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2024年物业年终工作总结报告5篇

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2024年物业年终工作总结报告5篇

2024年物业年终工作总结报告篇1

世上的工作原没有贵贱之分,区别在于你肯不肯用心去做。熟话说的好,行行出状元。保洁工作在很多人眼里虽不值得一提,而干上这项工作俩年的我却深深的爱上了他。如今每每看到经我打扫的区干干净净,一尘不染,看到患者在这样的环境里就医,听到患者不时地称赞,心中的满足与自豪由然而生。

保洁工作看似简单,其实并不简单,平时根本不注意的地方,对于保洁员来说,绝对不能马虎,墙角、拐角,窗内窗外,犄角旮旯,都是自检的重点。本人自从从事这项工作以来,一直本着以人为本的工作理念,怀揣一颗真诚服务的心,全心全意做好本职工作。工作从摸索到熟悉,从茫然到自信,每前进一步,都离不开公司领导的关心和同事们的热情相助,谅解与支持。个人的力量是有限的,我们是一个团结的集体,个人所取得的小小成绩,应归功于我们这支高素质的公司队伍,归功于我们这群有热情、肯奉献的员工。

自从干上这项工作,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,工作中严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干;严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,服从领导,团结同志,谦虚谨慎,不断改进工作作风。我会以此为契机认真总结工作中的得失,好的继续坚持,不足之处切实得到改正,以更好地胜任这项工作。

回顾以往的工作,还有许多不足,今后我要多多学习,努力提高自身综合素质。以更加饱满的精神面貌投入到今后的工作中,完成公司布置的各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。

在这一季度的工作中,我怀着真诚服务的心,努力做好本职工作。在任职期间,我从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了领导和同事的热情相助,得到了大多数同事的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一群有热情、肯于奉献的同志。作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉,而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失,总结经验,吸取教训。

这一阶段的工作期间,保洁的日常工作主要靠的是领导的有效指挥。这一段期间的工作,在大的事件处理上能积极向领导汇报,迅速采取措施,未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事及时指出并补救,均未产生严重后果。这一年的工作,也暴露了自身存在的一些问题,如在自身要求上还比较放松,对一些细节注意还不够,有待在今后的工作中予以改进。同时,希望能有机会学习、掌握更多技能,提高自己的水平。决心在岗位上,投入更多的时间、更大的热情,完成领导布置的各项工作,不辜负领导的期望。

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2024年物业年终工作总结报告篇2

2024年,我处在公司领导及各部分 的支持与赞助 、同事的齐心协力的斗争 下,依照 公司的要求、安排 ,较好地完成了部分 的职能工作。通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方法 有了较年夜 的转变 ,现将___治理 处一年来的工作情况总结如下:

一、治理 处的日常治理 工作。

自公司进行“三定”和分担 理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域。___治理 处是公司住宅小区物业办事 形象的一个重要窗口部分 ,是总司理 室领导下的一个日常维护、治理 、办事 机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部分 。治理 处的工作主要有日常投诉处置惩罚 、收费租赁、基本 设施设备维修维护、情况 卫生、绿化养护、水电维护、平安 守卫 。有文稿处置惩罚 、档案治理 、文稿报批转、会议支配 、学习培训、上级部分 检查 及外来单位 参不雅 、指导的迎来送往等。面对庞杂 琐碎的年夜 量事务性工作,强化工作意识,注意加快 工作节拍 ,提高工作效率,沉着 解决 各项事务,力争 周全、准确、适度,避免疏漏和毛病 ,至今根本 做到了事事有着落。

二、日常投诉处置惩罚 维护工作

1、处置惩罚 投诉方面。全年共款待处置惩罚 投诉1432起,已处置惩罚 完成1420起,正在处置惩罚 12起,处置惩罚 率达99%。其中水电投诉报修647起,房屋 维修491起,防盗门及单位 门报修130起,投诉164起。

全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋 漏水,2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉,14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花圃 的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音,18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中年夜 多已处置惩罚 好,但18#楼的业主反应 幼儿园的油烟、噪音依然存在,经由 与幼儿园负责人协调后,将厨房改移位后,已获得 明显的改良 。

2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好,除了小部分 业主有原因拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成,能最年夜 限度地应用 资源,尽量盘活资金,为公司创收。

3、日常维护。本年 依照 公司年初公司制定的,顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、年夜 本营等基本 设备设施的维护颐养 和情况 卫生、绿化养护工作。

