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街办先进个人事迹篇1
在__县__镇__村，一提起__，当地村干部和群众都会说：“吴书记是个‘出牌’的高手，在__村，他的‘三张牌’打得特别地道。”
__今年32岁，是州农业局的一名普通干部，__年1月10日被选派到__村任第一书记。
一年多来，__在__村坚持打好“三张牌”：一张联络群众的感情牌，一张严管村级班子的制度牌，一张打基础管长远的项目牌。
__村于__年由原__村和__村合并组成，位于__镇东南部，距集镇4公里，国土面积20平方公里，平均海拔1200米，14个组445户1340人，208户贫困户，贫困人口占一半。村民以种植玉米和马铃薯维持生计，人均收入低。
上任后，__用近两个月的时间走遍全村，“张家的长”“李家的短”他都烂熟于心，一些村民家里的狗见了__也会摇尾巴。
走访中，__在思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，真正成了群众的知心人和贴心人。经他牵线搭桥，州农业局干部职工捐助和企业资助，筹得临时救助金17.45万元，弥补了群众大灾、大病、子女上大学及特殊困难等救助资金的不足。随后，通过召开村支“两委”班子、党员、村民代表和群众会议，反复讨论，酝酿出台《__村整村推进实施规划》，在脱贫攻坚工作中抓三个重点：基础设施建设以硬化村级主干道、解决安全饮水、实施低压电网改造、危房改造全覆盖为主;短期产业以高山蔬菜为主，上半年种辣椒，下半年种大蒜;长期产业以经济林木套种药材(漆树+贝母)为主，走特色产业发展之路。
输血不如造血。建一批打基础管长远的项目长期富民，是__的最后一张牌。一年来，__带领村支“两委”班子先后硬化主干道10公里，打通断头路7.9公里，整修3.4公里，解决573人的安全饮水难题，完成易地搬迁24户，危房改造25户，筹资170万元新建200kv光伏发电站并网发电，每年为村集体增收5万元以上。在储备项目中，村级低压电网改造升级工程即将动工，1200亩国土整治项目已完成土地勘测和规划评审。在农业产业上，形成马铃薯种薯繁育、辣椒、贝母、大蒜和漆树齐头并进的格局。
街办先进个人事迹篇2
xx，男，汉族，xx年xx月出生，大学专科学历，工程师，中共党员，7月参加工作，xxyy股份有限公司yy厂机械专业组职工（兼基层工会主席）。先后被xx、xx、yy公司授予工会进取分子、优秀工会工作者等荣誉称号。
，xx同志能认真遵守公司及分厂劳动纪律，热爱自我的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够认真贯彻党的基本路线方针政策，进取学习政治理论；遵纪守法，认真学习相关法律法规知识；爱岗敬业，以强烈的职责感和事业心，进取主动认真的学习专业知识，认真做好本职工作，出色地完成上级交给的各项工作任务，受到了部门领导的一致好评。现将其事迹简介如下:
一、注重学习，不断提高自身综合素质
xx同志高度重视学习，牢固树立终身学习理念，一方面学习党的方针政策、重大理论知识、工作知识，不断提高工作本事和水平。另一方面学习相关专业知识，不断提高业务本事和水平。同时，他注重理论联系实际，带着问题去学习，力争学习一方面知识就解决一批问题，其自身综合素质大大提高。
204月，因工作需要xx同志被抽调参与分厂九万吨建设工作，着重技改焊接、设备验货及安装质量、安全环保等工作。在新的环境中，他进取主动学习各类安装方案，查看图纸资料，自学了《机械设备安装工程施工及验收通用规范》、《工业金属管道工程施工及验收规范》、《现场设备，工业管道焊接工程施工及验收规范》、《压缩机、风机、泵安装工程施1
工及验收规范》、《连续输送设备安装工程施工及验收规范》《工业锅炉安装工程施工及验收规范》等国家标准，保证了设备安装的规范化。
二、吃苦耐劳，尽职尽责做好本职工作
xx同志热爱自我的工作，在九万吨技改和生产中表现出了十分强的主动性和进取性，遇到困难的工作总是主动承担，从不推诿、从不拒绝，从不退缩，能够以正确的态度对待各项工作任务。
