流，一做就是几个小时，到了晚上，我发现我的颈椎病都犯了，老婆给我涂上点药，算是缓解点。在学校里，我一边在计算机上学习，一边安排工作，尽量吩咐下属去做。可以说，这点我最佩服金校长，她对待每件事都是认真，尽管这样的名校、大校，事情非常多，她努力达到最好，他做到了。我真佩服她！
二、这次学习培训形式新颖、开放，有利于学员自主、合作交流学习。远程教育培训，我还是第一次参加的。首先，我发现利用网络学习，学员可以随时在单位和家里学习培训。这次培训最明显的是采取了网上集中学习与自学相结合，以自学为主。让学员根据自己的需要有重点地学习研究。就拿我来说，我对校园伤害事故处理上比较迷茫，也很感兴趣。我反复听了张文教授的讲座，我深刻领会的伤害处理的原则方法，从中我提出了新的课题，就是学校目前处理学生伤害事故是没有一个很好的法律法规做依据，如何介定学校责任大小，赔偿多少的问题？有时和家长发生争端，无能为力。其次，通过网络的学习管理平台，能有效地控制制约学员必须遵守学习时间，完成规定的学时，有时看上去比现在当面培训管理效果都要好一些。还有，平台软件的设计十分先进、科学。通过学习公告、个人主页、班级主叶作业、在线课堂、评论、发表文章、论坛等学习形式，方便学员学习交流，也促使学员能够学与用的结合，既有自己的学习中的感悟和工作中的经验，又有他人对你的文章或帖子有不同的见解，我们可以相互交流，相互提高。这是本次学习最大的亮点。
二、这次学习培训的内容系统、全面，专家报告指导性十分强。 从纵向看，本次安排了《切实做好中小学安全管理工作》，《学校卫生安全的预防和突发公共卫生事件的处置与对策》，解读《学生伤害事故处理办法》，《加强中小学校交通安全教育和校车管理工作》，《进一步做好学校消防安全工作》，《如何做好中小学校园及周边治安工作》六个专题，系统全面地涵盖了学校安全工作，而且配备了相应的视频课堂、讲课提纲 、专题讲义、辅助资料、作业考核、辅助视频影视菜单，供学员选用。 从每个主题内容看，专家能站在中国的最搞处，审视全国大的范围，汇集大量的典型安全事故案例，分析了事故发生的特点、原因，总结了安全事故预防与处理的有效方法，指出了当前我国中小学安全工作存在的问题，也提出了个人的建议和要求。我想，这对于我们这些学员在今后实际工作中一定大有帮助的。 四、这次培训成效显著，一定会指导我们的实际工作。
一是提高了对学校安全工作重要性认识，增强了我对作好安全工作的责任感、紧迫感、使命感。通过各位专家列举大量伤亡数据，我看到每年中小学生死亡人数十分可观，令人心痛。为我们每个校长敲响了警钟，更改变了过去认为，安全工作说起来重要，干起来次要，干完了不要的错误看法，明确了学校安全管理的方针那就是积极预防、依法管理、社会参与、各负其责。
二是系统、全面了解了安全事故发生的特点，懂得了学校安全工作的管理原则、方法和途径。任何事物都有起规律可寻，只要我们把握了，就可以解决。我们的专家给了我们很好的回答。如：郑增仪教授告诉我们如何做好中小学安全工作，提出了很多具体方法和要求；张文教授告诉我们发生与校园有关的学生伤害事故如何处理；廖文科教授讲做好学校传染病预防工作的基本要求；李江平教授为我们分析了今年中小学生交通事故有这么几个特点：公安部消防局罗秀华大校怎样搞好学校消防安全管理给我们指出方向；最后姚爱国为我们分析了当前危害中小学及周边安全的特殊治安问题存在的主要原因。可以说，这些报告我们如果认真学习，思考了一定会有所收获的。
安全培训内容丰富，系统介绍了国家安全生产法，先进的安全管理理念，并列举了大量国内外安全案例，作为一名安全员受到很大教育，感受很深。对自己的职责有了更深刻的理解和感悟。 通过罗云教授的安全知识培训，对于安全生产有了更深的理解：为了加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全