4、情况 卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面,赓续 地完善、转变 治理 办法 ,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁,全年辖区内未涌现 绿化虫害、花草 树木未涌现 死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。~年,我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位 称号。

5、水电维护。主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、团体 公司总部、湖天花圃 、生资仓库等35栋房屋 的水电维护及日常治理 工作;全年水电月平均损耗率分手 在2.2---2.8%,严格掌握 在允许范围 内;辖区的4个配电房,5台电梯,两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常,无平安 事故产生 。

6、装修治理 。依照 年初的工作安排 和筹划 ,本年 装修治理 工作已逐步进入正规轨道,实施了公司统一编制新的装修办事 协议及治理 规定 ,合理的堵住以前未完善的装修治理 漏洞,并实行每日必须 到装修户现场巡视挂号 制,做到发明 问题实时 实时 处置惩罚 ,违规装修现象已明显削减 、下降,未涌现 因违规而引起的平安 事故和年夜 的投诉。

7、平安 治理 。本年 平安 工作总体较好,辖区未产生 消防、抢劫事故。但在下半年___产生 一起小轿车被盗事件,所幸已获得 破案,追回被盗车辆。故在平安 工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想,应在对外来人员、车辆的收支 治理 多下工夫 ,避免相似 或更为严重的事故产生 。

三、增强 学习,提高业务水平

由于认为 本部分 的担子分量,而处室部分 员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离,所以总不敢失落 以轻心,要求各员工增强 在专业知识方面,多向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来明显感到 到本年 有了一定的提高 。经由 年夜 家的赓续 学习、赓续 积聚 经验、知识,均已具备了一定的工作基本 ,各自能够地处置惩罚 日常工作中涌现 的各类问题,在组织治理 能力、综合剖析 能力、协调做事 能力和文字言语表达能力等方面,经由 一年的锤炼 都有了较年夜 的提高,包管 了各岗亭 各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待 各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

四、存在的问题和往后 努力偏向

一年来,我处员工能爱岗敬业、创造 性地开展工作,取得了一些造诣 ,但也存在一些问题和不足,主要表示 在:第一,治理 处多半 员工非物业专业人员,许多工作都是边干边摸索,以致有时工作起来不克不及 游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不敷 细致 ,一些工作协调不是十分到位;第三,相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;第四,___车辆赓续 增多,小区路面都停满了车辆,给行人、车辆通行存在很年夜 的平安 隐患,主要是中心地下停车场渗漏水严重,共有125个车位,其中有53个车位漏水,故车主不肯 将车停放进去;第五,年夜 本营、新兴苑、翠竹苑水电吃亏 严重,主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视治理 不严谨,造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重;第六,现阶段,我处所 辖物业基本 设备设施已有许多 快过保质保修期,所产生 的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;第七,目前,我处所 辖的翠竹苑、新兴苑物业治理 成本较高,存在吃亏 ,主要是物业范围 小,投入人力、物力相对较年夜 。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍,晦气 于公司成长 。

在新的一年里,应把提高物业专业治理 、办事 知识、工作水平作为培训、学习重点,为公司成长 壮年夜 ,供献 应该供献 的力量 。应努力做到:第一,增强 学习,拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关司法 常识。增强 对物业成长 脉络、走向的了解,增强 周围情况 、同行业

成长 的了解、学习,要对公司的统筹筹划 、当前情况做到心中有数;第二,注重本部分 的工作作风扶植 ,增强 治理 ,团结一致,勤奋工作,形成优越 的部分 工作气氛 。赓续 改进 处室对业主、其他部分 的办事 水平及支持、配合能力;第三,与房产、旺德福超市衔接___中心地下停车场漏水维修,7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移,合理应用 起来,把停放在小区途径 上的车辆规范停放入车库位,改良 小区车辆停放秩序凌乱 局面 ;第四,增强 对辖区内的水电日常盘查、巡视,树立 一个长效治理 机制,从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状,尽量将水电吃亏 降到最低限度;第五,为转变 物业、房产、工程公司无止境承担辖区基本 设备设施维修费用状况,必须 启用房屋 维护资金,而我司目前所接收 的物业年夜 多属前期物业治理 ,要顺利地启用维护资金,故急需成立业主委员会,好与业主委员会重商物业治理 合同续签和动用维修资金事宜。第六,在小范围 物业小区,尽快成立业主委员会,与业主委员会协商调剂 提高物业办事 费或者由业主实行自治治理 ,使业主、物业治理 企业均受益,避免我司耐久 吃亏 。