九万吨技改工作中，xx同志能很好与施工方沟通协调，对存在的问题能及时提出并组织讨论解决。每周末都舍弃休息日，全身心的投入到建设中，充分体现了主人翁精神。过程中，xx同志每周四组织现场指挥部、安全环保部、物资管理部、项目监理公司等相关单位协同对九万吨项目施工安全、环保、质量和现场物资管理等进行检查，明确整改措施及职责，责成职责单位按要求完成整改。参与组织督查27期，主要落实现场施工单位作业不佩戴劳动防护用品18人次；检查整改不安全行为及现场安全隐患33次；检查整改现场物管理、规范施工及安装质量103次。
在槽罐非标制作过程中，他不管天气炎热还是下雨每一天都深入现场，及时了解及掌握非标制作进度，严格要求制作质量，检查并要求整改了多项不合格地方。如：罐底拼焊不贴合规范；罐体及焊缝多处出现咬边、未融合、夹渣、角焊缝气孔、板材割伤；蒸发浓黑液槽在组焊槽锥底及筒体焊缝时因焊缝过大而使用钢筋填塞焊缝等等。制作完成后他又进取组织人员配合完成槽罐的抽真空检验，应对槽罐内浑浊的空气，全身钢材的铁锈及粉末，从未听到他喊累、叫苦。
在设备安装中，他认真对照规范及设备安装要求，仔细检查、严格要
求，提出了多处安装不合理、不合格的地方。如：3#蒸发所有储槽人孔均为的圆形人孔。结合生产实际，使用圆形人孔不利于今后的检修工作，他提议将3#蒸发储槽的底部人孔修改为矩形人孔门；蒸发楼梯踏板未按规范要求满焊；泵类设备安装时基础地脚螺栓一次浇灌孔清理不干净、使用大块碎石，水泥标号不够；消化器平台支撑安焊在提渣螺旋段壳体上，防护栏及平台制作不规范等。
3#碱炉是项目建设的重点工程之一，也是建设的难点，他自参与项目建设后，就把精力主要投入到了3#碱炉，从钢架的安装，水冷壁、省煤器、沸腾屏的组对及吊装，汽包的吊装等，他都按时跟进，严格督查做好质量把关，每一天都上下40多米高的炉子3、4次。年7月21日，3#炉具备打水压条件，可是因设备制造存在缺陷，连续打压3次都未合格，他参与武特锅、监理公司及公司相关人员对一、二级省煤器、沸腾管屏和水冷壁每根管道、每一条焊缝的进行细致的外观目视检查，共提出缺陷情景145处，处理68处。
2014年中，他身在技改现场，可是多次参与分厂的检修工作。2#炉省煤器管经常出现泄漏，每次他都进取参与处理，并且亲自进行补焊。省煤器管的补焊要求高，不能进行正常操作来修补，有时焊接工艺条件无法满足，就是在这样困难的环境下，克服了高温、粉尘、保温棉的刺痒，完全经过了焊接质量的检验；机械班组的焊接、管道装配、设备改造等难点都有他在现场指挥或操作，是分厂焊接方面的主要技术能手。
三、大胆创新，组织实施多项合理化提议
xx同志勤于思考，敢想、敢干，生产过程中提出多项合理化提议均
被采用。同时分厂提出的多项合理化提议都是由他对提议的合理性进行分析、改善后组织实施完成。
一是提出并组织实施完成1#、2#碱炉吹灰枪汽封改造项目。1#、2#碱炉在生产过程中由于炉膛正压，吹灰时有很多燃烧碱性烟汽从吹灰枪孔外漏，对环境造成很大污染，对吹灰枪及炉本体造成严重腐蚀，缩短了吹灰枪的使用寿命，增加了设备的维护难度，造成吹灰系统维护难、费用大，耗力耗材、维护精力降低、导致维护效果不好造成更差的运行状况。他提出对吹灰器枪口加压缩空气密封，用压缩空气封堵枪口防止碱性烟汽从枪口位置飞出；经过改造，炉子本体环境得到明显改善，减小炉本体腐蚀，降低吹灰枪维护量，有效延长吹灰枪使用寿命。
二是提出并组织实施完成1#、2#碱炉熔物溜槽改造。溜槽一向以来都是影响和制约碱炉运行的主要设备，溜槽口磨损快，易泄漏，使用周期短，使用周期最多45天严重制约碱炉运行；给公司连续生产带来很大影响。经过改造，有效的提高了碱炉的运行率，由原先45天的运行时间延长到90天以上，目前最长136天。此项提议已申报获得专利。
三是组织实施蒸发站半浓槽槽底加冲洗循环管提议。生产过程中，蒸发半浓槽底黑液固形物堆积多影响槽子储量，泵进口易堵，槽子必须不定期清理，工作量大，影响正常连续生产。经过改造，减少了槽低固形物的堆积和保证生产的连续运行。此项提议正在申报专利中。
四、情系职工，做职工的贴心人
xx同志同时兼任四基层工会主席，他能很好的处理工会工作与专业工作的矛盾，从不计个人得失，出色的完成上级交办的各项工作任务。??