对从业人员的要求：进行安全生产教育和培训，严格执行四级安全教育，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。在采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施，并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。对本单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。对于新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。要求从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程；并向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施。答案补充
应当根据本车间生产特点，对安全生产现场进行经常性检查，每天的工作应在现场，对检查中发现的安全隐患，应当立即处理；不能处理的，应当及时报告本单位有关负责人。检查及处理情况应当记录在案。通过安全培训教育，运用心理学，使员工提高安全技能，安全意识，消除侥幸心理，杜绝违章行为。 新的安全管理理念：罗云教授介绍了一些新的安全管理理念，从历史学角度阐述了安全哲学的概念；系统化安全；本质化安全；安全系统理论；控制论原理；信息论原理；行为科学原理；激励理论；事故系统要素；影响人的安全行为的因素；人的安全素质分析；事故心理学；事故损失分析；现代安全管理技术；安全管理的科学手段；安全评价等方面的内容。答案补充
这些新的安全管理理念给人耳目一新的感觉，我作为安全员更要迅速提高自身的安全技能，把这些新的管理技术和方法，在实际工作中进行灵活运用。坚持以人为本，强化管理，尽可能地提高本质化安全，提高全员安全意识，规范人的不安全行为，杜绝各种习惯性违章行为，消除安全隐患，尽自己最大的努力为员工提供一个良好文明，安全的生产环境。做好单位安全生产的安全保障工作。
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从20xx年开始，幼儿教师也能同其他年龄段的教师一样参加网络研修了，这是各级领导关怀学前教育事业的印证，更是对幼教工作者莫大的鼓舞。我们幼儿园紧紧抓住这一难得的机遇，着力在提升研修工作管理水平上下功夫，规范管理，重视细节，关注质量，注重实效。
奠定一个基础。幼儿园非常重视网络研修工作，制定《淄博市实验幼儿园远程研修实施方案》，成立以园长为组长，相关业务园长、分园园长、部门负责人、骨干教师、专业人员为成员的远程研修领导小组、业务指导小组、信息宣传小组、简报制作小组等机构，明确各自在研修中承担的职责和任务。为使每位教师对研修学习有个正确的认识，并能按照要求完成研修任务，提升专业素养，幼儿园还专门组织召开网络研修动员大会。会上，指导教师宣读研修方案，让大家全面了解研修的背景和意义，了解远程研修学习的步骤及实施，园长就研修学习提出具体的要求，浓厚氛围的营造把“研修助我成长”的思想培植到每位教师的心中。
做好两项准备。一是完善研修设备：指派专业人员提前对研修学习的软、硬件环境进行完善。比如对每一台电脑进行操作系统维护，提升网络速度；把每台电脑的ie浏览器升级；安装研修视频播放器插件；进行音响设备的检测和更换等，全方位的检修维护，确保了研修网络环境的安全、稳定和畅通。二是熟练研修流程：为使大家能够熟练掌握上网学习、参与在线研讨和交流的操作步骤，专业人员、指导教师对全体研修教师进行专题培训，就如何查询账号、怎样登录、如何选课和观看视频讲座等内容逐项进行讲解和操作演示，使教师对网络研修的操作流程熟练掌握。