新的一年,我处全体同仁将以饱满 的热情,办事 好业主,维护好公司好处 ,积极为业主提供优质的办事 ,为公司创造 更高价值,力争取得更年夜 、更优异的工作造诣 。

2024年物业年终工作总结报告篇3

20xx年10月7日,我物业公司进驻三期安置小区,这一年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

对物业管理的理念进行战略性的转变。

我物业公司自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始,公司便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。

品牌建设

品牌,以高质量为坚实的基础,本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

一、贯彻按iso体系的有效动作

公司成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来,公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户满意为中心的质量体系

自公司进驻开始,一直把“客户满意,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念,今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量,提高服务绩效。

三、建立天健物业零缺陷的目标

公司成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的,但永远是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,积极预防可能发生的问题。

2024年物业年终工作总结报告篇4

一年来,本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神,规范管理创新服务,无论是在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩,现将一年的工作情况总结如下:

一、经营方面

20xx年物业服务处以“安全工作为基础经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战,在经营方面有了一定的突破,物业费的收缴有了大幅度提高,物业服务处的经营能力也逐步提高。全年实现安全生产无事故,员工队伍稳定,无劳动纠纷情况。

1.认真梳理前期欠费,对可以收缴的部分,落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位,采用蹲点守候、见缝插针的方式,并用挂号信寄送催缴通知单给拖欠企业增加压力,并取得一定的效果。

2.物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式,水电费也是由公司先垫资给供水供电部门公司在运行过程中垫出大量的资金

无形中增加了很多风险。针对这一问题,我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴,

3.辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。

4.定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通,及时解决员工提出的诉求仔细倾听他们的想法,保证员工在岗精神状态饱满,不带情绪上岗。

二、管理方面

20xx年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控,建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。

1.积极梳理各项管理制度和流程,根据公司实际情况,出台多项管理制度并严格执行使制度不流于形式、流于表面。

2.强化外拓资金管理,建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。

3.加大成本管理力度,节能降耗降低成本,挖掘潜力增加外拓形成自上而下的成本、经营意识,营造全员关注效益的氛围。

4.注重用管理人员的自身素养去影响员工,始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神来对每一个员工产生潜移默化的影响;

三、服务方面

20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维,与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。

1.密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

2.实行定期沟通回访制,每周五按时撰写书面报告,总结一周运行情况。

20xx年,是公司三年滚动发展第一年,我将立足岗位,切实做好物业的各项工作,为业主提供更舒适便捷的环境!

2024年物业年终工作总结报告篇5

xx物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作,一年来,在公司领导的指导下和各部门的配合下,保安队认真开展各项工作,落实完成了20xx年度的各项工作任务。现将一年来具体工作情况总结如下:

一、治安防范工作

1、将安全管理工作列为第一重点,了解小区和周边安全动态,抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作,确保小区的安全与秩序;

2、与员工建立良好的沟通渠道,提高管理能力,加强与员工的沟通,掌握员工动态,及时采取措施,以促进保安队伍的进一步稳定;

3、提高安全意识,保安队每天定时组织训练,还每周召开一次安全工作会议,讨论和排除安全隐患;

4、严格落实门岗责任,对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况.

5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象,在队伍里设置巡逻岗进行跟踪,监控可疑对象,有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序;

6、加强对可疑对象的监控,除通过闭路电子监控中心,还给每个岗位增配对讲机,做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况,有效地巩固治安防范工作;

7、全力配合公司发展需要,加强保安管理工作,确保现场保安管理工作有序开展,对外将积极树立保安形象,服务与管理窗口。

二、消防管理工作

对新入职员工进行常识技能培训,有效保障了小区的利益和安全。

三、车场管理工作

1、认真执行停车场管理规定,指引车辆按指定位置停车,排列整齐.

2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;

3、严禁闲杂人员进场,并提醒车主离车前关好门窗,带走车上贵重物品;

4、保安队在本年度维护好车场治安交通秩序,疏导车流,协调和指挥车辆进出与停放,禁止了车辆乱停乱放,保证了车场的安全和良好秩序。

四、员工培训工作

一年来,保安队都能按照市局的通知精神,不定期选派人员到保安基地进行培训,虽然在xx年由于人手紧张,未能参加技能竞赛,但公司仍根据竞赛要求、内容对员工进行了训练,通过训练有效地提高了员工的整体素质,队伍形象有了较大的改变。

在新的一年里,保安队将会更加努力,团结进取,逐项落实好20xx年度的工作计划和培训计划,坚持落实好各项治安工作,使保安队各项工作更加扎实。

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