直以来，他对职工的帮扶、慰问工作十分重视，把关心职工生活与工会工作紧密结合，及时把工会的关心和温暖送到了广大职工的心坎上。在他的领导下，职工因工受伤住院、生病住院或家庭亲人去世时，他进取主动联系公司工会及组织部门领导到医院看望慰问，深入职工家庭进行看望慰问，并根据基层工会实际对工伤、生病住院职工送达每人150元、100元的慰问金，对亲人去世职工送达200元慰问金。在2014年中共组织看望慰问15人·次。
他深入职工家庭，及时帮组解决存在的困难和问题，把职工的事情当作自我的事情来办，及时反映职工的意见和要求，敢于和善于为职工说话、办事，维护职工的合法权益。yy厂职工xx的老婆xx身患恶疾，xx同志多次组织向他们送温暖，切实帮忙他们解决困难。xx身体康复后他又主动和社区联系给予帮忙解决工作，现社区已将安排在白龙社区残联专职。一年期合同工xx的女儿上小学报不了名，他进取帮忙协调想办法，将此事反映到公司工会，最终得到妥善解决。
xx同志“把心放在职工身上，把实事办在职工急需上，把温暖送到职工心上”的工作作风和态度，受到基层职工高度好评，公司工会领导对四基层送温暖工作给予了充分肯定。经过长期的进取努力，xx同志奠定了良好的群众基础，受到了广大会员的一致好评。在平凡的工作岗位上真正起到了职工群众和党政领导的桥梁和纽带作用。
街办先进个人事迹篇3
1989年9月，带着青春的无限激情，满怀对教育事业的真诚，我踏入了三尺讲台，成为一名光荣的人民教师。在学校除了教学工作，平日里我更爱与学生探讨团结的重要性。时光匆匆流逝，转眼间从事教师工作已经20多年了。二十年如一日，在三尺讲台上无私奉献着自己的青春，用真情和爱心浇灌着一棵棵幼苗茁壮地成长.为了教育事业，我将全身心地投入到工作中去，奉献自己的一生。 一、爱岗敬业，教书育人
作为教师首先应有正确的教书育人的观念，关爱每一位学生。热爱学生是教育的灵魂，是教师的基本要求。身为教师必须要做到全身心去爱自己的学生。通过这四年多的实践使她深深地懂得了“一双眼睛看不住几十个学生，而一颗爱心却可以拴住几十颗心。”的含义是什么。全心全意地爱着每一位学生是她一直以来工作的宗旨。看着孩子们一拨一拨在涓涓细流的浇灌下健康成长，她由衷地感受到为人师表的幸福。
二、有爱才有教育
爱是一个永恒的话题，教师对学生的爱更是一种把全部心灵和才智献给孩子的真诚。这种爱是无私的，它要毫无保留的献给所有学生;这种爱是深沉的，它蕴涵在为所有学生所做的每一件事当中;这种爱是神圣的，它能凝成水乳交融的情谊。有一个学生，最初分到她们班的时候，学滞后于其他同学，而且失去了学习的兴趣。经了解，他爸爸妈妈离婚了，他由他奶奶带着，这种家庭情况使这个学
生幼小的心灵承受着难言的重创，自卑心理在周围淡漠的环境中日益严重。在平日里，教师就利用课余时间跟他谈心，鼓励他好好学习;天冷了，提醒他加厚衣服;他是班里最小的，但很听师的话，于是他深切的感受到，一个老师只要以一颗真诚的爱心对待自己的学生，定会收到意想不到的教育效果。
三、 提高素质，完善自我
教师利用一切可以利用的时间来“自我充电”：在教学之余，他努力抽时间向其他教师学习，取长补短，博采众家之长，让他摸索出了什么样的课才是学生最喜欢的;在学校组织的教师活动中，教师也是每一项都积极参与，并积极练习。