建立三大保障。一是时间保障：幼儿园教师的研修都处于幼儿园正常工作中，不能像中小学教师那样在暑假中，可以一心一意的进行研修学习。幼儿园人手紧，事情多，怎么办呢？我们一贯的做法，在事物繁杂的情况下，更要把握“要事优先”的原则，凡事分出轻重缓急，网络研修是提升教师专业能力的.机会，更是凝聚人心、营造学习氛围的大好时机！把握住学习，就赢得了今天，更赢得了明天。我们一切为研修让路，给予研修教师充足的时间进行学习。二是组织保障：研修领导小组、业务指导小组、信息宣传小组、简报制作小组认真负责，不仅保障了研修学习的稳步推进，更进一步激发了大家学习的积极性。三是业务保障：我园的指导教师、研修组长，都是经过严格挑选的，业务能力要强、组织能力要好、计算机水平要高，保证能够给予小组人员细致具体的指导。划分小组时也是考虑周密、科学分配的。如有的教师年龄大对电脑的操作不是很熟练，我们就将年轻教师、电脑操作熟练人员与之结成学习小组，一起学习、一起提高。
强化四种措施。一是全天候组织：从动员会开始，到集中研修、自主学习，研修期间，早晨由管理人员和研修组长召集碰头会，下午幼儿离园后以研修小组为单位进行反思总结，每天都做到全天候组织。二是全过程管理：计划的制定、每个专题的模块学习、作业的上交完成等，每个流程、每个环节都有人负责，每个环节中出现问题都会及时的被发现、反馈、处理。特别值得一提的是，在我们幼儿园，园领导一切按组长要求学习，而且是带头学习，讲座认真听，作业专心做，研讨争发言，有效带动大家的学习。三是全方位考核：即关注教师在每个环节中的研修，及时检查统计教师的网上研修情况，对教师参加研修的时间、上交作业和评论进行统计分析，对其提交作业数量质量、研讨、评论和出勤等情况进行逐一反馈，并把学习情况列入季度考核，与绩效工资挂钩。四是全面性结合：即研修中做到网上研修与网下研修相结合，远程研修与园本教研相结合，研修学到的理论与教学实践相结合，使研修工作根植于日常教学工作之中，焕发长久的生命活力。
网络研修，犹如教育快车道。参加网络研修学习的这几年，借助网络，我们和教育界的朋友们倾心交往。有了网络，我们的教学信息、教学资源更丰富了，思维变得更加开阔，教学方式、教学模式更加灵活了。今年，我园有幸竞得专题二《生活环节中幼儿的学习与发展》的课程资源开发，期待着与大家一起学习交流。
研修在继续，学习在继续，让我们把握住每次学习的好机会，以更饱满的热情投入到今年的远程研修中去，争取更大的收获！
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在学校统筹安排下，本学期我们英语组开展了以《以“学为中心”的英语对话课堂策略研究》为题的校本培训活动。
结合日常教学工作中比较普遍的问题——对话课堂教学方式比较单一，教学效果不理想，本学期校本培训集中“火力”探讨研究改善对话课堂的方式方法。我们共组织进行了5次对话课堂的研讨课，磨课，听课，评课，聆听与反思，每一次都带给每位英语老师相当大的收获与体会。通过主题式的校本培训，我们英语组的教师总结出一些针对我校学生实际情况的教学方式，例如加大语言输入的活动练习，降低语言输出难度，增加操练的趣味性等。这样的校本培训不仅仅解决了我们实际的教学问题，还为我们青年教师的成长提供了能量与动力。此外，我们还借助英语节这个学生感兴趣的平台，开展了一系列提升学生语言技能的活动，例如英语之星的评选，故事创编等，这些实实在在的活动也为我们的校本培训提供了大量的研究素材和教学效果的检验，让我们的校本培训更具有针对性和时效性。本学期学校还组织参加了“三地四校联盟”的听课活动，其中来自各地不同学校的优秀英语教师分别上了不同板块与内容的英语课，让我们同样收获颇丰。正巧，xxxx小学的x老师展示的是基于pep小学英语教材let’s talk版块的教学课，也与本次校本培训主题相契合。周老师精彩的课堂教学也为我们的校本研究内容注入了新鲜的元素和有效的操练方式。
经过一学期的努力，我们英语组每一位教师都对日常的对话课堂教学有了更进一步的认识，这将更好地帮助我们开展切合学生实际且行之有效的`教学活动。总说，机会会眷顾那些积极努力的人们。每一位英语老师都是那么认真与努力，所以这学期我们英语组也取得了一些小小的成绩，如黄老师的课改论文获得慈溪市一等奖，宁波市三等奖等。收获是前行的动力。为了更好地获得，我们英语组的每一位教师将铆足全力，继续前进。
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