在事业默默地耕耘中，虽历尽辛苦，但一路行来，她也采撷下了累累硕果：从参加工作以来被评为校级优秀教师、市级优秀班主任等。
教育的路是漫长的，教师将在这漫漫长路中，用她的爱心、真心、耐心、信心去迎接教育中的每一个挑战，去滋润祖国的每一颗幼苗，做一名称职、优秀的教师。
总之，在今后的教育教学工作中，我将继续用执着和热爱续写人生的新追求，用拼搏和实干获取事业的新辉煌。
街办先进个人事迹篇4
，男，团员，电子科技大学计算机学院2019级学生。xx同学来自一个普通的农村家庭，其父在十年前不幸患上类风湿性关节炎，基本丧失了劳动能力。家庭的负担完全由母亲一个人承担。其母现在没有固定工作，只能靠家庭的几亩田地获得微薄收入。他家的家庭收入一方面要供我上学，一方面要为父亲治病，因此他家的经济负担比较大。
xx同学自上大学后充分认识到大学生加入中国共产党的意义，积极响应党组织的号召，并在第一时间递交了入党申请书。在获批准后他积极参加党校学习，目前已顺利通过中级党校、高级党校的结业考试，并于2019年6月被推荐为入党积极分子。学生先进事迹材料范文在参加各级党校教育过程中，xx同学积极参加党的先进性教育充分认识先进性对当代大学生的重要意义，其思想得到进一步锤炼，认识得到进一步升华。
xx同学在学习上严格要求自己，认真对待自己的学习，认真解决学习中面临的每一个问题。同时他还能利用课余时间积极温习功课。xx同学的成绩在班级一直名列前茅，并获得国家励志奖学金一次。除了自己学习成绩优异外，xx同学还积极帮助学习身边的同学，经常跟学习比较困难的学生一起上自习，而且还在考试前主动抽时间给同学补课。另外，xx同学还积极参加课外知识学习，并经常到图书馆去阅读课外书籍为自己充电，扩展自己的知识面。在2019年暑假他主动留校参加acm/spm培训。在2019年上学期他积极准备校数模竞赛，并获三等奖。在2019年上学期国家创新性实验计划立项活动中，xx同学积极参与，认真准备其要申报的项目，即使与项目指导老师沟通，小学生的先进事迹最终他申报的项目获得立项，并担任项目组组长。同时，xx同学现在已经通过了国家英语四、六级考试。
xx同学还在班级内担任生活委员的职务，在工作上认真负责，深受同学们的拥护。同时他还积极协助班长及其他班委的工作，认真完成自己的职责。在多次活动中他表现突出。其所在的班级在2019年被评为“先进班集体”，所在团支部在2019年被评为“优秀团支部”。同时在宿舍中他积极团结舍友，坚持每天值日制度，其所在的宿舍曾一度因卫生成绩优秀而受到表扬，并被评为“文明宿舍”。另外，xx同学在大一期间还积极参加了学院三下乡活动，主动报名参加院团委组织的三下乡服务队，多次下乡参加支教活动。
荣誉方面，我曾获“新生部优秀活动个人”、大学生先进事迹简介“优秀学生”、“优秀共青团员”称号，并且在2019年计算机学院创意大赛中获二等奖。
街办先进个人事迹篇5
__，女，汉族，1982年7月出生，籍贯新疆，三级指挥长，现任乌鲁木齐市经济技术开发区消防救援大队副大队长。
疾风知劲草，烈火见真金。关键时刻，党员领导干部就要冲锋在疫情防控最前线。大年三十前一天，李家荣同志才调任经济技术开发区消防救援大队，她就第一时间整理情绪投入到防疫战役中。面对各地口罩等防疫物资断货脱销，她不等不靠利用一切资源为大队找齐防疫物资。大队党委班子成员第一时间决定，在疫情防控机动力量中组建党员突击队1支，坚守岗位、科学研判、靠前指挥，充分发挥了“主心骨”、“定盘星”作用。
作为主管业务的大队领导，她主动请缨关键时刻她顶上，自己跑遍了辖区内的每一个隔离防控点，做到台帐在心里，工作在脚下，非常时期用非常办法加强对重点单位的消防安全监管和执法服务，确保哪里任务险重，哪里就有党组织强有力的工作、哪里就有党员当先锋作表率。她从保就一直备勤住在单位，刚刚回家就接到了返岗通知。她主动二十多天吃住在单位，每一张表格，每一次会议，每一天检查，大到社会面火灾防控工作，小到园区一辆车的消毒，一个碗筷的摆放，她都亲力亲为。实践证明，越是重要关头和紧急时刻，越能锻炼一个党员干部，考验一个党员干部，也越能识别一个党员干部。
谈到家庭她也心存内疚，爱人在南疆驻村，几家老人都到了需要人在身边照顾的年岁，她只能在电话里让大家理解，让大家明白情况越是危急，任务越是紧迫，越需要个人服从大局、听从指挥，越需要领导干部以身作则、以上率下，敢打硬仗。“组织如有需要，我申请第一个上”、“请党和人民放心，我的岗位我负责”“疫情防控，党员先行。我是党员，疫情不退我不退!”在严峻疫情考验面前充分展示了新时期新疆消防“火焰蓝”的巾帼时代风采。
街办先进个人事迹篇6
__，男，__年出生，__年__月加入中国共产党，支委会纪检员。近年来，同志能够坚持不断的学习党的路线、方针和政策，不断的提高自己的思想和觉悟。在全国号召学习龚全珍式优秀共产党员的活动下，作为一名新入党的共产党员。同志觉得自己也应该积极的学习党的优秀干部龚全珍，为社会多办实事、多做好事。
一、尊老爱幼，乡邻模范
__年农历春节即将临近，到处都洋溢着春节喜庆的气氛。想到乡里还有好多孤寡老人和中、小学的贫困学生，尽管自己无固定的收入来源，但他还是拿出自己勤俭节约的10000元，送老人和孩子们手中，给予他们关心和问候，让他们能够度过一个欢乐的春节。
二、热心慈善，温暖老人
__年__月，同志组织县城的一些热心于社会慈善事业的人士，共募捐了4000余元。来到乡敬老院，慰问了院内的老人。并主动帮助他们，清理房间，打扫卫生，改善居住环境。能够用自己微薄的力量帮助老人们，同志心里由衷的感到高兴。
三、爱好公益，城乡通畅
在__公路升级改造的这项利民、便民工程中，同志了解到项目改造资金尚存缺口。主动发挥共产党员的先进性和模范带头作用，组织全村的党员开会进行募捐。在他主动捐赠10000元的号召下，全体党员积极响应，单方面筹集资金18600元，为家乡的公益事业贡献了不小的力量。
街办先进个人事迹篇7
____是____学院实验小学六年级(1)班学生，今年12岁，六(1)中队班长，实验大队委干部。他是一个品学兼优、乐观向上、团结友善、乐于奉献，并且全面发展、学有所长的好少年。多次被评为实验小学三好学生、优秀学生干部，文明学生等荣誉称号。
一、品学兼优，屡获佳绩
____同学热爱祖国，勤奋努力，立志成才，把行动付诸于现实。从入学以来，总是在各方面严格要求自己，虚心接受老师的教育和帮助，从小就懂得遵守学校的纪律，讲文明，热爱集体，乐于助人;热爱劳动，积极参加少先队开展的各项有益的活动;加强体育锻炼，身体素质好。他学习刻苦，思维敏捷，身上总有一股不服输的韧劲。在学习过程中即使遇到挫折，他也能以乐观的心态去面对。他懂得作为一名班干部，自身的素质首先要过硬。学习成绩就是一个很重要的方面，上课时他坐姿端正，能认真听讲，积极发言。老师布置的作业，他总能在较短的时间内完成，并且正确率较高，同学们都很佩服他。休息日，他还会去上奥数课，增强他的学习能力。做奥数题是他最开心做的事情之一，日积月累，题型就记的多了。他阅读大量课外书籍，从童话故事到历史读本，从自然科学到文学名著，他都读得津津有味。广泛的阅读开阔了他的眼界，充实自己，增长了知识。
功夫不负有心人，他付出了辛勤的劳动，得到了丰硕成果，从一年级到现在，各科成绩一直名列前茅，多次获得班级全优生、三好学生等称号。他在____年迎奥运全国小学生金牌作文大赛获三等奖，____年“实验杯”数学竞赛获二等奖，____年庆祝____学院成立__周年主题会上献词，____年“希望杯”全国数学邀请赛获优秀奖，____年全疆科普知识竞赛获二等奖，____年实验小学升旗仪式上担任主持人，____年“尚德电力杯”赛车装饰比赛中，与其他参赛同学，为学校获得____赛区二等奖，____年在“暗夜保护”倡议仪式上献词，____年“创新思维”数学竞赛获二等奖，____年“____百名民族团结小使者圆梦首都”活动宣读启动宣言，____年“关工委成立__周年暨全区关心下一代工作表彰大会”上作为领颂献词。
在一张张奖状面前，他从不骄傲，因为，他还要不断努力，追求更高的目标。
二、老师的助手，同学的榜样。
作为班长，他不仅是辅导员的得力助手而且是班里的小当家，他积极参加中队活动，身为班干部，他对班级的事情非常热心。每天都能看见他忙碌的身影，就这样，他依然每天都乐呵呵的，依然忙碌着，充实着自己的学习生活。
他不仅是老师的得力助手，还是同学们的榜样。他很懂事，在同学们的眼里，他学习刻苦、成绩优秀。和同学相处的都很好，从来不和同学闹矛盾，还乐于帮助同学。每学期，老师都安排学习上需要帮助的同学和他坐同桌，这些同学一有疑难困惑，他都能一遍一遍地耐心讲解，直到他们弄懂为止。他除了在学习上帮助他们，还用自己的言行影响着他们。
三、生活丰富，兴趣广泛
他从小就对篮球有极大的兴趣，不仅喜欢打篮球，而且也很关注篮球赛事。他热爱体育运动，精力充沛，经常和朋友比赛投篮;他还喜欢旅游，寒暑假和爸爸妈妈看过大海，爬过长城，有时间他还会在互联网上遨游，和同学聊聊qq，交流畅想使他十分快乐。
四、善良懂事，富有爱心
在家里，他是个勤快、懂事的孩子，是爸爸、妈妈的好帮手。爸爸妈妈忙，没有时间照顾他，因此他养成了自己的事情自己做的好习惯。此外，他还是一个非常节俭和充满爱心的孩子。他平时不乱花钱，从不随意伸手向爸爸妈妈要钱。过年的压岁钱、他会交给妈妈保存起来，自己的零花钱，也会小心翼翼地保管好。学校组织向贫困小学献爱心的时候，他不仅把钱都拿了出来，还要求妈妈多买一些学习用品。小小的他，总是这么善良，善解人意。
如果说勤奋努力、积极向上、乐观开朗、热爱生活、兴趣广泛是____的真实写照，那么永不服输便是他永远的座右铭。他在努力学习的同时，也在享受着成长的快乐!
街办先进个人事迹篇8
没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们“润物细无声”的个性化服务。
在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记“客户永远是对的，客户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的四年多时间里，多次被评为 “服务明星”、“优秀员工”等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。
大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。和千千万万的客户打交道，不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的，营业员必须要有良好的整体素质。自身素质的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这一点，我认为还远远不够。所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的快乐。我始终认为，给客户提供文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，说到底，它首先是一种内心的深刻感受，是一种心与心的交流，而不是生硬的词语和格式化的程序。说声“您好”、“请”等之类的短语谁都会，但必须要发自内心，走进客户的心，使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。
没有不讲道理的客户，只有不周到的服务
今年11月18日,大家都在紧张的工作着,突然来了一位客户,怒气冲冲的走进营业厅,手里拿着手机质问我:“你们为什么乱收费，我要到工商部门投诉你们，我这个号码134766×××××从来没有订制什么梦网信息，怎么这个月收了那么多的信息费，还把我的手机停了，你们怎么解释……?”当时我认真倾听了他的陈述，给他倒了一杯水并微笑着对他说：“先生，别着急，您的心情我可以理解，我会查询清楚，给您一个满意的答复。”客户的情绪暂被安抚下来了，经过认真仔细的查询，查出该号码在当天中午11点多拨打了12590×××××信息台的电话，这部分语音杂志的费用就计入了这位客户的代收信息费里面，并现场通过查看用户的手机通话记录，确是保留有该项电话的通话记录。当我把这个查询结果告诉客户，并详细告之语音杂志如何收费，他才恍然大悟说：“不错，不错，我确实是打过这个电话，现在我明白了。”并表示感谢。对客户的抱怨，我们要当作比金子还要珍贵的信任，它为企业提供了一种市场反馈信息，对企业的市场营销策略起到重要的作用，我感受到能帮助别人也是一种幸福。建立“客户至上”的理念，设身处地的去理解客户所处的情景及面临的困难，帮助客户解决问题也是一种乐趣。
真诚奉献，热忱服务
现在市场的竞争已经不存在“铁饭碗”，只有客户才是我们的衣食父母。换言之，市场竞争的失败，就会面临下岗失业;不是大鱼吃小鱼，就是快鱼吃慢鱼。记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，当我询问为什么要退网的时候，他很平静的说：“没有什么原因，暂时不用。”当我查到该客户每月的话费都比较高，属于高价值客户，想这其中肯定有其它原因，经过耐心、细致的和交流，才了解到这位客户经常到外地做生意，每月话费都很高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。当我了解了实际情况，我就对他说：“王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。”客户仍然坚持：“我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响?”“对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗?从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗?”经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也非常支持我的工作，我也信守承诺，对老板的话费时时关注，他的手机再也没有停过。在实际工作中要注重服务细节，客户的满意是我们的行为指引，不是问我们应该做什么，而是客户需要我们做什么。知识构筑理念，理念指导心态，心态影响行动，行动成就人生!
用心去服务，用爱去体验
记得有这样一次，营业厅来了一位特殊的客户。我热情迎上前去：“请问您需要办理什么业务?”可是这个“傲慢”的客户却对我不理不睬，东张西望走到营业窗口，并出示了手机，最后又依依呀呀地比划起来。我这才发现是位聋哑人。由于客户身体上的缺陷，她听不见别人讲的话，也表达不清楚想要做什么，真是急死我了!我灵机一动在便笺纸上写下询问的内容，从手机上得知客户的手机号码，经过前台查询号码是正常状态，但却不能正常通话也不能发送短信，此时我想手机短信是一个聋哑人和外界沟通的唯一方式，我一定要帮她弄好。我仔细检查了一下她的手机,原来她的卡是新买的，而且机子比较老式，机子和卡不兼容。我给她补了张16k的sim卡，插入机子内，立刻出现中国移动四个字。我顺便将她手机错误的时间调整好，她在离开之前对我竖起了大拇指。
不变的服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是移动公司不断丰富的企业文化。不仅在服务方面我竭诚服务，在业务上面我也兢兢业业。
在营业厅工作的每一天，我都用心为客户服务，客户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，在心与心的交流中，我深深体会到了付出的快乐。在营业前台这一平凡的岗位上，也许我将永远默默无闻，但我想，把对事业的情，对岗位的爱，奉献给移动，奉献给客户，只要能使千千万万的客户笑颜永驻，我所做的一切都是值得的。坦诚地面对未来，大胆地融入社会，与时俱进，提高素质，完善自我，用丰富的知识证明自己的价值，用闪光的智慧照亮自己的人生，充分展示新时代文明女性的风采和魅力。
昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。今天，我依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚的微笑修筑起感动客户的心之桥。雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是移动人的奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是中国移动灿烂辉煌的明天!
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